El entorno específico de la empresa: clientes, proveedores y competidores

Question 1

¿Cuál de los siguientes NO es un componente clave del entorno específico de una empresa?

Accepted Answer

Accionistas

Answer

Proveedores

Answer

Competidores

Answer

Clientes

Question 2

Los proveedores son agentes que:

Accepted Answer

Suministran a la empresa los bienes o servicios necesarios para su funcionamiento

Answer

Controlan las operaciones diarias de la empresa

Answer

Adquieren los productos o servicios de la empresa

Answer

Proporcionan financiación a la empresa

Question 3

Una estrategia competitiva que implica centrarse en un segmento de mercado específico para diferenciarse de los competidores se conoce como:

Accepted Answer

Enfoque

Answer

Crecimiento

Answer

Adquisición

Answer

Diversificación

Question 4

¿Qué factor puede influir significativamente en las decisiones de compra de los clientes?

Accepted Answer

Preferencias y necesidades individuales

Answer

Estructura del mercado

Answer

Estrategias de marketing de la empresa

Answer

Políticas internas de la empresa

Question 5

El entorno político de una empresa abarca:

Accepted Answer

Leyes, regulaciones y políticas gubernamentales

Answer

Preferencias y tendencias de los clientes

Answer

Estructura y dinámica de la industria

Answer

Cultura organizacional

Question 6

Los productos o servicios que pueden satisfacer las mismas necesidades que los ofrecidos por una empresa se denominan:

Accepted Answer

Sustitutos

Answer

Productos derivados

Answer

Competencia directa

Answer

Complementos

Question 7

¿Qué elemento puede presentar oportunidades de crecimiento para una empresa en el entorno externo?

Accepted Answer

Avances tecnológicos

Answer

Preferencias estáticas de los clientes

Answer

Competencia intensa y consolidada

Answer

Regulaciones gubernamentales restrictivas

Question 8

El proceso de analizar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de los competidores se conoce como:

Accepted Answer

Análisis de la competencia

Answer

Inteligencia competitiva

Answer

Vigilancia del mercado

Answer

Planificación estratégica

Question 9

¿Cuáles de las siguientes NO es una fuerza del entorno específico de una empresa?

Accepted Answer

Factores políticos

Answer

Competidores

Answer

Proveedores

Answer

Clientes

Question 10

Los clientes son una parte importante del entorno específico porque:

Accepted Answer

Influyen en la demanda de productos y servicios de la empresa

Answer

Determinan las políticas gubernamentales que afectan a la empresa

Answer

Proporcionan financiamiento a la empresa

Answer

Gestionan la producción de la empresa

Question 11

¿Qué tipo de proveedor proporciona materias primas a una empresa?

Accepted Answer

Proveedor de insumos

Answer

Proveedor de tecnología

Answer

Proveedor de servicios

Answer

Proveedor financiero

Question 12

La competencia directa incluye a empresas que:

Accepted Answer

Ofrecen productos o servicios similares al mismo mercado objetivo que la empresa

Answer

Son mucho más grandes o más pequeñas que la empresa

Answer

Operan en diferentes industrias

Question 13

Los grupos de interés son:

Accepted Answer

Individuos o grupos que tienen un interés en una empresa y sus actividades

Answer

Solo los empleados de la empresa

Answer

Solo los clientes de la empresa

Question 14

¿Qué tipo de grupo de interés está principalmente interesado en los beneficios económicos de la empresa?

Accepted Answer

Accionistas

Answer

Proveedores

Answer

Clientes

Answer

Empleados

Question 15

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de una regulación gubernamental que puede afectar a una empresa?

Accepted Answer

Normas de seguridad laboral

Answer

Tendencias de moda

Answer

Condiciones climáticas

Answer

Preferencias culturales

Question 16

El entorno específico de una empresa es dinámico porque:

Accepted Answer

Los factores que lo componen cambian constantemente

Answer

No tiene impacto en la estrategia de la empresa

Answer

Es el mismo para todas las empresas

Question 17

¿Qué elemento NO pertenece al entorno específico de una empresa?

Accepted Answer

Contexto político

Answer

Proveedores

Answer

Competencia

Answer

Clientes

Question 18

Los clientes son agentes del entorno específico que:

Accepted Answer

Influyen en la demanda de bienes o servicios.

Answer

Establecen marcos legales.

Answer

Proporcionan materias primas.

Answer

Controlan los canales de distribución.

Question 19

¿Qué clase de proveedores son considerados cruciales para el funcionamiento de una empresa?

