Dirección de Operaciones: Concepto y Funciones

Question 1

¿Cuál de las siguientes funciones NO corresponde a la Dirección de Operaciones?

Accepted Answer

Gestión de recursos humanos

Answer

Control de calidad

Answer

Gestión de la cadena de suministro

Answer

Planificación de la producción

Question 2

El principal objetivo de la Dirección de Operaciones es:

Accepted Answer

Transformar insumos en productos o servicios de manera eficiente y efectiva

Answer

Reducir los costes operativos

Answer

Maximizar los beneficios

Question 3

La gestión de la calidad en las operaciones implica:

Accepted Answer

Establecer estándares de calidad, controlar procesos y mejorar continuamente

Answer

Solo controlar procesos

Answer

Solo establecer estándares de calidad

Question 4

La gestión de la cadena de suministro implica:

Accepted Answer

Coordinar y gestionar el flujo de bienes y servicios desde los proveedores hasta los clientes

Answer

Solo gestionar proveedores

Answer

Solo gestionar clientes

Question 5

¿Qué tipo de producción se caracteriza por fabricar artículos únicos o personalizados?

Accepted Answer

Producción por proyecto

Answer

Producción por lotes

Answer

Producción en masa

Answer

Producción continua

Question 6

La gestión del inventario es importante porque:

Accepted Answer

Previene la escasez, minimiza el almacenamiento y optimiza los costes

Answer

Solo minimiza el almacenamiento

Answer

Solo previene la escasez

Question 7

¿Qué herramienta se utiliza para representar y analizar los procesos de producción?

Accepted Answer

Diagrama de flujo

Answer

Histograma

Answer

Hoja de cálculo

Answer

Gráfico de Gantt

Question 8

Según la definición, ¿qué función desempeña la Dirección de Operaciones?

Accepted Answer

Gestiona los recursos y procesos para producir bienes y prestar servicios.

Answer

Coordina las actividades de marketing y ventas.

Answer

Desarrolla estrategias de inversión para la organización.

Question 9

Selecciona las funciones habituales dentro del ámbito de la Dirección de Operaciones:

Accepted Answer

Gestión de inventarios, planificación de la producción y control de calidad.

Answer

Investigación y desarrollo, diseño de productos y atención al cliente.

Answer

Gestión de recursos humanos, contabilidad y finanzas.

Question 10

En relación con el éxito organizacional, ¿cuál es la importancia de la Dirección de Operaciones?

Accepted Answer

Contribuye a la satisfacción del cliente, la eficiencia y la rentabilidad.

Answer

Su impacto se limita a los resultados a corto plazo.

Answer

Opera de forma aislada del resto de funciones empresariales.

Question 11

Un enfoque estratégico en la Dirección de Operaciones implica:

Accepted Answer

Alinear las operaciones con los objetivos comerciales y las necesidades del mercado.

Answer

Centrarse únicamente en las operaciones internas.

Answer

Ignorar los avances tecnológicos.

Question 12

¿Qué función desempeña la gestión de la cadena de suministro dentro de la Dirección de Operaciones?

Accepted Answer

Coordina el flujo de bienes y servicios desde los proveedores hasta los clientes.

Answer

Negocia contratos con los empleados.

Answer

Se ocupa exclusivamente de los inventarios internos.

Question 13

¿Cuáles son las herramientas y técnicas más utilizadas en la Dirección de Operaciones?

Accepted Answer

Análisis de datos, simulación y gestión de procesos.

Answer

Gestión de proyectos, negociación y comunicación.

Answer

Análisis financiero, contabilidad de costes y marketing.

Question 14

¿Cuál de las siguientes NO es una función de la Dirección de Operaciones?

Accepted Answer

Gestionar las relaciones públicas

Answer

Planificar y controlar los procesos productivos

Answer

Gestionar la cadena de suministro

Answer

Mejorar la eficiencia y eficacia de las operaciones

Question 15

¿Cuál es el objetivo principal de la Dirección de Operaciones?

Accepted Answer

Asegurar la producción eficiente y eficaz de bienes y servicios para satisfacer las necesidades del cliente

Answer

Mejorar la imagen pública de la organización

Answer

Maximizar el retorno de la inversión para los accionistas

Question 16

¿Qué tipo de decisiones toma la Dirección de Operaciones?

Accepted Answer

Decisiones estratégicas, tácticas y operativas

Answer

Solo decisiones operativas

Answer

Solo decisiones estratégicas

Question 17

¿Cuáles son las ventajas de una gestión de operaciones eficiente?

Accepted Answer

Reducción de costes, mejor servicio al cliente y mayor productividad

Answer

Solo mejor servicio al cliente

Answer

Solo reducción de costes

Question 18

¿Qué término define la secuencia de actividades que transforma las materias primas en productos terminados?

