Gestión de Marketing: Estrategias, Segmentación y Comunicación

Question 1

Entre las funciones del marketing, ¿cuál de las siguientes NO se encuentra dentro de sus responsabilidades?

Accepted Answer

Controlar las finanzas de la empresa

Answer

Identificar y satisfacer las necesidades de los clientes

Answer

Crear y desarrollar productos y servicios

Answer

Gestionar las relaciones con los clientes

Question 2

La estrategia de segmentación de mercado implica:

Accepted Answer

Dividir el mercado en grupos específicos con necesidades y preferencias similares

Answer

Posicionar un producto o servicio en la mente del consumidor

Answer

Investigar el mercado para comprender las tendencias y preferencias de los clientes

Answer

Comunicar el mensaje de marketing a los clientes objetivo

Question 3

El conjunto de características tangibles e intangibles que ofrece una empresa para satisfacer las necesidades de los clientes se conoce como:

Accepted Answer

Producto

Answer

Precio

Answer

Distribución

Answer

Promoción

Question 4

¿Cuál de los siguientes factores NO es determinante en la fijación de precios?

Accepted Answer

Diseño del producto

Answer

Costos de producción

Answer

Competencia

Answer

Ciclo de vida del producto

Question 5

El proceso de poner un producto o servicio a disposición de los clientes se denomina:

Accepted Answer

Distribución

Answer

Promoción

Answer

Venta

Answer

Servicio al cliente

Question 6

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un objetivo de la comunicación de marketing?

Accepted Answer

Controlar las relaciones con los clientes

Answer

Crear conciencia sobre la marca

Answer

Generar interés en los productos o servicios

Answer

Educar a los clientes sobre las características y beneficios

Question 7

El modelo de marketing que prioriza la construcción de relaciones duraderas con los clientes se conoce como:

Accepted Answer

Marketing relacional

Answer

Marketing transaccional

Answer

Marketing digital

Answer

Marketing directo

Question 8

La herramienta de investigación de mercado que utiliza una muestra representativa para recopilar datos es:

Accepted Answer

Encuesta

Answer

Entrevista

Answer

Observación

Answer

Experimento

Question 9

El documento que describe la estrategia de marketing de una empresa se denomina:

Accepted Answer

Plan de marketing

Answer

Análisis DAFO

Answer

Plan de negocios

Answer

Informe financiero

Question 10

El análisis DAFO analiza factores que afectan a una empresa, estos se clasifican en:

Accepted Answer

Internos y externos

Answer

Solo internos

Answer

Financieros y no financieros

Answer

Solo externos

Question 11

¿Cuál de las siguientes opciones describe un segmento de mercado?

Accepted Answer

Grupo de clientes con características similares que tienen necesidades y deseos específicos

Answer

Personas que viven en una ciudad en particular

Answer

Clientes que compran un producto específico

Answer

Todos los adultos

Question 12

Al fijar el precio de un producto, las empresas deben considerar principalmente:

Accepted Answer

Costos, demanda y competencia

Answer

Solo la competencia

Answer

Solo los costos

Answer

Solo la demanda

Question 13

El canal de distribución que implica la venta directa del productor al consumidor es:

Accepted Answer

Venta directa

Answer

Venta al por menor

Answer

Venta en línea

Answer

Venta al por mayor

Question 14

La comunicación de marketing tiene como objetivo:

Accepted Answer

Informar, persuadir y recordar a los clientes

Answer

Solo persuadir a los clientes

Answer

Solo informar a los clientes

Answer

Solo recordar a los clientes

Question 15

El ciclo de vida de un producto se caracteriza por:

Accepted Answer

Introducción, crecimiento, madurez y declive

Answer

Introducción, crecimiento, desarrollo y declive

Answer

Introducción, planificación, crecimiento y madurez

Answer

Introducción, desarrollo, madurez y declive

Question 16

La investigación de mercado proporciona información sobre:

Accepted Answer

Clientes, competidores y tendencias

Answer

Solo tendencias

Answer

Solo clientes

Answer

Solo competidores

Question 17

El plan de marketing es un documento que:

Accepted Answer

Describe estrategias y acciones de marketing específicas

Answer

Solo describe las estrategias de marketing

Answer

Solo establece los objetivos de marketing

Answer

Solo enumera las acciones de marketing

Question 18

La segmentación del mercado ofrece una ventaja a las empresas al:

Accepted Answer

Permitirles adaptar productos y servicios a grupos específicos de clientes

Answer

Eliminar la necesidad de investigación de mercado

Answer

Reducir los costos de marketing

Answer

Aumentar las ventas sin esfuerzo adicional

Question 19

¿Qué elemento de la mezcla de marketing se ocupa de determinar la forma en que el producto llegará al consumidor final?

Accepted Answer

Distribución

Answer

Comunicación

Answer

Precio

Answer

Producto

Question 20

¿Cuál es el principal objetivo de una campaña publicitaria?

Accepted Answer

Transmitir el mensaje de la marca al público objetivo

Answer

Mejorar la imagen de la marca

Answer

Construir relaciones duraderas con los clientes

Answer

Generar ventas directamente

Question 21

¿Qué tipo de investigación de mercado implica la recopilación de datos cuantitativos a través de encuestas o entrevistas?

Accepted Answer

Investigación cuantitativa

Answer

Investigación primaria

Answer

Investigación cualitativa

Answer

Investigación secundaria

Question 22

El proceso de identificar y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes se conoce como:

Accepted Answer

Marketing

Answer

Ventas

Answer

Question 23

¿Cuál de los siguientes factores NO influye en el comportamiento del consumidor?

