Indicadores de seguimiento en Gestión Administrativa: Conceptos y aplicaciones

Question 1

¿Cuáles de estos criterios son esenciales a la hora de establecer indicadores de seguimiento eficaces?

Accepted Answer

Relevantes para los objetivos del proyecto y medibles

Answer

Fáciles de medir pero no relevantes

Answer

Solo aplicables a proyectos de gran envergadura

Question 2

¿Qué tipo de indicador mide el uso eficiente de los recursos del proyecto?

Accepted Answer

Indicador de eficiencia

Answer

Indicador de resultado

Answer

Indicador de progreso

Question 3

¿Qué define un indicador SMART?

Accepted Answer

Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y Limitado en el tiempo

Answer

Sencillo, Medible, Ambicioso, Realista y Específico

Answer

Significativo, Mensurable, Alineado, Relevante y Temporal

Question 4

¿Qué tipo de gráfico se emplea comúnmente para visualizar las tendencias en el desempeño de los indicadores a lo largo del tiempo?

Accepted Answer

Gráfico de líneas

Answer

Diagrama de Gantt

Answer

Mapa conceptual

Answer

Histograma

Question 5

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un indicador de proceso?

Accepted Answer

Número de tareas completadas por semana

Answer

Retorno de la inversión

Answer

Alcance general del proyecto

Answer

Satisfacción del cliente con el producto final

Question 6

Define un indicador de impacto:

Accepted Answer

Mide los efectos a largo plazo y generales del proyecto

Answer

Mide la calidad y los estándares del proyecto

Answer

Mide el progreso hacia los objetivos específicos del proyecto

Answer

Mide la eficiencia y eficacia del proyecto

Question 7

¿Cuál de los siguientes NO es un paso esencial en el establecimiento de indicadores de seguimiento?

Accepted Answer

Elegir indicadores que no sean medibles

Answer

Identificar a las partes interesadas y sus necesidades

Answer

Definir claramente los objetivos del proyecto

Question 8

Al analizar los resultados de los indicadores de seguimiento, ¿qué aspecto es crucial tener en cuenta?

Accepted Answer

El contexto y las tendencias

Answer

Solo el valor numérico

Answer

Los datos de un solo periodo

Question 9

¿Qué método de recopilación de datos es más adecuado para obtener información cualitativa?

Accepted Answer

Entrevistas

Answer

Encuestas

Answer

Análisis de documentos

Question 10

¿Qué ventaja aporta el uso de un cuadro de mando integral?

Accepted Answer

Proporciona una visión general del progreso del proyecto en tiempo real

Answer

Elimina las interpretaciones subjetivas

Answer

Reduce la necesidad de analizar datos

Question 11

Al establecer indicadores de seguimiento para un proyecto de administración, ¿qué aspecto es prioritario?

Accepted Answer

Alinear los indicadores con los procesos administrativos clave

Answer

Hacer que los indicadores sean lo más técnicos posible

Answer

Incluir tantos indicadores como sea posible

Question 12

¿Qué aspecto de los indicadores de seguimiento es esencial para garantizar su eficacia?

Accepted Answer

Actualización periódica

Answer

Revisar solo cuando sea necesario

Answer

Definirlos de forma inmutable

Question 13

¿Cuál de los siguientes beneficios brindan los indicadores de seguimiento estandarizados?

Accepted Answer

Permiten comparar proyectos de manera consistente.

Answer

Favorecen las decisiones arbitrarias.

Answer

Conducen a interpretaciones subjetivas.

Answer

Ocultan información crucial.

Question 14

Para evitar sesgos al desarrollar indicadores de seguimiento, ¿qué práctica se recomienda?

Accepted Answer

Incluir una combinación de indicadores cuantitativos y cualitativos.

Answer

Excluir totalmente los indicadores cualitativos.

Answer

Basarse únicamente en indicadores cuantitativos.

Question 15

Define un indicador de seguimiento.

Accepted Answer

Una métrica que mide el progreso y los resultados de un proyecto.

Answer

Un plan para ejecutar el proyecto.

Answer

Un documento que describe las metas del proyecto.

Question 16

Identifica la característica que NO define a un buen indicador de seguimiento.

Accepted Answer

Interpretación subjetiva.

Answer

Relevancia para los objetivos del proyecto.

Answer

Formato cuantitativo.

Answer

Fácil recopilación y análisis.

