Test de Marketing: Concepto y Proceso para Comercio y Marketing

Question 1

Según el concepto de marketing, ¿cuál es su objetivo primordial?

Accepted Answer

Alcanzar las necesidades y deseos de los clientes

Answer

Incrementar sustancialmente las ventas

Answer

Mejorar la imagen de la empresa

Answer

Generar los máximos beneficios

Question 2

¿Cuál de las siguientes actividades NO se considera una función del marketing?

Accepted Answer

Gestionar el equipo de recursos humanos

Answer

Realizar estudios de mercado

Answer

Diseñar y ejecutar campañas publicitarias

Answer

Ofrecer atención al cliente

Question 3

El proceso de marketing consta de varias etapas sucesivas. ¿Cuál es la etapa inicial?

Accepted Answer

Planificación estratégica

Answer

Ejecución del plan de marketing

Answer

Control y seguimiento

Answer

Evaluación de resultados

Question 4

El marketing mix, también conocido como las 4P, incluye:

Accepted Answer

Producto, precio, distribución y promoción

Answer

Producto, precio, personal y procesos

Answer

Producto, precio, promoción y personas

Answer

Producto, precio, procesos y personal

Question 5

En el contexto del marketing digital, ¿cuál de los siguientes canales NO se utiliza habitualmente?

Accepted Answer

Llamadas telefónicas

Answer

Redes sociales

Answer

Email marketing

Answer

Motores de búsqueda

Question 6

El objetivo principal del marketing es:

Accepted Answer

Satisfacer las necesidades del cliente

Answer

Crear nuevos productos

Answer

Incrementar la participación de mercado

Answer

Maximizar las ganancias a corto plazo

Question 7

¿Cuál de las siguientes actividades NO es una función del marketing?

Accepted Answer

Producir bienes

Answer

Realizar estudios de mercado

Answer

Distribuir productos

Answer

Promocionar productos

Question 8

¿Cuál es el paso inicial en el proceso de marketing?

Accepted Answer

Analizar el mercado

Answer

Desarrollar productos

Answer

Promocionar productos

Answer

Fijar precios

Question 9

El objetivo de segmentar el mercado es:

Accepted Answer

Dividir el mercado en grupos de clientes con necesidades y deseos similares

Answer

Ampliar el alcance general del mercado

Answer

Minimizar los costos de marketing

Question 10

¿Cuál es un ejemplo de estrategia de fijación de precios?

Accepted Answer

Fijación de precios por penetración

Answer

Producción

Answer

Promoción

Answer

Distribución

Question 11

¿Cuál es el objetivo principal de la promoción?

Accepted Answer

Comunicar el valor del producto a los clientes potenciales

Answer

Investigar el mercado

Answer

Distribuir productos

Answer

Establecer precios

Question 12

El servicio de atención al cliente juega un papel crucial en el marketing porque:

Accepted Answer

Construye relaciones con los clientes y mejora su satisfacción

Answer

Establece precios

Answer

Genera nuevos clientes potenciales

Question 13

Según la definición de la American Marketing Association, ¿qué es el marketing?

Accepted Answer

Proceso de crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para los clientes, socios y la sociedad en general.

Answer

Conjunto de actividades para vender productos.

Answer

Disciplina enfocada en ganar clientes.

Question 14

¿Cuál de las siguientes NO es una función principal del marketing?

Accepted Answer

Fabricación

Answer

Promoción de ventas

Answer

Investigación de mercado

Answer

Desarrollo de nuevos productos

Question 15

¿Quién es el elemento central del proceso de marketing?

Accepted Answer

Cliente

Answer

Empresa

Answer

Competencia

Answer

Gobierno

Question 16

¿Cuál es la etapa inicial en el proceso de marketing?

Accepted Answer

Análisis de la situación

Answer

Medición de resultados de marketing

Answer

Desarrollo de productos

Answer

Implementación de estrategias de marketing

Question 17

¿Qué técnica de investigación de mercado se utiliza para recopilar datos numéricos sobre las preferencias de los consumidores?

Accepted Answer

Encuesta

Answer

Entrevista en profundidad

Answer

Grupo focal

Answer

Observación

Question 18

¿Qué componente de la mezcla de marketing determina el valor monetario de un producto?

