Canales de Comunicación Interna: Tipos, Ventajas y Desventajas

Question 1

Menciona la principal ventaja de utilizar la intranet como canal de comunicación interna:

Accepted Answer

Acceso centralizado a la información

Answer

Comunicación bidireccional

Answer

Bajo coste de implementación

Answer

Fácil personalización

Question 2

Selecciona el tipo de canal de comunicación interna más apropiado para transmitir información urgente y oportuna:

Accepted Answer

Mensaje de texto

Answer

Boletín informativo

Answer

Reunión de equipo

Answer

Correo electrónico

Question 3

Indica la función principal de un tablón de anuncios como canal de comunicación interna:

Accepted Answer

Proporcionar información estática

Answer

Fomentar la comunicación interactiva

Answer

Almacenar y archivar documentos

Answer

Transmitir anuncios importantes

Question 4

¿Cuál es una ventaja clave de utilizar canales de comunicación interna digitales, como las intranets?

Accepted Answer

Amplían el alcance y mejoran la accesibilidad de la información.

Answer

Reducen los costes operativos de la comunicación.

Answer

Ofrecen un mayor grado de privacidad y confidencialidad.

Answer

Eliminan por completo el riesgo de errores en la comunicación.

Question 5

¿Cuál es el propósito principal de un boletín informativo interno?

Accepted Answer

Proporcionar actualizaciones generales y noticias sobre la empresa.

Answer

Fomentar la participación activa y la comunicación bidireccional entre los empleados.

Answer

Resolver problemas o desafíos específicos que enfrenta la organización.

Answer

Transmitir información altamente confidencial y sensible.

Question 6

Al seleccionar un canal de comunicación interna apropiado, ¿qué factores es más importante considerar?

Accepted Answer

Todos los factores anteriores

Answer

El tamaño de la organización

Answer

La cultura organizacional existente

Answer

La naturaleza de la información que se comunicará

Question 7

¿Cuál de las siguientes herramientas NO se clasifica como un canal de comunicación interna oral?

Accepted Answer

Intranet

Answer

Reuniones de equipo

Answer

Presentaciones

Answer

Charlas informativas para toda la empresa

Question 8

¿Qué canal de comunicación interna es más adecuado para facilitar la comunicación informal, espontánea y en tiempo real entre los empleados?

Accepted Answer

Mensajería instantánea

Answer

Correo electrónico

Answer

Boletines informativos internos

Answer

Tablones de anuncios

Question 9

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los canales de comunicación interna es incorrecta?

Accepted Answer

Solo se utilizan para transmitir información de arriba hacia abajo (unidireccional).

Answer

Son esenciales para facilitar una comunicación eficaz y transparente dentro de las organizaciones.

Answer

Deben seleccionarse y utilizarse estratégicamente para lograr objetivos específicos.

Answer

Pueden desempeñar un papel en la formación y el mantenimiento de la cultura y los valores organizacionales.

Question 10

¿Qué tipo de canal de comunicación interna es más adecuado para comunicaciones urgentes?

Accepted Answer

Email

Answer

Boletín electrónico

Answer

Intranet

Answer

Redes sociales internas

Question 11

¿Cuál es el propósito principal de los canales de comunicación interna ascendente?

Accepted Answer

Solicitar información a los empleados

Answer

Compartir información de la dirección

Answer

Fomentar la colaboración

Answer

Reconocer los logros

Question 12

¿Cuál de las siguientes ventajas de las intranets como canales de comunicación interna es la más significativa?

Accepted Answer

Facilidad de uso

Answer

Bajo costo

Answer

Alcance limitado

Answer

Interactividad limitada

Question 13

¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de canal de comunicación interna descendente?

Accepted Answer

Casilla de sugerencias

Answer

Memorandos

Answer

Boletines informativos

Answer

Reuniones de equipo

Question 14

El uso de qué canal de comunicación interna puede contribuir a crear un sentido de comunidad entre los empleados:

Accepted Answer

Foro en línea

Answer

Tablón de anuncios físico

Answer

Boletín informativo electrónico

Answer

Intranet

Question 15

¿Qué factor NO es crucial al seleccionar canales de comunicación interna?

Accepted Answer

Preferencias de la dirección

Answer

Tamaño de la organización

Answer

Objetivos de comunicación

Answer

Presupuesto disponible

Question 16

Selecciona el canal de comunicación interna más apropiado para comunicaciones urgentes y de última hora:

Accepted Answer

Mensajes instantáneos

Answer

Correo electrónico

Answer

Tablón de anuncios

Answer

Intranet

Question 17

Un departamento de recursos humanos desea anunciar un nuevo programa de beneficios para empleados. ¿Qué canal de comunicación interna sería más efectivo?

