Logística y distribución en e-commerce: Conceptos básicos

Question 1

¿Qué es la logística y distribución en el comercio electrónico?

Accepted Answer

El proceso de planificar y gestionar el flujo eficiente de bienes, información y servicios relacionados desde el punto de origen hasta el cliente.

Answer

El proceso de almacenar productos antes de enviarlos a los clientes.

Answer

El proceso de enviar productos a los clientes.

Answer

El proceso de gestionar los pedidos de los clientes.

Question 2

¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo de la logística y distribución en el comercio electrónico?

Accepted Answer

Maximizar la rentabilidad del negocio.

Answer

Proporcionar al cliente una experiencia de entrega sin problemas.

Answer

Minimizar los costos de entrega.

Answer

Mejorar la satisfacción del cliente.

Question 3

En logística y distribución de e-commerce, ¿qué se entiende por 'última milla'?

Accepted Answer

La parte final del proceso de entrega, desde el centro de distribución hasta el cliente.

Answer

La primera parte del proceso de entrega, desde el proveedor hasta el centro de distribución.

Answer

El proceso de almacenar productos antes de enviarlos a los clientes.

Answer

El proceso de gestionar los pedidos de los clientes.

Question 4

Al seleccionar un modo de transporte en logística de e-commerce, ¿qué factor DEBE considerarse?

Accepted Answer

Todos los anteriores.

Answer

Costo.

Answer

Tiempo de entrega.

Answer

Fiabilidad.

Question 5

En el contexto de la logística y distribución de e-commerce, ¿qué es el 'cross-docking'?

Accepted Answer

El proceso de mover productos directamente desde el muelle de recepción al muelle de envío, sin almacenarlos.

Answer

El proceso de almacenar productos en un almacén antes de enviarlos a los clientes.

Answer

El proceso de gestionar los pedidos de los clientes.

Answer

El proceso de preparar pedidos para su envío.

Question 6

¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo de la logística y la distribución en el comercio electrónico?

Accepted Answer

Generar oportunidades de negocio

Answer

Optimizar la entrega de productos

Answer

Mejorar la satisfacción del cliente

Answer

Reducir los costes de envío

Question 7

¿Qué concepto se refiere al flujo de bienes y servicios desde su origen hasta el consumidor final en el comercio electrónico?

Accepted Answer

Cadena de suministro

Answer

Gestión de inventarios

Answer

Ciclo de vida del producto

Answer

Canales de distribución

Question 8

Selecciona la principal ventaja de utilizar un centro de distribución para el comercio electrónico.

Accepted Answer

Mayor velocidad y eficiencia de entrega

Answer

Mejor experiencia del cliente

Answer

Mayor control de los inventarios

Answer

Menores costes de envío

Question 9

¿Cuál de las siguientes estrategias de envío es más adecuada para productos de alto valor y frágiles?

Accepted Answer

Envío exprés

Answer

Envío estándar

Answer

Envío económico

Answer

Entrega en el mismo día

Question 10

¿Qué práctica juega un papel crucial en la optimización de los costes de distribución en el comercio electrónico?

Accepted Answer

Consolidación de pedidos

Answer

Seguimiento de pedidos en tiempo real

Answer

Entrega parcial

Answer

Gestión eficiente de devoluciones

Question 11

¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo clave de la logística y distribución en el comercio electrónico?

Accepted Answer

Maximizar los tiempos de entrega

Answer

Asegurar la puntualidad de los envíos

Answer

Reducir los costos

Answer

Mejorar la satisfacción del cliente

Question 12

¿Qué componente de la cadena de suministro es responsable principalmente del almacenamiento, la gestión del inventario y la preparación de pedidos?

