Comunicación en enfermería: Técnicas y estrategias para mejorar la atención al paciente

Question 1

¿Cuál de las siguientes NO es una técnica de comunicación no verbal?

Accepted Answer

El uso de palabras

Answer

El tono de voz

Answer

La postura corporal

Answer

El contacto visual

Question 2

Cuando un paciente expresa sentimientos negativos, la mejor respuesta de enfermería es:

Accepted Answer

Escuchar activamente y validar sus emociones

Answer

Minimizar o negar los sentimientos del paciente

Answer

Cambiar de tema

Answer

Brindar soluciones rápidas a los problemas

Question 3

¿Cuál es el propósito principal de una entrevista de enfermería?

Accepted Answer

Recopilar información, establecer una relación terapéutica y planificar la atención

Answer

Diagnosticar enfermedades

Answer

Administrar medicamentos

Question 4

Al comunicarse con un paciente culturalmente diverso, es importante:

Accepted Answer

Tener en cuenta las diferencias culturales, lingüísticas y creencias

Answer

Hablar con un tono de voz fuerte y claro

Answer

Suponer que el paciente comprende el idioma del enfermero

Question 5

¿Cuál de las siguientes es una barrera para la comunicación efectiva?

Accepted Answer

Ruido ambiental, diferencias culturales y barreras lingüísticas

Answer

Edad del paciente

Answer

Conocimientos de enfermería

Answer

Dominio del idioma

Question 6

¿Cuál es el objetivo de utilizar un lenguaje claro y conciso en la comunicación de enfermería?

Accepted Answer

Mejorar la comprensión, reducir malentendidos y promover una atención segura

Answer

Mostrar autoridad

Answer

Ahorrar tiempo

Answer

Impresionar a otros profesionales

Question 7

¿Cuál es la importancia de establecer una relación terapéutica con un paciente?

Accepted Answer

Fomenta la confianza, mejora la adherencia al tratamiento y promueve resultados de salud positivos

Answer

Acelera el proceso de curación

Answer

Reduce la carga de trabajo del enfermero

Question 8

Al proporcionar información de salud a un paciente, es esencial:

Accepted Answer

Adaptar el mensaje al nivel de comprensión del paciente, utilizar un lenguaje sencillo y verificar la comprensión

Answer

Usar terminología médica compleja

Answer

Proporcionar toda la información de una vez

Question 9

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la comunicación no verbal es correcta?

Accepted Answer

Puede transmitir emociones y actitudes, complementando la comunicación verbal.

Answer

Sólo se utiliza en situaciones informales.

Answer

Es irrelevante en el contexto sanitario.

Answer

Siempre es más confiable que la comunicación verbal.

Question 10

¿Qué técnica de escucha activa implica repetir las palabras del paciente para verificar la comprensión?

Accepted Answer

Parafrasear

Answer

Reflejar

Answer

Clarificar

Answer

Empatizar

Question 11

Según el modelo de comunicación de Shannon-Weaver, ¿quién o qué recibe el mensaje?

Accepted Answer

El receptor

Answer

El código

Answer

El emisor

Answer

El canal

Question 12

¿Qué tipo de comunicación es más adecuada para transmitir información detallada y precisa?

Accepted Answer

Comunicación escrita

Answer

Comunicación interpersonal

Answer

Comunicación verbal

Answer

Comunicación no verbal

Question 13

En el contexto de las relaciones interpersonales en enfermería, ¿qué comportamiento ayuda a establecer confianza con los pacientes?

Accepted Answer

Mantener el contacto visual y utilizar un tono de voz amable.

Answer

Cruzar los brazos.

Answer

Evitar el contacto físico.

Answer

Hablar con un tono condescendiente.

Question 14

¿Qué tipo de lenguaje no verbal puede indicar ansiedad?

Accepted Answer

Movimientos corporales inquietos.

Answer

Postura erguida.

Answer

Contacto visual directo.