Accepted Answer

Condiciones meteorológicas

Answer

Factores culturales

Answer

Factores sociales

Answer

Factores psicológicos

Question 24

¿Qué documento describe las estrategias, tácticas y objetivos de marketing de una empresa?

Accepted Answer

Plan de marketing

Answer

Presupuesto de marketing

Answer

Cronograma de marketing

Answer

Investigación de mercado

Question 25

¿Cuál de las siguientes opciones es una herramienta de gestión de marketing?

Accepted Answer

Análisis FODA

Answer

Procesador de textos

Answer

Hoja de cálculo

Answer

Software de diseño gráfico

Question 26

¿Cuál es el objetivo principal de la política de precios de una empresa?

Accepted Answer

Maximizar los beneficios

Answer

Aumentar la cuota de mercado

Answer

Construir una marca

Answer

Minimizar los costes

Question 27

¿Cuál de las siguientes es la función principal del marketing?

Accepted Answer

Identificar y satisfacer las necesidades de los clientes

Answer

Gestionar las operaciones comerciales

Answer

Producir bienes y servicios

Question 28

La segmentación del mercado implica dividir un mercado en grupos más pequeños de clientes con:

Accepted Answer

Características comunes

Answer

Ubicación geográfica similar

Answer

Ingreso similar

Answer

Preferencias políticas similares

Question 29

El precio es un elemento del marketing mix utilizado para:

Accepted Answer

Establecer el valor de un producto o servicio

Answer

Facilitar la distribución

Answer

Crear conciencia de marca

Answer

Mejorar las comunicaciones

Question 30

¿Cuál de los siguientes es un objetivo clave de una estrategia de distribución?

Accepted Answer

Hacer que un producto esté disponible para los clientes

Answer

Reducir los costos de producción

Answer

Aumentar el conocimiento de la marca

Question 31

La comunicación de marketing se refiere a:

Accepted Answer

Transmitir información sobre un producto o servicio

Answer

Determinar precios óptimos

Answer

Gestionar canales de distribución

Question 32

¿Cuál de las siguientes es una herramienta de investigación de mercado?

Accepted Answer

Encuestas

Answer

Gestión financiera

Answer

Contabilidad

Question 33

El plan de marketing es un documento que describe:

Accepted Answer

Las actividades de marketing planificadas

Answer

Las operaciones diarias de la empresa

Answer

Los objetivos financieros de la empresa

Question 34

El análisis FODA se utiliza en marketing para:

Accepted Answer

Evaluar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas

Answer

Establecer presupuestos de marketing

Answer

Seleccionar canales de distribución

Question 35

El ROI del marketing mide:

Accepted Answer

El valor de retorno de las inversiones en marketing

Answer

El número de clientes potenciales generados

Answer

El nivel de satisfacción del cliente

Question 36

Una empresa de vehículos eléctricos decide enfocarse en clientes que buscan opciones amigables con el medio ambiente y eficientes. ¿Qué estrategia de segmentación están utilizando?

Accepted Answer

Segmentación por beneficio

Answer

Segmentación geográfica

Answer

Segmentación por estilo de vida

Answer

Segmentación demográfica

Question 37

Una empresa automotriz lanza un nuevo modelo con tecnología de conducción autónoma. ¿Qué estrategia de marketing sería la más adecuada para este lanzamiento?

Accepted Answer

Marketing de producto

Answer

Marketing de segmentación

Answer

Marketing de precio

Answer

Marketing de distribución

Question 38

Un taller de mecánica de automóviles decide ofrecer un servicio de mantenimiento preventivo a sus clientes. ¿Qué tipo de política de precio estarían implementando?

Accepted Answer

Precio de valor

Answer

Precio de costo más margen

Answer

Precio de competencia

Answer

Precio de penetración

Question 39

Una empresa automotriz utiliza anuncios en televisión para promocionar un nuevo modelo de automóvil. ¿Qué tipo de comunicación están empleando?

Accepted Answer

Answer

Relaciones públicas

Answer

Marketing directo

Answer

Promoción de ventas

Question 40

Un taller de mecánica decide ofrecer un descuento especial a los clientes que traigan un amigo. ¿Qué herramienta de comunicación de marketing están utilizando?

Accepted Answer

Promoción de ventas

Answer

Relaciones públicas

Answer

Answer

Marketing directo

Question 41

Un fabricante de automóviles decide lanzar un nuevo modelo con un diseño innovador y características de seguridad avanzadas. ¿Qué estrategia de posicionamiento deberían emplear?

Accepted Answer

Posicionamiento por atributos

Answer

Posicionamiento por precio

Answer

Posicionamiento por competencia

Answer

Posicionamiento por uso

Question 42

Un taller de mecánica implementa un sistema de gestión de citas online para facilitar la reserva de servicios. ¿Qué objetivo de marketing están persiguiendo?

Accepted Answer

Mejorar la experiencia del cliente

Answer

Aumentar el volumen de ventas

Answer

Reducir los costos operativos

Answer

Ampliar la base de clientes

Question 43

Una empresa automotriz decide realizar un análisis del mercado para identificar las tendencias y las preferencias de los consumidores. ¿Qué herramienta de marketing están utilizando?

Accepted Answer

Investigación de mercado

Answer

Análisis de la competencia

Answer

Análisis del entorno

Answer

Análisis financiero