Comunicación de Marketing: Conceptos, Estrategias y Medios

Question 1

La comunicación es imprescindible en marketing para:

Accepted Answer

Transmitir mensajes a clientes potenciales y actuales

Answer

Gestionar el inventario

Answer

Realizar tareas administrativas

Answer

Diseñar productos

Question 2

El emisor en el proceso de comunicación es:

Accepted Answer

Quien inicia el mensaje

Answer

Quien recibe el mensaje

Answer

El medio por el que se transmite el mensaje

Answer

El mensaje en sí

Question 3

Un ejemplo de medio de comunicación masivo es:

Accepted Answer

La televisión

Answer

El teléfono móvil

Answer

Las redes sociales segmentadas

Answer

El correo electrónico personalizado

Question 4

El lenguaje utilizado en la comunicación de marketing debe ser:

Accepted Answer

Claro, conciso y adaptado al público objetivo

Answer

Emotivo y personal

Answer

Técnico y complejo

Answer

Informal y coloquial

Question 5

Una estrategia de comunicación eficaz debe basarse en:

Accepted Answer

Investigación, objetivos claros y un plan de acción definido

Answer

La intuición del responsable de marketing

Answer

Las tendencias del momento

Answer

La suerte

Question 6

El marketing digital utiliza:

Accepted Answer

Internet y otros canales digitales (por ejemplo, correo electrónico, redes sociales, motores de búsqueda)

Answer

Solo redes sociales

Answer

Solo correo electrónico

Answer

Solo medios tradicionales

Question 7

Una herramienta para medir la eficacia de una campaña de comunicación es:

Accepted Answer

El retorno de la inversión (ROI)

Answer

El número de impresiones

Answer

El número de seguidores en redes sociales

Answer

El número de clics

Question 8

La comunicación no verbal en marketing incluye:

Accepted Answer

Los gestos, la postura, la expresión facial, el contacto visual y la apariencia general

Answer

Solo las palabras

Answer

Solo las imágenes

Answer

Solo los sonidos

Question 9

Una barrera en la comunicación puede ser:

Accepted Answer

Diferencias culturales, idioma, ruido o distracciones

Answer

Solo la falta de atención

Answer

Solo el ruido

Answer

Solo el miedo a hablar en público

Question 10

En el proceso de comunicación de marketing, ¿cuál es el elemento que transmite el mensaje?

Accepted Answer

Canal

Answer

Feedback

Answer

Receptor

Answer

Emisor

Question 11

Según la estrategia de comunicación "Below the line", ¿a qué tipo de público se dirigen los mensajes?

Accepted Answer

Segmentos específicos

Answer

Público masivo

Answer

Público objetivo

Answer

Clientes potenciales

Question 12

En el contexto de la comunicación de marketing, ¿qué se entiende por "encoder"?

Accepted Answer

El emisor que codifica el mensaje

Answer

El canal que transmite el mensaje

Answer

El receptor que decodifica el mensaje

Answer

El ruido que interfiere en el mensaje

Question 13

¿Cuál de las siguientes es una desventaja de la comunicación de masas?

Accepted Answer

Falta de personalización

Answer

Facilidad de medición

Answer

Gran alcance

Answer

Bajo costo

Question 14

El uso del correo electrónico en el marketing es un ejemplo de:

Accepted Answer

Comunicación digital

Answer

Comunicación interpersonal

Answer

Comunicación audiovisual

Answer

Comunicación impresa

Question 15

El elemento del mix de comunicación que se centra en el diseño y desarrollo del producto es:

Accepted Answer

Producto

Answer

Plaza

Answer

Precio

Answer

Promoción

Question 16

La segmentación del mercado en la comunicación de marketing se realiza para:

Accepted Answer

Dirigir los mensajes a grupos específicos

Answer

Aumentar la cobertura del mensaje

Answer

Reducir el presupuesto de comunicación

Answer

Evaluar la efectividad de las campañas

Question 17

La responsabilidad social corporativa en la comunicación de marketing implica:

Accepted Answer

Considerar el impacto social y medioambiental de los mensajes

Answer

Evitar la publicidad engañosa

Answer

Priorizar las ganancias sobre las necesidades del consumidor

Answer

Utilizar únicamente canales de comunicación tradicionales

Question 18

Identifica el elemento que NO forma parte del proceso de comunicación de marketing:

Accepted Answer

La percepción

Answer

El canal

Answer

El mensaje

Answer

El emisor

Question 19

¿Qué medio de comunicación resulta ideal para dirigirse a un público objetivo muy específico?

