Logística para el comercio electrónico: claves y soluciones

Question 1

¿Cuál de las siguientes características es distintiva de la logística en el comercio electrónico?

Accepted Answer

Frecuencia elevada y pedidos de pequeñas dimensiones

Answer

Plazos de entrega amplios

Answer

Costes de transporte bajos

Answer

Gran volumen de inventario

Question 2

Para gestionar la alta frecuencia de pedidos en el comercio electrónico, ¿qué estrategia logística resulta más adecuada?

Accepted Answer

Cross-docking

Answer

Dropshipping

Answer

Almacenamiento refrigerado

Answer

Transporte de grupaje o LTL (Less-than-truckload)

Question 3

¿Qué modelo de entrega implica que el cliente acude a recoger su pedido en un punto físico predeterminado?

Accepted Answer

Click and collect

Answer

Dropshipping

Answer

Venta directa al consumidor (DTC)

Answer

Venta al por menor multicanal

Question 4

En la logística para el comercio electrónico, ¿cuál es el propósito principal de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)?

Accepted Answer

Definir los estándares de rendimiento y las responsabilidades

Answer

Establecer precios y condiciones de pago

Answer

Regular las relaciones laborales

Question 5

¿Qué tendencias están impulsando actualmente la evolución de la logística para el comercio electrónico?

Accepted Answer

La automatización, la inteligencia artificial (IA) y la sostenibilidad

Answer

La centralización y la consolidación

Answer

La especialización y la segmentación de mercado

Answer

La reducción de costes y el aumento de la eficiencia

Question 6

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es CORRECTA en relación a la logística para el comercio electrónico?

Accepted Answer

Las entregas rápidas y fiables suelen ser un factor determinante.

Answer

Los costes logísticos son normalmente inferiores a los del comercio tradicional.

Answer

Los procesos logísticos son siempre más eficientes en el comercio electrónico.

Question 7

¿Cuál de las siguientes tecnologías se utiliza para gestionar el flujo de mercancías en un almacén?

Accepted Answer

Sistema de gestión de almacenes (WMS)

Answer

Sistema de ejecución de la fabricación (MES)

Answer

Sistema de planificación de recursos empresariales (ERP)

Answer

Sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM)

Question 8

¿Qué fase de la cadena de suministro implica entregar productos al cliente final?

Accepted Answer

Logística de última milla

Answer

Logística de primera milla

Answer

Logística inversa

Answer

Logística de medio recorrido

Question 9

¿Qué técnica de optimización de almacenes se utiliza para minimizar los tiempos de desplazamiento?

Accepted Answer

Picking por zonas

Answer

Almacenamiento en bloque

Answer

Almacenamiento caótico

Answer

Picking aleatorio

Question 10

¿Qué tipo de entrega ofrece la mayor rapidez y fiabilidad?

Accepted Answer

Entrega urgente

Answer

Entrega en tienda

Answer

Entrega estándar

Answer

Entrega a domicilio

Question 11

¿Qué práctica de gestión de inventario tiene como objetivo reducir los costes de almacenamiento y garantizar la disponibilidad del producto?

Accepted Answer

Gestión de inventario Just-in-time (JIT)

Answer

Gestión de inventario FIFO

Answer

Gestión de inventario LIFO

Answer

Gestión de inventario de seguridad

Question 12

¿Cuál de los siguientes es un desafío particular de la logística para el comercio electrónico?

Accepted Answer

Fluctuaciones importantes en la demanda

Answer

Regulación aduanera compleja

Answer

Largas distancias de transporte

Answer

Infraestructura limitada

Question 13

¿Cuál de las siguientes características NO es exclusiva de la logística para el comercio electrónico?

Accepted Answer

Almacenamiento tradicional

Answer

Gestión de inventario en tiempo real

Answer

Entregas rápidas y personalizadas

Answer

Retorno gratuito

Question 14

¿Qué estrategia de logística inversa es crucial para el comercio electrónico?

