Plan de Operaciones: Procesos, Calidad, Logística y Distribución

Question 1

¿Cuáles de los siguientes elementos son componentes clave de un plan de operaciones?

Accepted Answer

Procesos de producción, logística, gestión de la calidad

Answer

Marketing

Answer

Estado de resultados

Answer

Recursos humanos

Question 2

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de operaciones?

Accepted Answer

Optimizar la eficiencia y la rentabilidad

Answer

Maximizar los ingresos

Answer

Mejorar la satisfacción del cliente

Answer

Incrementar la cuota de mercado

Question 3

¿Qué métrica se utiliza para medir la eficiencia de un proceso de producción?

Accepted Answer

Tiempo de ciclo

Answer

Satisfacción del cliente

Answer

Cuota de mercado

Answer

Margen de beneficio

Question 4

¿Cuál es la función principal de un sistema de gestión de la calidad (SGC)?

Accepted Answer

Establecer y mantener estándares de calidad

Answer

Gestionar las finanzas de la empresa

Answer

Contratar y capacitar empleados

Answer

Desarrollar nuevos productos

Question 5

¿Qué tipo de logística implica el movimiento de materias primas?

Accepted Answer

Logística de entrada

Answer

Logística inversa

Answer

Logística de terceros

Answer

Logística de salida

Question 6

Define el proceso de distribución.

Accepted Answer

Llevar los productos desde el productor hasta el consumidor final

Answer

Fabricar los productos

Answer

Almacenar los productos

Question 7

¿Qué estrategia de producción se caracteriza por la producción en masa de productos estandarizados?

Accepted Answer

Producción en cadena

Answer

Producción artesanal

Answer

Producción por lotes

Answer

Producción bajo pedido

Question 8

¿Para qué se utilizan los diagramas de flujo de procesos?

Accepted Answer

Visualizar y analizar los pasos de un proceso

Answer

Establecer estándares de calidad

Answer

Calcular los costos de producción

Question 9

¿Qué indicador sugiere que un proceso de producción es ineficiente?

Accepted Answer

Tiempos de espera excesivos

Answer

Bajo costo de producción

Answer

Alta calidad del producto

Question 10

Explica el concepto de gestión de la cadena de suministro.

Accepted Answer

Coordinar el flujo de bienes y servicios a través de toda la cadena de valor

Answer

Controlar el inventario

Answer

Gestionar las relaciones con los clientes

Question 11

¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo del plan de operaciones?

Accepted Answer

Incrementar la rotación de personal

Answer

Maximizar la productividad

Answer

Disminuir los costos

Answer

Supervisar la calidad

Question 12

El proceso de producción se define como:

Accepted Answer

La transformación de recursos en productos finales

Answer

El almacenamiento de productos acabados

Answer

El traslado de productos a los clientes

Question 13

¿Qué sistema se emplea para asegurar la calidad de los productos y servicios?

Accepted Answer

Sistema de gestión de calidad

Answer

Sistema de control de producción

Answer

Sistema de gestión de inventarios

Answer

Sistema de gestión de la cadena de suministro

Question 14

La logística implica:

Accepted Answer

La gestión, implementación y control del flujo y almacenamiento de materiales

Answer

La gestión financiera empresarial

Answer

La gestión de la relación con los consumidores

Question 15

El plan de operaciones debe ser:

Accepted Answer

Flexible y sujeto a revisiones periódicas

Answer

Inmutable y permanente

Answer

Estricto e inalterable

Answer

Desarrollado una vez y olvidado

Question 16

Al desarrollar un plan de operaciones, es crucial considerar:

Accepted Answer

Las capacidades y recursos de la organización

Answer

Solamente las tendencias del mercado

Answer

Exclusivamente las preferencias del cliente

Question 17

¿Cuál de los siguientes NO es una etapa en el proceso de planificación de operaciones?