Accepted Answer

Precio

Answer

Producto

Answer

Promoción

Answer

Plaza

Question 19

¿Cuál de los siguientes medios publicitarios llega a la audiencia más amplia?

Accepted Answer

Televisión

Answer

Revistas especializadas

Answer

Marketing de influencers

Answer

Radio

Question 20

¿Qué indicador mide el beneficio económico de una campaña de marketing?

Accepted Answer

Retorno de la inversión (ROI)

Answer

Coste por clic (CPC)

Answer

Tasa de conversión

Answer

Impresiones

Question 21

Define el concepto de marketing según la American Marketing Association.

Accepted Answer

Satisfacer las necesidades y deseos de los clientes

Answer

Maximizar los beneficios

Answer

Incrementar las ventas

Question 22

¿Cuál de las siguientes tareas NO corresponde al departamento de marketing?

Accepted Answer

Gestión de la producción

Answer

Desarrollo de estrategias de marketing

Answer

Promoción de ventas

Answer

Investigación de mercado

Question 23

El proceso de marketing implica una serie de pasos secuenciales. ¿Cuál es el primer paso?

Accepted Answer

Análisis del mercado

Answer

Implementación de la estrategia de marketing

Answer

Medición de los resultados

Answer

Desarrollo de la estrategia de marketing

Question 24

Un público objetivo es:

Accepted Answer

Un grupo de personas con características comunes hacia las que se dirige una campaña de marketing

Answer

El conjunto de todos los clientes potenciales de una empresa

Answer

Un grupo de personas que han comprado un producto o servicio específico

Question 25

La estrategia de marketing tiene como objetivo:

Accepted Answer

Guiar las acciones de marketing para alcanzar objetivos específicos

Answer

Analizar el entorno competitivo

Answer

Describir el mercado objetivo

Question 26

¿Cuál de los siguientes elementos forma parte de la mezcla de marketing?

Accepted Answer

Producto, precio, promoción y lugar

Answer

Investigación de mercado, desarrollo de productos, gestión de ventas

Answer

Público objetivo, análisis de mercado, estrategia de marketing

Answer

Segmentación del mercado, selección del mercado objetivo, posicionamiento

Question 27

¿Qué término describe la percepción que tienen los clientes de una marca o producto?

Accepted Answer

Imagen de marca

Answer

Posicionamiento

Answer

Identidad de marca

Answer

Valor de la marca

Question 28

El objetivo principal de un estudio de satisfacción del cliente es:

Accepted Answer

Evaluar el nivel de satisfacción del cliente e identificar áreas de mejora

Answer

Medir la eficacia de las campañas de marketing

Answer

Generar nuevas ideas de productos o servicios

Question 29

¿Cuál es la definición más precisa de marketing?

Accepted Answer

El proceso de comprender, predecir y satisfacer las necesidades y deseos del cliente de manera rentable

Answer

El conjunto de actividades que se realizan para vender un producto

Answer

La función de una empresa que se centra en producir bienes y servicios

Question 30

¿Cuál es el propósito principal del marketing?

Accepted Answer

Crear valor para los clientes

Answer

Maximizar las ventas a corto plazo

Answer

Diseñar productos innovadores

Answer

Gestionar las relaciones con los clientes

Question 31

¿Qué etapa del proceso de marketing implica reunir y analizar datos del mercado?

Accepted Answer

Investigación de mercado

Answer

Promoción

Answer

Segmentación de mercado

Answer

Desarrollo de producto

Question 32

¿Qué criterio de segmentación de mercado se basa en las características personales del cliente, como la edad, el género y los ingresos?

Accepted Answer

Demográfico

Answer

Geográfico

Answer

Psicográfico

Question 33

¿Qué elemento de la mezcla de marketing se refiere a los esfuerzos de comunicación utilizados para transmitir los beneficios del producto?

Accepted Answer

Promoción

Answer

Plaza

Answer

Precio

Answer

Producto

Question 34

¿Qué tipo de producto se caracteriza por su uso duradero, como un electrodoméstico?

Accepted Answer

Bien duradero

Answer

Producto de especialidad

Answer

Bien no duradero

Answer

Servicio

Question 35

¿Cuál es un objetivo típico de marketing?

Accepted Answer

Aumentar la participación de mercado

Answer

Aumentar la satisfacción de los empleados

Answer

Mejorar la calidad del producto

Answer

Reducir los costos de producción

Question 36

¿Qué factor externo puede afectar las decisiones de marketing de una empresa?

