Comunicación Institucional: Estrategias y Técnicas para Instituciones Públicas

Question 1

¿Cuál de los siguientes elementos NO se considera actualmente un desafío para la comunicación institucional?

Accepted Answer

La abundancia de recursos financieros y de personal

Answer

El auge de las redes sociales y su impacto en la comunicación

Answer

Las crecientes demandas de transparencia y rendición de cuentas

Answer

La sobrecarga de información y la competencia por la atención

Question 2

¿Cuál es el principal objetivo de la comunicación institucional en España?

Accepted Answer

Informar a la ciudadanía sobre las políticas y acciones de las instituciones públicas

Answer

Promocionar productos y servicios públicos específicos

Answer

Fomentar la participación ciudadana en los procesos políticos

Answer

Mejorar únicamente la imagen de las instituciones públicas

Question 3

¿Qué tipo de organización NO utiliza habitualmente estrategias de comunicación institucional?

Accepted Answer

Corte Inglés

Answer

Ministerio de Educación y Deporte

Answer

Ayuntamiento de Madrid

Answer

Banco de España

Question 4

¿Cuál de los siguientes canales de comunicación NO es comúnmente empleado por las instituciones públicas españolas?

Accepted Answer

Publicidad en televisión en horario de máxima audiencia

Answer

Página web institucional

Answer

Redes sociales

Answer

Revistas especializadas

Question 5

¿Qué técnica de comunicación institucional se enfoca en organizar ruedas de prensa y entrevistas para difundir información?

Accepted Answer

Gabinete de prensa

Answer

Relaciones públicas

Answer

Marketing institucional

Answer

Publicidad institucional

Question 6

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la ética en la comunicación institucional es CORRECTA?

Accepted Answer

La transparencia y la veracidad son principios esenciales para una comunicación institucional ética.

Answer

Los profesionales de la comunicación institucional deben priorizar siempre los intereses de la institución sobre los de los ciudadanos.

Answer

La comunicación institucional debe centrarse exclusivamente en promocionar las políticas del gobierno.

Answer

Los ciudadanos no tienen derecho a recibir información objetiva y veraz de las instituciones públicas.

Question 7

¿Cuál es la principal diferencia entre la comunicación institucional y el periodismo?

Accepted Answer

La comunicación institucional es unidireccional, mientras que el periodismo es bidireccional.

Answer

La comunicación institucional únicamente difunde información institucional, mientras que el periodismo cubre una amplia gama de temas.

Answer

La comunicación institucional es subjetiva, mientras que el periodismo es objetivo.

Answer

La comunicación institucional está sujeta a control político, mientras que el periodismo no.

Question 8

¿Qué ley regula el derecho de acceso a la información pública en España?

Accepted Answer

Ley de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno

Answer

Ley de Libertad de Información

Answer

Ley de Protección de Datos

Answer

Ley de Comunicación Social

Question 9

¿Cuál de los siguientes organismos NO es responsable de la regulación de la comunicación institucional en España?

Accepted Answer

Federación Española de Municipios y Provincias

Answer

Consejo de Transparencia y Buen Gobierno

Answer

Ministerio de la Presidencia, Relaciones con las Cortes y Memoria Democrática

Answer

Agencia Española de Protección de Datos

Question 10

¿Qué tipo de plan de comunicación es más adecuado para lanzar una nueva campaña institucional?

Accepted Answer

Plan de comunicación estratégico

Answer

Plan de comunicación táctico

Answer

Plan de comunicación operativo

Answer

Plan de comunicación de crisis

Question 11

¿Cuál es el principal indicador del éxito de una campaña de comunicación institucional?

Accepted Answer

El aumento del conocimiento y la percepción positiva de la institución

Answer

El número de apariciones en medios de comunicación

Answer

El alcance de la campaña en redes sociales

Answer

El incremento en las donaciones o solicitudes de información

Question 12

¿Cuál es el papel del protocolo y el ceremonial en la gestión de eventos oficiales organizados por instituciones públicas?

Accepted Answer

Garantizar el orden y la solemnidad de los actos, así como controlar el acceso de los invitados.

Answer

Gestionar la comunicación con los medios de comunicación.

Answer

Promocionar la imagen de la institución organizadora.

Question 13

¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación institucional?

Accepted Answer

Informar al público sobre las actividades y políticas de la organización.

Answer

Mejorar la imagen pública de la organización.

Answer

Persuadir al público para que actúe de una manera determinada.

Answer

Promocionar los productos o servicios de la organización.

Question 14

¿En qué consiste un plan de comunicación institucional?

Accepted Answer

Un documento que establece los objetivos, estrategias, canales y técnicas de comunicación de una organización.

Answer

Un conjunto de actividades de comunicación que se llevan a cabo de manera puntual.

