Test de Comunicación en Relaciones Públicas para Relaciones Públicas y Atención al Cliente

Question 1

¿Cuál de las siguientes es una técnica de comunicación escrita habitual en Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Nota de prensa

Answer

Artículo de opinión

Answer

Pódcast

Answer

Comunicado de prensa hablado

Question 2

¿Qué tipo de medio de comunicación es más adecuado para construir relaciones sólidas con los medios de comunicación?

Accepted Answer

Reuniones cara a cara

Answer

Redes sociales

Answer

Publicidad online

Answer

Comunicados de prensa por correo electrónico

Question 3

Cuando se desarrolla una estrategia de comunicación de Relaciones Públicas, ¿qué factor es PRIMORDIAL a considerar?

Accepted Answer

Objetivos de comunicación

Answer

Cronograma del proyecto

Answer

Presupuesto disponible

Answer

Canales de comunicación

Question 4

¿Cuál de las siguientes es una función de los Portavoces en las Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Representar a la organización ante los medios y el público

Answer

Gestionar las redes sociales

Answer

Redactar notas de prensa

Question 5

En términos de ética en las Relaciones Públicas, ¿qué principio es FUNDAMENTAL?

Accepted Answer

Honestidad y transparencia

Answer

Confidencialidad absoluta

Answer

Lealtad a la organización

Answer

Competitividad agresiva

Question 6

¿Qué tipo de Relaciones Públicas se centra en construir relaciones con la comunidad local?

Accepted Answer

Relaciones con la comunidad

Answer

Relaciones con los medios de comunicación

Answer

Relaciones con los inversores

Answer

Relaciones gubernamentales

Question 7

¿Qué habilidad es ESENCIAL para los profesionales de Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Comunicación interpersonal

Answer

Experiencia en programación

Answer

Conocimiento legal

Answer

Dominio del diseño gráfico

Question 8

En el contexto de las Relaciones Públicas, ¿qué implica el concepto de 'audiencia objetivo'?

Accepted Answer

El grupo específico de personas al que se dirigen los mensajes de comunicación

Answer

Los empleados de la organización

Answer

Los medios de comunicación que cubren a la organización

Question 9

¿Cuál de las siguientes definiciones de relaciones públicas es más acertada?

Accepted Answer

El proceso estratégico de comunicación que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y sus públicos objetivo.

Answer

La práctica de manipular la opinión pública para beneficio propio.

Answer

El arte de difundir información positiva sobre una organización.

Question 10

¿Qué tipo de comunicación escrita en relaciones públicas se utiliza para informar a los medios de comunicación sobre un evento?

Accepted Answer

Nota de prensa

Answer

Comunicado interno

Answer

Dossier de prensa

Answer

Artículo de opinión

Question 11

¿Cuál de las siguientes estrategias de gestión de crisis implica reconocer los errores y proporcionar información transparente?

Accepted Answer

Responsabilidad

Answer

Negación

Answer

Culpar a otros

Answer

Evasión

Question 12

¿Cuál es el objetivo principal de un plan de comunicación en relaciones públicas?

Accepted Answer

Establecer objetivos de comunicación y guiar las actividades para alcanzarlos.

Answer

Proporcionar información detallada sobre todas las partes interesadas.

Answer

Documentar todas las acciones de comunicación realizadas.

Question 13

¿Cuál de las siguientes es una habilidad esencial para una comunicación oral efectiva en relaciones públicas?

Accepted Answer

Adaptar el mensaje al público y al contexto.

Answer

Utilizar lenguaje técnico y especializado.

Answer

Memorizar discursos palabra por palabra.

Answer

Hablar en tono monótono.

Question 14

¿Cómo pueden los medios sociales beneficiar las estrategias de relaciones públicas?

Accepted Answer

Ampliar el alcance, fomentar la interacción y construir relaciones con los públicos objetivo.

Answer

Reemplazar los métodos de comunicación tradicionales.