Accepted Answer

Centro logístico

Answer

Cliente

Answer

Proveedor

Answer

Transportista

Question 13

La logística de última milla se refiere principalmente a:

Accepted Answer

El proceso de entrega de pedidos directamente a los clientes finales

Answer

El transporte de mercancías desde el proveedor al centro logístico

Answer

El procesamiento de pedidos en línea

Answer

La gestión de inventario en los almacenes

Question 14

El modelo de entrega con cita previa ofrece principalmente ventajas como:

Accepted Answer

Mayor flexibilidad y precisión en las entregas para los clientes

Answer

Costes de envío reducidos

Answer

Tiempos de entrega más rápidos

Question 15

¿Cuál de los siguientes factores NO suele influir en las decisiones de distribución de una empresa de comercio electrónico?

Accepted Answer

Preferencias de los empleados

Answer

Capacidad de almacenamiento disponible

Answer

Tipo de productos vendidos

Answer

Ubicación de los clientes

Question 16

El término "gestión de la cadena de suministro" se refiere a un sistema que:

Accepted Answer

Supervisa y gestiona el flujo de bienes, servicios e información a través de toda la cadena de suministro

Answer

Solo es aplicable a las grandes empresas de comercio electrónico

Answer

Se centra exclusivamente en la distribución y la logística

Answer

No implica el uso de tecnología o software

Question 17

La integración de sistemas es esencial en la logística y distribución de comercio electrónico principalmente porque permite:

Accepted Answer

Compartir datos y automatizar procesos para mejorar la eficiencia

Answer

Elimina la necesidad de personal especializado en TI

Answer

Reducir los costes de hardware

Answer

Mejorar la seguridad sin invertir en medidas adicionales

Question 18

Entre las tendencias emergentes en la logística y distribución del comercio electrónico se incluyen:

Accepted Answer

Automatización, entregas con drones y prácticas sostenibles

Answer

Reducción de la competencia, regulaciones menos estrictas y abundancia de mano de obra

Answer

Aumento de los precios de envío, cierre de tiendas físicas y disminución de las ventas en línea

Question 19

¿Cuál es el objetivo principal de la logística y distribución en el e-commerce?

Accepted Answer

Entregar los productos solicitados a los clientes de forma eficiente y oportuna.

Answer

Procesar pedidos

Answer

Almacenar y gestionar el inventario

Question 20

¿Qué factor NO es relevante en la elección de un socio de distribución?

Accepted Answer

Tamaño de la empresa

Answer

Coste y tarifas

Answer

Rango geográfico de cobertura

Answer

Fiabilidad y capacidad

Question 21

¿Cuál es la ventaja principal de utilizar una red de distribución multicanal?

Accepted Answer

Ampliar el alcance del cliente y mejorar la eficiencia de entrega

Answer

Reducir costos de transporte

Answer

Acelerar los tiempos de entrega

Question 22

¿Qué documento ofrece información detallada sobre los productos enviados en una cadena de suministro?

Accepted Answer

Lista de empaque

Answer

Orden de compra

Answer

Factura

Answer

Albarán de entrega

Question 23

¿Cuál es la función de la gestión de almacenes en la logística y distribución del e-commerce?

Accepted Answer

Optimizar el almacenamiento, la gestión y la preparación de pedidos

Answer

Gestionar relaciones con proveedores

Answer

Negociar tarifas de transporte

Question 24

¿Qué modo de transporte es normalmente el más costoso pero más rápido?

Accepted Answer

Transporte aéreo

Answer

Transporte marítimo

Answer

Transporte por carretera

Answer

Transporte ferroviario

Question 25

¿Cuál es el objetivo principal de un inventario de seguridad?

Accepted Answer

Absorber las variaciones en la demanda y el suministro

Answer

Reducir los costos de almacenamiento

Answer

Mejorar la eficiencia del procesamiento de pedidos

Question 26

¿Cuál de las siguientes NO es una función clave de la logística de e-commerce?

Accepted Answer

Gestionar la reputación online

Answer

Transporte y entrega

Answer

Procesamiento de pedidos y devoluciones

Answer

Almacenar y gestionar el inventario

Question 27

¿Qué concepto se refiere al proceso integral de coordinar el flujo de bienes, servicios e información desde el punto de origen hasta el consumidor final, con el objetivo de satisfacer los requisitos del cliente de manera rentable?

