Formación del personal: tipos, métodos y evaluación

Question 1

Define 'formación del personal':

Accepted Answer

Proceso sistemático para desarrollar habilidades, conocimientos y actitudes de los empleados con el fin de mejorar su desempeño laboral

Answer

Conjunto de acciones para contratar y seleccionar al personal adecuado

Question 2

El método de formación basado en simulación que permite a los empleados practicar habilidades en un entorno seguro se conoce como:

Accepted Answer

Formación basada en escenarios

Answer

Aprendizaje colaborativo

Answer

Formación en aula

Answer

Mentoría

Question 3

¿Cuál es el objetivo principal de evaluar la formación del personal?

Accepted Answer

Determinar su efectividad y realizar mejoras necesarias

Answer

Sancionar a los empleados que no alcancen los objetivos

Answer

Asignar bonificaciones a los empleados con mejor desempeño

Answer

Cumplir con requisitos legales

Question 4

El modelo de Kirkpatrick evalúa la formación del personal en cuatro niveles. ¿Cuál es el nivel más alto de evaluación?

Accepted Answer

Resultados

Answer

Comportamiento

Answer

Aprendizaje

Answer

Reacción

Question 5

Cuando una empresa ofrece formación a sus empleados para mejorar su desempeño en tareas específicas relacionadas con sus puestos de trabajo, se conoce como:

Accepted Answer

Formación técnica

Answer

Formación en habilidades sociales

Answer

Formación directiva

Answer

Formación de adaptación

Question 6

El proceso de identificar las necesidades de formación del personal debe basarse principalmente en:

Accepted Answer

Análisis de brechas y evaluación del rendimiento

Answer

Solicitudes de formación de los empleados

Answer

Opinión de los directivos

Answer

Cambios tecnológicos

Question 7

En el contexto de la formación del personal, la transferencia del aprendizaje se refiere a:

Accepted Answer

La capacidad de aplicar las habilidades y conocimientos adquiridos en la formación a situaciones laborales reales

Answer

El proceso de diseñar y desarrollar programas de formación

Question 8

La responsabilidad de medir el retorno de la inversión (ROI) en la formación del personal corresponde principalmente a:

Accepted Answer

El departamento de recursos humanos

Answer

El departamento financiero

Answer

Los gerentes de línea

Answer

Los propios empleados

Question 9

¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo principal de la formación del personal?

Accepted Answer

Castigar a los empleados por su bajo rendimiento

Answer

Desarrollar nuevas habilidades en los empleados

Answer

Mejorar el rendimiento de los empleados

Answer

Aumentar la motivación de los empleados

Question 10

¿Qué tipo de formación se centra en mejorar las habilidades técnicas específicas necesarias para un puesto de trabajo particular?

Accepted Answer

Formación específica

Answer

Formación genérica

Answer

Formación en competencias

Answer

Formación de directivos

Question 11

¿Cuál de los siguientes métodos de formación implica la participación activa de los estudiantes en simulaciones o juegos de rol?

Accepted Answer

Aprendizaje experiencial

Answer

Aprendizaje colaborativo

Answer

Aprendizaje por observación

Answer

Aprendizaje online

Question 12

¿Qué técnica de evaluación de la formación mide el impacto de la formación en el rendimiento laboral a largo plazo?

Accepted Answer

Evaluación de seguimiento

Answer

Evaluación de habilidades

Answer

Evaluación de conocimientos

Answer

Evaluación de satisfacción

Question 13

¿Cuál de los siguientes es un factor clave a tener en cuenta al evaluar la efectividad de la formación?

Accepted Answer

Alineación de la formación con los objetivos estratégicos de la organización

Answer

Coste de la formación

Answer

Duración de la formación

Answer

Número de participantes

Question 14

¿Qué tipo de formación se centra en desarrollar las habilidades de liderazgo y gestión necesarias para puestos directivos?

Accepted Answer

Formación de directivos

Answer

Formación en competencias

Answer

Formación para el desarrollo personal

Answer

Formación técnica

Question 15

¿Cuál de los siguientes métodos de formación implica el uso de simuladores o entornos virtuales para proporcionar una experiencia de aprendizaje inmersiva?

Accepted Answer

Formación basada en simulación

Answer

Formación en el puesto de trabajo

Answer

Formación en línea

Answer

Formación por mentores

Question 16

¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo de la formación del personal?

