Test de Calidad en Almacenaje: Evalúa tus Conocimientos

Question 1

¿Cuál es el propósito principal de implementar la norma ISO 9001 en una organización?

Accepted Answer

Mejorar la satisfacción del cliente

Answer

Reducir los costos de producción

Answer

Aumentar la eficiencia operativa

Answer

Disminuir el desperdicio

Question 2

¿Qué principio de la gestión de la calidad se enfoca en prevenir defectos en lugar de detectarlos?

Accepted Answer

Prevención

Answer

Enfoque basado en procesos

Answer

Mejora continua

Answer

Liderazgo

Question 3

¿Qué herramienta se utiliza para identificar y analizar los riesgos potenciales en un sistema de gestión de calidad?

Accepted Answer

Análisis FMEA

Answer

Diagrama de flujo

Answer

Lista de verificación

Answer

Gráfico de Pareto

Question 4

¿Qué tipo de auditoría evalúa la eficacia y idoneidad del sistema de gestión de calidad?

Accepted Answer

Auditoria de certificación

Answer

Auditoria interna

Answer

Auditoria de segunda parte

Answer

Auditoria de vigilancia

Question 5

¿Qué técnica estadística se utiliza para identificar las causas fundamentales de los problemas de calidad?

Accepted Answer

Diagrama de espina de pescado

Answer

Análisis de varianza

Answer

Análisis de regresión

Answer

Análisis multivariante

Question 6

¿Qué principio de gestión de la calidad destaca la importancia de involucrar al personal en todos los niveles de la organización?

Accepted Answer

Participación del personal

Answer

Enfoque basado en procesos

Answer

Liderazgo

Answer

Mejora continua

Question 7

¿Cuál de los siguientes elementos es un requisito fundamental de la norma ISO 9001:2015?

Accepted Answer

Manual de calidad

Answer

Mapa de procesos

Answer

Plan de auditoría interna

Answer

Indicadores de desempeño

Question 8

¿Cuál es el propósito fundamental de la norma ISO 9001?

Accepted Answer

Garantizar la calidad en los procesos y operaciones de una organización

Answer

Aumentar la satisfacción del cliente de forma exclusiva

Answer

Reducir los costos operativos

Question 9

¿Qué ciclo de mejora continua se promueve en los sistemas de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar)

Answer

Ciclo TOC (Teoría de Restricciones)

Answer

Ciclo SDLC (Desarrollo de Software de Ciclo de Vida)

Answer

Ciclo PMI (Project Management Institute)

Question 10

¿Cuál es el rol del representante de la dirección en un sistema de gestión de calidad?

Accepted Answer

Asegurar la implementación y el mantenimiento del SGC

Answer

Realizar auditorías internas

Answer

Capacitar al personal sobre los requisitos del SGC

Answer

Investigar las no conformidades

Question 11

Según los principios de la gestión de la calidad, ¿cuál es el enfoque principal de una organización?

Accepted Answer

Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes

Answer

Aumentar la producción

Answer

Reducir costos

Question 12

¿Qué herramienta se utiliza en los sistemas de gestión de la calidad para identificar y analizar riesgos y oportunidades?

Accepted Answer

Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)

Answer

Diagrama de Ishikawa

Answer

Gráfico de control

Answer

Diagrama de Pareto

Question 13

¿Qué técnica de resolución de problemas se emplea para determinar la causa raíz de un problema?

Accepted Answer

Análisis de causa raíz

Answer

Tormenta de ideas

Answer

Diagrama de afinidad

Question 14

¿Cuál es el objetivo principal de la norma ISO 9001?

Accepted Answer

Garantizar la calidad de los procesos en una organización.

Answer

Mejorar la imagen de empresa

Answer

Aumentar la satisfacción del cliente

Answer

Reducir costes

Question 15

¿Qué tipo de auditoría es realizada por la propia organización para evaluar su propio sistema de gestión?

