Relaciones Públicas en Empresas: Objetivos, Estrategias y Gestión de la Reputación

Question 1

La reputación corporativa se refiere a:

Accepted Answer

La percepción que los públicos tienen sobre la integridad, responsabilidad y ética de una organización

Answer

El valor monetario de los activos de una empresa

Question 2

¿Cuál de las siguientes NO es una herramienta común de Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Auditoría financiera

Answer

Comunicados de prensa

Answer

Eventos para medios

Answer

Relaciones con los medios

Question 3

Identificar y priorizar a los públicos objetivo para una campaña de Relaciones Públicas es esencial porque:

Accepted Answer

Permite dirigir los mensajes y estrategias a las audiencias más relevantes

Answer

Impresiona a los directivos de la empresa

Answer

Reduce los costos de la campaña

Question 4

¿Cuál es el primer paso en el proceso de planificación de una campaña de Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Establecer objetivos claros y medibles

Answer

Identificar el presupuesto

Answer

Crear un mensaje clave

Answer

Seleccionar agencias externas

Question 5

Identifica la opción que NO corresponde a una función de las Relaciones Públicas en una organización.

Accepted Answer

Control de la producción

Answer

Gestión de la reputación

Answer

Establecimiento de relaciones con los medios

Question 6

El proceso de planificación de Relaciones Públicas debe incluir esencialmente:

Accepted Answer

Objetivos, estrategias y tácticas

Answer

Solo tácticas

Answer

Solo estrategias

Answer

Solo objetivos y presupuesto

Question 7

Las cualidades indispensables que debe poseer el portavoz de una organización son:

Accepted Answer

Credibilidad, preparación y habilidad comunicativa

Answer

Extroversión y carisma

Answer

Antigüedad en la empresa

Answer

Cargo directivo

Question 8

La comunicación en Relaciones Públicas se caracteriza por ser:

Accepted Answer

Estratégica, transparente y coherente

Answer

Solo estratégica

Answer

Solo coherente

Answer

Solo transparente

Question 9

En la gestión de una crisis de reputación, es fundamental:

Accepted Answer

Comunicación rápida y transparente

Answer

Esperar pasivamente a que la situación se resuelva

Answer

Omitir información

Answer

Culpar a terceros

Question 10

La evaluación de las actividades de Relaciones Públicas es esencial para:

Accepted Answer

Demostrar el impacto y el valor de las acciones

Answer

Mejorar exclusivamente la reputación de la organización

Answer

Cumplir únicamente con las normativas legales

Question 11

¿Cuál es el principal objetivo de las Relaciones Públicas en el ámbito empresarial?

Accepted Answer

Construir y mantener relaciones mutuamente beneficiosas entre la organización y sus públicos

Answer

Mejorar únicamente la imagen pública de la empresa sin considerar los intereses de los públicos

Answer

Vender directamente productos o servicios, sin enfocarse en la comunicación estratégica

Question 12

¿Qué estrategia de Relaciones Públicas se enfoca en establecer y fortalecer las relaciones con los medios de comunicación?

Accepted Answer

Comunicación de medios

Answer

Responsabilidad social corporativa, que se centra en las iniciativas éticas y sostenibles de la empresa

Answer

Asuntos públicos, que se centra en las relaciones con el gobierno y los políticos

Answer

Marketing de influencers, que se centra en colaborar con individuos influyentes en las redes sociales

Question 13

¿Cuál de los siguientes es un principio ético fundamental en las Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Decir la verdad y evitar engañar al público

Answer

Manipular la opinión pública para lograr los objetivos de la empresa

Answer

Ocultar información negativa sobre la empresa para proteger su reputación

Answer

Atacar a los competidores para mejorar la propia imagen

Question 14

¿Qué factor externo puede influir significativamente en la estrategia de Relaciones Públicas de una organización?

Accepted Answer

Tendencias de los medios sociales, que dan forma a los canales de comunicación y las expectativas del público

Answer

Estructura organizativa interna, que es un factor interno de la empresa y no una influencia externa

Answer

Objetivos de marketing, que son internos a la organización y no necesariamente influencias externas

Answer

Metas financieras, que son objetivos internos de la empresa y no factores externos

Question 15

¿Qué tipo de evento de Relaciones Públicas tiene como objetivo principal generar cobertura mediática favorable para la organización?