Accepted Answer

Marketing directo

Answer

Prensa

Answer

Radio

Answer

Televisión

Question 20

¿Cuál de las siguientes acciones NO se considera una estrategia de comunicación efectiva?

Accepted Answer

Obviar la retroalimentación

Answer

Definir objetivos claros

Answer

Investigar al público objetivo

Answer

Emplear múltiples canales

Question 21

¿Qué concepto implica crear un mensaje que provoque una conexión emocional con el público al que se dirige?

Accepted Answer

Storytelling

Answer

Posicionamiento

Answer

Segmentación

Answer

Diferenciación

Question 22

¿Cuál de los siguientes es un indicador clave de rendimiento (KPI) habitualmente empleado para medir la efectividad de una campaña de comunicación?

Accepted Answer

Alcance

Answer

Satisfacción del cliente

Answer

Beneficio

Answer

Inversión

Question 23

¿Qué tipo de comunicación se centra en establecer relaciones duraderas con los clientes?

Accepted Answer

Relaciones públicas

Answer

Promoción de ventas

Answer

Answer

Venta personal

Question 24

¿Cuál de los siguientes es un obstáculo común en la comunicación de marketing?

Accepted Answer

Ruido

Answer

Amenaza

Answer

Oportunidad

Answer

Debilidad

Question 25

¿Qué canal de comunicación permite la interacción bidireccional en tiempo real?

Accepted Answer

Redes sociales

Answer

Sitio web

Answer

Correo electrónico

Answer

Boletín informativo

Question 26

¿Qué herramienta se emplea para medir el retorno de la inversión (ROI) de una campaña de comunicación?

Accepted Answer

Seguimiento de conversiones

Answer

Análisis de redes sociales

Answer

Investigación de mercado

Answer

Encuesta de satisfacción

Question 27

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el proceso de comunicación de marketing?

Accepted Answer

Es un proceso interactivo y bidireccional que implica el intercambio de información entre una organización y sus audiencias, con el objetivo de crear un entendimiento mutuo y lograr objetivos específicos.

Answer

Es un proceso unidireccional en el que la organización transmite mensajes a sus audiencias sin esperar respuesta.

Question 28

¿Cuál de los siguientes medios de comunicación es más adecuado para llegar a un público objetivo local con un presupuesto limitado?

Accepted Answer

Radio local

Answer

Televisión por cable

Answer

Redes sociales

Answer

Revistas nacionales

Question 29

¿Cuál de los siguientes elementos es esencial para desarrollar un plan de comunicación eficaz?

Accepted Answer

Objetivos claramente definidos y alineados con los objetivos comerciales generales.

Answer

Herramientas tecnológicas de última generación.

Answer

Un presupuesto elevado

Answer

Un gran equipo de comunicación

Question 30

¿Qué técnica de investigación de mercado se utiliza principalmente para obtener información detallada sobre las percepciones, motivaciones y comportamientos de los clientes?

Accepted Answer

Entrevistas en profundidad

Answer

Observación

Answer

Análisis de datos

Answer

Encuestas

Question 31

¿Cuál de los siguientes indicadores clave de rendimiento (KPI) es más relevante para medir la eficacia de una campaña de generación de clientes potenciales?

Accepted Answer

Tasa de conversión de clientes potenciales

Answer

Alcance

Answer

Compromiso

Answer

Impresiones

Question 32

¿Qué tipo de comunicación se caracteriza por transmitir emociones, actitudes y señales sociales a través de expresiones faciales, gestos y tono de voz?

Accepted Answer

Comunicación no verbal

Answer

Comunicación interpersonal

Answer

Comunicación escrita

Answer

Comunicación verbal

Question 33

¿Cuál de los siguientes factores influye significativamente en la eficacia de la comunicación interpersonal en el lugar de trabajo?