Accepted Answer

Auditoría interna

Answer

Auditoría de primera parte

Answer

Auditoría externa

Answer

Auditoría de tercera parte

Question 16

¿Cuál de los siguientes es un principio clave de la gestión de la calidad centrada en el cliente?

Accepted Answer

Cumplir con los requisitos del cliente

Answer

Cumplir con las regulaciones

Answer

Mejorar la eficiencia interna

Answer

Reducir costes

Question 17

¿Qué sistema internacional de gestión de la calidad se utiliza ampliamente en organizaciones de todo el mundo?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

Six Sigma

Answer

Kaizen

Answer

EFQM

Question 18

¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja potencial de implementar un sistema de gestión de calidad en un almacén?

Accepted Answer

Aumento de los costos de almacenamiento

Answer

Mayor satisfacción del cliente

Answer

Mejora de la eficiencia operativa

Answer

Reducción de errores y desperdicio

Question 19

¿Qué herramienta se utiliza para identificar y analizar los riesgos y oportunidades que pueden afectar la calidad?

Accepted Answer

Análisis de riesgos y oportunidades (ARO)

Answer

Hoja de verificación

Answer

Diagrama causa-efecto

Answer

Gráfico de control

Question 20

¿Cuál es la función principal del representante de la dirección en un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Liderar y promover el sistema de gestión de la calidad en toda la organización

Answer

Realizar auditorías internas

Answer

Mantener registros de calidad

Question 21

¿Qué tipo de auditoría se realiza por un organismo externo para determinar si un sistema de gestión de calidad cumple con los requisitos de una norma específica?

Accepted Answer

Auditoría de certificación

Answer

Auditoría de segunda parte

Answer

Auditoría de proceso

Answer

Auditoría de primera parte

Question 22

¿Cuál es el objetivo principal de un procedimiento documentado?

Accepted Answer

Establecer instrucciones claras y consistentes para realizar tareas o actividades específicas

Answer

Proporcionar evidencia de conformidad

Answer

Registrar información sobre actividades pasadas

Question 23

¿Qué elemento del sistema de gestión de la calidad define los objetivos de calidad, los recursos necesarios y las responsabilidades para lograrlos?

Accepted Answer

Plan de calidad

Answer

Mapa de procesos

Answer

Manual de calidad

Answer

Procedimiento documentado

Question 24

¿Qué tipo de registro se utiliza para documentar los hallazgos, conclusiones y recomendaciones de una auditoría?

Accepted Answer

Informe de auditoría

Answer

Procedimiento de auditoría

Answer

Hoja de verificación

Answer

Programa de auditoría

Question 25

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la principal ventaja de implementar un sistema de gestión de la calidad (SGC) en un almacén?

Accepted Answer

Mejora de la eficiencia operativa y reducción de los costes.

Answer

Aumento de los errores de inventario.

Answer

Disminución de la satisfacción de los clientes.

Answer

Incremento de la rotación del personal.

Question 26

¿Cuál de los principios fundamentales de la norma ISO 9001 destaca la importancia de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes?

Accepted Answer

Enfoque al cliente.

Answer

Producción en masa.

Answer

Inspección final.

Answer

Control estadístico de procesos.

Question 27

En el contexto de los SGC, ¿qué herramienta se utiliza típicamente para identificar las causas fundamentales de los problemas de calidad?

Accepted Answer

Análisis de causa raíz.

Answer

Mapa de procesos.

Answer

Gráfico de control.

Answer

Diagrama de Gantt.

Question 28

¿Qué proceso dentro de un SGC implica establecer objetivos de calidad y realizar un seguimiento de su progreso?

Accepted Answer

Planificación de la calidad.

Answer

Mejora continua.

Answer

Auditoría de la calidad.

Answer

Control de la calidad.

Question 29

¿Qué norma internacional especifica los requisitos para los sistemas de gestión ambiental?

Accepted Answer

ISO 14001.

Answer

ISO 45001.

Answer

ISO 22000.

Answer

ISO 9000.

Question 30

¿Qué herramienta se utiliza para identificar y evaluar los riesgos potenciales asociados con los procesos?

