Proceso de Cobro: Fases, Seguimiento y Gestión de Impagados

Question 1

¿Cuál de las siguientes NO es una fase del proceso de cobro?

Accepted Answer

Emisión de albaranes

Answer

Emisión de facturas

Answer

Cobro de facturas

Answer

Gestión de impagados

Question 2

El documento que acredita la venta de un bien o la prestación de un servicio es:

Accepted Answer

Factura

Answer

Nota de pedido

Answer

Recibo

Answer

Albarán

Question 3

El plazo legal para el pago de una factura en España es:

Accepted Answer

30 días naturales

Answer

15 días naturales

Answer

60 días naturales

Answer

90 días naturales

Question 4

¿Qué método de cobro se caracteriza por el pago inmediato?

Accepted Answer

Pago en efectivo

Answer

Cheque

Answer

Domiciliación bancaria

Answer

Transferencia bancaria

Question 5

El objetivo de la gestión de impagados es:

Accepted Answer

Recuperar el importe adeudado por los clientes

Answer

Aumentar las ventas

Answer

Mejorar la relación con los clientes

Answer

Reducir los costes de cobro

Question 6

¿Cuál de los siguientes documentos NO se utiliza para gestionar los impagados?

Accepted Answer

Factura proforma

Answer

Requerimiento de pago

Answer

Carta de reclamación

Question 7

¿Cuál es el objetivo de la conciliación bancaria?

Accepted Answer

Comprobar la exactitud de los registros bancarios y contables

Answer

Detectar errores en las transacciones bancarias

Answer

Prevenir fraudes

Question 8

El saldo de la cuenta bancaria de la empresa es:

Accepted Answer

El dinero disponible en la cuenta

Answer

La suma de todas las facturas emitidas

Answer

La diferencia entre ingresos y gastos

Answer

El total de las deudas pendientes

Question 9

¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de utilizar sistemas de cobro electrónicos?

Accepted Answer

Mayor coste

Answer

Reducción de errores

Answer

Ahorro de tiempo

Answer

Mejora de la seguridad

Question 10

¿Cuál es la fase inicial del proceso de cobro?

Accepted Answer

Emisión de facturas

Answer

Reclamación de impagados

Answer

Gestión de cobros

Answer

Contabilización de ingresos

Question 11

¿Qué documento se emite al cliente para iniciar formalmente el proceso de cobro?

Accepted Answer

Factura

Answer

Nota de abono

Answer

Pedido

Answer

Albarán

Question 12

¿Cuál es el propósito principal de la gestión de cobros?

Accepted Answer

Garantizar el cobro de las facturas emitidas

Answer

Gestionar las relaciones con los clientes

Answer

Controlar los gastos de la empresa

Answer

Registrar las facturas cobradas

Question 13

¿Qué técnicas se utilizan comúnmente en la gestión de cobros?

Accepted Answer

Llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas

Answer

Solo correos electrónicos

Answer

Solo llamadas telefónicas

Question 14

¿Qué acciones debe tomar una empresa en caso de impago?

Accepted Answer

Reclamar el pago y emprender acciones legales si es necesario

Answer

Ignorar el impago

Answer

Ofrecer descuentos

Question 15

¿Qué información esencial debe incluirse en una carta de reclamación de impago?

Accepted Answer

Número de factura, importe pendiente y fecha de vencimiento

Answer

Condiciones de pago

Answer

Número de teléfono y correo electrónico del cliente

Question 16

¿Qué opciones legales están disponibles para cobrar un impago?

Accepted Answer

Monitorio, juicio ordinario y ejecución de sentencia

Answer

Solo monitorio

Answer

Solo juicio ordinario

Question 17

¿Cuál es el objetivo principal de registrar los ingresos en el proceso de cobro?

Accepted Answer

Registrar los ingresos obtenidos por la empresa

Answer

Controlar los gastos de la empresa

Answer

Gestionar las relaciones con los clientes

Answer

Evaluar el rendimiento de la empresa

Question 18

El documento que se emite para solicitar formalmente el pago de una deuda es:

Accepted Answer

Factura

Answer

Contrato

Answer

Recibo

Answer

Cheque

Question 19

La fase del proceso de cobro en la que se controla la entrada de efectivo en la empresa es:

Accepted Answer

Cobro

Answer

Gestión de impagados

Answer

Seguimiento

Answer

Emisión

Question 20

Cuando un cliente no paga una factura en la fecha de vencimiento, se debe:

Accepted Answer

Enviar un aviso de impago

Answer

Emitir una nueva factura

Answer

Modificar su importe

Answer

Cancelarla

Question 21

El objetivo principal del proceso de cobro es:

Accepted Answer

Obtener el pago de las deudas pendientes

Answer

Reducir el riesgo de impagos

Answer

Controlar los gastos de la empresa

Answer

Gestionar las relaciones con los clientes

Question 22

El documento que se utiliza para reflejar contablemente el pago de una factura es:

Accepted Answer

Recibo

Answer

Aviso de impago

Answer

Contrato

Answer

Factura

Question 23

La principal ventaja de utilizar sistemas de cobro automatizados es:

Accepted Answer

Ahorro de tiempo y costes

Answer

Reducción del riesgo de fraude

Answer

Mayor precisión

Answer

Mejor servicio al cliente