Sistemas de Gestión de la Calidad en el Transporte: Cuestionarios y Ejercicios

Question 1

¿Qué norma es utilizada específicamente para los sistemas de gestión de la calidad en el transporte?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ISO 14001

Answer

OHSAS 18001

Answer

Ninguna de las anteriores.

Question 2

¿Cuál de las siguientes fases del ciclo PDCA implica realizar una revisión del sistema de gestión y tomar medidas correctivas o preventivas?

Accepted Answer

Actuar

Answer

Planificar

Answer

Hacer

Answer

Comprobar

Question 3

¿Qué principio fundamental de la gestión de la calidad se centra en prevenir defectos en lugar de detectarlos?

Accepted Answer

Prevención de defectos

Answer

Enfoque al cliente

Answer

Mejora continua

Answer

Enfoque basado en procesos

Question 4

¿Qué aspecto de la gestión de la calidad se ocupa de gestionar los riesgos y las oportunidades?

Accepted Answer

Pensamiento basado en riesgos

Answer

Prevención de defectos

Answer

Mejora continua

Answer

Enfoque al cliente

Question 5

¿Cuál de las siguientes herramientas se utiliza en los sistemas de gestión de calidad para identificar y mitigar riesgos?

Accepted Answer

Análisis FMEA

Answer

Diagrama de flujo

Answer

Hoja de control

Answer

Histograma

Question 6

¿Qué proceso implica establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001?

Accepted Answer

Ciclo PDCA

Answer

Planificación

Answer

Documentación

Answer

Implementación

Question 7

¿Qué tipo de auditoría se realiza para verificar la conformidad de un sistema de gestión de calidad con la norma ISO 9001?

Accepted Answer

Auditoría de certificación

Answer

Auditoría interna

Answer

Auditoría externa

Answer

Auditoría de segunda parte

Question 8

¿Qué herramienta de análisis se utiliza para identificar las causas potenciales de un problema en un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Diagrama de espina de pescado (Ishikawa)

Answer

Diagrama de flujo

Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Análisis SWOT

Question 9

¿Qué estándar internacional se aplica a los sistemas de gestión de la calidad?

Accepted Answer

ISO 9001:2015

Answer

ISO 14001:2015

Answer

ISO 27001:2013

Answer

ISO 31000:2018

Question 10

¿Qué tipo de auditoría externa es realizada por un organismo de certificación acreditado para validar la conformidad de un sistema de gestión de la calidad con una norma internacional?

Accepted Answer

Auditoría de tercera parte

Answer

Auditoría de primera parte

Answer

Auditoría de segunda parte

Answer

Auditoría interna

Question 11

Indica el objetivo principal de un sistema de gestión de la calidad en el sector del transporte:

Accepted Answer

Garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia en las operaciones

Answer

Reducir únicamente los costes operativos

Answer

Cumplir exclusivamente con las normativas legales

Question 12

¿Cuáles son los componentes fundamentales de un sistema de gestión de la calidad en el transporte?

Accepted Answer

Política de calidad, procedimientos documentados y auditorías periódicas

Answer

Plan de marketing, estados financieros y gestión de personal

Answer

Software informático avanzado, equipos de oficina y vehículos modernos

Answer

Instalaciones amplias, materias primas de alta calidad y productos acabados

Question 13

La norma ISO 9001 es un estándar reconocido internacionalmente para:

Accepted Answer

Sistemas de gestión de la calidad

Answer

Responsabilidad social corporativa

Answer

Seguridad alimentaria

Answer

Gestión medioambiental

Question 14

El ciclo PDCA (Planificar-Hacer-Controlar-Actuar) es una herramienta utilizada para:

Accepted Answer

Mejorar continuamente la calidad de los procesos

Answer

Gestionar proyectos complejos

Answer

Tomar decisiones estratégicas

Question 15

La responsabilidad final de la eficacia de un sistema de gestión de la calidad en una empresa de transporte recae sobre:

Accepted Answer

La alta dirección

Answer

Los clientes

Answer

Los proveedores

Answer

Los empleados operativos

Question 16

Un indicador clave de rendimiento (KPI) relevante para el transporte podría ser:

Accepted Answer

Tiempo medio de entrega de mercancías

Answer

Tamaño de la flota de vehículos

Answer

Número total de empleados

Answer

Coste del combustible

Question 17

El control estadístico de procesos (CEP) es una técnica utilizada para:

Accepted Answer

Supervisar y mantener la calidad de los procesos

Answer

Mejorar los diseños de productos

Answer

Capacitar al personal

Answer

Resolver problemas de calidad puntuales

Question 18

¿Qué organización internacional desarrolla y promueve normas para sistemas de gestión de calidad?

Accepted Answer

ISO

Answer

IATA

Answer

ASQ

Answer

Six Sigma

Question 19

El principio de gestión de calidad enfocado en cumplir las expectativas y necesidades de los clientes se conoce como:

Accepted Answer

Enfoque al cliente

Answer

Mejora continua

Answer

Liderazgo

Answer

Participación del personal

Question 20

¿Cuál de los siguientes documentos es el núcleo de un sistema de gestión de calidad?

Accepted Answer

Manual de calidad

Answer

Registros de capacitación

Answer

Procedimientos de trabajo

Answer

Plan de calidad

Question 21

Según la norma ISO 9001:2015, ¿qué elemento NO es esencial en un sistema de gestión de calidad?

Accepted Answer

Énfasis en la seguridad

Answer

Realización del producto o servicio

Answer

Gestión de recursos

Answer

Mejora

Question 22

El objetivo de un plan de calidad es establecer:

Accepted Answer

Requisitos específicos para un producto o servicio

Answer

Los objetivos de mejora

Answer

La política general de calidad de la empresa

Answer

Los procedimientos de auditoría interna

Question 23

Para identificar y analizar riesgos y oportunidades en un sistema de gestión de calidad, se utiliza la herramienta:

Accepted Answer

Análisis FODA

Answer

Gráfico de Gantt

Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Diagrama de Ishikawa

Question 24

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio de implementar un sistema de gestión de calidad en el sector del transporte?

Accepted Answer

Aumento de costos de mantenimiento

Answer

Mayor satisfacción del cliente

Answer

Reducción de retrasos

Answer

Mejora de la seguridad