Flujos de Comunicación Ascendente y Descendente en las Organizaciones

Question 1

Identifica la característica distintiva de la comunicación descendente:

Accepted Answer

Fluye de la alta dirección a los empleados de niveles inferiores.

Answer

Es principalmente formal.

Answer

Su objetivo principal es aumentar la motivación de los empleados.

Answer

Se utiliza únicamente para comunicar noticias negativas.

Question 2

¿Cuál de los siguientes planes de comunicación integra principios de comunicación ascendente y descendente?

Accepted Answer

Plan que combina comunicación ascendente y descendente para un flujo bidireccional

Answer

Plan basado solo en comunicación descendente

Answer

Plan centrado en comunicación ascendente, sin comunicación descendente

Answer

Plan que utiliza solo canales informales (rumores, boca a boca)

Question 3

¿Cuál de los siguientes NO es un canal de comunicación ascendente?

Accepted Answer

Instrucciones desde la dirección

Answer

Buzones de sugerencias

Answer

Reuniones de personal

Answer

Informes de desempeño

Question 4

¿Qué barrera a la comunicación descendente surge cuando los empleados no comprenden el lenguaje utilizado?

Accepted Answer

Barrera semántica

Answer

Barrera física

Answer

Barrera psicológica

Answer

Barrera cultural

Question 5

La comunicación descendente generalmente incluye:

Accepted Answer

Instrucciones de trabajo

Answer

Opiniones personales

Answer

Preguntas de los empleados

Answer

Comentarios sobre el desempeño

Question 6

¿Cuál es un beneficio clave de una comunicación descendente clara y concisa?

Accepted Answer

Reduce la incertidumbre y la confusión

Answer

Mejora la motivación de los empleados

Answer

Promueve la toma de decisiones informada

Answer

Fortalece la relación entre la dirección y los empleados

Question 7

¿Qué tipo de red de comunicación permite el flujo de información bidireccional?

Accepted Answer

Red totalmente conectada

Answer

Red en rueda

Answer

Red en cadena

Answer

Red jerárquica

Question 8

¿Qué técnica de comunicación descendente implica transmitir información a través de canales formales como memorandos y correos electrónicos?

Accepted Answer

Comunicación escrita

Answer

Comunicación oral

Answer

Comunicación no verbal

Answer

Comunicación de rumores

Question 9

¿Cuál de las siguientes NO es una barrera para la comunicación ascendente?

Accepted Answer

Establecimiento de expectativas claras

Answer

Miedo a represalias

Answer

Falta de acceso a la dirección

Answer

Canal de comunicación inadecuado

Question 10

¿Qué estrategia de comunicación descendente implica interacción de doble vía?

Accepted Answer

Mesas redondas

Answer

Presentaciones

Answer

Memorandos

Answer

Publicaciones internas

Question 11

El objetivo principal de la comunicación descendente es:

Accepted Answer

Informar a los empleados

Answer

Motivar a los empleados

Answer

Resolver conflictos

Answer

Promover la colaboración

Question 12

¿Qué canal de comunicación descendente se utiliza para transmitir información oficial a los empleados?

Accepted Answer

Intranet

Answer

Correo electrónico

Answer

Comunicados de prensa

Answer

Redes sociales

Question 13

¿Cómo impacta la tecnología en los flujos de comunicación ascendente y descendente en las organizaciones? Analiza sus beneficios y desventajas.

Accepted Answer

Facilita ambas direcciones de comunicación, pero puede crear nuevas barreras.

Answer

Mejora la comunicación ascendente, pero dificulta la descendente.

Answer

Elimina barreras, pero reduce la confianza.

Answer

Mejora ambas direcciones y elimina la interacción personal.

Question 14

¿Qué canal de comunicación permite a los empleados transmitir información a sus superiores?

Accepted Answer

Sugerencias de los empleados

Answer

Memorandos

Answer

Informes

Answer

Instrucciones de los superiores

Question 15

La información que fluye de la dirección a los empleados es un ejemplo de comunicación:

Accepted Answer

Descendente

Answer

Ascendente

Answer

Horizontal

Answer

Interna

Question 16

¿Cuál de los siguientes factores puede dificultar la comunicación ascendente efectiva?

