Comunicación con el paciente: Aprende técnicas efectivas para enfermería

Question 1

Which of the following techniques is essential for establishing rapport with a patient?

Accepted Answer

Active listening

Answer

Maintaining a distant and aloof demeanor

Answer

Frequently interrupting the patient

Answer

Using complex medical jargon

Question 2

In the communication process, what is the initial stage where thoughts and ideas are converted into a message?

Accepted Answer

Encoding

Answer

Decoding

Answer

Feedback

Answer

Transmission

Question 3

To elicit detailed and comprehensive information from a patient, which type of question is most appropriate?

Accepted Answer

Open-ended question

Answer

Multiple-choice question

Answer

Closed-ended question

Answer

Leading question

Question 4

The ultimate aim of therapeutic communication is to:

Accepted Answer

Foster healing and overall well-being

Answer

Provide patients with purely factual information

Answer

Control and manipulate the patient's behavior

Answer

Convince the patient of the healthcare professional's views

Question 5

Which of these is a key element of effective non-verbal communication in patient interactions?

Accepted Answer

Appropriate use of eye contact

Answer

Maintaining a completely neutral facial expression

Answer

Excessive use of hand gestures

Answer

Speaking in a loud and assertive tone

Question 6

Empathy in patient communication primarily involves:

Accepted Answer

Understanding the patient's emotions and perspective

Answer

Changing the topic to avoid discussing sensitive issues

Answer

Expressing pity or sympathy towards the patient

Answer

Offering immediate solutions to the patient's problems

Question 7

Which of the following is an example of active listening in patient communication?

Accepted Answer

Paraphrasing the patient's statements to ensure understanding

Answer

Avoiding eye contact and focusing on writing notes

Answer

Frequently asking closed-ended questions

Answer

Interrupting the patient to provide unsolicited advice

Question 8

Informed consent in healthcare involves:

Accepted Answer

Providing patients with clear and comprehensive information before they make decisions about their treatment

Answer

Allowing patients to refuse treatment at any stage

Answer

Obtaining a second opinion from another healthcare professional

Answer

Guaranteeing a positive outcome of the treatment

Question 9

When dealing with challenging patient situations, a recommended strategy is to:

Accepted Answer

Establish clear boundaries and expectations

Answer

Threaten the patient with negative consequences

Answer

Ignore the patient's concerns and dismiss their feelings

Answer

Resort to deception to avoid potential conflicts

Question 10

¿Cuál de los siguientes es un principio ético fundamental en la comunicación con el paciente?

Accepted Answer

Respetar la autonomía y autodeterminación del paciente

Answer

Imponer las propias creencias y valores al paciente

Answer

Ignorar las perspectivas y creencias del paciente

Answer

Comunicarse de forma condescendiente o paternalista

Question 11

¿Qué técnica de comunicación verbal fomenta activamente la confianza y la comprensión del paciente?

Accepted Answer

Parafrasear las declaraciones del paciente

Answer

Evitar el contacto visual

Answer

Hablar rápidamente y con autoridad

Answer

Interrumpir constantemente al paciente

Question 12

¿Cuál de las siguientes NO es una forma de comunicación no verbal?

Accepted Answer

Decir "gracias" verbalmente

Answer

Utilizar gestos faciales

Answer

Cruzar los brazos

Answer

Tener un tono de voz elevado

Question 13

¿Qué estrategia es más adecuada para abordar eficazmente a un paciente enfadado?

Accepted Answer

Escuchar activamente, validar sus emociones y buscar soluciones mutuamente aceptables

Answer

Ponerse a la defensiva y argumentar con el paciente

Answer

Ignorar sus preocupaciones y minimizar su enfado

Answer

Amenazar al paciente con consecuencias

Question 14

¿Cuál es el objetivo principal de utilizar un lenguaje claro y sencillo al comunicarse con los pacientes?

Accepted Answer

Garantizar que los pacientes puedan comprender y tomar decisiones informadas sobre su atención médica

Answer

Ahorrar tiempo en las interacciones con los pacientes

Answer

Evitar preguntas de los pacientes

Answer

Impresionar a los pacientes con conocimientos médicos

Question 15

¿Qué habilidad de comunicación no verbal transmite empatía y apoyo?