Accepted Answer

Escucha activa y empatía

Answer

Presupuesto

Answer

Tecnología

Question 34

¿Qué principio ético debe guiar la comunicación de marketing para garantizar la confianza y el respeto por las audiencias?

Accepted Answer

Honestidad, transparencia y responsabilidad

Answer

Sensacionalismo y exageración

Answer

Agresividad y competencia

Answer

Manipulación y engaño

Question 35

¿Cuál de las siguientes tendencias está transformando el panorama de la comunicación de marketing en la actualidad?

Accepted Answer

El auge del marketing digital, el marketing en redes sociales y la inteligencia artificial

Answer

Investigación de mercado tradicional

Answer

Relaciones públicas

Answer

Marketing impreso

Question 36

En el modelo de comunicación de Shannon y Weaver, ¿qué elemento decodifica el mensaje?

Accepted Answer

Receptor

Answer

Emisor

Answer

Retroalimentación

Answer

Canal

Question 37

¿Qué tipo de comunicación se caracteriza por su transmisión simultánea a un gran número de personas?

Accepted Answer

Comunicación de masas

Answer

Comunicación de grupo

Answer

Comunicación interpersonal

Answer

Comunicación organizacional

Question 38

El propósito principal de la comunicación en marketing es:

Accepted Answer

Informar, persuadir y recordar

Answer

Educar

Answer

Inspirar

Answer

Entretener

Question 39

¿Cuál de las siguientes acciones NO es recomendable en una comunicación eficaz?

Accepted Answer

Ignorar la retroalimentación

Answer

Segmentar el público objetivo

Answer

Medir los resultados

Answer

Utilizar múltiples canales

Question 40

El medio publicitario que combina imágenes en movimiento y sonido, transmitido a través de dispositivos electrónicos, se conoce como:

Accepted Answer

Televisión

Answer

Prensa

Answer

Revistas

Answer

Radio

Question 41

El modelo SMCR, propuesto por David Berlo, se centra en analizar:

Accepted Answer

Los elementos del proceso de comunicación

Answer

La efectividad de la comunicación

Answer

Los tipos de comunicación

Answer

Las barreras de comunicación

Question 42

La comunicación no verbal implica:

Accepted Answer

Lenguaje corporal, contacto visual y tono de voz

Answer

Solo lenguaje corporal

Answer

Solo contacto visual

Answer

Solo tono de voz

Question 43

El proceso de recibir, interpretar y responder a un mensaje de manera atenta y reflexiva se conoce como:

Accepted Answer

Escucha activa

Answer

Escribir

Answer

Leer

Answer

Hablar

Question 44

Según el modelo AIDA, ¿cuál es la etapa final en el proceso de comunicación de marketing?

Accepted Answer

Acción

Answer

Deseo

Answer

Interés

Answer

Atención

Question 45

¿Qué elemento NO forma parte del proceso de comunicación de marketing?

Accepted Answer

Motivación del consumidor

Answer

Mensaje

Answer

Emisor

Answer

Canal

Question 46

¿Cuál de las siguientes estrategias de comunicación está diseñada para atraer a los clientes hacia la marca?

Accepted Answer

Answer

Promoción de ventas

Answer

Relaciones públicas

Answer

Marketing directo

Question 47

¿Qué factores pueden afectar a la efectividad de un mensaje de marketing?

Accepted Answer

Todos los anteriores

Answer

Contexto

Answer

Audiencia

Answer

Contenido

Question 48

¿Qué tipo de comunicación se centra en construir relaciones duraderas con los clientes?

Accepted Answer

Relaciones públicas

Answer

Marketing directo

Answer

Answer

Promoción de ventas

Question 49

¿Qué elemento del proceso de comunicación interpreta el mensaje recibido?

Accepted Answer

Receptor

Answer

Emisor

Answer

Retroalimentación

Answer

Canal

Question 50

¿Qué tipo de comunicación utiliza incentivos a corto plazo para fomentar las compras?

Accepted Answer

Promoción de ventas

Answer

Marketing directo

Answer

Answer

Relaciones públicas