Test de autoevaluación: Medición y evaluación de la Gestión del Conocimiento

Question 1

Identifica el indicador que mide la proporción de transferencias de conocimiento exitosas dentro de una organización.

Accepted Answer

Tasa de transferencia de conocimiento

Answer

Retorno de la inversión en conocimiento

Answer

Tiempo de ciclo del conocimiento

Answer

Valor del conocimiento

Question 2

Selecciona la métrica que mide el valor monetario derivado de la expansión del conocimiento dentro de una organización.

Accepted Answer

Retorno de la inversión en conocimiento

Answer

Valor agregado del conocimiento

Answer

Impacto estratégico del conocimiento

Answer

Tasa de crecimiento del conocimiento

Question 3

Identifica el método de evaluación de GC que implica recopilar datos cualitativos a través de entrevistas y cuestionarios.

Accepted Answer

Evaluación cualitativa

Answer

Evaluación cuantitativa

Answer

Evaluación mixta

Question 4

Una evaluación de GC que compara los resultados reales con los objetivos predeterminados emplea qué enfoque:

Accepted Answer

Enfoque orientado a objetivos

Answer

Enfoque basado en el desempeño

Answer

Evaluación de terceros

Answer

Autoevaluación

Question 5

Selecciona la principal ventaja de utilizar un cuadro de mando de GC para la medición:

Accepted Answer

Seguimiento integral del progreso de la GC

Answer

Reducción del tiempo de evaluación

Answer

Mayor precisión de los datos

Answer

Disminución de los costos de evaluación

Question 6

Un modelo de madurez de GC evalúa principalmente:

Accepted Answer

El nivel de avance de las prácticas de GC de una organización

Answer

El retorno de la inversión en GC

Answer

La satisfacción de los empleados con la GC

Question 7

Selecciona la práctica recomendada para garantizar la confiabilidad de los datos de evaluación de GC:

Accepted Answer

Utilizar fuentes de datos diversas

Answer

Depender únicamente de datos autoinformados

Answer

Limitar la recopilación de datos a indicadores cuantitativos

Answer

Evitar la participación de los empleados en la evaluación

Question 8

Un informe de evaluación de GC que destaca tanto los logros como las áreas de mejora es un ejemplo de:

Accepted Answer

Evaluación equilibrada

Answer

Evaluación positiva

Answer

Evaluación superficial

Answer

Evaluación negativa

Question 9

Para medir eficazmente la transferencia de conocimiento dentro de una organización, ¿cuál de las siguientes métricas es más adecuada?

Accepted Answer

Tasa de reutilización de prácticas y herramientas

Answer

Retorno de la inversión en iniciativas de gestión del conocimiento

Answer

Nivel de satisfacción del cliente con el soporte recibido

Answer

Cantidad de nuevos productos creados

Question 10

Para recopilar datos cualitativos sobre el impacto de una iniciativa de gestión del conocimiento, ¿qué método es el más apropiado?

Accepted Answer

Entrevistas en profundidad

Answer

Cuestionarios de opción múltiple

Answer

Análisis de datos cuantitativos

Answer

Observación estructurada

Question 11

En el proceso de evaluación de la gestión del conocimiento, ¿cuál de los siguientes NO es un paso?

Accepted Answer

Ejecución de los cambios

Answer

Recopilación de datos

Answer

Establecimiento de métricas

Answer

Análisis de los resultados

Question 12

Dentro del ámbito de la gestión del conocimiento, ¿qué área se centra en identificar y compartir las mejores prácticas?

Accepted Answer

Comunidades de práctica

Answer

Capitalización del conocimiento

Answer

Auditoría del conocimiento

Answer

Gestión de documentos

Question 13

Al diseñar un sistema de medición y evaluación para la gestión del conocimiento, ¿cuál de los siguientes factores NO debe considerarse?

Accepted Answer

Disponibilidad de financiación ilimitada

Answer

Recursos humanos y tecnológicos

Answer

Objetivos estratégicos de la organización

Question 14

Para medir el impacto financiero de las iniciativas de gestión del conocimiento, ¿qué tipo de métricas son las más adecuadas?

Accepted Answer

Métricas de retorno de la inversión

Answer

Métricas de innovación

Answer

Métricas de participación de los empleados

Answer

Métricas de eficiencia operativa

Question 15

Al evaluar la gestión del conocimiento, ¿qué enfoque implica utilizar múltiples métodos de medición y evaluación para obtener una visión completa?

Accepted Answer

Triangulación

Answer

Análisis comparativo

Answer

Análisis de correlación

Answer

Medición de resultados a nivel de toda la empresa

Question 16

Entre los desafíos asociados con la medición y evaluación de la gestión del conocimiento, ¿cuál de los siguientes NO se aplica?

Accepted Answer

Demasiados datos para analizar

Answer

Falta de métricas estandarizadas

Answer

Resistencia al cambio

Answer

Naturaleza intangible del conocimiento

Question 17

Uno de los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) utilizados para medir la efectividad de las iniciativas de Gestión del Conocimiento es:

Accepted Answer

Retorno de la inversión

Answer

Valor económico agregado

Answer

Número de publicaciones en redes sociales

Answer

Satisfacción del cliente

Question 18

La evaluación de la efectividad de las iniciativas de Gestión del Conocimiento debe basarse principalmente en:

Accepted Answer

Objetivos estratégicos específicos

Answer

Preferencias de los usuarios

Answer

La intuición del administrador

Answer

Las mejores prácticas de la industria

Question 19

El uso de indicadores cualitativos para evaluar la Gestión del Conocimiento es esencial porque:

Accepted Answer

Capturan información no cuantificable sobre experiencias y percepciones

Answer

Proporcionan resultados más precisos

Answer

Son más fáciles de recopilar que los datos cuantitativos

Answer

Son preferidos por los usuarios

Question 20

El propósito del dashboard de Gestión del Conocimiento es:

Accepted Answer

Proporcionar una vista integral y actualizada del rendimiento

Answer

Almacenar todos los datos de Gestión del Conocimiento

Answer

Automatizar el proceso de evaluación

Question 21

¿Cuál de las siguientes es una herramienta analítica avanzada que se puede utilizar para evaluar la efectividad de las iniciativas de Gestión del Conocimiento?

Accepted Answer

Análisis de texto

Answer

Tablas dinámicas

Answer

Gráficos circulares

Answer

Histogramas

Question 22

La evaluación continua de la Gestión del Conocimiento es crucial porque:

Accepted Answer

Permite ajustes oportunos y mejoras basadas en datos y retroalimentación

Answer

Elimina la necesidad de evaluaciones periódicas

Answer

Garantiza que los datos de evaluación siempre sean precisos