Accepted Answer

Proceso productivo

Answer

Cadena de valor

Answer

Gestión de inventarios

Answer

Diseño de productos

Question 19

¿Cuál es el papel de la Dirección de Operaciones en la gestión de la calidad?

Accepted Answer

Establecer estándares de calidad, monitorear el rendimiento y mejorar los procesos para garantizar la satisfacción del cliente

Answer

Solo establecer estándares de calidad

Answer

Solo monitorear el rendimiento

Question 20

¿Cuál de las siguientes es una técnica para mejorar la eficiencia de los procesos?

Accepted Answer

Análisis de métodos

Answer

Ninguno de los anteriores

Answer

Solo análisis de tiempos

Answer

Solo análisis de movimientos

Question 21

¿Qué término describe la cantidad máxima de bienes que una empresa puede producir y vender en un período determinado?

Accepted Answer

Capacidad

Answer

Productividad

Answer

Eficiencia

Answer

Volumen de producción

Question 22

¿Cuál es la importancia de la gestión de inventarios para la Dirección de Operaciones?

Accepted Answer

Garantizar la disponibilidad de materiales y productos terminados, reduciendo los costes y mejorando la eficiencia de las operaciones

Answer

Solo garantizar la disponibilidad de materias primas

Question 23

La Dirección de Operaciones se encarga principalmente de:

Accepted Answer

La producción y entrega de bienes y servicios.

Answer

La gestión financiera y de recursos humanos.

Answer

Las ventas y el marketing de productos.

Question 24

El objetivo principal de la Dirección de Operaciones es:

Accepted Answer

Maximizar la eficiencia y eficacia de las operaciones comerciales.

Answer

Minimizar los costes operativos.

Answer

Aumentar la participación en el mercado.

Question 25

¿Cuál de las siguientes NO es una función clave de la Dirección de Operaciones?

Accepted Answer

Investigación y desarrollo.

Answer

Planificación de la producción.

Answer

Control de calidad.

Answer

Gestión de la cadena de suministro.

Question 26

La Dirección de Operaciones contribuye al éxito organizacional mediante:

Accepted Answer

La entrega de bienes y servicios de alta calidad a un coste eficiente.

Answer

El aumento del valor de las acciones de la empresa.

Answer

La mejora de la imagen pública de la empresa.

Question 27

En la gestión de la cadena de suministro, la Dirección de Operaciones desempeña el papel de:

Accepted Answer

Coordinar y optimizar el flujo de bienes, servicios e información entre proveedores y clientes.

Answer

Negociar contratos con proveedores.

Question 28

La relación entre la Dirección de Operaciones y el marketing se caracteriza por:

Accepted Answer

La Dirección de Operaciones proporciona los productos y servicios que el marketing vende a los clientes.

Answer

El marketing establece las estrategias que la Dirección de Operaciones implementa.

Question 29

La Dirección de Operaciones puede utilizar la tecnología para:

Accepted Answer

Automatizar procesos, mejorar la comunicación y optimizar la toma de decisiones.

Answer

Aumentar la burocracia.

Answer

Reemplazar trabajadores humanos por máquinas.

Question 30

En un entorno global, la Dirección de Operaciones se enfrenta a desafíos como:

Accepted Answer

Gestión de cadenas de suministro complejas, competencia internacional y fluctuaciones cambiarias.

Answer

Regulaciones ambientales estrictas.

Answer

Falta de mano de obra cualificada.

Question 31

El Director de Operaciones (COO) es responsable de:

Accepted Answer

Liderar y gestionar todas las actividades relacionadas con las operaciones, incluyendo la producción, la cadena de suministro y el control de calidad.

Answer

Establecer la estrategia general de la organización.

Question 32

¿Cuál de las siguientes opciones NO se considera una función principal de la Dirección de Operaciones?

Accepted Answer

Marketing y ventas

Answer

Gestión de la cadena de suministro

Answer

Planificación y control de la producción

Answer

Diseño de productos y servicios

Question 33

La Dirección de Operaciones busca la mejor combinación de recursos para:

Accepted Answer

Maximizar la eficiencia y la eficacia de los procesos productivos.

Answer

Minimizar la satisfacción del cliente.

Answer

Reducir la calidad del producto o servicio.

Question 34

Una empresa que busca reducir el tiempo de espera del cliente está enfocándose en el elemento de:

Accepted Answer

Eficiencia

Answer

Innovación

Answer

Efectividad

Answer

Flexibilidad

Question 35

La capacidad de una empresa para adaptarse a las fluctuaciones de la demanda se conoce como:

Accepted Answer

Flexibilidad

Answer

Competitividad

Answer

Rentabilidad

Answer

Productividad

Question 36

¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de decisión estratégica en la Dirección de Operaciones?