Accepted Answer

Intranet

Answer

Boletín informativo impreso

Answer

Publicación en el tablón de anuncios

Answer

Reunión de equipo

Question 18

Un gerente desea iniciar una sesión de lluvia de ideas con su equipo. ¿Qué canal de comunicación interna sería más adecuado?

Accepted Answer

Reunión virtual

Answer

Correo electrónico

Answer

Foro en línea

Answer

Mensaje instantáneo

Question 19

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio del uso de múltiples canales de comunicación interna?

Accepted Answer

Reducción de la confusión

Answer

Alcance más amplio

Answer

Refinamiento del mensaje

Answer

Mayor compromiso

Question 20

Un CEO desea transmitir un mensaje motivador a todos los empleados. ¿Qué canal de comunicación interna sería más impactante?

Accepted Answer

Video mensaje

Answer

Mensaje de correo electrónico

Answer

Publicación en el blog de la empresa

Answer

Reunión general

Question 21

¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de utilizar los correos electrónicos como canal de comunicación interna?

Accepted Answer

Anonimato

Answer

Comunicación rápida y eficiente

Answer

Bajo coste

Answer

Almacenamiento y recuperación de información

Question 22

¿Cuál de los siguientes NO es un canal de comunicación interna?

Accepted Answer

Comunicación no verbal

Answer

Tablón de anuncios

Answer

Correo electrónico

Answer

Redes sociales

Question 23

¿Qué canal de comunicación interna es más adecuado para transmitir información urgente y en tiempo real?

Accepted Answer

Mensajería instantánea

Answer

Intranet

Answer

Correo electrónico

Answer

Tablón de anuncios

Question 24

¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de canal de comunicación interna descendente?

Accepted Answer

Foros de empleados

Answer

Tablón de anuncios

Answer

Correo electrónico

Answer

Cartas

Question 25

El objetivo principal de la comunicación interna ascendente es:

Accepted Answer

Obtener retroalimentación e ideas de los empleados

Answer

Transmitir decisiones de la alta gerencia

Answer

Coordinar actividades y proyectos

Answer

Promover la cultura y los valores de la organización

Question 26

El canal de comunicación interna que permite la comunicación interactiva en tiempo real es:

Accepted Answer

Videoconferencia

Answer

Tablón de anuncios

Answer

Correo electrónico

Answer

Revista de la empresa

Question 27

La comunicación organizacional interna efectiva enfatiza:

Accepted Answer

Claridad, concisión y relevancia

Answer

Uso de jerga y lenguaje técnico

Answer

Frecuencia y repetición

Answer

Comunicación unidireccional (de arriba hacia abajo)

Question 28

El plan de comunicación interna debe incluir:

Accepted Answer

Objetivos, estrategias, canales y métricas de evaluación

Answer

Solo los canales y las métricas de evaluación

Answer

Solo los objetivos y estrategias

Question 29

Seleccione el canal de comunicación interna que destaca por su inmediatez y facilidad de uso para la comunicación directa entre empleados:

Accepted Answer

Mensajería instantánea

Answer

Correo electrónico

Answer

Revistas internas

Answer

Intranet

Question 30

Indique cuál de las siguientes opciones es un canal de comunicación interna que permite la comunicación diferida, donde los mensajes se reciben y responden en distintos momentos:

Accepted Answer

Correo electrónico

Answer

Videollamada

Answer

Intranet

Answer

Mensajería instantánea

Question 31

El canal de comunicación interna que centraliza el acceso a información y recursos para los empleados, facilitando su localización y consulta, es:

Accepted Answer

Intranet

Answer

Correo electrónico

Answer

Mensajería instantánea

Answer

Revistas internas

Question 32

Seleccione el canal de comunicación interna que fomenta la interacción y el intercambio de ideas entre los colaboradores, permitiendo debates y discusiones:

Accepted Answer

Foros de discusión

Answer

Revistas internas

Answer

Correo electrónico

Answer

Videollamadas individuales

Question 33

Para reconocer y celebrar los logros de los empleados dentro de la organización, destacando su trabajo y contribuciones, el canal de comunicación interna más apropiado es:

Accepted Answer

Boletines informativos internos

Answer

Mensajería instantánea

Answer

Intranet

Answer

Videollamadas grupales

Question 34

Para transmitir información confidencial y sensible dentro de la organización, garantizando su seguridad y privacidad, el canal de comunicación interna más adecuado es:

