Mercado y clientes: Conceptos, segmentación y comportamiento del consumidor

Question 1

¿Cuál de las siguientes NO es una base de segmentación del mercado?

Accepted Answer

Funcionalidad

Answer

Geográfica

Answer

Demográfica

Answer

Psicográfica

Question 2

El proceso de identificar y seleccionar el grupo específico de clientes al que una empresa dirigirá sus esfuerzos de marketing se conoce como:

Accepted Answer

Targeting

Answer

Segmentación

Answer

Posicionamiento

Answer

Marketing mix

Question 3

El proceso por el cual los individuos toman decisiones de compra y consumo se conoce como:

Accepted Answer

Comportamiento del consumidor

Answer

Investigación de mercado

Answer

Answer

Distribución

Question 4

¿Cuál de las siguientes es una técnica de investigación de mercado cuantitativa?

Accepted Answer

Encuestas

Answer

Entrevistas en profundidad

Answer

Grupos de discusión

Answer

Observación

Question 5

El análisis FODA es una herramienta que ayuda a las empresas a identificar:

Accepted Answer

Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas

Answer

Metas, objetivos, estrategias y tácticas

Answer

Productos, servicios, clientes y competidores

Answer

Ingresos, gastos, activos y pasivos

Question 6

En el contexto de la segmentación psicográfica, ¿qué factor no se considera?

Accepted Answer

Orientación política

Answer

Personalidad

Answer

Motivaciones

Answer

Estilo de vida

Question 7

¿Cuál es el objetivo principal del targeting?

Accepted Answer

Enfocar los esfuerzos de marketing hacia segmentos específicos del mercado

Answer

Comprender el comportamiento general del consumidor

Answer

Posicionar el producto o servicio en la mente del consumidor

Question 8

La estrategia de posicionamiento de marca que busca crear una imagen exclusiva y deseable se denomina:

Accepted Answer

Posicionamiento por diferenciación

Answer

Posicionamiento por liderazgo en costos

Answer

Posicionamiento por enfoque

Answer

Posicionamiento por valor añadido

Question 9

¿Qué modelo psicológico explica el proceso de decisión de compra del consumidor como una secuencia lineal de etapas?

Accepted Answer

Modelo AIDA

Answer

Modelo de jerarquía de necesidades de Maslow

Answer

Modelo de comportamiento racional del consumidor

Answer

Modelo de involucramiento del consumidor

Question 10

¿Cuál de los siguientes es el foco de estudio de la economía del consumidor?

Accepted Answer

Factores económicos que influyen en el comportamiento de compra

Answer

Influencias sociales y culturales en el consumo

Answer

Motivaciones psicológicas detrás del comportamiento del consumidor

Answer

Procesos cognitivos involucrados en la toma de decisiones

Question 11

¿Qué beneficio clave ofrece la segmentación del mercado?

Accepted Answer

Permite a las empresas adaptar sus estrategias de marketing a las necesidades específicas de los clientes

Answer

Reduce los costos generales de marketing

Answer

Elimina la necesidad de investigación de mercado

Question 12

El proceso de identificar oportunidades y amenazas en el entorno externo de una empresa se conoce como:

Accepted Answer

Análisis del entorno

Answer

Análisis de la competencia

Answer

Investigación de mercado

Question 13

Un método de investigación de mercado que implica recopilar datos a través de cuestionarios o entrevistas se conoce como:

Accepted Answer

Investigación por encuestas

Answer

Investigación experimental

Answer

Investigación observacional

Answer

Investigación etnográfica

Question 14

Define el concepto de mercado:

Accepted Answer

El conjunto de consumidores que comparten necesidades o deseos específicos

Answer

El lugar donde se comercializan los bienes y servicios

Answer

El grupo de empresas que compiten en una industria

Question 15

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una variable de segmentación de mercado válida?

Accepted Answer

Personalidad

Answer

Ingresos

Answer

Estilo de vida

Answer

Edad

Question 16

El proceso de seleccionar un segmento de mercado específico al que dirigirse sus esfuerzos de marketing se denomina:

Accepted Answer

Targeting

Answer

Posicionamiento

Answer

Segmentación

Question 17

¿Cuál es el objetivo principal del posicionamiento?

Accepted Answer

Crear una imagen distintiva de la marca en la mente del consumidor

Answer

Identificar los segmentos de mercado objetivo

Answer

Determinar la estrategia de marketing general

Question 18

El modelo de comportamiento del consumidor AIDA representa las siguientes etapas:

Accepted Answer

Atención, Interés, Deseo, Acción

Answer

Necesidad, Búsqueda, Evaluación, Compra

Answer

Reconocimiento, Consideración, Compra, Post-compra

Answer

Conciencia, Interés, Evaluación, Decisión

Question 19

Los factores culturales que influyen significativamente en el comportamiento del consumidor incluyen:

Accepted Answer

Valores, creencias y normas

Answer

Ingresos, educación y ocupación

Answer

Estilo de vida, personalidad y motivaciones

Answer

Referencia, grupo y opinión del líder

Question 20

¿Cuál es una de las principales ventajas de realizar una investigación de mercados?

Accepted Answer

Proporciona información para tomar decisiones basadas en evidencias

Answer

Reduce los costos generales de marketing

Answer

Elimina por completo el riesgo en la toma de decisiones

Question 21

La encuesta es un método de investigación de mercados que implica:

Accepted Answer

Hacer preguntas a una muestra representativa de la población

Answer

Observar el comportamiento del consumidor en situaciones reales

Answer

Analizar datos de ventas y de clientes existentes

Question 22

¿Cuál de las siguientes opciones es una limitación potencial de la investigación de mercados?

Accepted Answer

Puede ser costosa y llevar mucho tiempo

Answer

Puede utilizarse para predecir con precisión el comportamiento del consumidor futuro

Answer

Siempre proporciona información precisa y fiable

Answer

Es fácil de diseñar y realizar

Question 23

El análisis de la competencia es crucial porque permite:

Accepted Answer

Comprender el panorama competitivo y desarrollar estrategias para obtener una ventaja competitiva

Answer

Solo identificar nuevas oportunidades de mercado

Answer

Reducir significativamente los costos de marketing