Answer

Voz tranquila.

Question 15

¿Cuál de las siguientes estrategias es importante para mejorar la comunicación con pacientes de diferentes culturas?

Accepted Answer

Utilizar un intérprete o recursos de traducción.

Answer

Evitar hablar sobre diferencias culturales.

Answer

Asumir que todos los pacientes entienden el idioma principal.

Question 16

En una situación de conflicto, ¿qué técnica de resolución de conflictos implica encontrar una solución intermedia que satisfaga parcialmente a ambas partes?

Accepted Answer

Compromiso

Answer

Colaboración

Answer

Evasión

Answer

Dominación

Question 17

En el contexto de la escucha activa, ¿cuál de las siguientes técnicas implica reformular las palabras del hablante para demostrar comprensión y empatía?

Accepted Answer

Parafrasear

Answer

Validar

Answer

Clarificar

Answer

Reflexionar

Question 18

En las relaciones interpersonales en enfermería, ¿qué comportamiento obstaculiza una comunicación efectiva?

Accepted Answer

Interrumpir constantemente al hablante

Answer

Escuchar atentamente

Answer

Mostrar respeto por el punto de vista del otro

Answer

Utilizar un lenguaje claro y conciso

Question 19

Siguiendo el enfoque de comunicación no violenta, ¿qué estrategia se recomienda para resolver conflictos entre colegas?

Accepted Answer

Mostrar empatía por el punto de vista del otro

Answer

Dominar la conversación

Answer

Culpar a los demás

Answer

Evitar el contacto

Question 20

¿Cuál es un objetivo principal de la comunicación terapéutica en enfermería?

Accepted Answer

Establecer un entorno de confianza y apoyo

Answer

Controlar el comportamiento del paciente

Answer

Realizar procedimientos médicos

Answer

Proporcionar información clínica exhaustiva

Question 21

En las relaciones interpersonales, ¿qué habilidad permite comprender y responder a las emociones de los demás?

Accepted Answer

Empatía

Answer

Resolución de problemas

Answer

Escucha activa

Answer

Asertividad

Question 22

Al comunicarse con un paciente de una cultura diferente, ¿qué aspecto es esencial considerar?

Accepted Answer

Respetar las normas y valores culturales

Answer

Imponer las propias creencias

Answer

Ignorar las diferencias culturales

Answer

Hablar en voz alta y clara

Question 23

¿Cuál de las siguientes es una obligación legal de las enfermeras en relación con la confidencialidad?

Accepted Answer

Mantener la privacidad de la información del paciente

Answer

Compartir información con todos los compañeros de trabajo

Answer

Revelar información sin consentimiento

Question 24

En el ámbito de las relaciones interpersonales en enfermería, ¿qué estrategia fomenta la colaboración y el trabajo en equipo?

Accepted Answer

Comunicación abierta y honesta

Answer

Competencia individual

Answer

Jerarquías rígidas

Answer

Evasión de conflictos

Question 25

En el proceso de comunicación, ¿qué debe tener en cuenta el emisor para una comunicación eficaz?

Accepted Answer

Las características del receptor.

Answer

Utilizar un lenguaje técnico que el receptor no entiende.

Answer

Solo sus propias opiniones.

Answer

Hablar rápido y con un tono elevado.

Question 26

El lenguaje corporal juega un papel esencial en las relaciones interpersonales. ¿Qué gesto se interpreta comúnmente como una señal de respeto?

Accepted Answer

Inclinación de cabeza.

Answer

Mirar hacia otro lado.

Answer

Golpear la mesa.

Answer

Cruzar los brazos.

Question 27

Para establecer una relación terapéutica efectiva con un paciente, es esencial:

Accepted Answer

Mostrar empatía y comprensión.

Answer

Centrarse únicamente en los aspectos médicos.

Answer

Hacer juicios sobre su comportamiento.

Answer

Mantener distancia emocional.