Accepted Answer

Definir la ubicación de una nueva planta de producción.

Answer

Programar la producción semanal de un producto.

Answer

Gestionar el inventario de materia prima.

Question 37

La gestión de la cadena de suministro (SCM) se encarga de:

Accepted Answer

Coordinar el flujo de materiales e información desde los proveedores hasta el cliente final.

Answer

Desarrollar nuevas estrategias de marketing para los productos.

Answer

Gestionar las finanzas de la empresa.

Question 38

El diseño de un nuevo producto o servicio debe considerar:

Accepted Answer

Las necesidades y expectativas del cliente, la viabilidad técnica y la rentabilidad.

Answer

Únicamente la estética del producto o servicio.

Answer

Las últimas tendencias de la moda sin importar su funcionalidad.

Question 39

Un sistema de producción flexible se caracteriza por:

Accepted Answer

Su capacidad para adaptarse a cambios en la demanda y producir una variedad de productos.

Answer

Producir grandes volúmenes de un único producto de forma estandarizada.

Answer

Utilizar mano de obra intensiva en lugar de tecnología.

Question 40

¿Cuál es el objetivo principal del control de calidad en la Dirección de Operaciones?

Accepted Answer

Asegurar que los productos o servicios cumplan con los estándares de calidad establecidos.

Answer

Reducir los costes de producción a cualquier costo.

Answer

Incrementar la velocidad de producción sin importar la calidad.

Question 41

La Dirección de Operaciones juega un papel fundamental en la creación de:

Accepted Answer

Ventajas competitivas para la empresa a través de la eficiencia, calidad e innovación.

Answer

Desventajas competitivas para la empresa debido a la complejidad de sus procesos.

Answer

Un ambiente laboral negativo debido a la presión por la productividad.

Question 42

La Dirección de Operaciones se centra principalmente en:

Accepted Answer

La transformación de recursos en bienes y servicios.

Answer

La creación de estrategias de marketing.

Answer

La gestión de las finanzas de la empresa.

Question 43

Un objetivo clave de la Dirección de Operaciones es:

Accepted Answer

Maximizar la eficiencia y la productividad.

Answer

Optimizar las relaciones públicas.

Answer

Aumentar la rotación de personal.

Answer

Minimizar los costos de marketing.

Question 44

Las funciones principales de la Dirección de Operaciones incluyen:

Accepted Answer

Planificación, organización, dirección y control de las operaciones.

Answer

Investigación y desarrollo de nuevos productos.

Answer

Gestión de las relaciones con los clientes.

Question 45

La gestión de la cadena de suministro es una función esencial de la Dirección de Operaciones porque:

Accepted Answer

Coordina el flujo de materiales, información y recursos desde los proveedores hasta los clientes.

Answer

Establece estrategias de inversión financiera.

Answer

Se enfoca en el reclutamiento y la selección de personal.

Question 46

La gestión de la calidad en la Dirección de Operaciones se centra en:

Accepted Answer

Garantizar que los bienes y servicios cumplan con los estándares establecidos.

Answer

Optimizar los procesos de reclutamiento y selección.

Answer

Desarrollar estrategias de marketing para productos de alta calidad.

Question 47

Un ejemplo de una decisión estratégica en la Dirección de Operaciones es:

Accepted Answer

Determinar la ubicación de las instalaciones de producción.

Answer

Aprobar un presupuesto mensual para las operaciones.

Answer

Supervisar el trabajo de un equipo de producción.

Question 48

El concepto de "lean manufacturing" se enfoca en:

Accepted Answer

Eliminar el desperdicio y mejorar la eficiencia en los procesos de producción.

Answer

Aumentar la producción a cualquier costo.

Answer

Priorizar la innovación sobre la eficiencia.

Question 49

¿Qué implica la gestión de la capacidad en la Dirección de Operaciones?

Accepted Answer

Ajustar la capacidad de producción a las necesidades de la demanda.

Answer

Controlar el presupuesto de la empresa.

Answer

Gestionar las relaciones con los proveedores.

Question 50

La Dirección de Operaciones es crucial para el éxito de la empresa porque:

Accepted Answer

Impacta directamente en la calidad, el costo y la entrega de los bienes y servicios.

Answer

Es responsable de la imagen de la marca.

Answer

Gestiona las relaciones con los inversores.

Question 51

Un ejemplo de cómo la Dirección de Operaciones puede contribuir a la sostenibilidad es:

Accepted Answer

Implementar procesos de producción más eficientes y menos contaminantes.

Answer

Invertir en publicidad responsable.

Answer

Lanzar campañas de marketing para productos ecológicos.