Accepted Answer

Falta de confianza

Answer

Miembros callados en las reuniones

Answer

Instrucciones claras

Answer

Canales de comunicación abiertos

Question 17

La comunicación descendente que busca influir en las acciones de los empleados se conoce como:

Accepted Answer

Directiva

Answer

Informativa

Answer

Persuasiva

Answer

Transaccional

Question 18

¿Cuál de los siguientes es un canal formal de comunicación ascendente?

Accepted Answer

Buzón de sugerencias

Answer

Conversaciones informales

Answer

Redes sociales

Answer

Reuniones de equipo

Question 19

La comunicación descendente que utiliza medios escritos para transmitir información se clasifica como:

Accepted Answer

Escrita

Answer

Verbal

Answer

No verbal

Answer

Electrónica

Question 20

¿Cuál es el objetivo principal de la retroalimentación en la comunicación ascendente?

Accepted Answer

Mejorar la comprensión

Answer

Recompensar a los empleados

Answer

Evaluar el rendimiento

Answer

Resolver conflictos

Question 21

La comunicación descendente tiene como objetivo principal:

Accepted Answer

Informar y motivar a los empleados

Answer

Recolectar información de los empleados

Answer

Construir relaciones entre empleados

Answer

Fomentar la creatividad

Question 22

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una barrera para la comunicación ascendente efectiva?

Accepted Answer

Cultura organizacional positiva

Answer

Miedo a represalias

Answer

Canales de comunicación inadecuados

Answer

Falta de tiempo

Question 23

Para mejorar la comunicación ascendente, las organizaciones deben priorizar:

Accepted Answer

Fomentar una cultura de confianza y apertura, donde los empleados sientan que sus ideas serán valoradas y respetadas.

Answer

Controlar estrictamente los mensajes ascendentes, para garantizar que se alineen con los objetivos de la organización.

Answer

Ignorar las aportaciones de los empleados, ya que pueden ser irrelevantes o poco valiosas.

Answer

Utilizar únicamente canales digitales de comunicación, ya que son más eficientes y seguros.

Question 24

¿Cuál de las siguientes NO es una barrera para la comunicación descendente efectiva?

Accepted Answer

Mensaje claro y conciso

Answer

Sobrecarga de información

Answer

Cultura organizacional negativa

Answer

Canales de comunicación inadecuados

Question 25

Las organizaciones pueden mejorar la comunicación descendente al:

Accepted Answer

Utilizar múltiples canales de comunicación para llegar a los empleados de diferentes maneras, garantizando una amplia difusión de la información.

Answer

Controlar estrictamente los mensajes descendentes, para garantizar que se alineen con los objetivos de la organización.

Answer

Utilizar únicamente canales digitales de comunicación, ya que son más eficientes y seguros.

Answer

Ignorar las aportaciones de los empleados, ya que pueden ser irrelevantes o poco valiosas.

Question 26

¿Cómo se relaciona la comunicación ascendente y descendente con la cultura organizacional?

Accepted Answer

Refleja y refuerza la cultura organizacional, dando forma a los valores, creencias y comportamientos de los empleados.

Answer

No tiene relación con la cultura organizacional, ya que son aspectos independientes.

Answer

Controla la cultura organizacional, imponiendo normas y expectativas a los empleados.

Answer

Crea la cultura organizacional, estableciendo nuevas normas y valores para los empleados.

Question 27

¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de la comunicación ascendente?

Accepted Answer

Reduce la motivación de los empleados

Answer

Identifica problemas a nivel de base

Answer

Mejora la toma de decisiones

Question 28

Una de las principales barreras para la comunicación ascendente efectiva es:

Accepted Answer

Miedo a las represalias

Answer

Horarios de trabajo flexibles

Answer

Cultura organizacional positiva

Answer

Falta de canales de comunicación

Question 29

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de la comunicación descendente clara y concisa?

