Comportamiento del consumidor: factores psicológicos, sociales y culturales

Question 1

¿Cuál de los siguientes NO es un factor psicológico que influye en el comportamiento del consumidor?

Accepted Answer

Disponibilidad de tiempo

Answer

Motivación

Answer

Percepción

Answer

Aprendizaje

Question 2

¿Cuál de las siguientes opciones NO se considera una subcultura común en la segmentación de mercado?

Accepted Answer

Personas zurdas

Answer

Generación Z

Answer

Comunidad vegana

Answer

Aficionados al ciclismo

Question 3

Estás en la caja del supermercado y ves una chocolatina que te apetece mucho. Aunque no tenías planeado comprarla, la añades a tu compra sin pensarlo mucho. ¿Cómo se denomina este tipo de comportamiento?

Accepted Answer

Compra impulsiva

Answer

Compra planificada

Answer

Compra habitual

Answer

Compra de conveniencia

Question 4

Una marca de refrescos quiere cambiar la percepción de los consumidores sobre su producto. Quieren que se asocie a un estilo de vida joven y dinámico. ¿Cuál de las siguientes estrategias de marketing sería más efectiva para lograr este objetivo?

Accepted Answer

Patrocinar un festival de música popular

Answer

Repartir muestras gratuitas en supermercados

Answer

Ofrecer cupones de descuento

Answer

Crear un programa de fidelización con puntos

Question 5

María necesita comprar un nuevo ordenador portátil para la universidad. Primero investiga diferentes modelos en internet, compara precios y características, y finalmente elige el que mejor se adapta a sus necesidades y presupuesto. ¿Cómo se denomina este proceso?

Accepted Answer

Proceso de toma de decisiones del consumidor

Answer

Comportamiento de compra posconsumo

Answer

Segmentación de mercado

Answer

Investigación de mercado

Question 6

Comprender los factores que influyen en el comportamiento del consumidor es fundamental para las empresas. ¿Cuál es el principal beneficio de esta comprensión?

Accepted Answer

Diseñar campañas de marketing más efectivas

Answer

Mejorar la satisfacción de los empleados

Answer

Reducir los costos de producción

Answer

Aumentar la rentabilidad de la inversión en publicidad

Question 7

Javier acaba de comprar un coche nuevo. Aunque está contento con su elección, empieza a leer críticas negativas sobre el modelo que ha comprado. Según la teoría de la disonancia cognitiva, ¿qué es probable que haga Javier?

Accepted Answer

Buscar información que destaque las ventajas de su nuevo coche

Answer

Ignorar las críticas negativas y no volver a leer sobre el coche

Answer

Vender su nuevo coche y comprar un modelo diferente

Question 8

Un grupo de estudiantes de marketing quiere comprender las motivaciones de los jóvenes para comprar ropa de segunda mano. Deciden realizar entrevistas en profundidad a un pequeño grupo de consumidores. ¿Cuál es la principal limitación de este enfoque cualitativo?

Accepted Answer

Los resultados pueden no ser generalizables a toda la población

Answer

Las entrevistas en profundidad son muy costosas de realizar

Answer

Las respuestas de los participantes pueden ser subjetivas

Question 9

Una empresa de investigación de mercados quiere estudiar el comportamiento de los consumidores en un supermercado. Quieren analizar cómo los clientes interactúan con los productos y toman decisiones de compra. ¿Qué método de investigación sería más adecuado en este caso?

Accepted Answer

Observación del comportamiento de los clientes en el supermercado

Answer

Entrevistas personales a la salida del supermercado

Answer

Crear un supermercado simulado para controlar las variables

Answer

Cuestionarios online sobre hábitos de compra

Question 10

¿Cuál de los siguientes factores psicológicos influye directamente en la decisión de compra de un consumidor?

Accepted Answer

Necesidades

Answer

Referencia social

Answer

Situación de compra

Answer

Cultura

Question 11

¿Qué concepto social describe la influencia de las opiniones y comportamientos de otros en la toma de decisiones de un individuo?

Accepted Answer

Influencia social

Answer

Conformidad

Answer

Referencia grupal

Answer

Cognición social

Question 12

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los factores culturales es VERDADERA?

Accepted Answer

Son aprendidos y transmitidos dentro de una sociedad.

Answer

Están determinados genéticamente.

Answer

Influyen únicamente en las compras de lujo.

Answer

No influyen en el comportamiento de compra de los individuos.

Question 13

¿Qué variable situacional se refiere al tiempo disponible que tiene un consumidor para tomar una decisión de compra?

Accepted Answer

Tiempo

Answer

Ambiente físico

Answer

Influencias sociales

Answer

Estado emocional

Question 14

¿Qué modelo psicológico establece que los consumidores buscan coherencia entre sus actitudes, comportamientos y creencias?