Accepted Answer

Conferencia de prensa, que es un evento diseñado para proporcionar información a los medios de comunicación y generar noticias

Answer

Visita guiada, que es un recorrido organizado y no un evento de Relaciones Públicas diseñado para generar cobertura mediática

Answer

Grupo de discusión, que es una técnica de investigación cualitativa y no un evento de Relaciones Públicas

Answer

Seminario, que es un evento educativo o informativo que no suele estar destinado a generar cobertura mediática

Question 16

El principal objetivo de las Relaciones Públicas en una empresa es:

Accepted Answer

Construir y mantener relaciones positivas con los grupos de interés

Answer

Diseñar campañas publicitarias efectivas

Answer

Manejar crisis y situaciones de emergencia

Question 17

El concepto de 'reputación corporativa' se refiere a:

Accepted Answer

La percepción que las audiencias tienen de una organización

Answer

El valor financiero de una compañía

Answer

La capacidad de una organización para generar ganancias

Question 18

En un plan de Relaciones Públicas, el análisis de los grupos de interés implica:

Accepted Answer

Identificar las audiencias clave y sus intereses

Answer

Crear mensajes y contenido

Answer

Medir y evaluar resultados

Answer

Establecer objetivos y estrategias

Question 19

¿Cuál de las siguientes es una herramienta de medición de Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Análisis de medios de comunicación

Answer

Auditorías financieras

Answer

Encuestas de satisfacción del cliente

Answer

Reportes de ventas

Question 20

El protocolo en Relaciones Públicas se refiere a:

Accepted Answer

El conjunto de reglas y normas que gobiernan las relaciones externas

Answer

La creación de contenido de marketing

Answer

El uso de redes sociales para propósitos profesionales

Question 21

El código ético de las Relaciones Públicas establece:

Accepted Answer

Los principios y valores que deben guiar la práctica profesional

Answer

Las técnicas de comunicación más efectivas

Answer

Las reglas legales que regulan las actividades de Relaciones Públicas

Question 22

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor las Relaciones Públicas en una empresa?

Accepted Answer

Gestión estratégica de la comunicación para crear, mantener y mejorar la reputación y las relaciones con los públicos clave.

Answer

La investigación y el desarrollo de nuevos productos.

Answer

El reclutamiento y formación de nuevos empleados.

Answer

El diseño y la creación de campañas publicitarias.

Question 23

El objetivo principal de la gestión de la reputación corporativa es:

Accepted Answer

Proteger, mejorar y gestionar la imagen y percepción de la empresa ante sus públicos.

Answer

Impulsar las ventas y aumentar la cuota de mercado.

Answer

Atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes.

Answer

Reducir los costes operativos y aumentar los beneficios.

Question 24

El portavoz de una empresa es típicamente:

Accepted Answer

Un ejecutivo de alto nivel designado para comunicarse con los medios y otros públicos externos.

Answer

El director de marketing que supervisa las campañas de publicidad y promoción.

Answer

El responsable de atención al cliente que gestiona las consultas y quejas.

Question 25

Selecciona la herramienta de Relaciones Públicas que se utiliza para distribuir información oficial de forma proactiva:

Accepted Answer

Nota de prensa

Answer

Contrato

Answer

Informe financiero

Answer

Factura

Question 26

El protocolo es un conjunto de:

Accepted Answer

Normas y procedimientos que rigen el comportamiento y las interacciones en actos y eventos formales.

Answer

Técnicas de comunicación utilizadas para persuadir y construir relaciones.

Answer

Estrategias de marketing diseñadas para aumentar las ventas y la cuota de mercado.

Answer

Principios éticos y legales que orientan la práctica de las Relaciones Públicas.

Question 27

Un plan de comunicación de Relaciones Públicas debe incluir:

Accepted Answer

Objetivos de comunicación claramente definidos, estrategias para lograrlos y tácticas específicas para implementar las estrategias.

Answer

Información financiera y proyecciones de ingresos.

Answer

Especificaciones técnicas y descripciones de productos.

Question 28

Selecciona la ventaja principal de las Relaciones Públicas para una empresa:

Accepted Answer

Mejora y protección de la reputación, fomento de la confianza y las relaciones positivas con los públicos clave.

Answer

Aumento directo de las ventas y los ingresos.

Answer

Garantía de cobertura mediática favorable en todo momento.

Answer

Reducción significativa de los costes operativos.

Question 29

El uso de las redes sociales en las Relaciones Públicas permite a las empresas:

Accepted Answer

Comunicarse y conectar directamente con los públicos de interés, construir relaciones y gestionar la reputación en tiempo real.

Answer

Automatizar completamente todas las tareas de Relaciones Públicas.

Answer

Eliminar la necesidad de comunicados de prensa y otras herramientas tradicionales.

Answer

Aumentar significativamente la productividad de los empleados.

Question 30

¿Cuál es el objetivo principal de las Relaciones Públicas en las empresas?

Accepted Answer

Construir y mantener relaciones mutuamente beneficiosas con los públicos clave.

Answer

Promover exclusivamente los intereses de la organización.

Answer

Gestionar las redes sociales.

Question 31

¿Qué herramienta de Relaciones Públicas se emplea para compartir información rápidamente y ampliamente?

Accepted Answer

Nota de prensa.

Answer

Informe de sostenibilidad.

Answer

Dossier corporativo.

Answer

Publicidad.

Question 32

¿Qué habilidad interpersonal es esencial para un profesional de Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Comunicación efectiva.

Answer

Dominio de idiomas.

Answer

Habilidades técnicas.

Question 33

¿Qué código ético rige la práctica de las Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Carta de Atenas para las Relaciones Públicas.