Accepted Answer

Mejora la comprensión y la motivación de los empleados

Answer

Aumenta la rotación de personal

Answer

Reduce el absentismo laboral

Question 30

El propósito principal de la comunicación descendente es:

Accepted Answer

Transmitir información, instrucciones y políticas

Answer

Facilitar la colaboración

Answer

Motivar a los empleados

Answer

Recibir comentarios de los empleados

Question 31

¿Qué estrategia puede utilizar una organización para superar las barreras de la comunicación descendente?

Accepted Answer

Proporcionar múltiples canales de comunicación

Answer

Ignorar los comentarios de los empleados

Answer

Limitar la cantidad de información compartida

Answer

Redactar mensajes complejos y técnicos

Question 32

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la comunicación descendente unilateral es verdadera?

Accepted Answer

No permite que los empleados proporcionen comentarios

Answer

Es siempre efectiva para transmitir información

Answer

Fomenta la transparencia y la confianza

Question 33

¿Qué técnica puede utilizar un gerente para garantizar que los empleados comprendan los mensajes de comunicación descendente?

Accepted Answer

Repetir la información en diferentes formatos

Answer

Enviar correos electrónicos largos y detallados

Answer

Evitar proporcionar ejemplos

Answer

Utilizar jerga técnica

Question 34

¿Cuál es la diferencia clave entre la comunicación ascendente y descendente?

Accepted Answer

Dirección del flujo de información

Answer

Tipo de información transmitida

Answer

Propósito de la comunicación

Answer

Público objetivo

Question 35

Indica cuál de las siguientes afirmaciones NO es una ventaja de la comunicación ascendente:

Accepted Answer

Reduce la productividad

Answer

Aumenta la satisfacción laboral

Answer

Mejora la toma de decisiones

Answer

Fomenta la innovación

Question 36

¿Cuál de los siguientes principios es esencial para una comunicación descendente eficaz?

Accepted Answer

Claridad y concisión

Answer

Uso de vocabulario muy técnico

Answer

Ignorar la retroalimentación de los empleados

Answer

Repetición excesiva de la información

Question 37

Selecciona el tipo de comunicación descendente que implica compartir la misión, los valores y las creencias de la organización:

Accepted Answer

Estratégica

Answer

Motivacional

Answer

Directiva

Answer

Informativa

Question 38

¿Cuál de las siguientes acciones puede ayudar a superar las barreras de la comunicación descendente?

Accepted Answer

Utilizar varios canales de comunicación

Answer

Ignorar la retroalimentación de los empleados

Answer

Sobrecargar a los empleados con demasiada información

Answer

Centrarse únicamente en la comunicación escrita

Question 39

Indica cuál de las siguientes situaciones ejemplifica la comunicación descendente:

Accepted Answer

Un gerente envía un correo electrónico a su equipo con instrucciones sobre un nuevo procedimiento

Answer

El CEO pronuncia un discurso sobre la visión de futuro de la empresa

Answer

Los empleados discuten ideas para mejorar la eficiencia del equipo

Question 40

¿Cuál de las siguientes declaraciones describe con precisión la importancia interrelacionada de la comunicación ascendente y descendente en una organización?

Accepted Answer

Ambas son esenciales para mantener un flujo bidireccional de información

Answer

La comunicación descendente es más importante porque transmite información vital de la dirección

Answer

La comunicación ascendente es más crucial porque permite a los empleados compartir sus opiniones

Question 41

Selecciona la afirmación que resume mejor el papel de la comunicación ascendente en la toma de decisiones:

Accepted Answer

Proporciona perspectivas valiosas desde diferentes niveles de la organización

Answer

Permite a la gerencia tomar decisiones sin consultar a los empleados

Answer

Debe limitarse para evitar conflictos dentro de la empresa

Question 42

El canal de comunicación que permite a los empleados expresar sus ideas y sugerencias a la dirección se denomina:

