Test de Comunicación en Intervención Social para Trabajo Social

Question 1

¿Cuál es la razón principal por la que la comunicación es esencial en el trabajo social?

Accepted Answer

Permite comprender las necesidades y circunstancias de las personas atendidas.

Answer

Solo cumple con requisitos administrativos.

Answer

Persuade a las personas atendidas para que se ajusten a las expectativas del trabajador social.

Answer

No es relevante para la práctica del trabajo social.

Question 2

¿Cuál de las siguientes NO es una barrera de comunicación en la intervención social?

Accepted Answer

El uso de un lenguaje claro y conciso

Answer

La falta de confianza

Answer

Las barreras lingüísticas

Answer

Las diferencias culturales

Question 3

Al comunicarse con personas de diversas culturas, es esencial:

Accepted Answer

Ser respetuoso de las diferencias culturales y adaptar el mensaje en consecuencia.

Answer

Hablar con un tono de voz más alto para ser entendido.

Answer

Ignorar las diferencias culturales y comunicarse de la manera habitual.

Question 4

¿Cuál de las siguientes técnicas de comunicación es efectiva para construir rapport?

Accepted Answer

Escucha activa

Answer

Hablar excesivamente

Answer

Cambiar de tema abruptamente

Answer

Interrumpir frecuentemente

Question 5

La comunicación no verbal incluye:

Accepted Answer

El lenguaje corporal, las expresiones faciales, el tono de voz y el contacto visual.

Answer

Solo el lenguaje hablado

Answer

Solo los gestos

Question 6

¿Cuál de los siguientes es un elemento clave de la comunicación empática?

Accepted Answer

Comprender y validar las perspectivas y emociones de la otra persona.

Answer

Dar consejos no solicitados

Answer

Hacer juicios sobre la otra persona

Question 7

Al comunicarse con personas con discapacidades, es importante:

Accepted Answer

Utilizar un lenguaje accesible y evitar la jerga y las frases hechas.

Answer

Tratarlos como niños

Answer

Ignorar sus necesidades de comunicación específicas

Question 8

¿Cuál de los siguientes es un beneficio del uso de la comunicación escrita en la intervención social?

Accepted Answer

Proporciona un registro permanente de las interacciones para referencia futura.

Answer

Es inherentemente más efectiva que la comunicación verbal

Answer

Acelera el proceso de intervención

Question 9

Al utilizar la comunicación tecnológica en la intervención social, es esencial:

Accepted Answer

Considerar las limitaciones y barreras de acceso.

Answer

Priorizar siempre la comunicación tecnológica

Answer

Pasar por alto las preferencias de comunicación de los clientes

Question 10

¿Cuál de los siguientes es un principio ético de la comunicación en la intervención social?

Accepted Answer

Mantener la confidencialidad de la información

Answer

Compartir información personal con otras personas sin consentimiento

Answer

Manipular a los clientes para lograr los propios objetivos

Answer

Utilizar información solo para beneficio personal

Question 11

La comunicación efectiva en la intervención social implica:

Accepted Answer

Adaptar el mensaje y el estilo de comunicación a las necesidades individuales de los clientes.

Answer

Memorizar guiones predefinidos de comunicación

Answer

Adoptar un tono autoritario al comunicarse

Question 12

¿Cuál de las siguientes es una técnica de comunicación eficaz para trabajar con personas de diferentes culturas?

Accepted Answer

Adaptar el lenguaje y el tono en función del contexto cultural

Answer

Asumir que todas las culturas son iguales

Answer

Evitar el contacto visual directo

Question 13

En el contexto de la intervención social, ¿cuál es el objetivo principal de la comunicación?

Accepted Answer

Establecer una conexión, comprender las necesidades y facilitar el cambio

Answer

Controlar el comportamiento de las personas

Answer

Transmitir información sin considerar la comprensión

Question 14

¿Qué tipo de escucha es esencial para una comunicación efectiva en la intervención social?

Accepted Answer

Escucha activa y reflexiva

Answer

Escucha pasiva

Answer

Escucha selectiva

Answer

Escucha crítica

Question 15

Al comunicarse con personas con discapacidad, ¿cuál de las siguientes consideraciones es crucial?

Accepted Answer

Utilizar un lenguaje claro y conciso, evitando jerga técnica

Answer

Suponer que todas las personas con discapacidad tienen las mismas necesidades

Answer

Evitar el contacto visual directo

Question 16

¿Cuál es un principio clave de la comunicación en crisis?

Accepted Answer

Proporcionar información precisa, oportuna y comprensible

Answer

Culpar a otros por la crisis

Answer

Ocultar información para evitar el pánico

Question 17

¿Qué técnica de comunicación se utiliza para ayudar a las personas a expresar sus emociones y sentimientos de forma segura?

Accepted Answer

Validación empática

Answer

Reflejo directo

Answer

Interpretación psicológica

Question 18

Al comunicarse con personas en duelo, ¿cuál es el enfoque más apropiado?

Accepted Answer

Escuchar atentamente, ofrecer apoyo y evitar clichés

Answer

Tratar de animar a la persona

Answer

Dar consejos y soluciones

Question 19

¿Qué técnica de comunicación es eficaz para abordar la resistencia y las objeciones?

Accepted Answer

Escucha reflexiva, identificación de necesidades y negociación

Answer

Enfrentamiento directo

Answer

Ignorar las objeciones

Question 20

En el contexto de la intervención social, ¿cuál es el propósito de la comunicación no verbal?

Accepted Answer

Complementar y reforzar la comunicación verbal, transmitir emociones y establecer relaciones

Answer

Contradecir la comunicación verbal

Answer

Distraer a la persona de la conversación

Question 21

¿Entre las siguientes opciones, cuál NO se considera una barrera para una comunicación efectiva en el trabajo social?

Accepted Answer

El uso de un lenguaje claro y conciso

Answer

Las emociones del trabajador social

Answer

La escasez de tiempo

Answer

Las diferencias culturales

Question 22

Al comunicarnos con una persona de un origen cultural distinto, ¿qué estrategia es la más apropiada?

Accepted Answer

Ser conscientes de las posibles diferencias culturales y adaptar nuestro lenguaje y comunicación no verbal en consecuencia.

Answer

Hablar más alto y despacio para asegurarnos de que la persona comprenda.

Question 23

¿Qué técnica de escucha activa implica resumir las palabras de la persona que habla?

Accepted Answer

Reflejar

Answer

Validar

Answer

Empatizar

Answer

Clarificar

Question 24

Al trabajar con personas con discapacidad, ¿cuál de las siguientes estrategias de comunicación es fundamental?

Accepted Answer

Utilizar un lenguaje claro y conciso, evitando la jerga técnica.

Answer

Centrarse únicamente en las necesidades físicas de la persona.

Answer

Hablar con la persona como si fuera un niño.

Question 25

¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación no verbal en el trabajo social?

Accepted Answer

Transmitir emociones, actitudes e intenciones que las palabras no pueden.

Answer

Controlar el comportamiento de los demás.

Answer

Reemplazar la comunicación verbal.

Question 26

¿Qué tipo de comunicación es más adecuada para transmitir información compleja o delicada?

Accepted Answer

Comunicación escrita

Answer

Comunicación verbal

Answer

Comunicación electrónica

Answer

Comunicación no verbal

Question 27

¿Cuál es la importancia de la empatía en la comunicación del trabajo social?

Accepted Answer

Permite a los trabajadores sociales comprender las experiencias y perspectivas de los clientes.

Answer

Reduce la posibilidad de conflicto.

Answer

Hace que los trabajadores sociales sean más populares entre los clientes.