Accepted Answer

Retorno gratuito

Answer

Reutilización

Answer

Reciclaje

Answer

Reparación

Question 15

Para optimizar la gestión de inventario en la logística para el comercio electrónico, ¿qué tecnología es esencial?

Accepted Answer

Sistema de gestión de almacenes (WMS)

Answer

Sistema de gestión de pedidos

Answer

Sistema de planificación de recursos empresariales (ERP)

Answer

Software de seguimiento de envíos

Question 16

¿Qué medio de transporte se utiliza principalmente para la entrega de última milla en el comercio electrónico?

Accepted Answer

Furgonetas pequeñas

Answer

Aviones de carga

Answer

Camiones de gran tonelaje

Answer

Trenes de mercancías

Question 17

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la externalización de la logística para el comercio electrónico es incorrecta?

Accepted Answer

Reduce los costes operativos

Answer

Proporciona acceso a experiencia especializada

Answer

Mejora la eficiencia

Answer

Permite centrarse en las competencias principales

Question 18

Un cliente selecciona la opción de 'Entrega en tienda' para un producto adquirido en línea. ¿Qué tipo de logística se implementa en este caso?

Accepted Answer

Logística de recogida en tienda (Click & Collect)

Answer

Logística de cross-docking

Answer

Logística de última milla

Answer

Logística de transporte internacional

Question 19

Una empresa textil busca optimizar la entrega de sus productos a varias tiendas en línea. ¿Qué estrategia logística le permite almacenar y gestionar sus productos en un único centro para su posterior distribución a los almacenes de los minoristas?

Accepted Answer

Cross-docking

Answer

Dropshipping

Answer

Logística inversa

Answer

Logística de última milla

Question 20

Una empresa de comercio electrónico implementa un sistema de gestión de almacenes (SGA). ¿Cuál es la función principal de este sistema?

Accepted Answer

Optimizar la gestión de inventario, almacenamiento y distribución.

Answer

Aumentar las ventas en línea

Answer

Mejorar la satisfacción del cliente

Question 21

Un cliente recibe un producto defectuoso comprado en línea. ¿Qué tipo de logística gestiona la devolución y el procesamiento del producto?

Accepted Answer

Logística inversa

Answer

Logística de última milla

Answer

Logística de transporte internacional

Answer

Logística de cross-docking

Question 22

Una empresa de comercio electrónico experimenta un crecimiento exponencial en sus ventas. ¿Qué tipo de logística le permite gestionar eficientemente el aumento del volumen de pedidos?

Accepted Answer

Escalabilidad logística

Answer

Logística inversa

Answer

Logística de última milla

Answer

Logística de cross-docking

Question 23

¿Cuál de los siguientes factores es esencial para garantizar la satisfacción del cliente en la logística del comercio electrónico?

Accepted Answer

Entrega rápida y confiable

Answer

Atención al cliente personalizada

Answer

Amplia variedad de productos

Answer

Precios competitivos

Question 24

Una tienda en línea ofrece una opción de envío 'Entrega en el mismo día'. ¿Qué tipo de logística utiliza?

Accepted Answer

Logística de última milla

Answer

Logística de transporte internacional

Answer

Logística de cross-docking

Question 25

¿Qué tecnología permite a los clientes rastrear sus pedidos en tiempo real?

Accepted Answer

Sistemas de seguimiento y rastreo (GPS)

Answer

Redes sociales

Answer

Sistemas de gestión de almacenes (SGA)

Answer

Plataformas de comercio electrónico

Question 26

Un vendedor en línea decide utilizar un proveedor externo para manejar el almacenamiento y la distribución de sus productos. ¿Qué tipo de estrategia logística está implementando?

Accepted Answer

Outsourcing logístico

Answer

Cross-docking

Answer

Dropshipping

Answer

Logística inversa

Question 27

Una empresa de comercio electrónico busca reducir su huella de carbono. ¿Qué tipo de logística prioriza la sostenibilidad y la reducción del impacto ambiental?

Accepted Answer

Logística verde

Answer

Logística de última milla

Answer

Logística de transporte internacional

Answer

Logística inversa