Accepted Answer

Comunicación ascendente

Answer

Comunicación descendente

Answer

Comunicación lateral

Answer

Comunicación externa

Question 43

El obstáculo en la comunicación que surge debido a la diferencia de jerarquías o estatus se conoce como:

Accepted Answer

Barrera de estatus

Answer

Barrera tecnológica

Answer

Barrera cultural

Answer

Barrera semántica

Question 44

La técnica de comunicación que implica enviar mensajes personalizados a grupos específicos dentro de una organización se conoce como:

Accepted Answer

Comunicación segmentada

Answer

Comunicación formal

Answer

Comunicación informal

Answer

Comunicación bidireccional

Question 45

El canal de comunicación que consiste en conversaciones informales entre empleados se denomina:

Accepted Answer

Comunicación informal

Answer

Comunicación electrónica

Answer

Comunicación escrita

Question 46

La comunicación descendente es crucial para:

Accepted Answer

Transmitir información y directrices

Answer

Fomentar la participación de los empleados

Answer

Resolver conflictos

Answer

Recabar información de los empleados

Question 47

El tipo de comunicación que implica enviar mensajes a todos los empleados de una organización se conoce como:

Accepted Answer

Comunicación masiva

Answer

Comunicación intragrupal

Answer

Comunicación interpersonal

Answer

Comunicación segmentada

Question 48

Una ventaja de la comunicación escrita es que proporciona:

Accepted Answer

Un registro permanente

Answer

Bajo coste

Answer

Interactividad

Answer

Rapidez

Question 49

Uno de los principales objetivos de la comunicación organizativa es:

Accepted Answer

Fomentar un ambiente de trabajo positivo

Answer

Reducir costes

Answer

Aumentar las ventas

Answer

Mejorar la imagen corporativa

Question 50

Una empresa implementa un buzón de sugerencias para que los empleados compartan sus ideas y preocupaciones. ¿Qué tipo de comunicación se está incentivando?

Accepted Answer

Comunicación ascendente

Answer

Comunicación horizontal

Answer

Comunicación externa

Answer

Comunicación descendente

Question 51

Un gerente emplea una reunión de equipo para anunciar los nuevos objetivos de la empresa a sus subordinados. ¿Qué tipo de comunicación está utilizando?

Accepted Answer

Comunicación descendente

Answer

Comunicación ascendente

Answer

Comunicación horizontal

Answer

Comunicación informal

Question 52

Un equipo de trabajo utiliza una plataforma de mensajería instantánea para compartir ideas y colaborar en un proyecto. ¿Qué canal de comunicación están utilizando?

Accepted Answer

Comunicación digital

Answer

Comunicación verbal

Answer

Comunicación no verbal

Question 53

Una empresa implementa un sistema de encuestas anónimas para recopilar comentarios de los empleados sobre el ambiente laboral. ¿Cuál es el objetivo principal de esta estrategia?

Accepted Answer

Mejorar la comunicación ascendente

Answer

Reducir la comunicación descendente

Answer

Fomentar la comunicación horizontal

Answer

Controlar la información interna

Question 54

Una empresa decide implementar un programa de sugerencias para que los empleados puedan aportar ideas para optimizar los procesos. ¿Qué tipo de comunicación se promueve?

Accepted Answer

Comunicación ascendente

Answer

Comunicación horizontal

Answer

Comunicación externa

Answer

Comunicación descendente

Question 55

Un gerente convoca una reunión para informar a sus empleados sobre las nuevas metas de la empresa. ¿Qué tipo de comunicación se está utilizando?

Accepted Answer

Comunicación descendente

Answer

Comunicación horizontal

Answer

Comunicación ascendente

Answer

Comunicación informal

Question 56

Una empresa implementa un programa de mentoría para que los empleados experimentados puedan guiar a los empleados más jóvenes. ¿Cuál es el objetivo principal de esta iniciativa?

Accepted Answer

Mejorar la comunicación interna

Answer

Controlar la información interna

Answer

Fomentar la comunicación formal

Answer

Reducir la comunicación externa