Test de calidad en procesos de montaje: Normas ISO 9000 y auditorías

Question 1

Según la norma ISO 9001:2015, ¿cuál es el objetivo principal de los sistemas de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Mejorar la satisfacción del cliente y lograr la mejora continua.

Answer

Cumplir con requisitos legales y reglamentarios.

Answer

Reducir costes y aumentar la eficiencia.

Question 2

¿Qué ventaja NO se asocia comúnmente con la implementación de un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Mayor rotación de empleados.

Answer

Reducción de los costes operativos.

Answer

Aumento de la satisfacción del cliente.

Answer

Mejora de la reputación empresarial.

Question 3

¿Qué documento dentro de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001 describe los procesos y responsabilidades clave dentro de la organización?

Accepted Answer

Manual de Calidad.

Answer

Registros de Calidad.

Answer

Procedimientos Operativos Estándar.

Answer

Plan de Calidad.

Question 4

En el contexto de los procesos de montaje, la gestión de la calidad implica principalmente:

Accepted Answer

Controlar y mejorar la calidad de los productos ensamblados.

Answer

Diseñar nuevos productos para facilitar su montaje.

Answer

Gestionar el rendimiento de los operarios de montaje.

Answer

Seleccionar los mejores proveedores de componentes.

Question 5

¿Cuál de las siguientes herramientas de mejora de la calidad se utiliza para identificar y eliminar las causas fundamentales de los problemas?

Accepted Answer

Diagrama de Ishikawa.

Answer

Diagrama de Pareto.

Answer

Gráfico de control.

Answer

Hoja de verificación.

Question 6

La certificación ISO 9001:

Accepted Answer

Demuestra el compromiso de una organización con la gestión de la calidad y la mejora continua.

Answer

Garantiza la satisfacción del cliente al 100%.

Answer

Es un requisito legal para todas las empresas.

Question 7

¿Qué proceso implica evaluar si un sistema de gestión de la calidad cumple con los requisitos establecidos?

Accepted Answer

Auditoría interna

Answer

Revisión de la dirección

Answer

Mejora continua

Answer

Certificación

Question 8

¿Qué documento describe los requisitos del sistema de gestión de la calidad específico de una organización?

Accepted Answer

Manual de calidad

Answer

Política de calidad

Answer

Procedimiento de calidad

Question 9

¿Qué herramienta se utiliza para identificar y analizar los riesgos potenciales en un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Análisis FMEA

Answer

Diagrama de flujo

Answer

Diagrama de Ishikawa

Answer

Diagrama de Pareto

Question 10

¿Cuál es el papel fundamental de la dirección en un sistema de gestión de la calidad eficaz?

Accepted Answer

Proporcionar liderazgo y apoyo

Answer

Realizar auditorías internas

Answer

Implementar procedimientos de calidad

Question 11

Según la norma ISO 9001:2015, ¿cuál de los siguientes NO es un principio fundamental de la gestión de la calidad?

Accepted Answer

Enfoque a la producción

Answer

Enfoque al cliente

Answer

Liderazgo

Answer

Mejora continua

Question 12

¿Qué norma internacional establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

ISO 9001:2015

Answer

IEC 60079

Answer

ISO 14001

Answer

ISO 45001

Question 13

En el contexto de los procesos de montaje, ¿cuál es el objetivo principal del control de calidad?

Accepted Answer

Garantizar que los productos finales cumplan con las especificaciones y requisitos del cliente

Answer

Optimizar la eficiencia de la línea de producción

Answer

Reducir los costos de producción

Question 14

De acuerdo con la norma ISO 9001:2015, ¿cuál es una responsabilidad clave de la alta dirección en un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Proporcionar los recursos necesarios para establecer, implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad

Answer

Realizar auditorías internas

Answer

Calibrar y mantener equipos de medición

Question 15

En una auditoría interna de calidad, ¿quién es el responsable de planificar, realizar y documentar la auditoría?

Accepted Answer

Auditor interno

Answer

Representante de la dirección

Answer

Responsable de calidad

Question 16

En un sistema de gestión de la calidad, ¿qué documento describe los procesos, responsabilidades y procedimientos del sistema?

Accepted Answer

Manual de calidad

Answer

Plan de auditoría

Answer

Procedimiento operativo

Answer

Informe de no conformidad

Question 17

En el contexto de la gestión de la calidad, ¿cómo se denomina a un incumplimiento de un requisito?

