El proceso de comunicación: Test y cuestionarios interactivos

Question 1

En una comunicación efectiva, el destinatario debe:

Accepted Answer

Interpretar con precisión el mensaje.

Answer

Recordar todos los detalles del mensaje.

Answer

Responder al mensaje de inmediato.

Answer

Estar de acuerdo con el contenido del mensaje.

Question 2

La comunicación que utiliza palabras habladas o escritas se clasifica como:

Accepted Answer

Verbal

Answer

No verbal

Answer

Gestual

Answer

Visual

Question 3

Una barrera de comunicación que surge debido a diferencias en las normas sociales y los valores se conoce como:

Accepted Answer

Barrera cultural

Answer

Barrera física

Answer

Barrera semántica

Answer

Barrera psicológica

Question 4

El proceso de traducir símbolos o señales en un mensaje significativo se denomina:

Accepted Answer

Decodificación

Answer

Transmisión

Answer

Codificación

Answer

Recepción

Question 5

La comunicación destinada a cambiar las creencias o comportamientos de alguien se conoce como:

Accepted Answer

Comunicación persuasiva

Answer

Comunicación informativa

Answer

Comunicación interpersonal

Answer

Comunicación técnica

Question 6

En el contexto de la comunicación, la "redundancia" se refiere a:

Accepted Answer

Información repetitiva que refuerza la claridad.

Answer

Información irrelevante que distrae al receptor.

Answer

Información especializada que solo unos pocos pueden entender.

Answer

Información nueva que amplía el mensaje.

Question 7

Una afirmación INCORRECTA sobre la comunicación no verbal es que:

Accepted Answer

Siempre está bajo control consciente.

Answer

Varía según las diferencias culturales.

Answer

Puede transmitir emociones y actitudes.

Answer

Complementa eficazmente la comunicación verbal.

Question 8

En el área de atención al cliente, una comunicación efectiva es esencial para:

Accepted Answer

Crear relaciones positivas con los clientes.

Answer

Cumplir estrictamente con los reglamentos.

Answer

Evitar conflictos únicamente.

Question 9

¿Qué tipo de comunicación implica el uso exclusivo de palabras habladas o escritas?

Accepted Answer

Verbal

Answer

No verbal

Answer

Interpersonal

Answer

Intercultural

Question 10

¿Qué técnica de escucha activa demuestra empatía y comprensión reformulando las palabras del hablante?

Accepted Answer

Parafrasear

Answer

Mostrar empatía verbalmente

Answer

Hacer preguntas

Answer

Reflejar las emociones

Question 11

¿Cuál de los siguientes es un facilitador importante para una comunicación eficaz?

Accepted Answer

Retroalimentación clara y oportuna

Answer

Falta de atención

Answer

Comunicación no verbal contradictoria

Answer

Interpretación errónea del mensaje

Question 12

¿Qué tipo de comunicación se produce entre un grupo reducido y específico de personas?

Accepted Answer

Interpersonal

Answer

Intercultural

Answer

Organizacional

Answer

De masas

Question 13

¿Qué término describe el proceso de convertir el mensaje en una forma que pueda ser transmitida?

Accepted Answer

Codificación

Answer

Interpretación

Answer

Transmisión

Answer

Decodificación

Question 14

¿Qué tipo de comunicación se caracteriza por el intercambio de información a través de gestos, expresiones faciales y lenguaje corporal?

Accepted Answer

Comunicación no verbal

Answer

Comunicación verbal

Answer

Comunicación escrita

Answer

Comunicación interpersonal

Question 15

¿Cuál de los siguientes elementos obstaculiza la comunicación efectiva?

Accepted Answer

Ruido

Answer

Retroalimentación

Answer

Claridad

Answer

Empatía

Question 16

Indica la técnica de comunicación activa que implica resumir y repetir lo que se ha comunicado para asegurar la comprensión:

Accepted Answer

Parafraseo

Answer

Interrupción

Answer

Hablar en exceso

Answer

Sarcasmo

Question 17

¿Qué elemento NO favorece la comunicación efectiva?

Accepted Answer

Intereses opuestos

Answer

Ambiente de apoyo

Answer

Retroalimentación clara

Answer

Escucha activa

Question 18

¿Cómo se denomina el mensaje que se transmite mediante palabras habladas o escritas?

Accepted Answer

Mensaje lingüístico

Answer

Contexto

Answer

Retroalimentación

Answer

Mensaje no verbal

Question 19

¿Qué tipo de comunicación se caracteriza por transmitir información desde un superior a un subordinado?