Accepted Answer

Proveedores de recursos estratégicos

Answer

Proveedores de equipos tecnológicos

Answer

Proveedores de materias primas

Answer

Proveedores de servicios financieros

Question 20

¿Cuál de estas estrategias NO usan las empresas frente a la competencia?

Accepted Answer

Ampliar la cartera de clientes

Answer

Crear barreras de entrada

Answer

Diferenciar productos o servicios

Answer

Reducir costos de producción

Question 21

La entrada de nuevos competidores en un mercado puede afectar a una empresa:

Accepted Answer

Disminuyendo la cuota de mercado.

Answer

Mejorando la calidad de los productos.

Answer

Fortaleciendo la marca.

Answer

Aumentando el precio de los productos.

Question 22

¿Qué aspecto del entorno específico se centra en tendencias económicas, políticas y sociales?

Accepted Answer

Análisis del entorno general

Answer

Análisis del entorno competitivo

Answer

Análisis del entorno industrial

Answer

Análisis del entorno tecnológico

Question 23

Un cambio en las preferencias de los clientes es un ejemplo de:

Accepted Answer

Factor de amenaza en el entorno específico

Answer

Factor de fortaleza en el entorno industrial

Answer

Factor de oportunidad en el entorno general

Answer

Factor de debilidad en el entorno tecnológico

Question 24

¿Cuál de los siguientes es un objetivo de la gestión del entorno específico?

Accepted Answer

Adaptarse a los cambios del entorno.

Answer

Controlar el entorno

Answer

Eliminar la incertidumbre

Answer

Predecir el futuro con exactitud

Question 25

¿Qué tipo de información es esencial para monitorizar el entorno específico de una empresa?

Accepted Answer

Información sobre clientes, proveedores y competencia

Answer

Información sobre tendencias económicas globales

Answer

Información sobre avances tecnológicos

Question 26

¿Cuál de los siguientes NO es un factor que influye en el entorno específico de la empresa?

Accepted Answer

Políticas sanitarias

Answer

Competidores

Answer

Proveedores

Answer

Clientes

Question 27

Los clientes son un agente externo que:

Accepted Answer

Determina la demanda de los productos o servicios de la empresa.

Answer

Define los estándares de producción de la empresa.

Answer

Establece los precios de los productos de la empresa.

Question 28

¿Cuál de las siguientes estrategias puede utilizar una empresa para afrontar la competencia?

Accepted Answer

Diferenciación de productos

Answer

Reducir los precios de los productos por debajo del coste

Answer

Incrementar la inversión en publicidad sin un plan estratégico

Answer

Ampliar el mercado objetivo sin estudiar su viabilidad

Question 29

Los proveedores son un agente externo que:

Accepted Answer

Proporciona a la empresa materias primas o componentes necesarios para su producción.

Answer

Promociona los productos o servicios de la empresa.

Answer

Establece los precios de los productos de la empresa.

Question 30

El entorno específico de la empresa es aquel que:

Accepted Answer

Afecta directamente a las operaciones diarias y a la toma de decisiones de la empresa.

Answer

Influye indirectamente en el negocio a largo plazo.

Answer

Incluye únicamente los aspectos internos de la organización.

Question 31

El análisis del entorno específico ayuda a las empresas a:

Accepted Answer

Identificar oportunidades y amenazas potenciales.

Answer

Aumentar las ventas a corto plazo

Answer

Establecer objetivos sin tener en cuenta el entorno

Answer

Mejorar la imagen de la empresa ante los medios

Question 32

¿Qué agente del entorno específico de una empresa le proporciona bienes y servicios?

Accepted Answer

Proveedores

Answer

Competidores

Answer

Clientes

Question 33

¿Qué concepto describe a todas las partes interesadas que afectan a la capacidad de una empresa para alcanzar sus objetivos?

Accepted Answer

Entorno específico de la empresa

Answer

Mercado

Answer

Competencia

Answer

Macroentorno

Question 34

¿Qué término define la interconexión de empresas que operan en el mismo entorno específico?

Accepted Answer

Clúster

Answer

Red

Answer

Ecosistema

Answer

Sinergia

Question 35

¿Cuál de las siguientes NO es una fuente fiable para obtener información sobre el entorno específico de una empresa?

Accepted Answer

Intuición

Answer

Investigación de mercado

Answer

Análisis de datos

Answer

Informes del sector

Question 36

¿Qué concepto se refiere al impacto de factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, legales y medioambientales en el entorno específico de una empresa?

