Mediación y conciliación: Técnicas y estrategias para la resolución de conflictos

Question 1

Identifica la característica que NO corresponde a la mediación:

Accepted Answer

Es vinculante para las partes

Answer

Está orientada a la resolución de conflictos

Answer

Es confidencial

Answer

Es voluntaria

Question 2

Entre las funciones del mediador se encuentra:

Accepted Answer

Facilitar el diálogo entre las partes

Answer

Imponer sanciones a las partes

Answer

Defender los intereses de una de las partes

Answer

Tomar decisiones por las partes

Question 3

Indica la fase del proceso de mediación que se centra en el logro de un acuerdo entre las partes:

Accepted Answer

Acuerdo

Answer

Prenegociación

Answer

Formalización

Answer

Exploración

Question 4

¿Qué habilidad es indispensable para un mediador?

Accepted Answer

Empatía

Answer

Capacidad para imponer soluciones

Answer

Conocimientos jurídicos profundos

Answer

Habilidad para tomar decisiones rápidas

Question 5

¿Qué acción contribuye a prevenir conflictos?

Accepted Answer

Comunicación abierta y sincera

Answer

Amenazar con consecuencias negativas

Answer

Controlar estrictamente el comportamiento de los demás

Answer

Evitar abordar temas delicados

Question 6

Identifica la afirmación incorrecta sobre la mediación:

Accepted Answer

Es un proceso de confrontación.

Answer

Busca una solución de mutuo acuerdo.

Answer

Es un proceso voluntario.

Answer

Está facilitado por un tercero imparcial.

Question 7

¿Cuál es el rol principal del mediador en un proceso de mediación?

Accepted Answer

Facilitar la comunicación entre las partes.

Answer

Representar a una de las partes.

Answer

Tomar decisiones vinculantes.

Answer

Resolver el conflicto directamente.

Question 8

¿Qué técnica de mediación se considera poco habitual?

Accepted Answer

Estrategias de presión.

Answer

Escucha activa.

Answer

Reformulación.

Answer

Brainstorming.

Question 9

En una sesión de conciliación, ¿cuál es el papel del conciliador?

Accepted Answer

Facilitar neutralmente el proceso.

Answer

Tomador de decisiones.

Answer

Experto en el tema del conflicto.

Answer

Abogado de una de las partes.

Question 10

¿Cuál es el objetivo principal del proceso de conciliación?

Accepted Answer

Lograr un acuerdo mutuamente aceptable.

Answer

Determinar quién tiene la razón.

Answer

Sancionar a la parte infractora.

Answer

Prevenir conflictos futuros.

Question 11

¿Cuáles son los principios éticos que debe respetar un mediador?

Accepted Answer

Imparcialidad, confidencialidad y respeto por las partes.

Answer

Divulgación de información confidencial.

Answer

Parcialidad hacia una de las partes.

Question 12

¿En qué tipos de disputas se recomienda especialmente la mediación?

Accepted Answer

Conflictos familiares, laborales y vecinales.

Answer

Delitos graves.

Answer

Disputas internacionales.

Answer

Conflictos con una gran disparidad de poder.

Question 13

¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de la mediación?

Accepted Answer

Es un proceso lento y costoso.

Answer

Las soluciones son más creativas que las impuestas por un juez.

Answer

Es más rápido y económico que los litigios.

Answer

Puede preservar las relaciones.

Question 14

¿Cuál de las siguientes afirmaciones define con mayor precisión la mediación?

Accepted Answer

Un proceso en el que un tercero neutral asiste a las partes en conflicto para que lleguen a un acuerdo mutuamente aceptable.

Answer

Un proceso en el que las partes en conflicto resuelven su disputa sin ayuda externa.

Answer

Un proceso en el que un tercero impone una solución a las partes en conflicto.

Question 15

¿Cuál es el rol principal del mediador en un proceso de mediación?

Accepted Answer

Facilitar la comunicación, ayudar a las partes a identificar sus intereses y explorar opciones para resolver su conflicto.

Answer

Tomar decisiones por las partes en conflicto.

Answer

Representar los intereses de una de las partes.

Question 16

¿Cuál es la principal diferencia entre mediación y conciliación?

Accepted Answer

En la conciliación, el conciliador puede sugerir soluciones, mientras que en la mediación, el mediador se centra únicamente en facilitar el proceso.

Answer

La mediación es un proceso más formal que la conciliación.

Answer

La mediación es obligatoria, mientras que la conciliación es voluntaria.

Question 17

¿Cuál es el propósito de una sesión de caucus en una mediación?

Accepted Answer

Permitir que el mediador se reúna por separado con cada parte para discutir sus preocupaciones e intereses en privado.

Answer

Permitir que las partes en conflicto se enfrenten directamente entre sí.