Accepted Answer

Comunicación descendente

Answer

Comunicación horizontal

Answer

Comunicación ascendente

Answer

Comunicación interpersonal

Question 20

¿Qué estrategia de comunicación se basa en el uso de un lenguaje conciso y sencillo?

Accepted Answer

Simplicidad

Answer

Evasión

Answer

Emotividad

Answer

Exageración

Question 21

¿Cuál de los siguientes ejemplos ilustra la comunicación interpersonal?

Accepted Answer

Entrevista de trabajo

Answer

Noticia de televisión

Answer

Anuncio publicitario

Answer

Conferencia de prensa

Question 22

¿Qué término describe el proceso de intercambio de información verbal y no verbal?

Accepted Answer

Interacción

Answer

Transmisión

Answer

Decodificación

Answer

Retroalimentación

Question 23

¿Cuáles son los elementos principales del proceso de comunicación?

Accepted Answer

Emisor, mensaje, canal, receptor

Answer

Contexto, codificación, decodificación

Answer

Persuasión, negociación, influencia

Answer

Retroalimentación, ruido, tiempo

Question 24

¿Qué tipo de comunicación implica el intercambio de información entre un gran número de personas utilizando medios masivos?

Accepted Answer

Comunicación de masas

Answer

Comunicación organizacional

Answer

Comunicación intrapersonal

Answer

Comunicación interpersonal

Question 25

¿Cuál de las siguientes NO es una barrera común para la comunicación efectiva?

Accepted Answer

Comunicación clara

Answer

Ruido

Answer

Diferencias culturales

Answer

Distracciones

Question 26

¿Cuál es la principal diferencia entre la comunicación escrita y la oral?

Accepted Answer

La comunicación escrita es más permanente y formal.

Answer

La comunicación escrita es más fácil de interpretar.

Answer

No hay diferencias significativas.

Answer

La comunicación oral es más persuasiva.

Question 27

¿Qué término describe el entorno en el que se produce la comunicación, incluidos los factores sociales y culturales?

Accepted Answer

Contexto

Answer

Código

Answer

Canal

Answer

Retroalimentación

Question 28

¿Cuál de las siguientes es una estrategia eficaz para mejorar la comunicación en el lugar de trabajo?

Accepted Answer

Fomentar la retroalimentación bidireccional

Answer

Utilizar jerga especializada

Answer

Evitar el contacto visual.

Answer

Hablar en un tono monótono

Question 29

¿Qué elemento de la comunicación verbal se refiere al uso de la voz y el sonido para transmitir mensajes?

Accepted Answer

Prosodia

Answer

Articulación

Answer

Claridad

Answer

Fluidez

Question 30

¿Cuál es el propósito principal de la retroalimentación en el proceso de comunicación?

Accepted Answer

Comprobar la comprensión y ajustar los mensajes

Answer

Decodificar mensajes recibidos

Answer

Iniciar la comunicación

Answer

Codificar mensajes para su transmisión

Question 31

¿Cuáles de los siguientes NO es un componente esencial del proceso de comunicación?

Accepted Answer

Motivación

Answer

Mensaje

Answer

Emisor

Answer

Receptor

Question 32

¿Qué tipo de comunicación transmite el mensaje a través de gestos y señales no verbales?

Accepted Answer

Comunicación no verbal

Answer

Comunicación escrita

Answer

Comunicación oral

Answer

Comunicación visual

Question 33

¿Qué técnica de escucha activa implica repetir el mensaje del emisor con las propias palabras?

Accepted Answer

Parafrasear

Answer

Reflexionar

Answer

Empatizar

Answer

Preguntar

Question 34

¿Cuál de los siguientes elementos fomenta la comunicación efectiva?

Accepted Answer

Empatía

Answer

Distracciones

Answer

Falta de interés

Answer

Prejuicios

Question 35

¿Qué canal de comunicación es el más apropiado para compartir información detallada y compleja?

Accepted Answer

Comunicación escrita

Answer

Comunicación visual

Answer

Comunicación no verbal

Answer

Comunicación oral

Question 36

¿Qué tipo de comunicación sigue reglas y convenciones formales?

Accepted Answer

Comunicación formal

Answer

Comunicación intrapersonal

Answer

Comunicación informal

Answer

Comunicación interpersonal

Question 37

¿Qué actitud promueve la comunicación efectiva?

Accepted Answer

Respeto

Answer

Agresividad

Answer

Superioridad

Answer

Intolerancia

Question 38

¿Quién es responsable de interpretar el mensaje en el proceso de comunicación?

Accepted Answer

Receptor

Answer

Canal

Answer

Emisor

Answer

Mensaje