Aplicaciones de gestión empresarial: conceptos y herramientas esenciales

Question 1

¿Cuál de las siguientes afirmaciones define mejor la característica principal de los Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP)?

Accepted Answer

Integración de procesos de negocio

Answer

Bajo costo de adquisición

Answer

Enfoque centrado en el cliente

Answer

Limitaciones en las opciones de personalización

Question 2

¿Qué tipo de aplicación tiene como objetivo gestionar las interacciones con los clientes para desarrollar relaciones sólidas?

Accepted Answer

Sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM)

Answer

Sistema de Gestión de Inventario

Answer

Sistema de Contabilidad

Answer

Sistema de Administración de Documentos

Question 3

Indique una ventaja clave asociada al uso de aplicaciones de gestión empresarial:

Accepted Answer

Aumento en la eficiencia de procesos

Answer

Mayor dependencia de consultores externos

Answer

Reducción en la protección de la información

Answer

Mayor complejidad en las operaciones

Question 4

¿Qué módulo de ERP es responsable de administrar los procesos de nómina?

Accepted Answer

Gestión de Recursos Humanos

Answer

Gestión Financiera

Answer

Gestión de Proyectos

Answer

Gestión de Inventario

Question 5

Identifique una posible desventaja asociada al uso de aplicaciones de gestión empresarial:

Accepted Answer

Alto costo de implementación

Answer

Integración perfecta con otros sistemas

Answer

Automatización de tareas repetitivas

Answer

Mejora en la toma de decisiones

Question 6

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe una función esencial de un CRM?

Accepted Answer

Monitorear las interacciones con los clientes

Answer

Gestionar el inventario de productos

Answer

Procesar facturas

Answer

Programar citas

Question 7

Al implementar un ERP, ¿qué enfoque suele implicar la implementación gradual del sistema en fases?

Accepted Answer

Implementación en fases

Answer

Implementación de una sola vez

Answer

Implementación híbrida

Answer

Implementación en la nube

Question 8

¿Qué tendencia está ganando importancia en el desarrollo de aplicaciones de gestión empresarial?

Accepted Answer

Integración de Inteligencia Artificial y aprendizaje automático

Answer

Interfaz basada únicamente en texto

Answer

Soporte limitado para dispositivos móviles

Answer

Dependencia de sistemas obsoletos

Question 9

¿Qué tipo de aplicación de gestión empresarial es específica para gestionar los procesos de fabricación?

Accepted Answer

Sistema de Planificación de Recursos de Fabricación (MRP)

Answer

Sistema de Gestión de Proyectos

Answer

Sistema de Gestión de Cadenas de Suministro

Answer

Sistema de Gestión de Relaciones con Proveedores

Question 10

¿Cuál de las siguientes aplicaciones de gestión empresarial es específica para empresas de fabricación?

Accepted Answer

Sistema de planificación y control de la producción

Answer

Sistema de gestión financiera

Answer

Sistema de gestión de recursos humanos

Answer

Sistema de gestión de inventarios

Question 11

El propósito principal de un sistema de inteligencia empresarial (BI) es:

Accepted Answer

Convertir datos sin procesar en información útil para la toma de decisiones

Answer

Automatizar tareas administrativas

Answer

Gestionar las relaciones con los clientes

Answer

Planificar los recursos empresariales

Question 12

Los sistemas ERP suelen utilizar una base de datos:

Accepted Answer

Relacional

Answer

Jerárquica

Answer

Orientada a objetos

Answer

No relacional

Question 13

El módulo de un sistema CRM que se utiliza para rastrear las actividades de marketing y medir su efectividad es:

Accepted Answer

Automatización de marketing

Answer

Atención al cliente

Answer

Gestión de proyectos

Answer

Gestión de ventas

Question 14

¿Cuál de las siguientes es una función clave de un sistema de gestión de inventarios?

Accepted Answer

Optimizar los niveles de existencias

Answer

Planificar los recursos empresariales

Answer

Convertir datos sin procesar en información útil

Answer

Gestionar las relaciones con los clientes

Question 15

El término 'CRM colaborativo' se refiere a:

Accepted Answer

Sistemas CRM que promueven la cooperación entre empleados, clientes y socios

Answer

Sistemas CRM que están integrados con sistemas ERP

Answer

Sistemas CRM que se utilizan para gestionar múltiples canales de comunicación

Question 16

¿Cuál de las siguientes es una ventaja de utilizar aplicaciones de gestión empresarial basadas en la nube?

Accepted Answer

Acceso remoto y flexibilidad

Answer

Mayor seguridad

Answer

Personalización limitada

Answer

Costes de implementación reducidos

Question 17

¿Cuál de las siguientes NO es una función principal de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP)?

Accepted Answer

Gestión de correo electrónico y comunicaciones

Answer

Gestión de recursos humanos

Answer

Gestión de inventario

Answer

Gestión de finanzas y contabilidad

Question 18

El acrónimo CRM significa:

Accepted Answer

Gestión de relaciones con los clientes

Answer

Gestión comercial de relaciones

Answer

Gestión de recursos para clientes

Answer

Gestión de experiencias con los clientes

Question 19

¿Cuál de las siguientes desventajas NO está asociada con el uso de un CRM?

Accepted Answer

Menores costes de implementación y mantenimiento

Answer

Centralización de datos de clientes

Answer

Dificultades en la integración con otros sistemas

Question 20

Un sistema de planificación de requisitos de materiales (MRP) es una herramienta utilizada para:

Accepted Answer

Planificar y gestionar eficazmente los materiales, la producción y las compras

Answer

Automatizar los procesos de marketing y ventas

Answer

Gestionar las finanzas y la contabilidad

Question 21

¿Cuál de las siguientes es una función principal de un módulo de ventas dentro de un sistema CRM?

Accepted Answer

Seguimiento y gestión de clientes potenciales

Answer

Creación de informes de ventas

Answer

Gestión de tareas y calendarios

Question 22

Los sistemas de inteligencia empresarial (BI) están diseñados principalmente para:

Accepted Answer

Convertir datos brutos en información procesable y valiosa

Answer

Crear visualizaciones y presentaciones de datos

Answer

Almacenar y recuperar grandes volúmenes de datos

Answer

Automatizar procesos de gestión operativos