Question 28

En el trabajo en equipo, ¿qué habilidad es esencial para la efectividad?

Accepted Answer

Comunicación clara y efectiva.

Answer

Falta de respeto por las opiniones de los demás.

Answer

Individualismo y toma de decisiones unilaterales.

Answer

Resistencia a aceptar ayuda.

Question 29

Al comunicarse con una familia que enfrenta una situación difícil, es apropiado:

Accepted Answer

Usar un lenguaje claro y comprensible.

Answer

Ocultar detalles importantes.

Answer

Proporcionar todos los detalles médicos, aunque sean abrumadores.

Answer

Interrumpir a los familiares cuando se expresan.

Question 30

En el proceso de consentimiento informado, ¿cuál es el elemento clave?

Accepted Answer

La comprensión completa del paciente antes de dar su consentimiento.

Answer

La firma del documento es suficiente.

Question 31

Ante un conflicto en el entorno de trabajo, ¿cuál es la estrategia más adecuada?

Accepted Answer

Comunicación abierta y honesta.

Answer

Ignorar el conflicto y esperar que desaparezca.

Answer

Recurrir a comportamientos agresivos o violentos.

Answer

Evitar el contacto con las personas involucradas.

Question 32

¿Qué técnica de escucha activa demuestra eficazmente la comprensión?

Accepted Answer

Parafrasear y resumir.

Answer

Interrupciones frecuentes.

Answer

Emitir juicios y dar consejos.

Answer

Hacer preguntas constantes.

Question 33

En la comunicación no verbal, ¿qué gesto indica falta de interés o participación activa?

Accepted Answer

Brazos cruzados.

Answer

Asentir con la cabeza.

Answer

Contacto visual.

Answer

Inclinación del cuerpo hacia adelante.

Question 34

¿Cuál de las siguientes técnicas de comunicación no verbal es más efectiva para transmitir empatía?

Accepted Answer

Contacto visual cálido y sostenido

Answer

Cruzar los brazos y evitar el contacto visual

Answer

Tono de voz elevado

Answer

Gestos exagerados y bruscos

Question 35

Al comunicarse con un paciente con demencia, ¿cuál de las siguientes estrategias es la más apropiada?

Accepted Answer

Hablar con un tono de voz tranquilo, claro y paciente

Answer

Utilizar un lenguaje técnico y complejo, asumiendo que el paciente lo comprende

Answer

Ignorar las respuestas confusas o repetitivas del paciente

Answer

Interactuar con el paciente como si fuera un niño, usando un lenguaje infantilizado

Question 36

La escucha activa implica:

Accepted Answer

Prestar atención completa, comprender y responder apropiadamente a lo que se comunica

Answer

Asentir y murmurar para fingir interés, sin procesar realmente la información

Answer

Interrumpir constantemente y ofrecer consejos sin esperar a que el otro termine

Question 37

¿Cuál de las siguientes barreras de comunicación puede ser causada por diferencias culturales?

Accepted Answer

Interpretaciones diferentes de gestos

Answer

La ansiedad del paciente que interfiere con su capacidad de expresarse

Answer

Falta de conocimiento médico por parte del paciente que limita su comprensión

Answer

Problemas de audición que dificultan la comprensión verbal

Question 38

El modelo de comunicación de Virginia Henderson enfatiza la importancia de:

Accepted Answer

Establecer relaciones terapéuticas basadas en el respeto mutuo y la comprensión

Answer

Utilizar dispositivos tecnológicos para facilitar la comunicación

Answer

Documentar exhaustivamente cada interacción con el paciente

Answer

Seguir protocolos y procedimientos rígidos sin desviaciones

Question 39

¿Cuál de las siguientes es una técnica de comunicación efectiva para manejar conflictos de manera constructiva?

