Test de medición, análisis y mejora de sistemas de gestión de calidad

Question 1

¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo de una auditoría interna de calidad?

Accepted Answer

Mejorar la reputación de la organización

Answer

Evaluar el cumplimiento de los requisitos normativos

Answer

Detectar oportunidades de mejora

Answer

Determinar la eficacia del sistema de gestión de la calidad

Question 2

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los indicadores de calidad es acertada?

Accepted Answer

Evalúan el rendimiento de un sistema de gestión de calidad en función de requisitos preestablecidos.

Answer

Son subjetivos y pueden variar según la opinión de quien los evalúa.

Answer

Solo son aplicables a procesos de fabricación.

Question 3

De acuerdo con la norma ISO 9001:2015, ¿qué tipo de acción se debe tomar para anticiparse a una posible no conformidad?

Accepted Answer

Acción preventiva

Answer

Acción correctiva

Answer

Acción de mejora

Answer

Ninguna de las anteriores

Question 4

El ciclo PDCA es un marco utilizado para?

Accepted Answer

La mejora continua.

Answer

La planificación estratégica.

Answer

El control de la calidad.

Answer

La gestión de proyectos.

Question 5

¿Cuál es el propósito de un plan de control?

Accepted Answer

Establecer requisitos de control y vigilancia para un proceso o producto específicos.

Answer

Documentar los resultados de las auditorías internas.

Answer

Describir las acciones correctivas y preventivas necesarias.

Answer

Definir los roles y responsabilidades del personal.

Question 6

El proceso de mejora continua implica?

Accepted Answer

Identificar oportunidades de mejora, implementar cambios y monitorizar los resultados.

Answer

Formar al personal en técnicas de mejora de la calidad.

Answer

Realizar auditorías internas y externas.

Answer

Establecer un sistema de gestión de calidad y cumplir con los requisitos.

Question 7

¿Cuál de los siguientes **no** es un tipo de indicador de calidad?

Accepted Answer

Indicador subjetivo

Answer

Indicador de proceso

Answer

Indicador de producto

Question 8

El principio PDCA significa:

Accepted Answer

Planificar, Hacer, Verificar, Actuar

Answer

Predecir, Hacer, Verificar, Ajustar

Answer

Prever, Desarrollar, Controlar, Ajustar

Answer

Planificar, Diseñar, Controlar, Actuar

Question 9

La mejora continua implica:

Accepted Answer

Un proceso cíclico de identificación, análisis y resolución de problemas

Answer

Un enfoque único para resolver problemas

Answer

Un proceso lineal de implementación de nuevas prácticas

Question 10

¿Cuál de las siguientes herramientas se utiliza para identificar las causas raíz de los problemas?

Accepted Answer

Diagrama de Ishikawa

Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Hoja de verificación

Answer

Gráfico de control

Question 11

La norma ISO 9001 es un estándar internacional para:

Accepted Answer

Sistemas de gestión de la calidad

Answer

Sistemas de gestión de la información

Answer

Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo

Answer

Sistemas de gestión ambiental

Question 12

El representante de la dirección es responsable de:

Accepted Answer

Promover y apoyar el sistema de gestión de la calidad

Answer

Investigar no conformidades

Answer

Realizar auditorías internas