Accepted Answer

Análisis FMEA.

Answer

Histograma.

Answer

Diagrama de espina de pescado.

Answer

Diagrama de Pareto.

Question 31

En el contexto de los SGC, ¿qué proceso implica revisar y mejorar continuamente los sistemas y procesos existentes?

Accepted Answer

Mejora continua.

Answer

Control de procesos.

Answer

Auditoría de la calidad.

Answer

Planificación de la calidad.

Question 32

¿Qué beneficio clave ofrece el enfoque basado en procesos en un SGC?

Accepted Answer

Mayor eficiencia y eficacia general.

Answer

Menor flexibilidad.

Answer

Menor transparencia.

Answer

Mayor complejidad.

Question 33

¿Qué documento dentro de un SGC describe la política y los objetivos generales del sistema?

Accepted Answer

Manual de calidad.

Answer

Plan de calidad.

Answer

Instrucción de trabajo.

Answer

Procedimiento de calidad.

Question 34

¿Cuál de las siguientes afirmaciones define mejor la norma ISO 9001?

Accepted Answer

Conjunto de requisitos para un sistema de gestión de calidad aplicable a cualquier organización

Answer

Colección de principios teóricos sobre gestión de calidad

Answer

Norma especializada para la gestión de almacenes

Answer

Lista de indicaciones para la mejora de la calidad

Question 35

¿Cuál de los siguientes NO es un principio fundamental del enfoque basado en procesos de la ISO 9001?

Accepted Answer

Enfoque exclusivo en la satisfacción del cliente

Answer

Mejora continua

Answer

Toma de decisiones basada en datos

Answer

Identificación y gestión de procesos interrelacionados

Question 36

¿Qué documento describe las políticas, procesos y responsabilidades para implementar y mantener un sistema de gestión de calidad?

Accepted Answer

Manual de calidad

Answer

Procedimientos operativos estándar

Answer

Plan de calidad

Answer

Política de calidad

Question 37

¿Qué proceso implica una revisión sistemática e independiente para evaluar la eficacia de un sistema de gestión de calidad?

Accepted Answer

Auditoría interna

Answer

Validación

Answer

Verificación

Answer

Inspección

Question 38

¿Qué organismo internacional es responsable de desarrollar y publicar las normas ISO?

Accepted Answer

Organización Internacional de Normalización (ISO)

Answer

Comisión Europea

Answer

Ministerio de Industria, Comercio y Turismo

Answer

Asociación Española de Normalización (UNE)

Question 39

¿Cuál de los siguientes elementos NO es esencial para un sistema de gestión de calidad?

Accepted Answer

Preocupación exclusiva por las partes interesadas externas

Answer

Mejora

Answer

Liderazgo

Answer

Planificación

Question 40

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la norma ISO 9001 es correcta?

Accepted Answer

Es un estándar internacional que establece los requisitos para los sistemas de gestión de calidad.

Answer

Se aplica únicamente a empresas de un tamaño determinado.

Answer

Es una norma exclusiva para la industria del comercio y el marketing.

Question 41

¿Cuál de las siguientes herramientas es utilizada para identificar, analizar y priorizar los riesgos en un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Análisis de Modos de Fallo y Efectos (FMEA)

Answer

Diagrama de Ishikawa

Answer

Mapa de procesos

Answer

Diagrama de Pareto

Question 42

¿Qué tipo de auditoría externa se realiza por una entidad acreditada para verificar que un sistema de gestión de la calidad cumple con una norma reconocida?

Accepted Answer

Auditoría de certificación

Answer

Auditoría de segunda parte

Answer

Auditoría interna

Answer

Auditoría de proveedores

Question 43

¿Cuál es uno de los principales beneficios de implementar un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Mejora de la satisfacción del cliente

Answer

Reducción de la eficiencia

Answer

Disminución de la productividad

Answer

Aumento de los costos operativos

Question 44

¿Qué término se utiliza para describir las acciones preventivas tomadas para evitar que ocurran defectos o errores?