Accepted Answer

Condiciones económicas

Answer

Estructura de la organización

Answer

Objetivos de ventas

Answer

Cultura organizacional

Question 37

¿Qué método de investigación de mercado implica recopilar datos a través de cuestionarios?

Accepted Answer

Encuestas

Answer

Observación

Answer

Entrevistas

Question 38

¿Cuál de las siguientes NO es una función primordial del marketing?

Accepted Answer

Elaborar productos y servicios

Answer

Fomentar relaciones duraderas con los clientes

Answer

Identificar y satisfacer las necesidades de los consumidores

Answer

Comunicar el valor de la oferta

Question 39

Según el enfoque actual, ¿quién es el epicentro del proceso de marketing?

Accepted Answer

El cliente

Answer

El producto

Answer

La empresa

Answer

El mercado

Question 40

¿Qué fase NO forma parte del proceso de marketing?

Accepted Answer

Fabricación

Answer

Desarrollo de productos

Answer

Análisis de mercado

Question 41

¿Qué tipo de investigación de mercado se emplea para recabar información sobre las actitudes y preferencias de los clientes?

Accepted Answer

Investigación cualitativa

Answer

Investigación bibliográfica

Answer

Investigación cuantitativa

Answer

Investigación experimental

Question 42

¿Cuál de los siguientes es un propósito de la segmentación de mercado?

Accepted Answer

Dirigir los esfuerzos de marketing a grupos específicos de clientes

Answer

Incrementar el tamaño del mercado

Answer

Disminuir los costes de marketing

Question 43

¿Qué componente de la mezcla de marketing se refiere a la promoción de productos y servicios?

Accepted Answer

Comunicación

Answer

Producto

Answer

Precio

Answer

Distribución

Question 44

¿Cuál de las siguientes es una ventaja del marketing digital?

Accepted Answer

Alcance extenso y bajo coste

Answer

Ausencia de competencia

Answer

Clientes potenciales de gran calidad

Answer

Resultados inmediatos

Question 45

¿Qué indicador clave de rendimiento (KPI) mide la cantidad de personas que visitan un sitio web?

Accepted Answer

Tráfico

Answer

Porcentaje de conversión

Answer

Retorno de la inversión (ROI)

Answer

Satisfacción del cliente

Question 46

¿Cuál de las siguientes es una tendencia actual en el marketing?

Accepted Answer

Marketing de influencers

Answer

Marketing tradicional

Answer

Marketing directo

Question 47

¿Qué concepto hace referencia a la percepción general que los clientes tienen de una marca?

Accepted Answer

Imagen de marca

Answer

Identidad de marca

Answer

Valor de marca

Answer

Posicionamiento de marca

Question 48

En pocas palabras, ¿qué es el marketing?

Accepted Answer

El marketing es el proceso de crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para los clientes, socios y la sociedad.

Answer

El marketing es una estrategia para aumentar las ventas sin importar los medios.

Answer

El marketing es el arte de convencer a la gente para que compre.

Answer

El marketing es la simple venta de productos o servicios.

Question 49

¿Cuál de las siguientes NO es una función principal del marketing?

Accepted Answer

Producción

Answer

Promoción

Answer

Desarrollo de productos

Answer

Investigación de mercado

Question 50

¿Con qué paso empieza el proceso de marketing?

Accepted Answer

Análisis de la situación del mercado y la competencia

Answer

Desarrollo de la estrategia de marketing

Answer

Implementación de la estrategia de marketing

Answer

Evaluación de los resultados de las campañas de marketing

Question 51

Para conocer las opiniones, creencias y motivaciones de los clientes, ¿qué tipo de investigación de mercado es la más adecuada?

Accepted Answer

Investigación cualitativa

Answer

Investigación observacional

Answer

Investigación experimental

Answer

Investigación cuantitativa

Question 52

¿Qué elemento del marketing mix se encarga del precio de un producto?

Accepted Answer

Precio

Answer

Plaza

Answer

Producto

Answer

Promoción

Question 53

Si agrupamos a los clientes en función de su edad, género o ingresos, ¿qué tipo de segmentación estamos usando?

Accepted Answer

Segmentación demográfica

Answer

Segmentación geográfica

Answer

Segmentación conductual

Answer

Segmentación psicográfica