Accepted Answer

Teoría de la disonancia cognitiva

Answer

Teoría del comportamiento del consumidor

Answer

Modelo de jerarquía de necesidades

Answer

Modelo perceptivo del consumidor

Question 15

¿Cómo influye la cultura en la percepción de los productos por parte de los consumidores?

Accepted Answer

La cultura determina la importancia relativa que los consumidores dan a los atributos de un producto.

Answer

La cultura determina únicamente los productos que los consumidores compran.

Question 16

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un factor de influencia social en el comportamiento del consumidor?

Accepted Answer

Recomendaciones de amigos

Answer

Necesidades fisiológicas

Answer

Valores personales

Answer

Situación económica

Question 17

¿Qué proceso describe cómo los consumidores interpretan y evalúan la información de marketing?

Accepted Answer

Percepción

Answer

Aprendizaje

Answer

Motivación

Question 18

¿Cuál de los siguientes factores situacionales influye en la accesibilidad de un producto para un consumidor?

Accepted Answer

Lugar de compra

Answer

Motivaciones personales

Answer

Estado emocional

Answer

Influencias sociales

Question 19

¿Qué modelo propone que los consumidores pasan por etapas distintas en su proceso de decisión de compra?

Accepted Answer

Modelo AIDA

Answer

Teoría del comportamiento planificado

Answer

Modelo de jerarquía de necesidades

Answer

Modelo de beneficio único

Question 20

Un consumidor está buscando un nuevo teléfono inteligente. Después de leer reseñas y comparar precios, decide comprar un modelo que sus amigos recomiendan. ¿Qué factor de influencia del comportamiento del consumidor está presente en esta decisión?

Accepted Answer

Influencia social

Answer

Influencia psicológica

Answer

Influencia económica

Answer

Influencia cultural

Question 21

Una empresa de ropa lanza una campaña publicitaria que utiliza imágenes de personas jóvenes y a la moda para promocionar sus productos. ¿Qué factor de influencia del comportamiento del consumidor está tratando de apelar la empresa?

Accepted Answer

Influencia cultural

Answer

Influencia económica

Answer

Influencia psicológica

Answer

Influencia social

Question 22

Un consumidor siente una fuerte necesidad de comprar un nuevo coche, incluso si su coche actual funciona perfectamente. ¿Qué factor de influencia del comportamiento del consumidor está impulsando esta decisión?

Accepted Answer

Motivación

Answer

Aprendizaje

Answer

Actitud

Answer

Percepción

Question 23

Un consumidor ve un anuncio de un nuevo producto que se describe como "el mejor en su clase". ¿Qué proceso psicológico está involucrado en la forma en que el consumidor procesa esta información?

Accepted Answer

Percepción

Answer

Personalidad

Answer

Aprendizaje

Answer

Actitud

Question 24

Un consumidor ha probado un nuevo producto y le ha gustado mucho. Ahora, es más propenso a comprar este producto en el futuro. ¿Qué proceso psicológico está ilustrado en este escenario?

Accepted Answer

Aprendizaje

Answer

Actitud

Answer

Personalidad

Answer

Motivación

Question 25

Una empresa está desarrollando una nueva campaña de marketing para un producto dirigido a mujeres jóvenes. ¿Qué factor de influencia del comportamiento del consumidor debe considerar la empresa al diseñar la campaña?

Accepted Answer

Estilo de vida

Answer

Personalidad

Answer

Clase social

Answer

Cultura

Question 26

Un consumidor está considerando comprar un coche nuevo. Debido a su presupuesto limitado, decide comprar un coche usado en lugar de uno nuevo. ¿Qué factor de influencia del comportamiento del consumidor está afectando su decisión?

Accepted Answer

Influencia económica

Answer

Influencia social

Answer

Influencia psicológica

Answer

Influencia cultural

Question 27

Un consumidor tiene una actitud negativa hacia una marca específica debido a una mala experiencia previa. ¿Qué factor de influencia del comportamiento del consumidor está impactando su decisión de compra?

Accepted Answer

Actitud

Answer

Motivación

Answer

Aprendizaje

Answer

Percepción

Question 28

Una empresa decide lanzar un nuevo producto en un mercado donde la población es joven, urbana y con un alto nivel de ingresos. ¿Qué factor de influencia del comportamiento del consumidor está utilizando la empresa para segmentar su mercado?

Accepted Answer

Clase social

Answer

Personalidad

Answer

Estilo de vida

Answer

Cultura

Question 29

Un consumidor está buscando un regalo para su madre. Sabiendo que a su madre le encanta el chocolate, decide comprarle una caja de chocolates. ¿Qué proceso psicológico está involucrado en esta decisión?

Accepted Answer

Personalidad

Answer

Motivación

Answer

Actitud

Answer

Aprendizaje