Procesos y sistemas de operaciones: Optimiza tus operaciones

Question 1

**Definición de un proceso de operaciones**

¿Cuál de las siguientes definiciones describe con mayor precisión un proceso de operaciones?

Accepted Answer

Una serie interconectada de actividades que transforman insumos en productos o servicios.

Answer

Un conjunto de tareas que se realizan de forma aislada.

Answer

Un sistema que se limita a producir bienes físicos.

Question 2

**Sistema ERP**

En el contexto de los sistemas de operaciones, un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) es:

Accepted Answer

Un software integral que integra los procesos comerciales de una organización.

Answer

Una colección de herramientas para la gestión de proyectos.

Answer

Un sistema que automatiza tareas repetitivas.

Question 3

**Gestión de la capacidad**

La gestión de la capacidad implica:

Accepted Answer

Equilibrar la demanda del cliente con la oferta de productos y servicios.

Answer

Gestionar el inventario y los niveles de producción.

Answer

Establecer precios y promociones para maximizar los ingresos.

Question 4

**Objetivo del mantenimiento preventivo**

El objetivo principal del mantenimiento preventivo es:

Accepted Answer

Prevenir fallas y prolongar la vida útil de los equipos.

Answer

Reparar equipos defectuosos lo más rápido posible.

Answer

Reducir los costos operativos y de mantenimiento.

Question 5

**Tiempo de ciclo en el diseño de la línea de producción**

En el diseño de la línea de producción, el tiempo de ciclo se define como:

Accepted Answer

El tiempo requerido para producir una sola unidad.

Answer

El tiempo total de producción de un lote.

Answer

El tiempo empleado por un operador para completar una tarea.

Answer

El tiempo promedio que una unidad espera en la línea.

Question 6

**Enfoque de la gestión de la cadena de suministro**

La gestión de la cadena de suministro se centra en:

Accepted Answer

Coordinar el flujo de productos y servicios desde los proveedores hasta los clientes.

Answer

Gestionar el personal y las operaciones diarias.

Answer

Fabricar productos de manera eficiente y rentable.

Question 7

¿Cuál de los siguientes pasos NO forma parte del diseño de procesos?

Accepted Answer

Implementar el proceso

Answer

Analizar el proceso actual

Answer

Definir los requisitos del proceso

Answer

Desarrollar el nuevo proceso

Question 8

¿Qué herramienta se utiliza comúnmente para representar visualmente los procesos?

Accepted Answer

Diagrama de flujo

Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Diagrama de Venn

Answer

Diagrama de Gantt

Question 9

El análisis de la capacidad del proceso mide principalmente la:

Accepted Answer

Habilidad del proceso para producir productos que cumplan con las especificaciones

Answer

Eficiencia del proceso

Answer

Variabilidad del proceso

Question 10

¿Cuál es el propósito principal de un estudio de tiempos?

Accepted Answer

Determinar el tiempo estándar para realizar una tarea

Answer

Analizar la variabilidad del proceso

Answer

Diseñar un nuevo proceso

Question 11

La gestión de la cadena de suministro se refiere principalmente a:

Accepted Answer

Gestionar el flujo de bienes y servicios desde proveedores a clientes

Answer

Fabricar productos

Answer

Almacenar inventario

Question 12

El principal objetivo de un sistema MRP (Planificación de Necesidades de Material) es:

Accepted Answer

Calcular los requerimientos de materiales para cumplir con la demanda

Answer

Administrar el inventario

Answer

Programar la producción

Question 13

¿Qué principio de gestión de calidad enfatiza que los procesos deben estar enfocados en el cliente?

Accepted Answer

Orientación al cliente

Answer

Énfasis en la prevención

Answer

Mejora continua

Answer

Toma de decisiones basada en datos

Question 14

El modelado de procesos utiliza principalmente:

Accepted Answer

Notación estándar y diagramas

Answer

Lenguajes de programación y algoritmos

Answer

Estadísticas inferenciales y análisis de datos

Answer

Técnicas de lluvia de ideas y mapas mentales

Question 15

La gestión del rendimiento de los procesos implica:

Accepted Answer

Establecer métricas, supervisar el progreso y realizar ajustes

Answer

Automatizar tareas y digitalizar los sistemas

Answer

Crear nuevos procesos y eliminar los existentes

Answer

Capacitar a los empleados y contratar consultores externos

Question 16

¿Cuál es el objetivo principal del análisis de procesos?

Accepted Answer

Identificar áreas de mejora en la eficiencia, la calidad y la reducción de costes.

Answer

Determinar quién es responsable de cada tarea.

Answer

Documentar el proceso actual sin buscar mejoras.

Question 17

¿Cuál de las siguientes herramientas NO se utiliza generalmente para el mapeo de procesos?

Accepted Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Notación de Modelado de Procesos de Negocio (BPMN)

Answer

Diagrama SIPOC

Answer

Diagrama de flujo

Question 18

El gerente de una empresa quiere reducir el tiempo de ciclo de un proceso. ¿Cuál de las siguientes acciones sería MÁS efectiva?

Accepted Answer

Eliminar pasos innecesarios o redundantes del proceso, optimizar el flujo de trabajo y utilizar tecnología para automatizar tareas.

Answer

Proporcionar capacitación adicional a los trabajadores existentes.

Answer

Aumentar la cantidad de trabajadores asignados al proceso.

Question 19

¿Cuál es la diferencia entre un proceso push y un proceso pull?

Accepted Answer

Un proceso push produce en base a las previsiones de demanda, mientras que un proceso pull se activa cuando se recibe un pedido del cliente.

Answer

Un proceso push es más eficiente que un proceso pull.

Question 20

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el concepto de Just-in-Time (JIT)?

Accepted Answer

Recibir los materiales y producir bienes únicamente cuando sean necesarios para satisfacer la demanda del cliente, reduciendo los niveles de inventario y los costes asociados.

Answer

Producir la mayor cantidad de producto posible para satisfacer la demanda futura.

Answer

Externalizar todas las operaciones de producción a proveedores externos.

Question 21

¿Qué significa la sigla "MRP" en el contexto de la gestión de operaciones?

Accepted Answer

Planificación de Requerimientos de Materiales

Answer

Metodología de Reducción de Riesgos

Answer

Mejora del Rendimiento del Proceso

Answer

Monitorización de Resultados de Producción

Question 22

¿Cuál de las siguientes herramientas se utiliza para analizar las causas raíz de un problema de calidad?

Accepted Answer

Diagrama de Ishikawa (espina de pescado)

Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Histograma

Answer

Gráfico de control

Question 23

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un beneficio de la implementación de la filosofía Lean Manufacturing?

Accepted Answer

Incremento de los niveles de inventario.

Answer

Mejora de la eficiencia.

Answer

Mayor satisfacción del cliente.

Answer

Reducción de desperdicios.