Accepted Answer

Contacto visual

Answer

Fruncir el ceño

Answer

Brazos cruzados

Answer

Evitar el contacto físico

Question 16

¿Cuál de los siguientes es un factor que puede dificultar la comunicación efectiva con los pacientes?

Accepted Answer

Diferencias culturales

Answer

Falta de tiempo

Answer

Falta de personal sanitario

Answer

Falta de suministros médicos

Question 17

¿Qué técnica de escucha activa implica reformular las palabras del paciente para aclarar y demostrar comprensión?

Accepted Answer

Parafraseo

Answer

Validación

Answer

Apoyo

Answer

Reflejo

Question 18

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la comunicación no verbal es correcta?

Accepted Answer

Puede transmitir emociones y actitudes, y es esencial para establecer relaciones interpersonales

Answer

Es fácil de interpretar en todas las culturas

Answer

Es siempre fiable y precisa

Answer

Debe evitarse en la comunicación con pacientes

Question 19

¿Qué habilidad de comunicación verbal es esencial para obtener información precisa y asegurar la comprensión del paciente?

Accepted Answer

Hacer preguntas abiertas

Answer

Hablar rápidamente y con autoridad

Answer

Utilizar jerga técnica sin explicaciones

Answer

Interrumpir constantemente al paciente

Question 20

¿Qué técnica para establecer una relación de confianza con un paciente es incorrecta?

Accepted Answer

Interrumpir al paciente con frecuencia

Answer

Mantener el contacto visual

Answer

Escuchar atentamente

Answer

Mostrar lenguaje corporal abierto y acogedor

Question 21

En situaciones difíciles con pacientes, ¿qué habilidad de comunicación es fundamental?

Accepted Answer

Empatía

Answer

Precisión

Answer

Claridad

Answer

Asertividad

Question 22

¿Cuál de los siguientes NO es un principio ético de la comunicación con el paciente?

Accepted Answer

Hacer suposiciones sobre el paciente

Answer

Ser honesto y sincero

Answer

Respetar la privacidad del paciente

Answer

Escuchar activamente

Question 23

¿Qué tipo de lenguaje no verbal transmite confianza y credibilidad?

Accepted Answer

Contacto visual estable

Answer

Hablar en un tono de voz bajo

Answer

Evitar el contacto visual

Answer

Cruzar los brazos

Question 24

¿Cuál es una estrategia eficaz para manejar a un paciente agresivo?

Accepted Answer

Mantener la calma y hablar en un tono de voz tranquilo

Answer

Amenazar al paciente con consecuencias

Answer

Elevar la voz y mostrarse a la defensiva

Question 25

¿Qué habilidad de comunicación ayuda a los pacientes a sentirse comprendidos y apoyados?

Accepted Answer

Escucha reflexiva

Answer

Hablar rápido y con claridad

Answer

Utilizar términos médicos complejos

Answer

Cambiar de tema con frecuencia

Question 26

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de comunicación no verbal adecuada en el entorno sanitario?

Accepted Answer

Estrechar la mano del paciente con firmeza

Answer

Cruzar los brazos frente al pecho

Answer

Golpear la mesa con el puño

Answer

Abrazar al paciente

Question 27

¿Qué aspecto de la comunicación con el paciente se centra en transmitir información de manera clara y concisa?

Accepted Answer

Claridad

Answer

Respeto

Answer

Empatía

Answer

Confidencialidad

Question 28

¿Cuál de las siguientes NO es una barrera para la comunicación efectiva con los pacientes?

Accepted Answer

Comprender el mismo idioma

Answer

Diferencias culturales

Answer

Ansiedad del paciente

Answer

Ruido ambiental

Question 29

¿Qué técnica de comunicación fomenta la participación activa del paciente en su atención?

Accepted Answer

Hacer preguntas abiertas

Answer

Dar órdenes directas

Answer

Interrumpir al paciente

Answer

Utilizar jerga médica

Question 30

¿Cuál de las siguientes técnicas es esencial para establecer una relación de confianza con el paciente?