Answer

Una herramienta para gestionar las crisis de comunicación.

Answer

Un manual de estilo para la comunicación externa de una organización.

Question 15

Según la legislación española, ¿quién es responsable de la comunicación institucional en la Administración Pública?

Accepted Answer

Los titulares de Ministerios y Secretarías de Estado

Answer

El Presidente del Gobierno

Answer

El Ministro de Presidencia

Answer

Los Secretarios y Subsecretarios de Estado

Question 16

¿Qué organismo español regula la publicidad institucional?

Accepted Answer

Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)

Answer

Instituto Nacional de Estadísticas (INE)

Answer

Tribunal de Cuentas

Answer

Junta Electoral Central

Question 17

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las estrategias de comunicación institucional es INCORRECTA?

Accepted Answer

Solo utilizan canales de comunicación externos.

Answer

Incluyen acciones de difusión de información.

Answer

Su objetivo principal es promocionar la imagen de la institución.

Answer

Pueden implicar relaciones públicas.

Question 18

¿Qué técnica de comunicación institucional se basa en contar historias y crear narrativas?

Accepted Answer

Storytelling.

Answer

Comunicación audiovisual.

Answer

Relaciones públicas.

Answer

Marketing de contenidos.

Question 19

¿Qué es el gabinete de comunicación de una institución?

Accepted Answer

Un departamento responsable de planificar y gestionar la comunicación.

Answer

Un grupo de periodistas que cubren la actualidad de la institución.

Answer

Un órgano asesor que propone estrategias de comunicación.

Answer

Un espacio físico donde se realizan ruedas de prensa.

Question 20

¿Qué tipo de comunicación institucional promueve la participación ciudadana?

Accepted Answer

Comunicación bidireccional.

Answer

Comunicación pasiva.

Answer

Comunicación unidireccional.

Answer

Comunicación estratégica.

Question 21

En el ámbito de la comunicación institucional, ¿para qué se utilizan principalmente los informes anuales?

Accepted Answer

Comunicación externa

Answer

Comunicación interna

Answer

Comunicación de crisis

Answer

Comunicación publicitaria

Question 22

¿Qué tipo de comunicación institucional se utiliza para gestionar situaciones de crisis?

Accepted Answer

Comunicación de crisis

Answer

Comunicación de asuntos públicos

Answer

Comunicación de marketing

Answer

Comunicación de relaciones públicas

Question 23

¿Cuál de las siguientes NO es una estrategia de comunicación institucional en España?

Accepted Answer

Publicidad comercial

Answer

Gestión de crisis

Answer

Relaciones públicas

Answer

Comunicación interna

Question 24

¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación institucional?

Accepted Answer

Mejorar la imagen y reputación de la institución

Answer

Informar objetivamente

Answer

Generar ingresos

Answer

Persuadir al público

Question 25

¿Qué concepto se refiere al uso estratégico de la comunicación para alcanzar los objetivos de una institución?

Accepted Answer

Plan de comunicación institucional

Answer

Plan de relaciones públicas

Answer

Estrategia de marketing

Answer

Campaña publicitaria

Question 26

¿Qué tipo de mensaje es característico de la comunicación institucional?

Accepted Answer

Objetivo e informativo

Answer

Persuasivo y emocional

Answer

Breve y conciso

Answer

Humorístico y entretenido

Question 27

¿Cuál de las siguientes funciones NO es propia de la comunicación institucional en España?

Accepted Answer

Promocionar productos o servicios

Answer

Informar sobre la actividad de la institución

Answer

Gestionar las relaciones con los medios

Answer

Diseñar campañas de marketing

Question 28

¿Qué concepto implica la medición y evaluación de los resultados de la comunicación institucional?

Accepted Answer

Auditoría de comunicación

Answer

Comunicación de crisis

Answer

Gestión de la reputación

Answer

Planificación estratégica

Question 29

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la comunicación institucional en España es FALSA?

Accepted Answer

Es un ámbito reservado exclusivamente a las grandes empresas

Answer

Utiliza una amplia gama de canales de comunicación

Answer

Influye en la opinión pública y la toma de decisiones

Question 30

¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación institucional?

Accepted Answer

Informar y establecer relaciones con el público.

Answer

Promocionar productos y servicios.

Answer

Vender ideas políticas.

Answer

Entretener y educar al público.

Question 31

¿Qué canal de comunicación institucional se utiliza principalmente para llegar a un público masivo?

Accepted Answer

Medios de comunicación tradicionales (prensa, radio, televisión).

Answer

Comunicación interna.

Answer

Redes sociales.

Answer

Sitios web institucionales.

Question 32

¿Cuál es una técnica común utilizada en los planes de comunicación institucional para medir su efectividad?

Accepted Answer

Seguimiento y evaluación.

