La comunicación en Administración y Gestión de Empresas: Conceptos y Estrategias

Question 1

¿Cuál de las siguientes NO es un objetivo fundamental de la comunicación empresarial?

Accepted Answer

Entretener

Answer

Informar

Answer

Persuadir

Answer

Motivar

Question 2

¿Qué medio de comunicación es más apropiado para transmitir información técnica detallada?

Accepted Answer

Informe escrito

Answer

Correo electrónico

Answer

Mensajería instantánea

Answer

Videollamada

Question 3

¿Cuál de las siguientes estrategias de comunicación es más efectiva para construir relaciones duraderas con los clientes?

Accepted Answer

Relaciones públicas

Answer

Publicidad masiva

Answer

Marketing directo

Answer

Redes sociales

Question 4

¿Qué elemento de la comunicación NO se considera un factor contextual?

Accepted Answer

El mensaje

Answer

Cultura

Answer

Entorno físico

Answer

Lenguaje

Question 5

¿Cuál de las siguientes barreras de comunicación puede ser particularmente desafiante de superar en la comunicación intercultural?

Accepted Answer

Valores culturales dispares

Answer

Diferencias de jerga

Answer

Diferencias lingüísticas

Answer

Ruido ambiental

Question 6

¿Qué técnica de escucha activa implica resumir y parafrasear las palabras del interlocutor?

Accepted Answer

Escucha reflexiva

Answer

Escucha selectiva

Answer

Escucha empática

Answer

Escucha evaluativa

Question 7

¿Cuál de las siguientes es una ventaja de la comunicación escrita en comparación con la comunicación oral?

Accepted Answer

Permite una reflexión más profunda

Answer

Es más susceptible a malos entendidos

Answer

Es más personal

Answer

Es más difícil de documentar

Question 8

¿Qué tipo de lenguaje corporal transmite seguridad y credibilidad?

Accepted Answer

Contacto visual directo

Answer

Brazos cruzados

Answer

Gestos inquietos

Answer

Postura encorvada

Question 9

¿Qué herramienta de comunicación es particularmente útil para la colaboración en proyectos en equipo?

Accepted Answer

Software de gestión de proyectos

Answer

Correo electrónico

Answer

Mensajería instantánea

Answer

Redes sociales

Question 10

¿Qué medio de comunicación utiliza señales no verbales, como el lenguaje corporal y las expresiones faciales??

Accepted Answer

Comunicación interpersonal

Answer

Comunicación telefónica

Answer

Comunicación por correo electrónico

Answer

Comunicación escrita

Question 11

¿Cuál de las siguientes estrategias de comunicación es más adecuada para transmitir información compleja y detallada?

Accepted Answer

Comunicación escrita

Answer

Comunicación electrónica

Answer

Comunicación no verbal

Answer

Comunicación verbal

Question 12

En el proceso de comunicación, la codificación se refiere a:

Accepted Answer

Convertir pensamientos en mensajes

Answer

Recibir mensajes

Answer

Interpretar mensajes

Question 13

¿Qué habilidad de comunicación es crucial para escuchar activamente y comprender el punto de vista de otros?

Accepted Answer

Empatía

Answer

Concisión

Answer

Elocuencia

Answer

Claridad

Question 14

¿Cuál de los siguientes NO afecta la efectividad de la comunicación?

Accepted Answer

Estado del tiempo

Answer

Contexto cultural

Answer

Habilidades lingüísticas

Answer

Relación entre emisor y receptor

Question 15

La comunicación asertiva implica expresar opiniones y necesidades de manera:

Accepted Answer

Respetuosa y directa

Answer

Agresiva y dominante

Answer

Pasiva y sumisa

Question 16

¿Cuál es un beneficio de utilizar la comunicación escrita en los negocios?

Accepted Answer

Crea un registro permanente

Answer

Facilita la interacción en equipo

Answer

Permite una comunicación rápida y eficiente

Answer

Fomenta la creatividad y la innovación

Question 17

El principio de relevancia en la comunicación eficaz establece que:

Accepted Answer

El mensaje debe adaptarse a las características del receptor

Answer

El mensaje debe ser breve y conciso

Answer

El mensaje debe ser claro y fácil de entender

Answer

Se debe proporcionar retroalimentación oportuna

Question 18

En el ámbito empresarial, ¿cuál es el objetivo central de la comunicación?

Accepted Answer

Influenciar decisiones y comportamientos

Answer

Entretener y amenizar el ambiente de trabajo

Answer

Transmitir información general de la empresa

Question 19

¿Qué tipo de comunicación implica el intercambio directo de palabras entre dos o más personas?