Accepted Answer

Escucha activa

Answer

Interrumpir frecuentemente al paciente

Answer

Evitar el contacto visual directo

Answer

Utilizar un lenguaje excesivamente técnico

Question 31

¿Qué principio fundamental debe guiar la comunicación con el paciente?

Accepted Answer

Respeto por la individualidad del paciente

Answer

Asumir que el paciente posee un nivel de conocimientos médicos elevado

Answer

Comunicación unidireccional centrada únicamente en transmitir información

Answer

Priorizar el diagnóstico por encima de las necesidades del paciente

Question 32

¿Cuál es una estrategia adecuada para gestionar una situación difícil con un paciente agresivo?

Accepted Answer

Mantener la calma y establecer límites claros

Answer

Ignorar al paciente y esperar a que se calme

Answer

Responder con agresividad para igualar el comportamiento del paciente

Question 33

¿Cuál es un objetivo clave de la comunicación terapéutica?

Accepted Answer

Mejorar la relación entre el paciente y el profesional sanitario

Answer

Establecer un diagnóstico preciso

Answer

Proporcionar información médica detallada

Question 34

¿Qué técnica de comunicación verbal es eficaz para aclarar y verificar la información proporcionada por el paciente?

Accepted Answer

Reformulación

Answer

Confrontación

Answer

Interpretación

Answer

Especulación

Question 35

¿Cuál de los siguientes comportamientos no verbales NO transmite empatía?

Accepted Answer

Cruzar los brazos

Answer

Mantener contacto visual

Answer

Inclinarse hacia el paciente

Answer

Asentir con la cabeza

Question 36

¿Cuál es una responsabilidad esencial del profesional sanitario en la comunicación con el paciente?

Accepted Answer

Proporcionar información clara y comprensible

Answer

Hacer juicios subjetivos sobre el paciente

Answer

Evitar hacer preguntas personales

Answer

Utilizar un lenguaje técnico sin explicaciones

Question 37

¿Qué habilidad interpersonal es fundamental para una comunicación eficaz y satisfactoria con el paciente?

Accepted Answer

Empatía

Answer

Conocimientos médicos exhaustivos

Answer

Alta autoestima

Question 38

Al enfrentarte a un paciente enfadado, ¿qué estrategia es la más adecuada para gestionar la situación?

Accepted Answer

Mantener la calma, escuchar activamente y validar los sentimientos

Answer

Responder con enfado y confrontar al paciente

Answer

Intervenir inmediatamente y tomar el control

Answer

Ignorar al paciente y esperar a que se calme

Question 39

El concepto de "rapport" en la comunicación con el paciente se refiere a:

Accepted Answer

Establecer una relación basada en la confianza, el respeto y la comprensión.

Answer

Comunicarse de forma asertiva

Answer

Utilizar un lenguaje empático

Answer

Proporcionar retroalimentación constructiva

Question 40

¿Qué técnica de comunicación no verbal puede ayudar a crear empatía con el paciente?

Accepted Answer

Mantener contacto visual

Answer

Cruzar los brazos

Answer

Tocar al paciente

Answer

Evitar mirar a los ojos

Question 41

En la comunicación, ¿qué habilidad implica transmitir información de forma clara, concisa y directa?

Accepted Answer

Comunicación asertiva

Answer

Resolución de conflictos

Answer

Escucha activa

Answer

Empatía

Question 42

¿Cuál de los siguientes es un principio fundamental de la comunicación con el paciente?

Accepted Answer

Establecer confianza y rapport

Answer

Usar jerga técnica

Answer

Evitar el contacto visual

Answer

Interrumpir al paciente frecuentemente

Question 43

¿Qué técnica de escucha activa implica repetir las palabras del paciente usando un tono diferente?

Accepted Answer

Parafrasear

Answer

Asentir con la cabeza

Answer

Hacer preguntas abiertas

Answer

Resumir

Question 44

¿Cuál de las siguientes es una estrategia efectiva para manejar situaciones difíciles con pacientes?

Accepted Answer

Mantener la calma y la profesionalidad

Answer

Ignorar los sentimientos del paciente

Answer

Abandonar la habitación

Answer

Elevar la voz

Question 45

¿Qué tipo de lenguaje no verbal indica interés?