Accepted Answer

Correo electrónico con encriptación

Answer

Reuniones presenciales

Answer

Mensajería instantánea

Answer

Intranet

Question 35

Indique el canal de comunicación interna que resulta menos efectivo para obtener retroalimentación y resolver problemas debido a sus limitaciones de interacción en tiempo real:

Accepted Answer

Revistas internas

Answer

Mensajería instantánea

Answer

Correo electrónico

Answer

Foros de discusión

Question 36

Para permitir que los empleados realicen consultas y obtengan respuestas rápidas y precisas de expertos en la materia, el canal de comunicación interna más adecuado es:

Accepted Answer

Servicio de asistencia

Answer

Intranet

Answer

Reuniones presenciales

Answer

Foros de discusión

Question 37

¿Cuál de los siguientes NO es un canal de comunicación interna descendente?

Accepted Answer

Buzón de sugerencias

Answer

Correo electrónico

Answer

Intranet

Answer

Podcast corporativo

Question 38

¿Qué canal de comunicación interna es más adecuado para transmitir información crítica o urgente?

Accepted Answer

Correo electrónico

Answer

Boletín informativo

Answer

Foro de discusión

Answer

Pizarra de anuncios

Question 39

¿Cuál de las siguientes ventajas NO está asociada con el uso de las redes sociales como canal de comunicación interna?

Accepted Answer

Alcance limitado

Answer

Fomento del sentido de comunidad

Answer

Mejora de la interacción

Answer

Acceso a información en tiempo real

Question 40

La comunicación interna bidireccional permite a los empleados:

Accepted Answer

Compartir retroalimentación y participar en la toma de decisiones

Answer

Mejorar la productividad

Answer

Descansar durante el horario laboral

Answer

Recibir información de la dirección

Question 41

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un canal de comunicación interno no escrito?

Accepted Answer

Reuniones informales

Answer

Boletín informativo

Answer

Intranet

Answer

Correo electrónico

Question 42

La comunicación interna ascendente es esencial para:

Accepted Answer

Recopilar información de los empleados para la toma de decisiones

Answer

Transmitir información de la dirección a los empleados

Answer

Incrementar las ventas

Answer

Fomentar la innovación

Question 43

¿Cuál de las siguientes herramientas tecnológicas facilita la comunicación interna horizontal?

Accepted Answer

Mensajería instantánea

Answer

Correo electrónico

Answer

Intranet

Answer

Base de datos de empleados

Question 44

¿Qué tipo de canal de comunicación interna es más adecuado para difundir información confidencial?

Accepted Answer

Correo electrónico encriptado

Answer

Pizarra de anuncios

Answer

Boletín informativo

Answer

Foro de discusión

Question 45

¿Qué desventaja NO está asociada con el uso de tablones de anuncios como canal de comunicación interna?

Accepted Answer

Fácil acceso para todos los empleados

Answer

Visibilidad constante

Answer

Información desactualizada o irrelevante

Answer

Bajo costo

Question 46

Los canales de comunicación interna formales se distinguen por:

Accepted Answer

Estar estructurados y definidos dentro de la organización

Answer

Utilizarse únicamente para información urgente

Answer

Fomentar la comunicación informal entre los empleados

Question 47

¿Qué canal de comunicación interna permite la colaboración, el intercambio de ideas y la construcción de comunidades?

Accepted Answer

Redes sociales internas

Answer

Correo de voz

Answer

Comunicados de prensa

Answer

Boletín informativo de la empresa

Question 48

La comunicación verbal descendente se refiere al flujo de información:

Accepted Answer

De superiores a subordinados

Answer

Desde fuera hacia dentro de la organización

Answer

De subordinados a superiores

Answer

Entre colegas del mismo nivel

Question 49

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe con precisión la comunicación no verbal?

Accepted Answer

Puede transmitir mensajes tanto intencionados como no intencionados

Answer

Siempre puede interpretarse de manera inequívoca

Answer

No juega ningún papel en la comunicación interpersonal

Question 50

El principio ético primordial que debe guiar el uso de los canales de comunicación interna es:

Accepted Answer

Transparencia y honestidad

Answer

Eficiencia y rapidez

Answer

Innovación y creatividad

Answer

Confidencialidad y discreción

Question 51

Las reuniones como canal de comunicación interna son efectivas para:

Accepted Answer

Fomentar las relaciones y la participación de los empleados

Answer

Distribuir documentos oficiales

Answer

Proporcionar retroalimentación confidencial

Answer

Difundir rápidamente información urgente