Calidad en el Trabajo Social con Personas Excluidas: Cuestionarios y Ejercicios

Question 1

¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es un objetivo de la certificación de calidad en Trabajo Social?

Accepted Answer

Generar ingresos adicionales para las organizaciones de Trabajo Social

Answer

Mejorar la calidad de los servicios sociales prestados a personas en situación de exclusión social

Answer

Aumentar la confianza del público en los servicios sociales para personas en situación de exclusión social

Answer

Establecer estándares para la práctica del Trabajo Social con personas en situación de exclusión social

Question 2

¿Qué estándar de calidad se centra en la competencia, el comportamiento ético y la profesionalidad de los trabajadores sociales?

Accepted Answer

Sistema de Acreditación de Trabajadores Sociales

Answer

Carta de Derechos de Usuarios

Answer

Modelo de Excelencia EFQM

Answer

Norma ISO 9001

Question 3

El proceso de autoevaluación de la calidad implica:

Accepted Answer

Analizar las fortalezas, debilidades y áreas de mejora

Answer

Delegar la evaluación únicamente a consultores externos

Answer

Obtener certificaciones externas

Answer

Establecer objetivos de mejora sin un análisis previo

Question 4

¿Cuál de los siguientes NO es un propósito de la acreditación en el Trabajo Social?

Accepted Answer

Aumentar los ingresos y la rentabilidad

Answer

Demostrar el compromiso con las mejores prácticas

Answer

Fortalecer la confianza del público

Answer

Mejorar la calidad de los servicios prestados

Question 5

El enfoque centrado en resultados en el Trabajo Social implica:

Accepted Answer

Medir el impacto de las intervenciones en los resultados de la vida de las personas

Answer

Ignorar los comentarios de los usuarios de los servicios

Answer

Priorizar la cantidad de servicios prestados

Question 6

El modelo de mejora continua en el Trabajo Social se basa en el principio de:

Accepted Answer

Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar

Answer

Empoderamiento del usuario

Answer

Jerarquía de Necesidades

Answer

Enfoque desde arriba hacia abajo

Question 7

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de utilizar herramientas de evaluación de la calidad en el Trabajo Social?

Accepted Answer

Identificar áreas de mejora y establecer objetivos para abordarlos

Answer

Reducir la carga de trabajo de los trabajadores sociales

Answer

Eliminar la necesidad de supervisión

Answer

Garantizar la satisfacción del usuario en todos los casos

Question 8

El término "persona en situación de exclusión social" se refiere a:

Accepted Answer

Personas que experimentan múltiples formas de desventaja y privación

Answer

Hogares monoparentales

Answer

Personas con discapacidad

Question 9

Un principio importante en el Trabajo Social con Personas en Situación de Exclusión Social es:

Accepted Answer

Considerar a las personas como agentes activos de cambio en sus propias vidas

Answer

Establecer objetivos ambiciosos para los usuarios

Answer

Centrarse únicamente en la provisión de servicios materiales

Question 10

Identifica la acción que NO es un estándar de calidad en el Trabajo Social con Personas en Situación de Exclusión Social.

Accepted Answer

Establecer objetivos poco realistas

Answer

Promover la participación activa de los usuarios

Answer

Trabajar en equipo

Answer

Evaluar las intervenciones de forma sistemática

Question 11

¿Qué tipo de reconocimiento garantiza que una organización de Trabajo Social cumple con los estándares de calidad?

Accepted Answer

Acreditación

Answer

Licencia

Answer

Certificación

Answer

Autorización

Question 12

¿Cuál de los siguientes criterios es esencial para evaluar la calidad de una intervención de Trabajo Social?

Accepted Answer

Los resultados logrados por los usuarios

Answer

La formación del trabajador social

Answer

La cantidad de recursos utilizados

Answer

La duración de la intervención

Question 13

¿Qué herramienta se utiliza para medir la satisfacción de los usuarios en el Trabajo Social con Personas en Situación de Exclusión Social?

Accepted Answer

Encuestas de satisfacción

Answer

Pruebas estandarizadas

Answer

Entrevistas cualitativas

Answer

Observación participante

Question 14

¿Qué función desempeña la supervisión en la garantía de la calidad del Trabajo Social con Personas en Situación de Exclusión Social?

Accepted Answer

Apoya el desarrollo profesional y perfecciona las intervenciones

Answer

Controla estrictamente el desempeño de los trabajadores sociales

Answer

Elimina la necesidad de formación continua

Question 15

¿Qué tipos de indicadores se utilizan para monitorear la calidad del Trabajo Social con Personas en Situación de Exclusión Social?

Accepted Answer

Indicadores de proceso, resultado e impacto

Answer

Indicadores de desempeño individual

Answer

Indicadores de satisfacción del supervisor

Answer

Indicadores económicos y sociales

Question 16

Un trabajador social está evaluando la calidad de su intervención con un grupo de familias sin hogar. ¿Cuál de los siguientes aspectos **NO** se considera un indicador directo de la calidad de la intervención?