Accepted Answer

Gestión de la cadena de suministro

Answer

Gestión de inventarios

Answer

Transporte logístico

Answer

Planificación de la demanda

Question 28

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe un beneficio clave de la distribución multicanal en el e-commerce?

Accepted Answer

Amplía el alcance del público objetivo y aumenta las oportunidades de venta

Answer

Simplifica la gestión del inventario al eliminar la necesidad de stock duplicado

Answer

Acelera los tiempos de entrega en todas las ubicaciones

Answer

Reduce los costos de envío para los clientes

Question 29

¿Qué término define el conjunto de actividades involucradas en hacer llegar un producto al cliente final en las condiciones óptimas y en el momento preciso?

Accepted Answer

Distribución física

Answer

Gestión de pedidos

Answer

Transporte de última milla

Answer

Procesamiento de inventario

Question 30

En el contexto de la logística de e-commerce, ¿qué opción de transporte se caracteriza por su velocidad pero también por sus costos más elevados?

Accepted Answer

Transporte aéreo

Answer

Transporte marítimo

Answer

Transporte terrestre

Answer

Transporte ferroviario

Question 31

Al seleccionar un proveedor de logística, ¿cuál de estos factores NO es esencial considerar?

Accepted Answer

Número de seguidores en redes sociales

Answer

Costos y tarifas

Answer

Cobertura geográfica

Answer

Fiabilidad y puntualidad

Question 32

En el contexto de la logística de e-commerce, ¿qué objetivo prioriza la satisfacción del cliente?

Accepted Answer

Entrega rápida y confiable

Answer

Costos operativos bajos

Answer

Inventarios mínimos

Question 33

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un componente clave de la logística en el comercio electrónico?

Accepted Answer

Marketing

Answer

Gestión de inventario

Answer

Atención al cliente

Answer

Transporte

Question 34

Para una cadena de suministro eficiente en el comercio electrónico, ¿qué característica es fundamental?

Accepted Answer

Flexibilidad

Answer

Baja inversión

Answer

Alta centralización

Answer

Cadena larga

Question 35

De los siguientes tipos de transporte, ¿cuál se caracteriza por su rapidez y fiabilidad?

Accepted Answer

Transporte aéreo

Answer

Transporte ferroviario

Answer

Transporte por carretera

Answer

Transporte marítimo

Question 36

¿Qué modelo de entrega es el más adecuado para productos voluminosos y pesados?

Accepted Answer

Entrega puerta a puerta

Answer

Entrega en buzón

Answer

Entrega en un punto de entrega específico

Answer

Entrega en punto de recogida

Question 37

¿Cuál de las siguientes opciones es esencial para una distribución rentable en el comercio electrónico?

Accepted Answer

Optimización de rutas

Answer

Número elevado de almacenes

Answer

Largos plazos de entrega

Answer

Embalaje costoso

Question 38

Para una gestión eficaz del inventario en el comercio electrónico, ¿qué elemento es crucial?

Accepted Answer

Previsión de la demanda

Answer

Subcontratación de proveedores externos

Answer

Almacenamiento de grandes cantidades

Answer

Envío de pedidos bajo demanda

Question 39

¿Qué factor NO influye directamente en la elección de un proveedor de logística?

Accepted Answer

Tamaño de la empresa

Answer

Plazos de entrega

Answer

Tarifas de envío

Answer

Alcance geográfico

Question 40

¿Cuál es el objetivo principal de la logística en el comercio electrónico?

Accepted Answer

Garantizar la entrega oportuna y eficiente de los productos a los clientes

Answer

Gestionar las relaciones con los proveedores

Answer

Redactar políticas de privacidad para el sitio web

Answer

Optimizar la experiencia de compra del cliente

Question 41

¿Qué elemento de la cadena de suministro es responsable de almacenar y distribuir los productos?

