Automatización y digitalización de procesos: cuestionarios interactivos

Question 1

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio de la automatización y digitalización de procesos en la gestión de la calidad?

Accepted Answer

Menor flexibilidad

Answer

Mayor eficiencia

Answer

Menos errores

Answer

Mejor trazabilidad

Question 2

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la automatización de procesos?

Accepted Answer

La aplicación de herramientas y tecnologías para realizar tareas rutinarias y repetitivas sin intervención humana

Answer

La mejora de las capacidades de los empleados mediante la capacitación para realizar tareas más complejas

Answer

La optimización de los procesos mediante la eliminación de pasos innecesarios y la simplificación de los existentes

Answer

La incorporación de nuevas herramientas y tecnologías en los procesos existentes sin alterar su flujo de trabajo

Question 3

En el contexto de la transformación digital, ¿qué tecnología permite la interconexión y automatización de sistemas y procesos?

Accepted Answer

Integración de aplicaciones

Answer

Inteligencia artificial

Answer

Robótica

Answer

Impresión 3D

Question 4

¿Cuál de los siguientes es un paso inicial crucial en el proceso de automatización y digitalización de procesos?

Accepted Answer

Análisis y mapeo de procesos

Answer

Monitoreo y mejora continua

Answer

Capacitación de empleados

Answer

Implementación de software de automatización

Question 5

¿Qué tipo de software se utiliza principalmente para administrar y optimizar procesos comerciales?

Accepted Answer

Software de gestión de procesos de negocio (BPM)

Answer

Software de análisis de datos

Answer

Software de automatización de tareas

Question 6

En el contexto de la gestión de la calidad, ¿qué estándar internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ISO 27001

Answer

ISO 14001

Question 7

¿Qué herramienta se utiliza para identificar y analizar las causas fundamentales de los problemas en los procesos?

Accepted Answer

Diagrama de Ishikawa (Diagrama causa-efecto)

Answer

Gráfico de Pareto

Answer

Diagrama de flujo

Question 8

¿Cuál de las siguientes ventajas se asocia con la automatización de procesos?

Accepted Answer

Incremento de la eficiencia y la productividad

Answer

Reducción de la innovación

Answer

Mayor dependencia de la tecnología

Answer

Incremento de errores humanos

Question 9

¿Qué tipo de automatización implica el uso de técnicas de inteligencia artificial para la resolución de problemas y la toma de decisiones?

Accepted Answer

Automatización cognitiva

Answer

Automatización basada en reglas

Answer

Automatización híbrida

Answer

Automatización de procesos

Question 10

¿Cuál es un desafío ético asociado con la automatización de procesos?

Accepted Answer

Desplazamiento laboral

Answer

Mejora de la satisfacción del cliente

Answer

Aumento de la productividad

Question 11

¿Qué beneficio de la automatización de procesos está relacionado con la mejora de la precisión en las tareas?

Accepted Answer

Reducción de errores y retrabajos

Answer

Incremento de la motivación

Answer

Mayor satisfacción laboral

Answer

Desarrollo de habilidades

Question 12

¿Qué tecnología permite la comunicación e integración entre distintas aplicaciones y plataformas?

Accepted Answer

API (Interfaz de Programación de Aplicaciones)

Answer

Big data

Answer

Blockchain

Answer

Cloud computing

Question 13

¿Cuál es una buena práctica para garantizar la adopción exitosa de iniciativas de automatización?

Accepted Answer

Comunicación y gestión del cambio efectiva

Answer

Ignorar las preocupaciones de las partes interesadas

Answer

Implantar la automatización de inmediato

Question 14

¿Qué estándar internacional proporciona directrices para la gestión de la calidad en todos los procesos?

Accepted Answer

ISO 9001:2015

Answer

Lean Manufacturing

Answer

Malcolm Baldrige

Answer

Six Sigma

Question 15

Indique el principal beneficio de automatizar y digitalizar procesos en la gestión de la calidad:

Accepted Answer

Mejora de la eficacia y eficiencia en la gestión de la calidad

Answer

Reducción de costes

Answer

Mayor satisfacción del cliente

Answer

Innovación en nuevos productos

Question 16

El concepto de transformación digital implica:

Accepted Answer

La integración de la tecnología en todos los aspectos de una organización para mejorar su desempeño

Answer

El uso de software para tareas específicas

Answer

La automatización de los procesos de negocio

Question 17

Señala cuál NO es una ventaja de la automatización y digitalización de procesos:

Accepted Answer

Aumento del número de empleados

Answer

Aumento de la eficiencia

Answer

Reducción de errores

Answer

Mejora de la calidad

Question 18

¿Cuál de los siguientes NO es un desafío de la automatización y digitalización de procesos?

Accepted Answer

Disponibilidad inmediata de beneficios tangibles

Answer

Resistencia al cambio de los empleados

Answer

Necesidad de formación y desarrollo

Question 19

¿Qué estándar internacional proporciona directrices para la mejora continua y la gestión de la calidad?

Accepted Answer

ISO 9004

Answer

CMMI

Answer

ISO 27001

Answer

BPMN

Question 20

¿Qué herramienta se utiliza para representar gráficamente los procesos de negocio y facilitar su comprensión?

Accepted Answer

BPMN (Notación de Modelado de Procesos de Negocio)

Answer

Kanban

Answer

DOORS (Base de Datos Orientada a Objetos para Requisitos)

Answer

FMEA (Análisis de Modos y Efectos de Fallos)

Question 21

¿Qué metodología se centra en eliminar el despilfarro y mejorar la eficiencia de los procesos?

Accepted Answer

Lean

Answer

DFSS (Diseño para Six Sigma)

Answer

TQM (Gestión de Calidad Total)

Answer

Six Sigma

Question 22

Entre los objetivos de la automatización y digitalización de procesos, ¿cuál NO se encuentra?

Accepted Answer

Reducir la calidad de los productos o servicios

Answer

Mejorar la eficiencia

Answer

Aumentar la satisfacción del cliente

Answer

Optimizar los costes

Question 23

¿Cuál de los siguientes NO es un KPI (Indicador Clave de Rendimiento) utilizado para evaluar la eficiencia de los procesos?

Accepted Answer

Nivel de satisfacción de los empleados

Answer

Defectos por millón

Answer

Tiempo de ciclo

Answer

Rentabilidad de la inversión

Question 24

¿Cuál de las siguientes afirmaciones define mejor el BPM (Business Process Management)?

Accepted Answer

Un enfoque estructurado para optimizar y mejorar continuamente los procesos de negocio

Answer

Una herramienta tecnológica para automatizar procesos

Answer

Una colección de métricas y KPI para medir el rendimiento de los procesos