Accepted Answer

No conformidad

Answer

Control estadístico de procesos

Answer

Mejora continua

Answer

Acción correctiva

Question 18

¿Cuál de las siguientes herramientas estadísticas se utiliza para monitorear y controlar la variación en los procesos?

Accepted Answer

Gráfico de control

Answer

Hoja de verificación

Answer

Diagrama de Ishikawa

Question 19

¿Cuál es el objetivo primordial de las normas ISO 9000?

Accepted Answer

Establecer un marco para la gestión de la calidad en organizaciones

Answer

Aumentar el volumen de ventas sin considerar otros factores

Answer

Mejorar únicamente la imagen de la empresa

Answer

Reducir costes de producción de forma inmediata

Question 20

¿Qué principio de la norma ISO 9001:2015 enfatiza la mejora continua?

Accepted Answer

Enfoque basado en procesos

Answer

Liderazgo inspirador

Answer

Relaciones mutuamente beneficiosas

Answer

Implicación del personal

Question 21

¿Cuál de los siguientes NO es una ventaja potencial de implementar un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Disminución generalizada en la satisfacción del cliente

Answer

Mejora de la calidad del producto o servicio

Answer

Reducción de costos a largo plazo

Answer

Aumento de la eficiencia y productividad

Question 22

¿Qué tipo de auditoría externa se lleva a cabo para verificar la conformidad con una norma de gestión de la calidad como la ISO 9001:2015?

Accepted Answer

Auditoría de certificación

Answer

Auditoría de segunda parte

Answer

Auditoría interna

Answer

Auditoría de primera parte

Question 23

En un sistema de gestión de la calidad, ¿cuál es el propósito principal de identificar y registrar una no conformidad?

Accepted Answer

Detectar y corregir desviaciones que puedan afectar la calidad

Answer

Reducir costos operativos sin considerar otros factores

Answer

Aumentar la satisfacción del cliente más allá de los requisitos

Answer

Mejorar la reputación de la empresa en el mercado

Question 24

Dentro del control estadístico de procesos, ¿qué técnica se utiliza para monitorear y detectar variaciones en un proceso?

Accepted Answer

Carta de control

Answer

Diagrama de Ishikawa

Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Diagrama de dispersión

Question 25

¿Cuál de los siguientes es un requisito clave de la norma ISO 9001:2015?

Accepted Answer

Documentar el sistema de gestión de la calidad

Answer

Realizar auditorías internas con una frecuencia establecida

Answer

Implementar un sistema de gestión ambiental

Answer

Obtener la certificación ISO 14001

Question 26

¿Cuál es el objetivo principal de un plan de calidad?

Accepted Answer

Establecer cómo se cumplirán los requisitos de calidad en un proyecto o proceso específico

Answer

Aumentar las ventas y los ingresos

Answer

Mejorar la imagen de la empresa ante los clientes

Answer

Reducir los costos de producción sin afectar la calidad

Question 27

¿Qué herramienta se utiliza para identificar y analizar los procesos críticos y sus posibles modos de falla en un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Análisis de Modo y Efecto de Fallas (AMFE)

Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Carta de control

Answer

Diagrama de flujo

Question 28

El objetivo fundamental de las normas ISO 9000 es:

Accepted Answer

Mejorar la calidad de los procesos, productos y servicios

Answer

Reducir costos de producción

Answer

Aumentar la satisfacción del cliente

Question 29

¿Cuál de los siguientes NO es un principio fundamental de la gestión de la calidad?

Accepted Answer

Enfoque en el producto

Answer

Participación de los empleados

Answer

Enfoque en el cliente

Question 30

El tipo de auditoría que evalúa el cumplimiento de los requisitos de un sistema de gestión de la calidad es:

Accepted Answer

Auditoría externa

Answer

Auditoría de primera parte

Answer

Auditoría de segunda parte

Question 31

¿Cuál es el propósito principal de un manual de calidad?

Accepted Answer

Documentar el sistema de gestión de la calidad

Answer

Evaluar el desempeño del sistema de gestión de la calidad

Answer

Comunicar los requisitos del cliente

Answer

Proporcionar capacitación a los empleados

Question 32

La herramienta utilizada para identificar y analizar riesgos y oportunidades en un sistema de gestión de la calidad es:

Accepted Answer

Análisis FODA

Answer

Diagrama de Ishikawa

Answer

Diagrama de flujo

Question 33

¿Qué norma internacional establece los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ISO 45001

Answer

ISO 14001

Question 34

La responsabilidad principal del representante de la dirección en un sistema de gestión de la calidad es:

Accepted Answer

Garantizar la eficacia del sistema de gestión de la calidad y su cumplimiento con los requisitos

Answer

Realizar auditorías internas

Answer

Capacitar a los empleados sobre el sistema de gestión de la calidad

Question 35

Un indicador clave de desempeño (KPI) habitualmente empleado en los sistemas de gestión de la calidad es:

Accepted Answer

Satisfacción del cliente

Answer

Rentabilidad

Answer

Cuota de mercado

Question 36

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las normas ISO 9000 es FALSA?