Answer

Servir como único canal de comunicación.

Question 15

¿Qué indicador clave de rendimiento (KPI) mide la cantidad de personas expuestas a una campaña de relaciones públicas?

Accepted Answer

Impresiones

Answer

Conversiones

Answer

Tráfico del sitio web

Answer

Compromiso

Question 16

¿Cuáles de las siguientes NO es una estrategia para gestionar eficazmente la comunicación en Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Ocultar información negativa

Answer

Establecer un canal de comunicación bidireccional

Answer

Utilizar las redes sociales para llegar al público objetivo

Answer

Crear una narrativa clara y concisa

Question 17

¿Qué herramienta de comunicación permite a las organizaciones interactuar con el público en tiempo real?

Accepted Answer

Redes sociales

Answer

Correo electrónico

Answer

Sitio web

Answer

Comunicados de prensa

Question 18

¿Qué principio ético debe ser fundamental en la práctica de las Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Veracidad

Answer

Responsabilidad

Answer

Confidencialidad

Answer

Transparencia

Question 19

¿Cuál es el propósito de los portavoces en la gestión de la comunicación en Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Representar a la organización ante los medios y el público

Answer

Crear contenido para redes sociales

Answer

Investigar tendencias de la industria

Question 20

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de emplear un plan de comunicación en Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Coordina los esfuerzos de comunicación

Answer

Garantiza el éxito inmediato

Answer

Elimina la necesidad de investigación

Answer

Reduce los costos de comunicación

Question 21

¿Cuál de los siguientes NO es un principio ético de la comunicación en Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Distorsionar la información para conseguir resultados positivos

Answer

Claridad

Answer

Precisión

Question 22

¿Qué tipo de comunicación se utiliza para transmitir información formal y oficial, como comunicados de prensa o discursos?

Accepted Answer

Comunicación escrita

Answer

Comunicación visual

Answer

Comunicación oral

Answer

Comunicación no verbal

Question 23

¿Cuál de los siguientes medios de comunicación es más adecuado para forjar relaciones sólidas con los periodistas?

Accepted Answer

Comunicados de prensa y entrevistas

Answer

Redes sociales

Answer

Answer

Correo electrónico

Question 24

¿Qué técnica de comunicación emplea recursos visuales, como gráficos o presentaciones, para transmitir información de manera eficaz?

Accepted Answer

Comunicación visual

Answer

Comunicación escrita

Answer

Comunicación interpersonal

Question 25

¿Cuál es el propósito principal de un plan de comunicación en Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Establecer estrategias y tácticas para alcanzar objetivos de comunicación específicos

Answer

Mejorar la imagen de la organización

Answer

Controlar la información negativa

Question 26

¿Qué tipo de público objetivo está compuesto por personas que tienen un interés directo en la organización?

Accepted Answer

Público primario

Answer

Público externo

Answer

Público interno

Answer

Público secundario

Question 27

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las redes sociales en Relaciones Públicas es INCORRECTA?

Accepted Answer

Las redes sociales no permiten monitorizar la reputación de la organización

Answer

Las redes sociales ofrecen la posibilidad de llegar a un público más amplio

Answer

Las redes sociales se pueden utilizar para establecer relaciones con los clientes

Question 28

¿Cuál es la función principal de un portavoz en Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Actuar como representante de la organización, proporcionando información a los medios y al público

Answer

Diseñar y ejecutar estrategias de comunicación

Answer

Gestionar las relaciones con los medios

Question 29

¿Qué término se emplea para referirse a la información que se comparte con el público a través de los medios de comunicación?

Accepted Answer

Comunicado de prensa

Answer

Nota de prensa

Answer

Folleto

Answer

Informe anual

Question 30

¿Qué habilidad de comunicación oral es esencial en las Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Presentación pública

Answer

Análisis de tendencias de medios

Answer

Redacción de comunicados de prensa

Answer

Gestión de redes sociales

Question 31

En una estrategia de comunicación de Relaciones Públicas, ¿cuál es el principal objetivo de la investigación de medios?