Accepted Answer

Verbal

Answer

Escrita

Answer

No verbal

Answer

Digital

Question 20

¿Cuál es un medio apropiado para transmitir información detallada y compleja?

Accepted Answer

Informe escrito

Answer

Mensaje de texto

Answer

Presentación de diapositivas

Answer

Conversación telefónica

Question 21

¿Qué estrategia de comunicación integra varios canales para llegar al público?

Accepted Answer

Comunicación integral de marketing

Answer

Comunicación interna

Answer

Comunicación de relaciones públicas

Answer

Comunicación externa

Question 22

¿Cuál de los siguientes elementos puede interferir en la comunicación?

Accepted Answer

Ruido

Answer

Claridad del mensaje

Answer

Emisor

Answer

Receptor

Question 23

¿Qué técnica de comunicación activa implica reformular el mensaje del emisor con tus propias palabras?

Accepted Answer

Parafrasear

Answer

Resumir

Answer

Interrogar

Question 24

¿Qué tipo de comunicación utiliza gestos, expresiones y lenguaje corporal?

Accepted Answer

Comunicación no verbal

Answer

Comunicación verbal

Answer

Comunicación escrita

Answer

Comunicación digital

Question 25

¿Cuál de los siguientes objetivos NO es primordial en la comunicación empresarial?

Accepted Answer

Entretener al público

Answer

Persuadir al público

Answer

Informar al público

Answer

Motivar al público

Question 26

¿Qué medio de comunicación es el más adecuado para transmitir información detallada y compleja?

Accepted Answer

Informe escrito

Answer

Mensaje de texto

Answer

Llamada telefónica

Answer

Correo electrónico

Question 27

¿Cuál de las siguientes técnicas es una estrategia de comunicación persuasiva?

Accepted Answer

Recurrir a las emociones del receptor

Answer

Proporcionar información objetiva

Answer

Usar un lenguaje extremadamente técnico

Answer

Presentar únicamente pruebas científicas

Question 28

¿Qué tipo de comunicación se produce entre dos o más personas en tiempo real, permitiendo el intercambio inmediato de mensajes?

Accepted Answer

Comunicación interpersonal

Answer

Comunicación mediada por la tecnología

Answer

Comunicación intrapersonal

Question 29

¿Qué habilidad de comunicación implica escuchar activamente y comprender los mensajes de los demás?

Accepted Answer

Escucha activa

Answer

Hablar con claridad

Answer

Lectura crítica

Answer

Escritura eficaz

Question 30

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de la comunicación escrita en el ámbito empresarial?

Accepted Answer

Proporciona un registro permanente

Answer

Es más rápida que la comunicación oral

Answer

Es generalmente más adecuada para situaciones informales

Answer

Transmite las emociones con mayor eficacia

Question 31

¿Qué elemento del proceso de comunicación es responsable de transportar el mensaje desde el emisor al receptor?

Accepted Answer

Canal

Answer

Receptor

Answer

Retroalimentación

Answer

Emisor

Question 32

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un tipo de comunicación no verbal?

Accepted Answer

El habla

Answer

Los gestos

Answer

La postura corporal

Question 33

¿Qué concepto se refiere a la respuesta del receptor al mensaje enviado por el emisor?

Accepted Answer

Retroalimentación

Answer

Interferencia

Answer

Codificación

Answer

Decodificación

Question 34

¿Cuál de los siguientes NO es un propósito de la comunicación organizacional?

Accepted Answer

Entretener

Answer

Informar

Answer

Persuadir

Question 35

El tipo de comunicación que utiliza imágenes y sonidos en movimiento se conoce como:

Accepted Answer

Audiovisual

Answer

Verbal

Answer

No verbal

Answer

Escrita

Question 36

La estrategia de comunicación que prioriza la construcción de relaciones duraderas con los clientes se denomina:

Accepted Answer

Relaciones públicas

Answer

Answer

Promoción de ventas

Answer

Marketing directo

Question 37

El principio de comunicación que enfatiza el uso de lenguaje comprensible para el receptor se denomina:

Accepted Answer

Claridad

Answer

Relevancia

Answer

Precisión

Answer

Concisión

Question 38

En comunicación, la retroalimentación se refiere a:

Accepted Answer

La respuesta del receptor al mensaje

Answer

El canal utilizado para transmitir el mensaje

Answer

El contexto en el que ocurre la comunicación

Answer

El mensaje original enviado por el emisor

Question 39

La comunicación interpersonal eficaz requiere:

Accepted Answer

Escucha activa

Answer

Evitar el contacto visual

Answer

Hablar ininterrumpidamente

Answer

Interrumpir

Question 40

El objetivo principal de la comunicación organizacional es:

Accepted Answer

Facilitar el logro de los objetivos de la organización

Answer

Promover la imagen de la organización

Answer

Mejorar las relaciones laborales

Answer

Proporcionar información al público externo

Question 41

**Los medios de comunicación más habituales en el ámbito empresarial son:**

Accepted Answer

Correo electrónico, reuniones y mensajería instantánea.

