Test de conflictos laborales: evalúa tus conocimientos

Question 1

¿Qué tipo de conflicto laboral surge entre un empleado y su supervisor?

Accepted Answer

Conflicto vertical

Answer

Conflicto horizontal

Answer

Conflicto interpersonal

Answer

Conflicto de intereses

Question 2

¿Qué método de prevención de conflictos implica fomentar el diálogo abierto y la colaboración en la resolución de problemas?

Accepted Answer

Facilitación

Answer

Negociación

Answer

Mediación

Answer

Arbitraje

Question 3

¿Qué tipo de conflicto laboral se caracteriza por desacuerdos sobre las condiciones laborales, como salarios y horarios?

Accepted Answer

Conflictos de intereses

Answer

Conflictos de derechos

Answer

Conflictos relacionales

Answer

Conflictos estructurales

Question 4

¿En qué etapa del proceso de resolución de conflictos se identifican y definen los puntos de desacuerdo?

Accepted Answer

Preparación

Answer

Negociación

Answer

Acuerdo

Answer

Seguimiento

Question 5

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una causa común de conflictos laborales?

Accepted Answer

Cultura compartida

Answer

Información inadecuada

Answer

Liderazgo ineficaz

Answer

Desacuerdos sobre salarios

Question 6

¿Qué método de resolución de conflictos implica la intervención de una tercera parte neutral que facilita las negociaciones?

Accepted Answer

Mediación

Answer

Litigio

Answer

Conciliación

Answer

Arbitraje

Question 7

Identifica el tipo de conflicto laboral que surge de diferencias en valores fundamentales o creencias éticas:

Accepted Answer

Conflicto de valores

Answer

Conflicto relacional

Answer

Conflicto de intereses

Answer

Conflicto estructural

Question 8

La fase de diagnóstico en la resolución de conflictos se centra en:

Accepted Answer

Comprender las causas y factores contribuyentes del conflicto

Answer

Evaluar resultados

Answer

Implementar intervenciones

Answer

Generar soluciones

Question 9

¿Cuál es el rol principal de los sindicatos en la resolución de conflictos laborales?

Accepted Answer

Representar los intereses de sus afiliados

Answer

Resolver conflictos de forma unilateral

Answer

Imponer sanciones a los empleadores

Question 10

Identifica la técnica de resolución de conflictos que prioriza encontrar soluciones que beneficien a todas las partes involucradas:

Accepted Answer

Negociación colaborativa

Answer

Arbitraje

Answer

Negociación competitiva

Answer

Conciliación

Question 11

¿Cuál de las siguientes es una estrategia efectiva para prevenir los conflictos laborales?

Accepted Answer

Establecer canales claros de comunicación

Answer

Crear un ambiente de confrontación

Answer

Sancionar a los trabajadores que expresen desacuerdos

Answer

Ignorar las diferencias de opinión

Question 12

La negociación basada en principios se diferencia de la negociación basada en posiciones porque:

Accepted Answer

Se centra en los intereses subyacentes en lugar de las demandas específicas

Answer

Está limitada a negociaciones de alto nivel

Answer

No implica flexibilidad

Answer

Se centra únicamente en la relación entre las partes

Question 13

¿Qué tipo de conflicto laboral surge cuando los empleados tienen diferentes percepciones sobre su autoridad o responsabilidades?

Accepted Answer

Conflicto de roles

Answer

Conflicto de intereses

Answer

Conflicto relacional

Answer

Conflicto de valores

Question 14

¿Según la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, cuál de las siguientes NO es una obligación del empresario?

Accepted Answer

Proporcionar a los trabajadores equipo de protección individual de manera gratuita

Answer

Evaluar los riesgos laborales

Answer

Formar e informar a los trabajadores

Question 15

La mediación es una técnica de resolución de conflictos que consiste en:

Accepted Answer

La intervención de una tercera persona neutral que facilita que las partes lleguen a un acuerdo

Answer

La renuncia de una de las partes

Answer

La imposición de una solución por parte de un superior

Question 16

El principal objetivo de la gestión de conflictos es:

Accepted Answer

Prevenir su surgimiento y abordarlos de manera efectiva

Answer

Ignorar los conflictos

Answer

Castigar a los involucrados

Question 17

¿Cuál de las siguientes es una medida para prevenir conflictos?

Accepted Answer

Promover una comunicación abierta y respetuosa

Answer

Ignorar las quejas

Answer

Utilizar amenazas

Answer

Ocultar información

Question 18

El Comité de Seguridad y Salud es un organismo que representa a los trabajadores y tiene como finalidad:

Accepted Answer

Proteger la seguridad y la salud de los trabajadores

Answer

Gestionar los recursos humanos

Answer

Resolver los conflictos laborales

Answer

Supervisar el trabajo de los gerentes

Question 19

¿Cuál de las siguientes habilidades es esencial para manejar conflictos de manera efectiva?

Accepted Answer

Escucha activa

Answer

Indiferencia

Answer

Manipulación

Answer

Agresión

Question 20

La negociación es un proceso que implica:

Accepted Answer

Encontrar un acuerdo que satisfaga los intereses de ambas partes

Answer

Retirarse del conflicto

Answer

Imponer una solución

Question 21

¿Cuál de los siguientes tipos de conflictos es el más grave?

Accepted Answer

Conflicto estructural

Answer

Conflicto de intereses

Answer

Conflicto de valores

Answer

Conflicto interpersonal

Question 22

El arbitraje es una técnica de resolución de conflictos que supone:

Accepted Answer

La decisión vinculante de un tercero neutral

Answer

El retiro de una de las partes

Answer

La negociación entre las partes

Answer

La votación de los involucrados