Accepted Answer

Castigar al personal

Answer

Desarrollar las competencias

Answer

Alinear con los objetivos estratégicos de la organización

Answer

Mejorar el rendimiento laboral

Question 17

¿Cuál de estos métodos de formación implica que los participantes asuman diferentes roles en un escenario simulado relacionado con el trabajo?

Accepted Answer

Role-playing

Answer

Mentoría

Answer

E-learning

Answer

Conferencia

Question 18

¿Qué técnica de evaluación de la formación se centra en recopilar comentarios de los participantes sobre su satisfacción general con el programa de formación?

Accepted Answer

Encuesta de satisfacción

Answer

Medición del desempeño

Answer

Examen escrito

Answer

Análisis de coste-beneficio

Question 19

¿Cuál de los siguientes criterios es esencial considerar al seleccionar un proveedor de formación?

Accepted Answer

Alineación con los objetivos de formación de la organización

Answer

Gran tamaño de la empresa

Answer

Precio asequible

Answer

Ubicación conveniente

Question 20

¿Cuál de los siguientes factores puede desencadenar la necesidad de formación del personal?

Accepted Answer

Cambios legislativos

Answer

Alta satisfacción del personal

Answer

Falta de presupuesto

Question 21

¿Qué tipo de evaluación de la formación mide el retorno de la inversión (ROI) en un programa de formación?

Accepted Answer

Evaluación de coste-beneficio

Answer

Evaluación del aprendizaje

Answer

Evaluación de la reacción

Answer

Evaluación del comportamiento

Question 22

¿Qué método de formación sería el más efectivo para mejorar las habilidades de comunicación del personal de ventas?

Accepted Answer

Role-playing

Answer

E-learning

Answer

Aprendizaje basado en proyectos

Question 23

Una empresa quiere evaluar el impacto de un programa de formación en el rendimiento laboral. ¿Cuál de estos indicadores sería el MÁS útil?

Accepted Answer

Aumento en las ventas

Answer

Calificación en las evaluaciones de la formación

Answer

Nivel de satisfacción de los empleados

Answer

Número de empleados que completan la formación

Question 24

Un empleado busca desarrollar sus habilidades de liderazgo. ¿Qué tipo de formación sería la MÁS adecuada?

Accepted Answer

Formación en habilidades directivas

Answer

Formación en seguridad laboral

Answer

Formación en atención al cliente

Answer

Formación en un software específico

Question 25

Al diseñar un programa de formación para personal de atención al cliente, ¿qué factor es ESENCIAL considerar para definir el contenido?

Accepted Answer

Necesidades de los clientes

Answer

Intereses del departamento de Recursos Humanos

Answer

Disponibilidad de recursos

Question 26

¿Cuál es el objetivo principal del 'coaching' como técnica de desarrollo profesional?

Accepted Answer

Guiar y apoyar al empleado en su desarrollo profesional

Answer

Informar sobre las políticas de la empresa

Answer

Evaluar el rendimiento del empleado

Question 27

Para evaluar la aplicación práctica de conocimientos adquiridos en una formación sobre nuevas tecnologías, ¿qué tipo de evaluación sería la MÁS adecuada?

Accepted Answer

Evaluación de desempeño en el puesto de trabajo

Answer

Cuestionario online

Answer

Autoevaluación

Answer

Examen escrito

Question 28

¿Qué formato de formación sería el MÁS adecuado para un programa de seguridad laboral?

Accepted Answer

Formación presencial con prácticas simuladas

Answer

Taller de resolución de problemas

Answer

E-learning con videos educativos

Question 29

Durante un programa de formación, ¿cuál es la responsabilidad PRINCIPAL del empleado?

Accepted Answer

Mantener una actitud proactiva y disposición para aprender

Answer

Elegir el método de formación

Answer

Desarrollar el contenido de la formación

Answer

Evaluar la calidad de la formación

Question 30

¿Qué tipo de formación sería la MÁS efectiva para mejorar las habilidades de comunicación intercultural del personal?

Accepted Answer

Talleres de sensibilización cultural

Answer

Cursos online sobre normas de seguridad

Answer

Mentoría individual para habilidades técnicas

Answer

Formación en software de gestión financiera

Question 31

Al diseñar un plan de formación para un nuevo empleado, ¿qué factor se debe priorizar al determinar el contenido?

Accepted Answer

Las responsabilidades del puesto de trabajo

Answer

Las preferencias del departamento de Recursos Humanos

Answer

Los intereses del empleado