Question 17

¿Qué tipos de datos se pueden utilizar para establecer indicadores de seguimiento?

Accepted Answer

Datos cuantitativos y cualitativos.

Answer

Ningún tipo de datos.

Answer

Solo datos cualitativos.

Answer

Solo datos cuantitativos.

Question 18

¿Cuál es el paso inicial para establecer indicadores de seguimiento?

Accepted Answer

Identificar los objetivos del proyecto.

Answer

Recolectar datos.

Answer

Informar las conclusiones.

Answer

Analizar los resultados.

Question 19

¿Qué herramienta se utiliza para mostrar visualmente los datos de seguimiento?

Accepted Answer

Gráfico de barras.

Answer

Matriz de responsabilidades.

Answer

Diagrama de Gantt.

Question 20

¿Con qué frecuencia se deben revisar los indicadores de seguimiento?

Accepted Answer

Regularmente.

Answer

Solo cuando ocurran cambios significativos.

Answer

Solo al finalizar el proyecto.

Answer

Nunca.

Question 21

¿Qué ventaja ofrece el establecimiento de indicadores de seguimiento?

Accepted Answer

Posibilita la toma de decisiones basada en evidencia.

Answer

No ofrece beneficios.

Answer

Garantiza el éxito del proyecto.

Answer

Reduce los costos del proyecto.

Question 22

¿Cuál es la importancia de analizar los resultados de los indicadores de seguimiento en un proyecto de gestión administrativa?

Accepted Answer

Permite identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para optimizar el proyecto.

Answer

Satisface a los clientes.

Answer

Ayuda a cumplir con los requisitos legales.

Answer

Demuestra el éxito del proyecto a la gerencia.

Question 23

¿Cuál de las siguientes opciones NO se considera un atributo esencial de un indicador de seguimiento eficaz?

Accepted Answer

Subjetivo

Answer

Alcanzable

Answer

Relevante

Answer

Medible

Question 24

Un proyecto de gestión administrativa tiene como objetivo reducir el tiempo de procesamiento de facturas en un 15%. ¿Cuál de los siguientes indicadores sería el MÁS adecuado para hacer un seguimiento de este objetivo?

Accepted Answer

Tiempo medio de procesamiento de facturas

Answer

Coste de procesamiento por factura

Answer

Satisfacción del cliente con el procesamiento de facturas

Answer

Número de facturas procesadas

Question 25

¿Qué método de recopilación de datos se adaptaría mejor para evaluar la satisfacción del cliente con un nuevo proceso de gestión de quejas?

Accepted Answer

Encuestas de satisfacción

Answer

Análisis de registros de ventas

Answer

Entrevistas a la gerencia

Answer

Observación de empleados

Question 26

Un gráfico que muestra la tendencia a lo largo del tiempo del número de errores en la entrada de datos sería un ejemplo de:

Accepted Answer

Análisis de tendencias

Answer

Benchmarking

Answer

Análisis de causa raíz

Answer

Evaluación de impacto

Question 27

Durante la fase de análisis de resultados de un proyecto, ¿cuál es el propósito principal de comparar los resultados reales con los objetivos iniciales?

Accepted Answer

Determinar la eficacia del proyecto y si se han logrado los objetivos propuestos.

Answer

Identificar nuevas oportunidades de mejora

Answer

Comunicar los resultados a las partes interesadas

Answer

Ajustar los plazos del proyecto

Question 28

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio clave de establecer indicadores de seguimiento en un proyecto de gestión administrativa?

Accepted Answer

Garantizar la finalización del proyecto a tiempo

Answer

Medir el progreso hacia los objetivos

Answer

Facilitar la toma de decisiones basada en datos

Answer

Identificar áreas de mejora

Question 29

¿Qué herramienta o técnica se utiliza a menudo para visualizar el progreso de un proyecto en relación con los hitos clave?

Accepted Answer

Diagrama de Gantt

Answer

Diagrama de flujo

Answer

Diagrama de Ishikawa

Answer

Diagrama de Pareto

Question 30

Al establecer indicadores de seguimiento, es fundamental asegurarse de que sean:

Accepted Answer

Alineados con los objetivos estratégicos de la organización

Answer

Estáticos e inflexibles

Answer

Complejos y detallados

Question 31

¿Qué tipo de indicador se centra en medir el rendimiento de un proceso en términos de eficiencia y eficacia?

