Incidentes críticos: Identificación y uso en la evaluación del desempeño

Question 1

Selecciona la opción que NO forma parte de la definición de incidentes críticos:

Accepted Answer

Frecuencia

Answer

Comportamiento observable

Answer

Rareza

Answer

Impacto significativo

Question 2

¿En qué consiste el método de incidentes críticos?

Accepted Answer

Recopilación y análisis de incidentes observados y documentados.

Answer

Utilización de cuestionarios de autoevaluación.

Answer

Realización de entrevistas directas con los empleados.

Question 3

Al emplear incidentes críticos para la evaluación del desempeño, es esencial:

Accepted Answer

Centrarse en comportamientos específicos.

Answer

Proporcionar retroalimentación general y ambigua.

Answer

Considerar solo los incidentes positivos.

Answer

Evaluar el desempeño general del empleado.

Question 4

Para mejorar la identificación de incidentes críticos, es recomendable:

Accepted Answer

Observación sistemática y registro detallado.

Answer

Depender únicamente de la memoria.

Answer

Ignorar el contexto y las circunstancias.

Answer

Centrarse en incidentes triviales.

Question 5

Para garantizar la precisión de la evaluación basada en incidentes críticos, es fundamental:

Accepted Answer

Utilizar múltiples incidentes relacionados con el mismo comportamiento.

Answer

Omitir los incidentes que contradicen la impresión general.

Answer

Confiar únicamente en los incidentes más recientes.

Question 6

Al brindar retroalimentación basada en incidentes críticos, es importante:

Accepted Answer

Centrarse en el comportamiento específico observado.

Answer

Evitar proporcionar ejemplos específicos.

Answer

Hacer generalizaciones sobre el desempeño general del empleado.

Question 7

El uso de incidentes críticos para evaluar el desempeño puede ayudar a:

Accepted Answer

Identificar áreas de fortaleza y debilidad.

Answer

Predecir con exactitud el desempeño futuro.

Answer

Resolver todos los problemas de desempeño.

Answer

Eliminar la necesidad de otros métodos de evaluación.

Question 8

Para mejorar la confiabilidad de la evaluación basada en incidentes críticos, se recomienda:

Accepted Answer

Involucrar a múltiples evaluadores.

Answer

Evitar la documentación escrita.

Answer

Centrarse en incidentes aislados.

Answer

Depender únicamente de la autoevaluación.

Question 9

Indique cuál de las siguientes NO es una característica de los incidentes críticos:

Accepted Answer

Son predecibles

Answer

Ocurren con poca frecuencia

Answer

Tienen un impacto significativo

Question 10

¿Cuál es el objetivo principal de utilizar incidentes críticos en la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Para identificar áreas de mejora y fortalezas

Answer

Para calcular las bonificaciones salariales

Answer

Para determinar el potencial de promoción

Answer

Para establecer metas de desarrollo

Question 11

¿Qué tipo de comportamiento se debe buscar al identificar incidentes críticos positivos?

Accepted Answer

Comportamiento que supera las expectativas

Answer

Comportamiento que no cumple con las expectativas

Answer

Comportamiento ilegal o poco ético

Answer

Comportamiento que cumple con las expectativas

Question 12

Seleccione la afirmación que describe mejor el papel del evaluador en la evaluación basada en incidentes críticos:

Accepted Answer

Facilitar la recopilación de incidentes y proporcionar comentarios

Answer

Establecer metas de desempeño y proporcionar capacitación

Answer

Juzgar únicamente el desempeño del empleado

Question 13

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de utilizar incidentes críticos para evaluar el desempeño?

Accepted Answer

Proporciona datos específicos y objetivos

Answer

Garantiza la objetividad del evaluador

Answer

Elimina la necesidad de supervisión directa

Answer

Es un método rápido y fácil de implementar

Question 14

Mencione un desafío asociado con el uso de incidentes críticos en la evaluación del desempeño:

Accepted Answer

Puede ser subjetivo y depender de la perspectiva del evaluador

Answer

Requiere una gran cantidad de tiempo y recursos

Answer

No es aplicable a todos los puestos de trabajo

Question 15

¿Cuál de las siguientes es una forma efectiva de utilizar los incidentes críticos para mejorar el desempeño?

Accepted Answer

Proporcionar comentarios específicos y personalizados

Answer

Establecer metas de desempeño ambiciosas

Answer

Evaluar el desempeño únicamente en función de los incidentes negativos

Question 16

Seleccione la afirmación que mejor describe el impacto de los incidentes críticos en el desempeño:

Accepted Answer

Pueden tener un impacto significativo en el resultado y la satisfacción laboral

Answer

Solo afectan el desempeño individual

Answer

No tienen impacto en el desempeño general

Question 17

Indique cuál de las siguientes estrategias puede ayudar a minimizar los sesgos en la evaluación basada en incidentes críticos:

Accepted Answer

Utilizar múltiples evaluadores y fuentes de datos

Answer

Centrarse únicamente en los incidentes negativos

Answer

Confiar únicamente en los incidentes positivos

Answer

Ignorar el contexto y las circunstancias

Question 18

¿Cuál de las siguientes características NO corresponde a los incidentes críticos?

Accepted Answer

Un suceso trivial

Answer

Una observación conductual concreta

Answer

Un incidente poco frecuente

Answer

Un acontecimiento con gran impacto en el desempeño

Question 19

¿Cuál es el principal objetivo de utilizar incidentes críticos en la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Aportar pruebas objetivas y detalladas del desempeño

Answer

Animar a los empleados a mejorar

Answer

Regañar a los empleados por un mal desempeño

Question 20

¿Qué tipo de información es esencial recoger sobre un incidente crítico?

Accepted Answer

Descripción detallada de la conducta, el contexto y la consecuencia

Answer

Juicio sobre la importancia del incidente

Answer

Opinión personal del observador

Question 21

¿Cuál es una ventaja de utilizar incidentes críticos en la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Mejora la objetividad y la especificidad

Answer

Elimina el sesgo del evaluador

Answer

No existen ventajas

Answer

Reduce el tiempo de evaluación

Question 22

¿Cómo pueden utilizarse los incidentes críticos para el desarrollo de los empleados?

Accepted Answer

Facilitando una retroalimentación específica y orientación

Answer

Castigándolos por un mal desempeño

Answer

Ascendiéndolos a puestos superiores

Question 23

¿En qué situaciones es especialmente adecuada la evaluación basada en incidentes críticos?

Accepted Answer

Cuando el desempeño es difícil de observar directamente

Answer

Cuando el desempeño es muy rutinario

Answer

Cuando el desempeño es muy constante