Answer

Encuestas de satisfacción.

Answer

Pruebas A/B.

Answer

Análisis de sentimiento.

Question 33

Según la normativa española, ¿qué organismo es responsable de regular la comunicación institucional?

Accepted Answer

Dirección General de Comunicación.

Answer

Ministerio del Interior.

Answer

Tribunal Constitucional.

Answer

Comisión Nacional del Mercado de Valores.

Question 34

¿Cuál de las siguientes NO es una estrategia de comunicación institucional?

Accepted Answer

Relaciones públicas negativas.

Answer

Comunicación corporativa.

Answer

Relaciones con los medios.

Answer

Comunicación de crisis.

Question 35

¿Qué tipo de lenguaje se utiliza generalmente en la comunicación institucional formal?

Accepted Answer

Técnico y objetivo.

Answer

Coloquial y familiar.

Answer

Creativo y persuasivo.

Answer

Emocional y subjetivo.

Question 36

¿Qué papel juegan los portavoces en la comunicación institucional?

Accepted Answer

Representan a la organización y transmiten sus mensajes.

Answer

Evalúan la efectividad de las campañas de comunicación.

Answer

Diseñan y ejecutan planes de comunicación.

Question 37

¿Qué técnica de comunicación institucional se emplea para crear y mantener vínculos positivos con los medios de comunicación?

Accepted Answer

Relaciones públicas

Answer

Marketing directo

Answer

Answer

Comunicación interna

Question 38

¿Cuál es el papel que desempeña la comunicación institucional en la sociedad?

Accepted Answer

Promover la transparencia y la rendición de cuentas

Answer

Fomentar el consumo excesivo

Answer

Generar ingresos económicos

Question 39

Defina un plan de comunicación institucional:

Accepted Answer

Documento que describe los objetivos, estrategias y tácticas comunicativas de una institución

Answer

Estimación de gastos de marketing

Answer

Campaña publicitaria

Question 40

¿Qué habilidad es esencial para diseñar un plan de comunicación institucional eficaz?

Accepted Answer

Análisis de audiencias

Answer

Experiencia en redacción creativa

Answer

Dominio de las redes sociales

Question 41

¿Qué tipo de información suele incluirse en una nota de prensa institucional?

Accepted Answer

Anuncios relevantes, actualizaciones o eventos

Answer

Ofertas promocionales

Answer

Historias de interés humano

Answer

Opiniones personales

Question 42

¿Cuál es la principal diferencia entre comunicación institucional y corporativa?

Accepted Answer

La comunicación institucional se centra en las actividades públicas de una organización, mientras que la corporativa abarca sus actividades internas y externas

Answer

La comunicación institucional es solo para organizaciones del sector público, mientras que la corporativa es para organizaciones del sector privado

Question 43

¿Qué papel juega la ética en la comunicación institucional?

Accepted Answer

Garantizar la precisión, honestidad y transparencia de la información

Answer

Manipular la opinión pública

Answer

Promover la autocomplacencia

Question 44

¿Qué herramienta tecnológica se utiliza comúnmente para monitorear el impacto de las campañas de comunicación institucional?

Accepted Answer

Herramientas de analítica de redes sociales

Answer

Software de edición de video

Answer

Plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM)

Answer

Programas de reconocimiento facial

Question 45

¿Cuál de las siguientes características describe la comunicación institucional en España?

Accepted Answer

Utiliza canales formales y oficiales

Answer

Prioriza la comunicación interna sobre la externa

Answer

Suele tener un tono informal

Question 46

¿Cuál es el principal objetivo de un plan de comunicación institucional?

Accepted Answer

Mejorar la imagen y credibilidad de la institución.

Answer

Aumentar las ventas de productos o servicios.

Answer

Incrementar los ingresos de la institución.

Question 47

¿Qué tipo de canal es más adecuado para transmitir información técnica compleja?

Accepted Answer

Informes y publicaciones especializadas.

Answer

Presentaciones orales.

Answer

Redes sociales.

Answer

Comunicación interpersonal.

Question 48

Según la unidad, ¿cuál es una de las técnicas más utilizadas en la comunicación institucional?

Accepted Answer

Relaciones públicas.

Answer

Marketing directo.

Answer

Publicidad.

Answer

Promoción de ventas.

Question 49

Según la unidad, ¿qué elemento es esencial para una comunicación institucional efectiva?

Accepted Answer

Planificación estratégica.

Answer

Personal numeroso.

Answer

Gran presupuesto.

Answer

Uso de tecnología avanzada.

Question 50

¿Qué concepto se refiere al proceso de gestionar y mejorar la reputación de una institución?

Accepted Answer

Gestión de la reputación.

Answer

Planificación estratégica.

Answer

Comunicación de crisis.

Answer

Relaciones públicas.