Accepted Answer

Establecen requisitos específicos para productos y servicios.

Answer

Proporcionan un marco para la gestión de la calidad.

Answer

Están certificadas por organismos externos acreditados.

Question 37

¿Cuál es el objetivo principal de un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Mejorar continuamente la eficacia y eficiencia de los procesos y productos.

Answer

Reducir costes.

Answer

Cumplir con los requisitos reglamentarios.

Question 38

¿Cuál es el papel del representante de la dirección en un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Asegurar el compromiso de la alta dirección y la disponibilidad de recursos.

Answer

Capacitar a los empleados sobre los requisitos de calidad.

Answer

Liderar el equipo de auditoría interna.

Question 39

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de implementar un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Mejora de la satisfacción del cliente.

Answer

Aumento de la carga administrativa.

Answer

Disminución de la rentabilidad.

Answer

Falta de flexibilidad.

Question 40

¿Qué ciclo describe el proceso continuo de mejora de la calidad?

Accepted Answer

Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA).

Answer

Planificar-Implementar-Verificar-Mejorar.

Answer

Definir-Medir-Analizar-Mejorar-Controlar.

Answer

Analizar-Diseñar-Implementar-Mantener.

Question 41

¿Cuál es el propósito de una revisión de la dirección?

Accepted Answer

Evaluar el rendimiento del sistema de gestión de la calidad y tomar decisiones sobre mejoras.

Answer

Capacitar a los empleados sobre los requisitos de calidad.

Answer

Identificar oportunidades de ahorro de costes.

Question 42

¿Qué factor es esencial para la implementación exitosa de un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Compromiso de la alta dirección y participación de los empleados.

Answer

Tamaño y complejidad de la organización.

Answer

Infraestructura tecnológica avanzada.

Answer

Recursos financieros significativos.

Question 43

¿Cuál de las siguientes herramientas de calidad se utiliza para identificar y resolver problemas?

Accepted Answer

Diagrama de causa-efecto (Ishikawa).

Answer

Histograma.

Answer

Gráfico de control.

Answer

Diagrama de Pareto.

Question 44

¿Cuál de los siguientes es el principio fundamental de las normas ISO 9000?

Accepted Answer

Enfoque al cliente

Answer

Liderazgo

Answer

Participación del personal

Answer

Mejora continua

Question 45

¿Qué norma ISO especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ISO 14001

Answer

ISO 50001

Answer

ISO 45001

Question 46

¿Qué proceso implica comprobar que un sistema de gestión de la calidad cumple con los requisitos?

Accepted Answer

Auditoría

Answer

Certificación

Answer

Planificación estratégica

Answer

Revisión de la dirección

Question 47

¿Quién es responsable de la implementación y mantenimiento de un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Dirección de la organización

Answer

Clientes

Answer

Personal operativo

Answer

Representante de calidad

Question 48

¿Cuál de las siguientes herramientas se utiliza para identificar los procesos clave en un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Mapa de procesos

Answer

Gráfico de Gantt

Answer

Análisis FMEA

Answer

Diagrama de flujo

Question 49

¿Qué elemento del sistema de gestión de la calidad define los objetivos de calidad?

Accepted Answer

Política de calidad

Answer

Procedimientos

Answer

Manual de calidad

Answer

Registros

Question 50

¿Cuál de los siguientes es un tipo de auditoría interna?

Accepted Answer

Auditoría de primera parte

Answer

Auditoría externa

Answer

Auditoría de segunda parte

Answer

Auditoría de tercera parte

Question 51

¿Qué norma proporciona directrices para la certificación de sistemas de gestión de la calidad?

Accepted Answer

ISO 17021

Answer

ISO 9001

Answer

ISO 19011

Answer

ISO 22000

Question 52

¿Cuál de las siguientes es una herramienta de mejora continua utilizada en los SGC?

Accepted Answer

Ciclo PDCA

Answer

Diagrama de Ishikawa

Answer

Análisis de Pareto

Answer

Análisis de causa raíz