Accepted Answer

Macroentorno

Answer

Clúster

Answer

Entorno competitivo

Answer

Microentorno

Question 37

¿Cuál de los siguientes NO es un agente que interactúa con el entorno específico de una empresa?

Accepted Answer

Bancos centrales

Answer

Competidores

Answer

Clientes

Answer

Proveedores

Question 38

El poder de negociación de los clientes se refiere a la capacidad de los clientes de influir en:

Accepted Answer

Los precios y las condiciones de los bienes o servicios que compran

Answer

El número de competidores en el mercado

Answer

La disponibilidad de sustitutos

Question 39

El modelo de las cinco fuerzas de Porter identifica cinco fuerzas que afectan al entorno competitivo de una empresa. ¿Cuál de las siguientes NO es una de esas fuerzas?

Accepted Answer

Factores culturales

Answer

Poder de negociación de los proveedores

Answer

Amenaza de nuevos competidores

Question 40

¿Cuál es el propósito principal de estudiar el entorno específico de una empresa?

Accepted Answer

Comprender cómo el entorno externo influye en las decisiones y estrategias de la empresa

Answer

Mejorar las relaciones con los empleados

Answer

Identificar oportunidades de inversión

Question 41

¿Cuál es la principal diferencia entre los clientes internos y externos de una empresa?

Accepted Answer

Los clientes internos son empleados de la empresa, mientras que los clientes externos son ajenos a ella.

Answer

Los clientes internos pagan por los productos o servicios, mientras que los clientes externos no.

Answer

Los clientes internos consumen productos o servicios, mientras que los clientes externos no.

Question 42

La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es importante para una empresa porque:

Accepted Answer

Puede ayudar a reducir costes, mejorar la calidad y garantizar el suministro de bienes o servicios

Answer

Sólo es necesaria para empresas grandes

Answer

Sólo es importante en industrias de alta tecnología

Question 43

¿Cuál de los siguientes es un factor a considerar al analizar el entorno regulatorio de una empresa?

Accepted Answer

Leyes y normativas gubernamentales

Answer

Tendencias de moda

Answer

Condiciones climáticas

Answer

Cambios sociales

Question 44

¿Cuál de los siguientes agentes forma parte del entorno específico de una empresa?

Accepted Answer

Clientes, Proveedores

Answer

Accionistas

Answer

Autoridades gubernamentales

Answer

Sindicatos

Question 45

El análisis de la competencia implica identificar:

Accepted Answer

Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de los competidores

Answer

Establecer alianzas estratégicas con competidores

Answer

Ignorar la presencia de competidores

Question 46

¿Cuál de las siguientes es una estrategia para gestionar el poder de negociación de los proveedores?

Accepted Answer

Desarrollar relaciones a largo plazo, establecer alianzas y buscar proveedores alternativos

Answer

Aumentar la dependencia de un solo proveedor

Answer

Reducir el número de proveedores

Question 47

Uno de los principales objetivos de la gestión de la relación con el cliente (CRM) es:

Accepted Answer

Mejorar la satisfacción del cliente, fidelizar clientes y aumentar su valor de por vida

Answer

Identificar nuevos clientes potenciales

Answer

Disminuir los costes de marketing

Answer

Aumentar el número de transacciones

Question 48

¿Cuál de los siguientes es un beneficio potencial de la cooperación entre empresas?

Accepted Answer

Reducción de costes, aumento de la eficiencia y acceso a nuevos mercados

Answer

Pérdida de independencia

Answer

Eliminación de la competencia

Answer

Aumento de los riesgos

Question 49

El entorno tecnológico específico de una empresa incluye:

Accepted Answer

Avances en tecnologías de la información y la comunicación (TIC), robótica e inteligencia artificial

Answer

Políticas gubernamentales

Answer

Tendencias sociales

Question 50

¿Cuál de las siguientes es una ventaja de la externalización?

Accepted Answer

Acceso a recursos y competencias especializadas, reducción de costes y mayor flexibilidad

Answer

Reducción del control sobre las operaciones

Answer

Pérdida de flexibilidad

Answer

Aumento de los costes a largo plazo

Question 51

El análisis PESTEL se utiliza para:

Accepted Answer

Analizar factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales que pueden afectar a una empresa

Answer

Desarrollar planes de marketing

Answer

Establecer objetivos estratégicos

Question 52

¿Cuál de las siguientes es una limitación del análisis FODA (SWOT)?

Accepted Answer

Puede ser subjetivo y depender de la perspectiva de los analistas, presentar una visión estática y requerir actualizaciones periódicas

Answer

Proporciona una visión integral del entorno de una empresa

Answer

Es fácil de realizar y entender