Accepted Answer

Cantidad de horas dedicadas a la intervención

Answer

Logro de los objetivos de la intervención

Answer

Mejora en las condiciones de vida de las familias

Answer

Satisfacción de las familias con la intervención

Question 17

Una organización social que trabaja con personas con discapacidad busca obtener una acreditación externa para su programa de inserción laboral. ¿Qué tipo de acreditación sería la más adecuada para este programa?

Accepted Answer

Acreditación específica para programas de inserción laboral de personas con discapacidad

Answer

Acreditación general de la organización como entidad social

Answer

Acreditación de calidad para servicios de atención a personas con discapacidad en general

Question 18

Una entidad social realiza una encuesta de satisfacción con sus usuarios. ¿Cuál es el principal objetivo de esta acción en relación a la calidad de la atención?

Accepted Answer

Evaluar la percepción de los usuarios sobre la calidad de la atención recibida

Answer

Promocionar la entidad social en la comunidad

Answer

Identificar las necesidades de los usuarios para adaptar la intervención

Question 19

Una intervención social con personas en situación de exclusión social se considera de calidad cuando:

Accepted Answer

Se basa en un enfoque de derechos y empoderamiento de las personas usuarias

Answer

Tiene un presupuesto elevado

Answer

Utiliza tecnología avanzada para la atención

Answer

Es implementada por profesionales altamente cualificados

Question 20

Un trabajador social observa que un proyecto de intervención social no está alcanzando los resultados esperados. ¿Cuál es la primera acción que debería tomar para mejorar la calidad de la intervención?

Accepted Answer

Evaluar el proceso de la intervención para identificar las causas del problema

Answer

Modificar el presupuesto del proyecto

Answer

Cambiar el equipo de trabajo

Question 21

Un trabajador social está evaluando la calidad de una intervención con personas migrantes. ¿Qué elemento **NO** se considera un indicador de calidad en este contexto?

Accepted Answer

El origen geográfico del trabajador social

Answer

La efectividad de la intervención en la integración social

Answer

La accesibilidad y la disponibilidad de la intervención

Answer

La satisfacción de las personas migrantes con la intervención

Question 22

Un trabajador social está evaluando un programa de intervención para personas sin hogar. ¿Qué indicador de calidad es **MÁS** importante para considerar en este contexto?

Accepted Answer

Tasa de reintegración social y laboral de los participantes

Answer

Presupuesto asignado al programa

Answer

Número de participantes en el programa

Question 23

La certificación de calidad en el Trabajo Social busca principalmente:

Accepted Answer

Garantizar la profesionalidad y la mejora continua de los servicios sociales

Answer

Aumentar el presupuesto de los servicios sociales

Answer

Establecer un sistema de control rígido sobre los trabajadores sociales

Question 24

Un modelo de intervención social se considera de calidad cuando:

Accepted Answer

Es eficaz, eficiente, equitativo y centrado en la persona

Answer

Es aplicado por un equipo de profesionales altamente cualificados

Answer

Utiliza las últimas tecnologías disponibles

Question 25

El trabajo social basado en la evidencia implica:

Accepted Answer

Utilizar intervenciones con respaldo empírico para mejorar la efectividad de las prácticas

Answer

Priorizar las opiniones de los usuarios sobre las investigaciones científicas

Answer

Basar las intervenciones en la intuición y la experiencia del trabajador social

Question 26

La participación activa de las personas en situación de exclusión social en la evaluación de los programas sociales es importante porque:

Accepted Answer

Asegura que los programas sean relevantes y respondan a sus necesidades reales

Answer

Permite controlar a los usuarios y evitar abusos

Answer

Ayuda a los trabajadores sociales a comprender mejor los problemas sociales

Question 27

¿Cuál de las siguientes es una ACCIÓN práctica que un trabajador social puede tomar para mejorar la calidad de su intervención con una persona en situación de exclusión social?

Accepted Answer

Establecer un plan de intervención individualizado con metas específicas y medibles

Answer

Aumentar el presupuesto destinado a la intervención

Answer

Realizar una formación adicional en trabajo social

Question 28

La ética en el Trabajo Social con personas en situación de exclusión social implica:

Accepted Answer

Respetar los derechos humanos, la dignidad y la autonomía de los usuarios

Answer

Priorizar los intereses de la sociedad sobre los intereses individuales

Answer

Utilizar cualquier medio para alcanzar los objetivos de la intervención

Question 29

El concepto de 'empowerment' en el Trabajo Social busca:

Accepted Answer

Fortalecer las capacidades de las personas en situación de exclusión social para que sean agentes de cambio en sus propias vidas

Answer

Proporcionar asistencia material y económica a los usuarios

Question 30

Un trabajador social está realizando una intervención con una familia en situación de vulnerabilidad. ¿Qué estrategia es MÁS apropiada para promover la participación activa de la familia en la intervención?

Accepted Answer

Facilitar un espacio seguro para que la familia exprese sus opiniones y necesidades

Answer

Centrar la intervención en los problemas de la familia sin considerar sus fortalezas

Answer

Imponer un plan de intervención predefinido