Gestión de la Calidad en Producción: Cuestionarios y Ejercicios

Question 1

Según la norma ISO 9001, ¿cuál es el principio de gestión de calidad que se centra en satisfacer las necesidades de los clientes?

Accepted Answer

Enfoque al cliente

Answer

Liderazgo

Answer

Mejora continua

Answer

Toma de decisiones basada en la evidencia

Question 2

¿Cuál de los siguientes elementos NO forma parte del ciclo PDCA (Planificar-Hacer-Comprobar-Actuar)?

Accepted Answer

Observar

Answer

Planificar

Answer

Hacer

Answer

Actuar

Question 3

¿Cuál es el documento que describe los procedimientos y responsabilidades para implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001?

Accepted Answer

Manual de calidad

Answer

Política de calidad

Answer

Procedimiento de calidad

Answer

Instrucción de trabajo

Question 4

En el contexto de la gestión de la calidad, ¿qué se entiende por 'no conformidad'?

Accepted Answer

Un incumplimiento de un requisito

Answer

Un error cometido por un empleado

Answer

Un producto defectuoso

Answer

Un proceso que no cumple con las especificaciones

Question 5

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las no conformidades es correcta?

Accepted Answer

Deben ser registradas y analizadas para identificar sus causas

Answer

Solo deben ser corregidas si son significativas

Answer

Pueden ser ignoradas si no afectan al producto final

Answer

Solo afectan a los productos no conformes

Question 6

El ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Comprobar, Actuar) es una metodología utilizada principalmente en:

Accepted Answer

Mejora continua

Answer

Gestión de proyectos

Answer

Control estadístico de procesos

Answer

Auditoría de calidad

Question 7

El diagrama que se emplea para identificar y analizar las posibles causas de un problema de calidad es:

Accepted Answer

Diagrama de espina de pescado

Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Diagrama de flujo

Answer

Diagrama de control

Question 8

El tipo de auditoría que evalúa la conformidad de un sistema de gestión de la calidad con una norma específica es:

Accepted Answer

Auditoría de tercera parte

Answer

Auditoría de primera parte

Answer

Auditoría de segunda parte

Answer

Auditoría interna

Question 9

El concepto de "calidad percibida" se refiere a:

Accepted Answer

La percepción de calidad del cliente

Answer

La calidad objetiva del producto o servicio

Answer

La conformidad con las especificaciones

Answer

La satisfacción del usuario

Question 10

¿Cuál de los siguientes principios de gestión de la calidad, según la norma ISO 9001:2015, se centra en la mejora continua del sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Mejoramiento continuo

Answer

Enfoque basado en procesos

Answer

Liderazgo

Question 11

¿Qué técnica estadística se emplea para monitorear y controlar la variación en un proceso de producción?

Accepted Answer

Gráficos de control

Answer

Diagramas de Pareto

Answer

Análisis de causa raíz

Answer

Muestreo aleatorio

Question 12

¿Qué norma ISO específica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ISO 14001

Answer

ISO 45001

Answer

ISO 27001

Question 13

¿Qué medida estadística mide la variabilidad de un proceso?

Accepted Answer

Desviación estándar

Answer

Capacidad del proceso

Answer

Carta de control

Answer

Diagrama de Pareto

Question 14

¿Para qué se utiliza un diagrama de Pareto?

Accepted Answer

Identificar las causas principales de un problema

Answer

Representar gráficamente las tendencias de los datos

Answer

Estimar la capacidad del proceso

Answer

Predecir el futuro

Question 15

¿Qué técnica de gestión de la calidad se centra en realizar mejoras incrementales en los procesos?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

Six Sigma

Answer

Reingeniería de procesos

Answer

Benchmarking

Question 16

¿Qué tipo de gráfico de control utiliza una línea central para indicar los límites de control superior e inferior?

Accepted Answer

Gráfico de medias

Answer

Gráfico X-R

Answer

Gráfico p

Answer

Gráfico c

Question 17

¿Cuál es el principio básico del enfoque Six Sigma?

Accepted Answer

Reducir la variación y los defectos a niveles extremadamente bajos

Answer

Automatizar todos los procesos

Answer

Contratar a los mejores empleados

Answer

Centrarse en el cliente

Question 18

¿Qué significa el término "auditoría de calidad" en el contexto de la gestión de la calidad?

Accepted Answer

Una revisión sistemática de un sistema de calidad

Answer

Una prueba de los productos terminados

Answer

Una formación para los empleados sobre los principios de calidad

Answer

Una reunión para discutir las mejoras de calidad

Question 19

¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de implantar un sistema de gestión de calidad en una empresa?

Accepted Answer

Disminución de la satisfacción del cliente

Answer

Mejora de la imagen corporativa

Answer

Incremento de la eficiencia y productividad

Answer

Reducción de costes

Question 20

¿Cuál es el principal objetivo del control estadístico de procesos (CEP)?

Accepted Answer

Controlar y mejorar la calidad de los procesos productivos

Answer

Establecer estándares de calidad

Answer

Detectar productos defectuosos

Answer

Analizar las causas raíz de los problemas de calidad

Question 21

¿Qué norma ISO especifica los requisitos para los sistemas de gestión de calidad?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ISO 27001 (Seguridad de la Información)

Answer

ISO 14001 (Gestión Ambiental)

Answer

ISO 50001 (Gestión Energética)

Question 22

¿Qué tipo de gráfico se utiliza para representar la variación de un proceso a lo largo del tiempo, permitiendo identificar tendencias y patrones?

Accepted Answer

Gráfica de control

Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Diagrama de dispersión

Answer

Histograma

Question 23

¿Cuál es el propósito de un ciclo de mejora continua en la gestión de la calidad?

Accepted Answer

Mejorar iterativamente los procesos y productos, eliminando gradualmente los defectos y las ineficiencias

Answer

Detectar productos defectuosos

Answer

Establecer estándares de calidad inalcanzables

Question 24

¿Cuál de las siguientes técnicas de inspección implica la revisión de cada unidad producida?

Accepted Answer

Inspección al 100%

Answer

Inspección visual

Answer

Inspección por muestreo

Question 25

¿Qué tipo de coste de calidad mide las pérdidas económicas asociadas a la insatisfacción de los clientes con los productos o servicios?

Accepted Answer

Costes de fallos externos

Answer

Costes de fallos internos

Answer

Costes de evaluación

Answer

Costes de prevención

Question 26

¿Cuál de las siguientes NO es una etapa del ciclo de la calidad, un marco utilizado para la mejora continua?

Accepted Answer

Producción

Answer

Mejora

Answer

Planificación

Answer

Control