Accepted Answer

Identificar medios y periodistas relevantes

Answer

Crear contenido atractivo para los medios

Answer

Monitorear la cobertura de los medios

Question 32

Al redactar comunicados de prensa efectivos de Relaciones Públicas, ¿qué factor es crucial?

Accepted Answer

Claridad y brevedad

Answer

Declaraciones sensacionalistas

Answer

Lenguaje técnico complejo

Answer

Longitud excesiva

Question 33

En el contexto de Relaciones Públicas, ¿cuál es el propósito principal de las redes sociales?

Accepted Answer

Fomentar relaciones con las partes interesadas

Answer

Controlar la cobertura de los medios

Answer

Distribuir comunicados de prensa

Answer

Generar clientes potenciales

Question 34

¿Cuál es un beneficio clave de las campañas de marketing de influencers para las Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Mejorar la credibilidad y el alcance

Answer

Garantizar una cobertura mediática positiva

Answer

Reducir los costes de marketing

Answer

Automatizar los procesos de relaciones públicas

Question 35

Durante una crisis de reputación, ¿qué acción es más importante para un profesional de Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Responder con rapidez y transparencia

Answer

Culpar a otros por la crisis

Answer

Ocultar o minimizar la crisis

Answer

Esperar a que la crisis se resuelva por sí misma

Question 36

¿Qué tipo de contenido es más eficaz para establecer relaciones sólidas con los medios de comunicación?

Accepted Answer

Información exclusiva y valiosa

Answer

Comunicados de prensa genéricos

Answer

Material promocional

Question 37

En el ámbito de las Relaciones Públicas, ¿cuál es el propósito de un plan de comunicación?

Accepted Answer

Guiar las actividades de comunicación y medir el éxito

Answer

Controlar la imagen de la organización

Answer

Proporcionar asesoramiento legal a la organización

Question 38

¿Qué tipo de medio de comunicación tiene un alcance geográfico más limitado y se dirige a un público específico?

Accepted Answer

Prensa local

Answer

Radio

Answer

Televisión nacional

Answer

Redes sociales

Question 39

¿Qué técnica de negociación se centra en llegar a un acuerdo que satisfaga los intereses fundamentales de ambas partes?

Accepted Answer

Negociación colaborativa

Answer

Negociación competitiva

Answer

Negociación por evitación

Answer

Negociación de concesiones

Question 40

¿Qué tipo de evento es más apropiado para dar a conocer un nuevo producto o servicio?

Accepted Answer

Lanzamiento de producto

Answer

Evento de networking

Answer

Conferencia de prensa

Answer

Presentación de ventas

Question 41

¿Cuál de las siguientes herramientas permite a los profesionales de Relaciones Públicas recopilar datos sobre el impacto de sus campañas?

Accepted Answer

Análisis de redes sociales

Answer

Plan de evaluación

Answer

Encuesta de opinión pública

Answer

Informe anual

Question 42

¿Cuál de las siguientes técnicas NO pertenece a la comunicación escrita en Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Comunicación oral

Answer

Redacción de artículos de opinión

Answer

Elaboración de discursos

Answer

Elaboración de comunicados de prensa

Question 43

¿Cuál es el objetivo principal de un plan de comunicación en Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Establecer y mantener relaciones sólidas

Answer

Mejorar la reputación de la marca

Answer

Incrementar las ventas

Answer

Aumentar la visibilidad del producto

Question 44

¿Qué habilidad es esencial para un profesional de Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Comunicación efectiva

Answer

Diseño gráfico

Answer

Habilidades matemáticas

Answer

Conocimientos de programación

Question 45

¿Cuál es el objetivo principal de una conferencia de prensa?