Accepted Answer

Ejecutar el plan sin revisión

Answer

Desarrollar estrategias alternativas

Answer

Establecer objetivos operativos

Question 18

El objetivo principal del control de calidad es:

Accepted Answer

Asegurar que los productos o servicios cumplen con las especificaciones establecidas

Answer

Maximizar las ganancias

Answer

Reducir costos

Question 19

La gestión de la cadena de suministro implica principalmente:

Accepted Answer

Coordinar el flujo de bienes y servicios desde los proveedores hasta los clientes

Answer

Gestionar únicamente a los clientes

Answer

Inspeccionar los productos en cada etapa de la cadena de suministro

Answer

Gestionar únicamente a los proveedores

Question 20

Un plan de operaciones bien definido debe incluir:

Accepted Answer

Objetivos, estrategias y los recursos necesarios para lograrlos

Answer

Solo los objetivos

Answer

Solo las estrategias

Question 21

¿Cuál es la razón principal para establecer métricas en un plan de operaciones?

Accepted Answer

Monitorear el desempeño y realizar ajustes según sea necesario

Answer

Motivar exclusivamente a los empleados

Answer

Documentar únicamente el plan

Question 22

Un plan de operaciones efectivo debe ser:

Accepted Answer

Flexible y adaptable a los cambios del mercado

Answer

Poco detallado

Answer

Solo relevante para grandes empresas

Answer

Rígido e inmutable

Question 23

¿Cuál de los siguientes es un desafío común en la gestión de operaciones?

Accepted Answer

Gestionar la incertidumbre y la variabilidad

Answer

Solo administrar la competencia intensa

Answer

Solo manejar la falta de recursos

Question 24

La gestión de la calidad total (TQM) implica:

Accepted Answer

Mejorar continuamente la calidad en todos los niveles de la organización

Answer

Utilizar exclusivamente herramientas estadísticas

Answer

Enfocarse únicamente en los productos finales

Question 25

¿Cuál de las siguientes es una posible ventaja de utilizar la tecnología en las operaciones comerciales?

Accepted Answer

Automatización y mayor eficiencia

Answer

Reducir la necesidad de personal

Answer

Reducir la satisfacción del cliente

Answer

Eliminar la necesidad de capacitación de los empleados

Question 26

¿Cuál es el propósito principal de un plan de operaciones?

Accepted Answer

Optimizar la eficiencia y la rentabilidad de las operaciones comerciales y de marketing

Answer

Establecer objetivos estratégicos para la organización

Answer

Facilitar la investigación de mercado para identificar oportunidades

Answer

Gestionar las relaciones con los clientes y proveedores de manera efectiva

Question 27

En la gestión de la calidad, ¿para qué se utiliza principalmente un diagrama de flujo de procesos?

Accepted Answer

Visualizar y analizar los pasos y el flujo de un proceso para identificar áreas de mejora

Answer

Controlar los costos de producción asociados con un proceso

Answer

Medir la satisfacción del cliente con un producto o servicio

Answer

Evaluar el rendimiento de los empleados que participan en un proceso

Question 28

¿Qué tipo de logística se centra en el almacenamiento y la distribución de bienes y productos?

Accepted Answer

Logística de distribución

Answer

Logística de producción, relacionada con la planificación y el control de los procesos de fabricación

Answer

Logística de adquisiciones, que implica la obtención de materias primas y componentes

Answer

Logística inversa, que se ocupa de la devolución y el reciclaje de productos

Question 29

Al planificar las operaciones de distribución, ¿cuál de los siguientes factores NO debe considerarse?

Accepted Answer

Regulaciones medioambientales, ya que no afectan directamente a la distribución

Answer

Costos de transporte, un factor crucial que influye en la elección de los métodos de distribución

Answer

Ubicación de los clientes, un factor clave para determinar las rutas de distribución

Answer

Disponibilidad de mano de obra, esencial para garantizar la capacidad de distribución

Question 30

El método de pronóstico de la demanda que utiliza datos históricos para predecir la demanda futura se denomina:

Accepted Answer

Pronóstico de series temporales

Answer

Pronóstico de simulación, que implica el uso de modelos informáticos para simular escenarios

Answer

Pronóstico de regresión, que utiliza modelos estadísticos para identificar relaciones entre variables

Answer

Pronóstico de juicio de expertos, que se basa en las opiniones de individuos cualificados

Question 31

¿Qué elemento de producción se refiere a las personas involucradas en el proceso de producción?

