Gestión del Cambio en Operaciones Lean: Cuestionarios y Ejercicios

Question 1

¿Cuál de las siguientes es una estrategia clave para garantizar una comunicación efectiva durante la gestión del cambio?

Accepted Answer

Utilizar múltiples canales de comunicación y adaptar los mensajes al público objetivo.

Answer

Fiarse únicamente de la comunicación verbal.

Answer

Evitar proporcionar demasiada información.

Answer

Comunicarse solo con los directivos.

Question 2

¿Cómo contribuye la participación de los empleados a mejorar el proceso de gestión del cambio?

Accepted Answer

Aumenta la aceptación y el compromiso de los empleados, mejora la calidad de las decisiones y reduce la resistencia al cambio.

Answer

Reduce los costes de implementación.

Answer

Acelera el proceso de cambio.

Answer

Elimina la necesidad de formación.

Question 3

¿Cuál es un enfoque eficaz para gestionar la resistencia al cambio?

Accepted Answer

Reconocer y abordar las preocupaciones, brindar apoyo y recursos, y establecer un plan para superar las barreras.

Answer

Ignorar la resistencia.

Answer

Obligar a los empleados a aceptar el cambio.

Answer

Castigar a los que se resisten al cambio.

Question 4

¿Qué tipo de indicadores de éxito son esenciales para medir el progreso en la implementación de Lean?

Accepted Answer

Indicadores operativos y financieros que reflejen la mejora de los procesos, la reducción de residuos y el aumento de la eficiencia.

Answer

Indicadores de satisfacción del cliente únicamente.

Answer

Solo indicadores financieros.

Answer

Solo indicadores operativos.

Question 5

¿Cuál es el objetivo principal del análisis del impacto del cambio?

Accepted Answer

Identificar los posibles efectos del cambio, evaluar los riesgos y desarrollar estrategias para minimizar las consecuencias negativas.

Answer

Justificar la necesidad de cambio.

Answer

Documentar el proceso de cambio.

Question 6

¿Qué rol juega la formación en la gestión del cambio?

Accepted Answer

Prepara a los empleados para nuevas tecnologías, procesos y comportamientos, reduciendo la incertidumbre y aumentando la confianza.

Answer

Elimina la necesidad de comunicación.

Answer

Acelera el proceso de cambio por sí sola.

Question 7

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de utilizar un plan de comunicación para gestionar el cambio?

Accepted Answer

Reduce la incertidumbre, los rumores y la ansiedad al proporcionar información clara y oportuna.

Answer

Aumenta los costes de implementación.

Answer

Evita la necesidad de reuniones.

Answer

Elimina la resistencia al cambio.

Question 8

¿Cómo puede un líder fomentar un entorno de confianza y seguridad durante el cambio?

Accepted Answer

Escuchando activamente las preocupaciones, siendo transparente, brindando apoyo y reconocimiento, y fomentando un sentido de comunidad.

Answer

Ignorando las opiniones discrepantes.

Answer

Tomando decisiones unilateralmente.

Question 9

¿Cuál de los siguientes es un obstáculo común para la gestión del cambio?

Accepted Answer

Falta de apoyo y compromiso de la alta dirección, recursos insuficientes, resistencia de los empleados y cultura organizacional resistente al cambio.

Answer

Compromiso total de los empleados.

Answer

Disponibilidad de recursos ilimitados.

Answer

Cultura organizacional que valora la innovación.

Question 10

¿Qué estrategia puede ayudar a los líderes a superar la resistencia al cambio?

Accepted Answer

Involucrar a los empleados en el proceso de planificación, abordar sus inquietudes, proporcionar información y capacitación, y crear una visión convincente del futuro.

Answer

Usar su autoridad para obligar al cambio.

Answer

Ignorar la resistencia y seguir adelante.

Question 11

En el marco de la gestión del cambio, ¿cuál de las siguientes acciones NO es esencial para una implementación exitosa de Lean?

Accepted Answer

Ignorar las resistencias de los empleados

Answer

Comunicar eficazmente los cambios

Answer

Establecer indicadores de éxito

Answer

Involucrar a los empleados en el proceso

Question 12

¿Cuál de las siguientes técnicas de comunicación NO es apropiada para gestionar el cambio en una organización?

Accepted Answer

Monólogo unilateral

Answer

Comunicación ascendente

Answer

Comunicación descendente

Answer

Reuniones de grupo

Question 13

¿Qué indicador de éxito es más relevante para medir la efectividad de un cambio de proceso Lean?

Accepted Answer

Reducción del tiempo de ciclo

Answer

Reducción de costes

Answer

Aumento de la satisfacción del cliente

Answer

Mayor cuota de mercado

Question 14

En el proceso de gestión del cambio, ¿quién juega un papel crucial en la promoción del cambio y la superación de resistencias?

Accepted Answer

Líder transformacional

Answer

Consultor externo

Answer

Gerente de proyecto

Question 15

¿Cuál de las siguientes NO es una estrategia para involucrar a los empleados en el proceso de cambio?

Accepted Answer

Castigo por resistencia

Answer

Reconocimiento y recompensas

Answer

Participación en la toma de decisiones

Answer

Acceso a información y formación

Question 16

En el contexto de la gestión del cambio, ¿qué término se utiliza para describir la renuencia o resistencia al cambio?

Accepted Answer

Resistencia al cambio

Answer

Mantenimiento del statu quo

Answer

Inercia organizacional

Answer

Desvinculación emocional

Question 17

En el proceso de gestión del cambio, ¿qué fase implica preparar a la organización para el cambio y crear conciencia sobre su necesidad?

Accepted Answer

Preparación

Answer

Evaluación

Answer

Implementación

Answer

Seguimiento

Question 18

¿Cuál de las siguientes es una herramienta eficaz para identificar y abordar las resistencias al cambio en una organización?

Accepted Answer

Análisis de fuerzas de campo

Answer

Plan de comunicación

Answer

Matriz de evaluación de riesgos

Answer

Cronograma del proyecto

Question 19

¿Qué enfoque es más apropiado para gestionar el cambio en un entorno dinámico e incierto?

Accepted Answer

Gestión del cambio ágil

Answer

Gestión del cambio radical

Answer

Gestión del cambio tradicional

Answer

Gestión del cambio incremental