Accepted Answer

Proporcionar información a los medios de comunicación

Answer

Establecer relaciones con los medios

Answer

Promocionar una nueva campaña

Question 46

¿Qué tipo de relación deben establecer los profesionales de Relaciones Públicas con los medios de comunicación?

Accepted Answer

Colaborativa

Answer

Dependiente

Answer

Antagonista

Answer

Neutral

Question 47

¿Cuál es el papel de la ética en la gestión de la comunicación en Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Garantizar la veracidad y precisión de la información

Answer

Maximizar la cobertura mediática positiva

Answer

Persuadir al público

Question 48

Al elaborar un comunicado de prensa para anunciar un nuevo producto, ¿qué enfoque es el más adecuado?

Accepted Answer

Breve, claro y conciso, destacando los beneficios clave del producto.

Answer

Informal y divertido, utilizando un lenguaje coloquial.

Answer

Extenso y detallado, incluyendo especificaciones técnicas del producto.

Question 49

Para asegurar el éxito de una conferencia de prensa para anunciar un nuevo proyecto, ¿qué aspecto es fundamental?

Accepted Answer

Preparar un mensaje claro y conciso, adaptado al público objetivo.

Answer

Invitar a la mayor cantidad de medios de comunicación posible, sin considerar su relevancia.

Answer

Ofrecer un buffet abundante y bebidas alcohólicas para los asistentes.

Question 50

En una crisis comunicacional, ¿qué acción NO se recomienda?

Accepted Answer

Ignorar las críticas y esperar que la situación se resuelva por sí sola.

Answer

Comunicarse con transparencia y sinceridad.

Answer

Mostrar empatía hacia los afectados por la crisis.

Question 51

Para difundir un comunicado de prensa dirigido a un público profesional, ¿qué plataforma de redes sociales es la más adecuada?

Accepted Answer

Answer

Instagram

Answer

TikTok

Answer

Snapchat

Question 52

Para construir una relación sólida con los medios de comunicación, es esencial:

Accepted Answer

Fomentar la confianza y el respeto mutuo, ofreciendo información veraz y oportuna.

Answer

Ignorar las críticas y solo buscar la publicación de noticias positivas.

Answer

Manipular la información para obtener una cobertura favorable.

Question 53

Un blog corporativo es una herramienta útil en Relaciones Públicas porque permite:

Accepted Answer

La comunicación bidireccional con el público, generando engagement y fidelización.

Answer

Evitar la interacción con los lectores.

Answer

Publicar únicamente información promocional.

Question 54

Al preparar un discurso para un evento público, ¿qué aspecto es fundamental?

Accepted Answer

Adaptar el lenguaje y el contenido al público objetivo y al contexto del evento.

Answer

Utilizar un lenguaje técnico y complejo para demostrar conocimiento.

Answer

Leer el discurso de forma monótona, sin contacto visual con la audiencia.

Question 55

Para recuperar la imagen pública de una empresa tras un escándalo, ¿qué estrategia es la más efectiva?

Accepted Answer

Mostrar transparencia y responsabilidad, asumiendo las consecuencias de sus acciones.

Answer

Ignorar las críticas y esperar que el escándalo se olvide.

Answer

Negar la responsabilidad y culpar a otros.

Question 56

¿Cuál de los siguientes elementos es crucial para la creación de una identidad corporativa efectiva?

Accepted Answer

Una propuesta de valor clara y diferenciadora, que comunique los valores y la misión de la empresa.

Answer

Un logotipo llamativo y moderno, sin considerar su relación con la marca.

Answer

Un manual de estilo con reglas estrictas sobre el uso de la marca, sin flexibilidad.

Question 57

En una entrevista con un medio de comunicación, es importante:

Accepted Answer

Preparar respuestas claras y concisas, manteniendo un lenguaje profesional y respetuoso.

Answer

Evitar el contacto visual con el entrevistador, para mostrar seguridad.

Answer

Hablar sin parar, mostrando un amplio conocimiento del tema.