Accepted Answer

Mano de obra

Answer

Capital, que se refiere a los recursos financieros y físicos utilizados en la producción

Answer

Maquinaria, que se refiere a los equipos y herramientas utilizados en la producción

Answer

Materias primas, que se transforman en productos terminados durante la producción

Question 32

¿Cuál de las siguientes técnicas de gestión de inventario tiene como objetivo clasificar los artículos de inventario en función de su valor y demanda?

Accepted Answer

Método ABC

Answer

Análisis de sensibilidad, que evalúa el impacto de los cambios en las variables en los niveles de inventario

Answer

Pronóstico de la demanda, que se utiliza para predecir las necesidades futuras de inventario

Answer

Justo a tiempo, que se centra en minimizar los niveles de inventario

Question 33

¿Qué término describe el proceso de rediseñar y mejorar los procesos empresariales para aumentar la eficiencia y la eficacia?

Accepted Answer

Reingeniería de procesos

Answer

Gestión de operaciones, que se ocupa de planificar, organizar y controlar las operaciones diarias

Answer

Control de calidad, que se centra en garantizar que los productos y servicios cumplan con los estándares

Answer

Planificación estratégica, que implica establecer objetivos a largo plazo y desarrollar estrategias para alcanzarlos

Question 34

El principio de gestión de operaciones que enfatiza la reducción de residuos y la mejora de la eficiencia se conoce como:

Accepted Answer

Lean Manufacturing

Answer

Gestión de la cadena de suministro, que implica coordinar las actividades entre las empresas y sus proveedores

Answer

Ergonomía, que se centra en adaptar el lugar de trabajo a las necesidades humanas

Question 35

Un fabricante de automóviles utiliza un sistema de producción en línea para ensamblar sus vehículos. ¿Cuál de las siguientes características describe mejor este sistema?

Accepted Answer

Flujo continuo de trabajo y alta especialización

Answer

Producción a gran escala y bajos costos

Answer

Producción personalizada y alta calidad

Answer

Producción por lotes y flexibilidad

Question 36

Una empresa de cosméticos busca mejorar su proceso de control de calidad. ¿Qué herramienta de gestión de calidad podría ayudarles a identificar y eliminar las causas de defectos en la producción?

Accepted Answer

Diagrama de Ishikawa (Espina de pescado)

Answer

Matriz de Boston

Answer

Diagrama de Gantt

Answer

Análisis PESTEL

Question 37

Una empresa de moda tiene un plazo de entrega muy corto para sus productos. ¿Qué estrategia logística podría implementar para garantizar la entrega a tiempo?

Accepted Answer

Just-in-time

Answer

Transporte marítimo

Answer

Distribución tradicional

Answer

Almacenamiento masivo

Question 38

Un fabricante de electrodomésticos está considerando externalizar su proceso de distribución. ¿Qué ventaja principal obtendría al hacerlo?

Accepted Answer

Reducción de costos y mayor eficiencia

Answer

Mejoras en la calidad del producto

Answer

Mayor control sobre la cadena de suministro

Answer

Acceso a nuevas tecnologías de distribución

Question 39

Una empresa de turismo está planificando su estrategia de distribución para un nuevo paquete turístico. ¿Qué canal de distribución digital podría utilizar para llegar a un público más amplio?

Accepted Answer

Plataformas de viajes online (OTA)

Answer

Llamadas telefónicas

Answer

Catálogos impresos

Answer

Agentes de viajes tradicionales

Question 40

Un fabricante de alimentos está considerando la implementación de un sistema de gestión de inventarios para optimizar sus niveles de stock. ¿Qué objetivo principal debe perseguir con este sistema?

