Técnicas de Venta: Aprende a vender con éxito

Question 1

¿Cuál de las siguientes **NO** es una etapa clave en el proceso de venta?

Accepted Answer

Evaluación del producto

Answer

Cierre

Answer

Prospección

Answer

Calificación

Question 2

La técnica de venta que implica identificar y abordar las objeciones del cliente se conoce como:

Accepted Answer

Manejo de objeciones

Answer

Venta cruzada

Answer

Cierre directo

Answer

Prospección

Question 3

El cierre de ventas que implica ofrecerle al cliente un incentivo adicional para comprar se conoce como:

Accepted Answer

Cierre por oferta

Answer

Cierre por asunción

Answer

Cierre por consenso

Question 4

La técnica de negociación que implica realizar concesiones para llegar a un acuerdo se denomina:

Accepted Answer

Negociación de concesiones

Answer

Negociación basada en principios

Answer

Negociación competitiva

Answer

Negociación colaborativa

Question 5

El objetivo principal de las técnicas de venta efectivas es:

Accepted Answer

Persuadir al cliente para que realice una compra

Answer

Construir relaciones con los clientes

Answer

Informar al cliente sobre el producto

Answer

Fidelizar a los clientes

Question 6

La técnica de venta que implica contactar a clientes potenciales en persona o por teléfono se conoce como:

Accepted Answer

Prospección en frío

Answer

Venta en redes sociales

Answer

Marketing de contenidos

Answer

Venta consultiva

Question 7

¿Cuál de las siguientes **NO** es una habilidad esencial para los vendedores efectivos?

Accepted Answer

Habilidades avanzadas para resolver problemas

Answer

Conocimiento del producto

Answer

Habilidades interpersonales

Answer

Habilidades de comunicación

Question 8

¿Cuál de los siguientes es un indicador de que un cliente está listo para comprar?

Accepted Answer

Formula preguntas específicas relacionadas con el producto

Answer

Dice que necesita más tiempo para considerarlo

Answer

Muestra señales de resistencia

Answer

Parece interesado pero no realiza preguntas

Question 9

¿Cuáles de las siguientes etapas **NO** forma parte del proceso de venta?

Accepted Answer

Desarrollo de producto

Answer

Calificación

Answer

Prospección

Answer

Cierre

Question 10

¿Qué técnica de negociación se basa en hacer concesiones graduales para llegar a un acuerdo?

Accepted Answer

Negociación posicional

Answer

Negociación basada en principios

Answer

Negociación colaborativa

Question 11

¿Qué tipo de pregunta permite obtener información detallada de los clientes?

Accepted Answer

Pregunta abierta

Answer

Pregunta cerrada

Answer

Pregunta retórica

Answer

Pregunta hipotética

Question 12

¿Cuál de las siguientes características es esencial para un vendedor exitoso?

Accepted Answer

Orientación al cliente

Answer

Habilidades de comunicación deficientes

Answer

Actitud negativa

Answer

Falta de ética

Question 13

¿Qué técnica de manejo de objeciones implica reconocer y abordar directamente la preocupación del cliente?

Accepted Answer

Respuesta directa

Answer

Respuesta evasiva

Answer

Respuesta indirecta

Answer

Respuesta de compensación

Question 14

¿Cuál es un beneficio clave de la venta consultiva?

Accepted Answer

Construcción de relaciones sólidas con los clientes

Answer

Incremento de los costos de ventas

Answer

Reducción de las ventas

Question 15

¿Qué tipo de CRM permite gestionar las interacciones con los clientes a través de varios canales?

Accepted Answer

CRM omnicanal

Answer

CRM operativo

Answer

CRM de ventas

Answer

CRM analítico

Question 16

¿Qué técnica de venta utiliza historias y anécdotas para conectar con los clientes y generar confianza?

Accepted Answer

Storytelling

Answer

Venta virtual

Answer

Venta consultiva

Answer

Venta social

Question 17

¿Cuál de las siguientes técnicas de venta se enfoca en comprender y satisfacer las necesidades particulares del cliente?

Accepted Answer

Venta consultiva

Answer

Venta de producto

Answer

Venta agresiva

Answer

Venta centrada en transacciones

Question 18

¿Qué etapa del proceso de ventas implica establecer una relación con el cliente e identificar sus necesidades?

Accepted Answer

Prospección

Answer

Presentación

Answer

Preparación

Answer

Cierre

Question 19

¿Cuál de las siguientes técnicas de negociación tiene como objetivo alcanzar un acuerdo mutuamente beneficioso?

Accepted Answer

Negociación colaborativa

Answer

Negociación competitiva

Answer

Negociación unilateral

Answer

Negociación evasiva

Question 20

¿Qué técnica de cierre de ventas implica resumir los puntos clave y solicitar una decisión del cliente?

Accepted Answer

Cierre de resumen

Answer

Cierre de alternativa forzosa

Answer

Cierre de prueba

Answer

Cierre de presión

Question 21

¿Qué característica es esencial para un vendedor exitoso?

Accepted Answer

Habilidades interpersonales

Answer

Apariencia física

Answer

Conocimiento técnico

Question 22

¿Qué etapa del ciclo de vida del cliente implica identificar y obtener nuevos clientes?

Accepted Answer

Adquisición

Answer

Expansión

Answer

Retención

Answer

Abandono

Question 23

¿Qué técnica de venta se emplea para crear urgencia y motivar la decisión del cliente?

Accepted Answer

Venta de escasez

Answer

Venta de reciprocidad

Answer

Venta por autoridad

Answer

Venta de prueba social

Question 24

¿Qué técnica de venta utiliza relatos y anécdotas para conectar con el cliente a nivel emocional?

Accepted Answer

Venta de historias

Answer

Venta de relaciones

Answer

Venta de valores

Answer

Venta de soluciones