Accepted Answer

Centro de distribución

Answer

Transportista

Answer

Proveedor

Answer

Cliente

Question 42

En el contexto del comercio electrónico, ¿cuál es el objetivo principal de la logística y distribución?

Accepted Answer

Garantizar la entrega oportuna y eficiente de los productos a los clientes

Answer

Mejorar la satisfacción del cliente

Answer

Aumentar la velocidad de procesamiento de pedidos

Answer

Reducir los costos de almacenamiento y transporte

Question 43

En el contexto del comercio electrónico, ¿qué abarca la cadena de suministro?

Accepted Answer

Todas las actividades y procesos que llevan un producto desde el fabricante hasta el cliente final.

Answer

Las actividades de atención al cliente y devoluciones.

Answer

La producción y el marketing del producto.

Answer

Únicamente el almacenamiento y distribución de los productos.

Question 44

¿Qué componente de la logística y distribución se encarga de la planificación y gestión del transporte de los productos?

Accepted Answer

Gestión del transporte

Answer

Gestión de inventario

Answer

Gestión de almacenes

Answer

Gestión de pedidos

Question 45

Un ejemplo de una estrategia de distribución comúnmente utilizada en el e-commerce es:

Accepted Answer

Dropshipping

Answer

Venta al por menor tradicional

Answer

Franquicias

Answer

Venta al por mayor

Question 46

¿Qué se entiende por 'logística inversa' en el contexto de la logística y distribución en el e-commerce?

Accepted Answer

El proceso de gestionar las devoluciones y los productos defectuosos.

Answer

El proceso de planificar y gestionar el transporte de productos.

Answer

El proceso de gestionar los almacenes y el inventario.

Answer

El proceso de gestionar las relaciones con los proveedores.

Question 47

¿Cuál de los siguientes NO es un impulsor clave de la demanda de servicios de logística y distribución en el e-commerce?

Accepted Answer

Disminución de las ventas en tiendas físicas.

Answer

Aumento del uso de dispositivos móviles.

Answer

Mayor demanda de entrega rápida.

Answer

Crecimiento del comercio transfronterizo.

Question 48

¿Cuál es el objetivo principal de la logística y distribución en el comercio electrónico?

Accepted Answer

Mejorar la satisfacción del cliente al entregar los productos de manera rápida y eficiente.

Answer

Reducir costos de almacenamiento.

Answer

Maximizar el volumen de ventas.

Answer

Aumentar la eficiencia de las operaciones internas.

Question 49

¿Qué elemento de la cadena de suministro se centra en asegurar que los productos lleguen a los clientes en óptimas condiciones?

Accepted Answer

Transporte

Answer

Procesamiento de pedidos

Answer

Almacenamiento

Answer

Gestión de inventario

Question 50

El transporte marítimo se caracteriza por:

Accepted Answer

Bajo costo y largos tiempos de entrega.

Answer

Alta velocidad y bajo costo.

Answer

Bajo costo y alta flexibilidad.

Answer

Alta velocidad y flexibilidad.

Question 51

¿Cuál es la principal ventaja de un sistema de gestión de inventario (IMS)?

Accepted Answer

Proporciona visibilidad y control sobre los niveles de inventario.

Answer

Reduce los costos de almacenamiento.

Answer

Optimiza las rutas de transporte.

Answer

Acelera el procesamiento de pedidos.

Question 52

¿Qué desventaja potencial presenta la distribución multicanal?

Accepted Answer

Mayor complejidad en la gestión de inventario.

Answer

Procesamiento de pedidos más rápido.

Answer

Menores costos generales.

Answer

Alcance más amplio de los clientes.

Question 53

¿Qué término describe la integración de funciones logísticas dentro de una organización?

Accepted Answer

Logística interna

Answer

Logística externa

Answer

Logística de terceros

Answer

Logística inversa