Answer

Código Deontológico de Periodismo.

Answer

Código Civil.

Answer

Código Penal.

Question 34

¿Qué factor puede dañar gravemente la reputación de una empresa?

Accepted Answer

Un escándalo ético o legal.

Answer

Una campaña de marketing fallida.

Answer

Un cambio en el liderazgo.

Answer

Una disminución en las ventas.

Question 35

¿Qué tipo de organización puede beneficiarse significativamente de las Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Tanto las empresas con fines de lucro como las sin fines de lucro.

Answer

Solo las organizaciones gubernamentales.

Answer

Solo las empresas multinacionales.

Answer

Solo las pequeñas empresas.

Question 36

¿Qué término describe la presencia en línea de una empresa u organización?

Accepted Answer

Identidad digital.

Answer

Reputación en línea.

Answer

Visibilidad web.

Answer

Posicionamiento de marca.

Question 37

¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es un objetivo de las relaciones públicas en las empresas?

Accepted Answer

Incrementar los ingresos

Answer

Gestionar la reputación corporativa

Answer

Mejorar la comunicación con los públicos

Answer

Establecer relaciones con los medios de comunicación

Question 38

¿Qué herramienta es más efectiva para medir la efectividad de las campañas de relaciones públicas?

Accepted Answer

Análisis de medios

Answer

Entrevistas cualitativas

Answer

Observaciones puntuales

Answer

Encuestas de satisfacción

Question 39

En el ámbito de las relaciones públicas, el protocolo hace referencia a las normas que regulan:

Accepted Answer

El comportamiento en eventos sociales y actos oficiales

Answer

La gestión de situaciones de crisis

Answer

La redacción de comunicados de prensa

Answer

Las relaciones con los medios de comunicación

Question 40

En la planificación estratégica de relaciones públicas, ¿qué elemento es fundamental?

Accepted Answer

Establecimiento de objetivos

Answer

Presupuesto detallado

Answer

Catálogo de contactos de medios

Answer

Calendario de actividades

Question 41

¿Qué profesional es responsable de dirigir las relaciones públicas en una organización?

Accepted Answer

Director de relaciones públicas

Answer

Portavoz de la compañía

Answer

Responsable de prensa

Answer

Responsable de marketing

Question 42

Las estrategias de relaciones públicas internas pretenden:

Accepted Answer

Mejorar la comunicación y participación entre los empleados

Answer

Incrementar las ventas

Answer

Controlar la imagen externa

Question 43

El principal objetivo de las Relaciones Públicas en las empresas es:

Accepted Answer

Gestionar la comunicación y la reputación de la organización.

Answer

Realizar estudios de mercado.

Answer

Vender productos o servicios.

Question 44

La estrategia de Relaciones Públicas que se centra en construir y mantener relaciones con los medios de comunicación se llama:

Accepted Answer

Relaciones con los medios.

Answer

Relaciones con los empleados.

Answer

Relaciones con la comunidad.

Answer

Relaciones con los inversores.

Question 45

De las siguientes opciones, ¿cuál NO es una herramienta de Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Marketing directo.

Answer

Eventos.

Answer

Comunicados de prensa.

Answer

Redes sociales.

Question 46

La percepción que el público tiene de una organización se conoce como:

Accepted Answer

Reputación corporativa.

Answer

Imagen de marca.

Answer

Identidad corporativa.

Answer

Relaciones públicas.

Question 47

El Director de Relaciones Públicas en una organización es responsable de:

Accepted Answer

Gestionar el departamento de Relaciones Públicas y supervisar las estrategias de comunicación.

Answer

Escribir comunicados de prensa.

Answer

Realizar tareas administrativas.

Question 48

Un factor externo que puede influir en las estrategias de Relaciones Públicas es:

Accepted Answer

Las condiciones del mercado.

Answer

La disponibilidad de presupuesto.

Answer

La cultura organizacional.

Answer

Los objetivos internos de la empresa.

Question 49

La comunicación bidireccional que permite interactuar con el público se realiza a través de:

Accepted Answer

Redes sociales.

Answer

Comunicados de prensa.

Answer

Sitios web.

Answer

Conferencias de prensa.

Question 50

Una ventaja de utilizar una agencia de Relaciones Públicas es:

Accepted Answer

Acceso a experiencia especializada y contactos.

Answer

Mayor control sobre las estrategias.

Answer

Coste reducido.

Question 51

El 'plan de crisis' en Relaciones Públicas es:

Accepted Answer

Un documento que describe los pasos a seguir en caso de una crisis de reputación.

Answer

Un protocolo de comunicación para situaciones de emergencia.

Answer

Un plan de marketing para gestionar la reputación.

Question 52

La 'evaluación de las Relaciones Públicas' tiene como objetivo:

Accepted Answer

Medir la eficacia de las campañas de Relaciones Públicas y realizar mejoras.

Answer

Justificar el presupuesto de Relaciones Públicas.

Answer

Informar a los directivos sobre las actividades de Relaciones Públicas.