Answer

Redes sociales, blogs y sitios web.

Answer

Boletín informativo, intranet y pizarra de anuncios.

Question 42

**Una estrategia de comunicación eficaz implica:**

Accepted Answer

Definir objetivos, identificar audiencias y utilizar los medios adecuados.

Answer

Repetir el mismo mensaje a todas las audiencias.

Answer

Enviar mensajes lo más rápido posible.

Question 43

**La comunicación verbal se caracteriza por:**

Accepted Answer

El uso de palabras habladas o escritas.

Answer

El uso de sonidos y música.

Answer

El uso de gestos y expresiones faciales.

Answer

El uso de imágenes y símbolos.

Question 44

**La comunicación no verbal es importante porque:**

Accepted Answer

Puede transmitir emociones y actitudes.

Answer

Es la forma de comunicación más fiable.

Answer

No tiene ningún impacto en la comunicación.

Answer

Puede utilizarse para engañar a otros.

Question 45

**Las barreras de comunicación pueden incluir:**

Accepted Answer

Diferencias lingüísticas, culturales y personales.

Answer

Solo ruidos ambientales.

Answer

Solo problemas tecnológicos.

Question 46

**Para mejorar la comunicación escrita, se recomienda:**

Accepted Answer

Utilizar un lenguaje claro y conciso, organizar las ideas lógicamente y revisar cuidadosamente antes de enviar.

Answer

Utilizar un lenguaje técnico y complejo.

Question 47

**La comunicación interpersonal eficaz implica:**

Accepted Answer

Escuchar activamente, hacer preguntas y proporcionar comentarios.

Answer

Hablar más que escuchar.

Answer

Interrumpir a los demás.

Question 48

**La comunicación intercultural es importante porque:**

Accepted Answer

Ayuda a construir relaciones y evitar malentendidos en entornos globales.

Answer

Puede ser ignorada en un entorno nacional.

Answer

Solo es relevante para las empresas multinacionales.

Question 49

**Las tecnologías de la comunicación han impactado la comunicación empresarial al:**

Accepted Answer

Posibilitar una comunicación más rápida, eficiente y accesible.

Answer

Hacer que la comunicación empresarial sea más formal.

Answer

Reducir la necesidad de comunicación cara a cara.

Question 50

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un objetivo principal de la comunicación empresarial?

Accepted Answer

Entretener

Answer

Persuadir

Answer

Informar

Answer

Motivar

Question 51

El proceso de comunicación básico incluye los siguientes elementos:

Accepted Answer

Emisor, mensaje, canal, receptor, retroalimentación

Answer

Emisor, mensaje, canal, receptor

Answer

Mensaje, canal, emisor, receptor

Answer

Emisor, canal, receptor, mensaje

Question 52

Para invitar formalmente a una reunión importante, ¿cuál de estos medios de comunicación es el más apropiado?

Accepted Answer

Correo electrónico formal

Answer

Llamada telefónica informal

Answer

Nota escrita a mano

Answer

Mensaje de texto

Question 53

La comunicación no verbal abarca:

Accepted Answer

Lenguaje corporal, expresiones faciales y contacto visual

Answer

El contenido del mensaje y su estructura

Answer

La elección del medio de comunicación

Answer

El tono de voz y la elección de palabras

Question 54

Para mejorar la comunicación escrita, es fundamental:

Accepted Answer

Revisar cuidadosamente el contenido y la gramática

Answer

Escribir lo más rápido posible

Answer

Utilizar un lenguaje técnico complejo

Answer

Incluir tantos detalles como sea posible

Question 55

La retroalimentación en la comunicación es importante porque:

Accepted Answer

Permite a los comunicadores verificar la comprensión y ajustar sus mensajes

Answer

Es opcional y no esencial

Answer

Ahorra tiempo y esfuerzo

Answer

Es un requisito formal en la comunicación

Question 56

En el ámbito empresarial, la comunicación ética se caracteriza por:

Accepted Answer

Decir la verdad, evitar los conflictos de intereses y respetar la confidencialidad

Answer

Usar tácticas agresivas para lograr objetivos

Answer

Manipular información para beneficio personal

Answer

Priorizar la eficiencia sobre la transparencia