Accepted Answer

Contacto visual

Answer

Inclinarse hacia atrás

Answer

Cruzar los brazos

Answer

Evitar el contacto

Question 46

¿Cuál es el objetivo de utilizar preguntas abiertas en la comunicación con el paciente?

Accepted Answer

Obtener información detallada

Answer

Terminar la conversación rápidamente

Answer

Controlar la conversación

Answer

Evitar respuestas evasivas

Question 47

¿Qué significa el término "empatía" en el contexto de la comunicación con el paciente?

Accepted Answer

Entender y compartir los sentimientos del paciente desde su perspectiva

Answer

Mostrar lástima por el paciente

Answer

Ofrecer soluciones al paciente

Answer

Juzgar al paciente

Question 48

¿Cuál es una técnica efectiva para establecer confianza con el paciente?

Accepted Answer

Presentarse claramente, explicar el propósito de la visita y escuchar atentamente

Answer

Dar falsas garantías

Answer

Hacer muchas preguntas personales

Answer

Evitar el contacto visual

Question 49

¿Qué habilidad de comunicación es esencial para la comunicación efectiva con el paciente?

Accepted Answer

Escucha activa

Answer

Hablar ininterrumpidamente

Answer

Usar un tono monótono

Answer

Utilizar lenguaje médico complejo

Question 50

Un paciente te comenta que está preocupado por su diagnóstico. ¿Cuál es la mejor manera de responderle?

Accepted Answer

Mostrar empatía y ofrecerle información clara y concisa sobre su condición.

Answer

Minimizar sus preocupaciones y decirle que todo estará bien.

Answer

Evitar hablar del tema y cambiar de conversación.

Question 51

Un paciente te informa que no está satisfecho con el trato recibido. ¿Qué debes hacer?

Accepted Answer

Escuchar con atención sus quejas y tratar de resolver la situación de manera profesional.

Answer

Discutir con el paciente y defender tu postura.

Answer

Ignorar sus quejas y seguir con tus tareas.

Question 52

Durante la entrevista con un paciente, ¿qué tipo de preguntas son más efectivas?

Accepted Answer

Preguntas abiertas que inviten al paciente a compartir información.

Answer

Preguntas que den por sentado información que el paciente no ha compartido.

Answer

Preguntas cerradas que solo permiten respuestas de sí o no.

Question 53

¿Cuál de las siguientes actitudes contribuye a establecer una relación de confianza con el paciente?

Accepted Answer

Mostrar respeto, empatía y profesionalidad.

Answer

Comparar el paciente con otros casos que has atendido.

Answer

Ser distante y frío durante la atención.

Answer

Hablar en un tono autoritario y condescendiente.

Question 54

Estás hablando con un paciente que tiene dificultades para comprender la información médica. ¿Qué estrategia deberías utilizar?

Accepted Answer

Explicar la información de forma clara, concisa y utilizando un lenguaje sencillo.

Answer

Repetir la información médica tal cual está escrita en el informe.

Answer

Utilizar términos técnicos para mostrar tus conocimientos.

Question 55

Un paciente te confía una información personal y sensible. ¿Qué debes hacer?

Accepted Answer

Mantener la confidencialidad y no compartir la información con nadie más.

Answer

Publicar la información en las redes sociales.

Answer

Comentar la información con otros miembros del equipo.

Question 56

Un paciente te hace una pregunta sobre su tratamiento que no puedes responder. ¿Qué deberías hacer?

Accepted Answer

Decirle honestamente que no lo sabes y buscar la respuesta con un profesional cualificado.

Answer

Inventar una respuesta para no quedar mal.

Answer

Ignorar la pregunta y seguir adelante.

Question 57

¿Cuál es la importancia de la comunicación no verbal en la atención al paciente?

Accepted Answer

La comunicación no verbal transmite emociones y sentimientos que pueden influir en la relación con el paciente.

Answer

La comunicación no verbal no es importante en la atención al paciente.

Question 58

Un paciente te está contando su historia clínica. ¿Qué actitud debes mantener?

Accepted Answer

Escuchar con atención, mostrando interés y empatía.

Answer

Interrumpir constantemente para hacer preguntas.

Answer

Mostrar desinterés y aburrimiento.