Accepted Answer

Control de procesos

Answer

Control de calidad

Answer

Gestión de riesgos

Question 45

¿Cuál de las siguientes metodologías se utiliza para identificar y eliminar las causas fundamentales de los problemas?

Accepted Answer

Análisis de la causa raíz

Answer

Análisis FMEA

Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Los cinco porqués

Question 46

¿Qué documento define los requisitos, procesos, responsabilidades y procedimientos de un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Manual de calidad

Answer

Plan de calidad

Answer

Procedimiento de trabajo

Answer

Instrucción de trabajo

Question 47

¿Cuál de los siguientes indicadores clave de rendimiento (KPI) es comúnmente utilizado para medir la eficacia de un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Índice de satisfacción del cliente

Answer

Rotación de inventario

Answer

Tiempo del ciclo de producción

Answer

Número de defectos producidos

Question 48

Según la norma ISO 9001, ¿cuál es el principio fundamental para asegurar la satisfacción del cliente?

Accepted Answer

Enfoque al cliente

Answer

Mejora continua

Answer

Liderazgo

Answer

Compromiso de las personas

Question 49

En un sistema de gestión de la calidad, ¿qué documento describe los procesos clave del almacén y cómo se gestionan?

Accepted Answer

Manual de calidad

Answer

Procedimiento operativo estándar

Answer

Política de calidad

Answer

Plan de auditoría

Question 50

Una auditoría interna del sistema de gestión de la calidad en un almacén tiene como objetivo principal:

Accepted Answer

Evaluar la eficacia del sistema y detectar áreas de mejora

Answer

Comparar el sistema con otros almacenes

Answer

Sancionar el incumplimiento de las normas

Answer

Certificar al sistema de gestión de la calidad

Question 51

¿Cuál de las siguientes herramientas se utiliza para analizar las causas de los errores en los procesos de almacenaje?

Accepted Answer

Diagrama de Ishikawa (Espina de pescado)

Answer

Hoja de control

Answer

Análisis de riesgos y oportunidades

Answer

Diagrama de flujo

Question 52

En la gestión de inventarios, ¿qué método busca minimizar el stock en el almacén y recibir los productos justo cuando se necesitan?

Accepted Answer

Justo a tiempo (JIT)

Answer

PEPS (primero en caducar, primero en salir)

Answer

LOTE (lote por lote)

Answer

FIFO (primero en entrar, primero en salir)

Question 53

El principal objetivo de implementar un sistema de gestión de la calidad en un almacén es:

Accepted Answer

Mejorar la satisfacción del cliente a través de productos y servicios de calidad

Answer

Automatizar los procesos de almacenaje

Answer

Reducir los costes operativos

Answer

Cumplir con las normativas legales y de seguridad

Question 54

La norma ISO 9001 fomenta una visión de la calidad basada en:

Accepted Answer

Procesos interconectados que añaden valor al producto final

Answer

Departamentos independientes con funciones específicas

Answer

Tareas específicas que se ejecutan de manera aislada

Answer

Individuos responsables de tareas individuales

Question 55

¿Cuál es el documento que define los requisitos específicos para un sistema de gestión de la calidad en un almacén, como la gestión de riesgos, la trazabilidad y los indicadores clave?

Accepted Answer

Plan de calidad

Answer

Política de calidad

Answer

Procedimiento operativo estándar

Answer

Manual de calidad

Question 56

En el ciclo de mejora continua PDCA, ¿qué fase implica la implementación de las acciones correctivas y preventivas para mejorar los procesos?

Accepted Answer

Actuar

Answer

Controlar

Answer

Verificar

Answer

Planificar

Question 57

¿Cuál de las siguientes no es una ventaja de implementar un sistema de gestión de la calidad en un almacén?

Accepted Answer

Aumento de la burocracia y la complejidad administrativa

Answer

Reducción de costes operativos y de errores

Answer

Mayor satisfacción del cliente con la calidad de los productos y servicios

Answer

Mejora de la eficiencia y productividad del almacén