Question 18

¿Cuál de los siguientes factores puede aumentar la probabilidad de éxito en un proceso de mediación?

Accepted Answer

La voluntad de las partes para cooperar y comprometerse.

Answer

La gravedad del conflicto.

Answer

La experiencia del mediador.

Question 19

¿Cuál es una ventaja de utilizar la mediación para resolver conflictos?

Accepted Answer

Puede ayudar a preservar las relaciones existentes y mejorar la comunicación.

Answer

Siempre resulta en un acuerdo vinculante.

Answer

Es un proceso rápido y económico.

Question 20

¿Cuál de las siguientes es una responsabilidad ética del mediador?

Accepted Answer

Mantener la confidencialidad de todas las comunicaciones durante el proceso de mediación.

Answer

Emitir juicios o tomar decisiones por las partes.

Answer

Priorizar los intereses de una de las partes.

Question 21

La principal diferencia entre mediación y conciliación radica en el rol del tercero. ¿Cuál es esta diferencia?

Accepted Answer

El mediador facilita el diálogo sin proponer soluciones, mientras que el conciliador puede sugerir soluciones.

Answer

La mediación se aplica en conflictos legales, mientras que la conciliación se utiliza en situaciones extrajudiciales.

Answer

La mediación solo puede ser utilizada en conflictos laborales, mientras que la conciliación se aplica a cualquier tipo de conflicto.

Answer

La mediación es un proceso más formal que la conciliación.

Question 22

Un mediador efectivo debe ser:

Accepted Answer

Neutral e imparcial, facilitando la comunicación entre las partes.

Answer

Un experto en la materia del conflicto para poder aportar soluciones.

Answer

Un mediador debe ser un experto en negociación para poder persuadir a las partes.

Answer

Un defensor de la parte que considera que tiene la razón.

Question 23

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una técnica utilizada en la mediación?

Accepted Answer

Imposición de una solución por parte del mediador.

Answer

Reencuadre de las perspectivas de las partes.

Answer

Escucha activa y parafraseo.

Answer

Búsqueda de intereses comunes.

Question 24

En el proceso de mediación, ¿qué se entiende por “reencuadre”?

Accepted Answer

Ayudar a las partes a ver el conflicto desde diferentes perspectivas y reformular sus posiciones.

Answer

Establecer un acuerdo formal entre las partes.

Answer

Definir los roles de cada parte en el conflicto.

Answer

Establecer un cronograma para las futuras negociaciones.

Question 25

Para que un acuerdo de mediación sea exitoso, es esencial que:

Accepted Answer

Satisfaga las necesidades de las partes, sea realista y viable, y esté claro y específico.

Answer

El acuerdo sea impuesto por el mediador.

Answer

El acuerdo sea favorable a la parte que considera que tiene la razón.

Answer

El acuerdo sea legalmente vinculante.

Question 26

El principio de confidencialidad en la mediación implica que:

Accepted Answer

La información compartida durante el proceso no puede ser divulgada sin el consentimiento de las partes.

Answer

El mediador puede compartir la información con otros profesionales si considera que es necesario.

Answer

La información compartida solo puede ser utilizada para fines académicos o de investigación.

Question 27

La principal diferencia entre la mediación y un juicio judicial radica en:

Accepted Answer

En la mediación, las partes mantienen el control del proceso y la solución, mientras que en un juicio, el juez decide la solución.

Answer

La mediación solo se aplica en casos civiles, mientras que los juicios se pueden aplicar en casos penales y civiles.

Answer

La mediación es un proceso más formal que un juicio.

Answer

La mediación es más costosa que un juicio.

Question 28

La conciliación es una herramienta útil para la resolución de conflictos cuando:

Accepted Answer

Las partes desean mantener una buena relación a pesar del conflicto.

Answer

Las partes no están dispuestas a llegar a un acuerdo.

Answer

Una de las partes busca venganza por la situación conflictiva.

Answer

El conflicto es muy complejo y requiere la intervención de un juez.

Question 29

En el proceso de conciliación, el rol del conciliador es:

Accepted Answer

Facilitar el diálogo y proponer soluciones que consideren los intereses de ambas partes.

Answer

Ayudar a las partes a identificar la parte responsable del conflicto.

Answer

Representar legalmente a una de las partes en el conflicto.

Answer

Imponer una solución que considere justa, aunque no sea del agrado de las partes.

Question 30

¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de la mediación y la conciliación?

Accepted Answer

Garantizan una solución impuesta que satisface a ambas partes.

Answer

Permiten a las partes mantener el control del proceso y la solución.

Answer

Promueven la comunicación y el entendimiento mutuo.

Answer

Son procesos más flexibles y menos costosos que los juicios.