Accepted Answer

Minimizar los costes de almacenamiento y evitar la obsolescencia

Answer

Aumentar el volumen de producción

Answer

Mejorar la calidad del producto final

Answer

Reducir el tiempo de entrega

Question 41

Una empresa de telecomunicaciones está diseñando un nuevo proceso de atención al cliente. ¿Qué factor clave debe considerar para garantizar la satisfacción del cliente?

Accepted Answer

Rapidez de respuesta y resolución de problemas

Answer

Tecnología innovadora

Answer

Precios competitivos

Answer

Amplia gama de productos y servicios

Question 42

Un empresario está desarrollando un plan de operaciones para una nueva empresa de servicios. ¿Qué herramienta de análisis podría utilizar para identificar los procesos clave de la empresa?

Accepted Answer

Diagrama de flujo de procesos

Answer

Análisis DAFO

Answer

Estudio de mercado

Answer

Análisis de la competencia

Question 43

Una empresa de moda está diseñando un plan de operaciones para lanzar una nueva colección. ¿Qué elemento es **más crucial** para determinar la capacidad de producción?

Accepted Answer

La demanda proyectada de la nueva colección

Answer

El tamaño del almacén de la empresa

Answer

El número de empleados en el departamento de producción

Answer

El presupuesto de marketing para la colección

Question 44

Una empresa de alimentos quiere optimizar su proceso de producción para minimizar los desechos. ¿Qué enfoque de gestión de la calidad ayudaría **mejor** a lograr este objetivo?

Accepted Answer

Control estadístico de procesos (CEP)

Answer

Gestión de la cadena de suministro

Answer

Análisis del valor

Answer

Planificación de recursos empresariales (ERP)

Question 45

Una empresa de comercio electrónico experimenta un aumento significativo en las ventas. ¿Qué estrategia de distribución sería **más adecuada** para gestionar este crecimiento?

Accepted Answer

Utilizar un centro de distribución externo

Answer

Mantener un único almacén central

Answer

Utilizar solo transporte terrestre

Question 46

Un restaurante desea implementar un sistema de control de calidad para garantizar la satisfacción del cliente. ¿Qué tipo de indicador sería **más útil** para medir la calidad del servicio?

Accepted Answer

Tiempo de espera para atender las mesas

Answer

Número de empleados

Answer

Número de platos vendidos

Answer

Coste de las materias primas

Question 47

Una empresa de logística desarrolla un plan de operaciones para gestionar el transporte de productos sensibles a la temperatura. ¿Qué factor es **esencial** para garantizar la calidad durante el transporte?

Accepted Answer

Mantener la cadena de frío

Answer

Aumentar la frecuencia de entrega

Answer

Optimizar las rutas de entrega

Answer

Minimizar los costes de transporte

Question 48

Una empresa de tecnología planea expandir sus operaciones a un nuevo mercado internacional. ¿Qué aspecto del plan de operaciones es **crítico** para el éxito en el mercado global?

Accepted Answer

Adaptación de los procesos de producción y distribución a las regulaciones locales

Answer

Utilizar el mismo idioma para todas las comunicaciones

Answer

Mantener los mismos procesos de producción en todos los mercados

Question 49

Una empresa considera externalizar parte de sus operaciones de producción. ¿Qué factor debe tener **mayor prioridad** al evaluar a un proveedor externo?

Accepted Answer

La capacidad del proveedor para cumplir con los estándares de calidad de la empresa

Answer

La ubicación del proveedor

Answer

El precio del servicio del proveedor

Question 50

Una empresa de retail implementa un sistema de gestión de inventario para optimizar la disponibilidad de productos. ¿Qué indicador es **esencial** para determinar el rendimiento del sistema?

Accepted Answer

Tasa de rotación de inventario

Answer

Número de pedidos realizados

Answer

Coste de almacenamiento

Answer

Número de productos en el almacén

Question 51

Una empresa evalúa la posibilidad de implementar un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) para mejorar la eficiencia de sus operaciones. ¿Qué **principal beneficio** ofrece un ERP?

Accepted Answer

Integración de los diferentes procesos de la empresa en un único sistema

Answer

Reducción del número de empleados

Answer

Aumento de las ventas