Accepted Answer

Indicador de proceso

Answer

Indicador de resultado

Answer

Indicador de impacto

Question 32

¿Cuál de las siguientes NO es una característica de un buen indicador de seguimiento?

Accepted Answer

Es irrelevante para los objetivos del proyecto

Answer

Es cuantitativo

Answer

Es específico

Answer

Es fácil de medir

Question 33

¿Qué tipo de datos se utilizan normalmente para recopilar información sobre los indicadores de seguimiento?

Accepted Answer

Datos cuantitativos y cualitativos

Answer

Ninguno de los anteriores

Answer

Solo datos cualitativos

Answer

Solo datos cuantitativos

Question 34

¿Cuál es el propósito del análisis de resultados en el seguimiento de indicadores?

Accepted Answer

Evaluar el progreso hacia los objetivos del proyecto

Answer

Informar a los interesados

Answer

Generar nuevos datos

Question 35

¿Qué técnica se utiliza para identificar los indicadores clave de seguimiento?

Accepted Answer

Análisis SMART

Answer

Análisis PEST

Answer

Análisis FODA

Answer

Análisis de brechas

Question 36

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un indicador de seguimiento del desempeño?

Accepted Answer

Número de clientes satisfechos

Answer

Valores de la organización

Answer

Misión de la empresa

Answer

Objetivo de ingresos

Question 37

¿Quién es normalmente responsable de establecer los indicadores de seguimiento?

Accepted Answer

El equipo del proyecto

Answer

Los empleados de primera línea

Answer

Los interesados externos

Answer

La dirección

Question 38

¿Qué tipo de gráficos se utilizan comúnmente para visualizar los resultados del seguimiento de indicadores?

Accepted Answer

Gráficos de barras y líneas

Answer

Diagramas de árbol

Answer

Gráficos de Gantt

Answer

Mapas mentales

Question 39

¿Cuál es la importancia de la revisión periódica de los indicadores de seguimiento?

Accepted Answer

Asegurar que siguen siendo relevantes y efectivos

Answer

Evitar el cambio de indicadores

Answer

Demostrar el cumplimiento

Answer

Reducir la carga de trabajo

Question 40

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de utilizar indicadores de seguimiento?

Accepted Answer

Mejora la toma de decisiones basada en datos

Answer

Garantiza el éxito del proyecto

Answer

Elimina la necesidad de supervisión

Answer

Disminuye el riesgo de fracaso del proyecto

Question 41

¿Qué tipo de indicador mide el grado de avance de un proyecto?

Accepted Answer

Indicador de proceso

Answer

Indicador de eficiencia

Answer

Indicador de impacto

Answer

Indicador de resultado

Question 42

¿Cuál de los siguientes NO es un paso en el establecimiento de indicadores?

Accepted Answer

Definir objetivos irrelevantes

Answer

Recopilar datos

Answer

Identificar objetivos del proyecto

Answer

Analizar resultados

Question 43

¿Qué característica es esencial para un indicador efectivo?

Accepted Answer

Mensurable

Answer

Subjetivo

Answer

Ambiguo

Question 44

El indicador 'Número de clientes atendidos' mide un:

Accepted Answer

Resultado

Answer

Proceso

Answer

Impacto

Question 45

La recolección de datos para indicadores puede realizarse mediante:

Accepted Answer

Todas las anteriores

Answer

Encuestas

Answer

Revisión de documentos

Answer

Observación

Question 46

El establecimiento de indicadores debe estar alineado con:

Accepted Answer

Los objetivos del proyecto

Answer

La disponibilidad de recursos

Answer

La opinión de los interesados

Answer

Las preferencias del equipo

Question 47

¿Qué técnica se utiliza para visualizar y resumir los datos recolectados para los indicadores?

Accepted Answer

Gráficos y tablas

Answer

Mapas mentales

Answer

Estudios cualitativos

Answer

Análisis de regresión

Question 48

La revisión y actualización periódica de los indicadores es importante porque:

Accepted Answer

Puede garantizar que sigan siendo relevantes para el proyecto

Answer

Demuestra el compromiso con la calidad

Answer

Es un requisito legal

Question 49

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un indicador de impacto?

Accepted Answer

Satisfacción del cliente

Answer

Duración media del ciclo de proyecto

Answer

Número de reuniones celebradas

Answer

Porcentaje de tareas completadas