Evaluación del Desempeño: Cuestionarios y Ejercicios Prácticos

Question 1

¿Cuál es el objetivo principal de la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Mejorar el rendimiento y el desarrollo de los empleados

Answer

Asignar bonificaciones

Answer

Justificar despidos

Question 2

Entre los métodos de evaluación del desempeño, ¿cuál implica observar directamente el comportamiento del empleado en su puesto de trabajo durante un período de tiempo?

Accepted Answer

Incidentes críticos

Answer

Autoevaluación

Answer

Escalas de calificación

Answer

Retroalimentación de 360 grados

Question 3

¿Cuál de las siguientes NO es una característica de un sistema de evaluación del desempeño efectivo?

Accepted Answer

Basado en suposiciones subjetivas y no respaldadas por evidencia

Answer

Claridad y transparencia en los procesos y criterios de evaluación

Answer

Vinculación con el desarrollo profesional y la mejora del rendimiento

Answer

Regularidad y retroalimentación oportuna y constructiva

Question 4

¿Cuál es el propósito principal de brindar retroalimentación en el contexto de la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Proporcionar información valiosa para el desarrollo, la mejora y el crecimiento profesional de los empleados

Answer

Motivar a los empleados a alcanzar mejores resultados

Answer

Justificar decisiones de contratación o despido

Question 5

¿Qué tipo de escala de calificación implica evaluar el rendimiento de los empleados comparándolos entre sí y clasificándolos en una distribución forzada?

Accepted Answer

Escalas de clasificación forzada

Answer

Escalas de calificación de anclaje conductual

Answer

Escalas gráficas

Answer

Escalas de comportamiento

Question 6

¿Cuál es una ventaja de utilizar la retroalimentación de 360 grados para la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Proporciona una perspectiva integral y multifacética del rendimiento de los empleados

Answer

Es menos costosa que otros métodos

Answer

Es adecuada y aplicable para todos los empleados en todas las organizaciones

Answer

Elimina por completo el sesgo del evaluador

Question 7

¿Qué proceso implica recopilar y organizar sistemáticamente pruebas de desempeño de los empleados a lo largo del tiempo para crear una evaluación holística?

Accepted Answer

Carpeta de evidencia

Answer

Observaciones anecdóticas

Answer

Informes de progreso

Question 8

¿Cuál de las siguientes es una tendencia actual en las prácticas de evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Énfasis en el desarrollo continuo y la mejora del rendimiento

Answer

Eliminación de las revisiones de desempeño regulares

Answer

Énfasis en la retroalimentación cuantitativa y numérica

Answer

Uso exclusivo de la tecnología para automatizar el proceso

Question 9

¿Qué tipo de estrategia de evaluación del desempeño implica establecer metas y objetivos específicos para los empleados y evaluar su progreso hacia su consecución?

Accepted Answer

Gestión por objetivos

Answer

Retroalimentación continua

Answer

Retroalimentación ascendente

Answer

Evaluación de pares

Question 10

El principal objetivo de un sistema de evaluación del desempeño es:

Accepted Answer

Mejorar el rendimiento de los empleados

Answer

Fijar salarios

Answer

Crear un ambiente laboral positivo

Answer

Sancionar la mala conducta

Question 11

El método de evaluación del desempeño que se basa en observaciones directas del comportamiento del empleado se denomina:

Accepted Answer

Incidentes críticos

Answer

Escalas de calificación

Answer

Autoevaluación

Answer

Evaluación por objetivos

Question 12

El error que se produce cuando un evaluador califica a todos los empleados igual, independientemente de su rendimiento, se conoce como:

Accepted Answer

Error de tendencia central

Answer

Error de contraste

Answer

Error de similitud

Answer

Error de halo

Question 13

La técnica de evaluación del desempeño que implica que los empleados establezcan sus propios objetivos y se evalúen a sí mismos es:

Accepted Answer

Autoevaluación

Answer

Centro de evaluación

Answer

Evaluación de 360 grados

Answer

Estudio de caso

Question 14

El propósito de proporcionar retroalimentación a los empleados sobre su desempeño es:

Accepted Answer

Mejorar su rendimiento y desarrollo

Answer

Sancionarlos

Answer

Motivarlos

Answer

Evaluar su potencial

Question 15

El paso en el proceso de evaluación del desempeño que implica la recopilación de información sobre el rendimiento del empleado es:

Accepted Answer

Recopilación de datos

Answer

Proporción de retroalimentación

Answer

Desarrollo de planes de mejora

Answer

Establecimiento de estándares

Question 16

El método de evaluación del desempeño que se utiliza para evaluar el potencial de los empleados para puestos más altos es:

Accepted Answer

Centro de evaluación

Answer

Incidentes críticos

Answer

Autoevaluación

Answer

Escalas de calificación

Question 17

Una ventaja de utilizar la evaluación de 360 grados es que:

Accepted Answer

Proporciona una perspectiva integral del desempeño del empleado

Answer

Es más objetiva

Answer

Es más fácil de implementar

Question 18

El error que se produce cuando un evaluador califica a un empleado con base en su impresión general, en lugar de en su desempeño específico, se denomina:

Accepted Answer

Error de halo

Answer

Error de contraste

Answer

Error de tendencia central

Question 19

¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo de la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Castigar a los empleados por su mal rendimiento

Answer

Motivar a los empleados

Answer

Mejorar el rendimiento de los empleados

Answer

Proporcionar retroalimentación sobre el desempeño

Question 20

¿Qué método de evaluación utiliza la observación directa del comportamiento de un empleado?

Accepted Answer

Observación del comportamiento

Answer

Autoevaluaciones

Answer

Entrevistas

Answer

Escalas de calificación

Question 21

En una escala de calificación de 5 puntos, ¿qué rango representa un desempeño excepcional?

Accepted Answer

4-5

Answer

2-3

Answer

3-4

Answer

1-2

Question 22

¿Cuál de las siguientes técnicas de entrevista se considera inapropiada para la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Entrevista de confrontación

Answer

Entrevista de panel

Answer

Entrevista estructurada

Answer

Entrevista no estructurada

Question 23

¿Qué paso NO forma parte del proceso de implantación de un sistema de evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Selección de los empleados a evaluar

Answer

Comunicación del sistema a los empleados

Answer

Realización de revisiones periódicas

Answer

Formación de los evaluadores

Question 24

¿Qué indicador de rendimiento clave (KPI) mide la satisfacción de los clientes?

Accepted Answer

Índice de satisfacción del cliente (CSAT)

Answer

Coste por adquisición (CPA)

Answer

Retorno de la inversión (ROI)

Answer

Valor de por vida del cliente (CLTV)

Question 25

¿Cuál es un posible beneficio de utilizar la tecnología en la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Automatización del proceso de evaluación

Answer

Aumento de los costes de evaluación

Answer

Introducción de sesgos en las evaluaciones

Answer

Reducción de la precisión de las evaluaciones