Accepted Answer

Mantener la calma, escuchar activamente y tratar de encontrar puntos en común

Answer

Culpar a la otra persona y adoptar una actitud defensiva

Answer

Evitar la confrontación y esperar que el conflicto se resuelva por sí solo

Answer

Tomar decisiones unilateralmente sin considerar la perspectiva de los demás

Question 40

La comunicación asertiva implica:

Accepted Answer

Expresar pensamientos y sentimientos de manera directa, respetuosa y sin agresividad

Answer

Ser pasivo y evitar expresar las propias opiniones

Answer

Ser agresivo y dominante, imponiendo las propias ideas

Question 41

La comunicación entre enfermeras y médicos es esencial para:

Accepted Answer

Coordinar la atención al paciente, garantizar la seguridad y mejorar los resultados

Answer

Evitar conflictos y mantener un ambiente de trabajo armonioso

Answer

Proteger la posición y autoridad de la enfermera dentro del equipo

Question 42

¿Cuál de las siguientes es una habilidad de comunicación interpersonal esencial para las enfermeras?

Accepted Answer

Empatía, la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de los demás

Answer

Capacidad para trabajar de forma aislada y autosuficiente

Answer

Habilidad técnica para realizar procedimientos complejos

Answer

Dominio de la terminología médica y científica

Question 43

La construcción de relaciones terapéuticas en enfermería implica:

Accepted Answer

Establecer vínculos basados en la confianza, el respeto mutuo y el apoyo emocional

Answer

Mantener una distancia profesional y evitar cualquier tipo de vínculo emocional

Answer

Imponer límites estrictos y evitar cualquier interacción personal más allá de lo estrictamente necesario

Answer

Centrarse únicamente en las necesidades médicas del paciente, ignorando sus aspectos emocionales

Question 44

¿Cuál es la primera etapa en el proceso de comunicación?

Accepted Answer

Preparación del mensaje

Answer

Recepción del mensaje

Answer

Interpretación del mensaje

Answer

Transmisión del mensaje

Question 45

¿Qué técnica no verbal transmite confianza y seguridad?

Accepted Answer

Contacto visual sostenido

Answer

Fruncir el ceño

Answer

Cruzar los brazos

Answer

Evitar el contacto visual

Question 46

Estás conversando con un paciente que presenta ansiedad. ¿Cuál de las siguientes estrategias comunicativas sería la más adecuada para calmarlo?

Accepted Answer

Escucha activa y reformulación

Answer

Evitar el contacto visual

Answer

Hablar de manera condescendiente

Answer

Interrumpir y cambiar de tema

Question 47

¿Qué tipo de comunicación se centra en ayudar a los pacientes a expresar sus sentimientos y preocupaciones?

Accepted Answer

Terapia centrada en el paciente

Answer

Terapia cognitiva

Answer

Terapia grupal

Answer

Terapia conductual

Question 48

¿Qué tipo de comunicación es fundamental para establecer relaciones de confianza con los pacientes?

Accepted Answer

Comunicación terapéutica

Answer

Comunicación profesional

Answer

Comunicación técnica

Answer

Comunicación social

Question 49

¿Qué miembro del equipo de atención médica es responsable de coordinar la comunicación entre enfermeras, médicos y otros profesionales?

Accepted Answer

Gestor de casos

Answer

Enfermera supervisora

Answer

Médico de guardia

Answer

Farmacéutico

Question 50

¿Cuál de las siguientes estrategias puede mejorar la comunicación entre enfermeras y médicos?

Accepted Answer

Establecer protocolos de comunicación claros

Answer

Ignorar las preferencias de comunicación del médico

Answer

Evitar el contacto visual

Answer

Utilizar jerga médica y abreviaturas

Question 51

Un paciente expresa su deseo de participar activamente en la toma de decisiones sobre su tratamiento. ¿Cuál es la responsabilidad de la enfermera en esta situación?

Accepted Answer

Respetar la autonomía del paciente

Answer

Persuadir al paciente para que cambie de opinión

Answer

Llamar al médico para que tome la decisión

Answer

Ignorar los deseos del paciente