Mejora de la Calidad: Técnicas y Herramientas para la Excelencia Operativa

Question 1

¿Cuál de las siguientes técnicas estadísticas se utiliza para identificar patrones y tendencias temporales en los datos de procesos?

Accepted Answer

Gráficos de control

Answer

Análisis de varianza

Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Regresión

Question 2

¿Qué herramienta de mejora continua se basa en la eliminación sistemática de desperdicios y la mejora de la eficiencia?

Accepted Answer

Lean

Answer

Six Sigma

Answer

Kaizen

Answer

TPM

Question 3

El principio fundamental de Six Sigma es:

Accepted Answer

Reducir la variabilidad y los defectos

Answer

Mejorar la satisfacción del cliente

Answer

Aumentar la productividad

Answer

Automatizar los procesos

Question 4

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de implementar Lean en las operaciones?

Accepted Answer

Todo lo anterior

Answer

Reducción del inventario

Answer

Mejoras en el tiempo de entrega

Answer

Mayor flexibilidad

Question 5

El Diagrama de Ishikawa se utiliza principalmente para:

Accepted Answer

Analizar las causas raíz de un problema

Answer

Identificar áreas de mejora

Answer

Visualizar el flujo de procesos

Answer

Medir el desempeño de la calidad

Question 6

¿Qué concepto estadístico se utiliza para determinar si un proceso es capaz de cumplir con las especificaciones?

Accepted Answer

Valoración de la capacidad del proceso

Answer

Muestreo estadístico

Answer

Control de calidad estadístico

Answer

Análisis de regresión

Question 7

¿Cuál de las siguientes es una medida de desempeño de la calidad?

Accepted Answer

Todo lo anterior

Answer

Defectos por millón de unidades

Answer

Índice de satisfacción del cliente

Answer

Coste de la calidad

Question 8

El propósito del Control Estadístico de Procesos (SPC) es:

Accepted Answer

Todo lo anterior

Answer

Detectar y prevenir defectos

Answer

Mejorar la consistencia del proceso

Answer

Reducir los costes de inspección

Question 9

¿Cuál de las siguientes herramientas estadísticas se utiliza para controlar la variación en los procesos de producción?

Accepted Answer

Carta de control

Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Diagrama de flujo

Answer

Análisis FMEA

Question 10

Dentro de las herramientas de mejora continua, ¿cuál de ellas se enfoca en eliminar el desperdicio y los cuellos de botella en los procesos?

Accepted Answer

Lean

Answer

Six Sigma

Answer

Kaizen

Answer

TPM

Question 11

¿Cuál es el principal propósito de utilizar Six Sigma?

Accepted Answer

Reducir la variación y mejorar la calidad a niveles de menos de 3,4 defectos por millón de oportunidades.

Answer

Clasificar los diferentes tipos de defectos en un producto o servicio.

Answer

Identificar los factores clave que afectan la calidad de un proceso.

Question 12

¿Qué tipo de diagrama utiliza símbolos estandarizados para representar los pasos y el flujo de un proceso?

Accepted Answer

Diagrama de flujo

Answer

Diagrama de Gantt

Answer

Diagrama de dispersión

Answer

Diagrama de espina de pescado

Question 13

El Análisis de Modos de Fallo y Efectos (FMEA) se utiliza principalmente para:

Accepted Answer

Identificar y priorizar los modos de fallo potenciales y sus consecuencias.

Answer

Optimizar los tiempos de producción de un proceso.

Answer

Medir la satisfacción de los clientes con los productos o servicios.

Question 14

¿Cuál de los siguientes NO es un paso en el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Comprobar, Actuar)?

Accepted Answer

Documentar

Answer

Comprobar

Answer

Hacer

Answer

Planificar

Question 15

La norma ISO 9001 es un estándar internacional que define los requisitos para:

Accepted Answer

Un sistema de gestión de calidad

Answer

El desarrollo de nuevos productos y servicios

Answer

La capacitación de auditores de calidad

Answer

La certificación de los productos y servicios

Question 16

El objetivo principal del control de calidad es:

Accepted Answer

Asegurar el cumplimiento de las especificaciones y requisitos establecidos para los productos o servicios.

Answer

Reducir los costos de producción.

Answer

Maximizar la productividad de los procesos de fabricación.

Question 17

¿Cuál es uno de los objetivos de las técnicas estadísticas para el control de calidad?

Accepted Answer

Mejorar la precisión y fiabilidad de los procesos

Answer

Mejorar meramente la imagen de marca

Answer

Reducir significativamente los costes de producción

Answer

Aumentar únicamente la satisfacción del cliente

Question 18

El método Lean se fundamenta en el principio de:

Accepted Answer

Eliminar el despilfarro y crear valor añadido

Answer

Inspeccionar y probar cada producto minuciosamente

Answer

Utilizar únicamente herramientas estadísticas complejas

Question 19

¿Qué herramienta es esencial para el despliegue efectivo de Six Sigma?

Accepted Answer

DMAIC

Answer

Diagrama de Pareto únicamente

Answer

Diagrama de Ishikawa únicamente

Answer

Kanban únicamente

Question 20

El concepto de "poka-yoke" en las técnicas de mejora de la calidad se refiere principalmente a:

Accepted Answer

Prevenir los errores en lugar de detectarlos

Answer

Utilizar tecnologías de automatización únicamente

Answer

Mejorar la comunicación entre los equipos únicamente

Answer

Formar a los empleados en nuevas habilidades únicamente

Question 21

El diagrama de Pareto es una herramienta gráfica útil para:

Accepted Answer

Priorizar los problemas en función de su gravedad e impacto

Answer

Visualizar la distribución de frecuencias únicamente

Answer

Analizar la correlación entre variables únicamente

Question 22

¿Cuál de los siguientes es un indicador de calidad reconocido?

Accepted Answer

Defectos por millón de oportunidades (DPMO)

Answer

Número de empleados únicamente

Answer

Coste de producción únicamente

Answer

Satisfacción del cliente únicamente

Question 23

El enfoque de la mejora continua implica principalmente:

Accepted Answer

Identificar y eliminar sistemáticamente el despilfarro y la ineficiencia

Answer

Establecer objetivos elevados e inalcanzables únicamente

Answer

Centrarse exclusivamente en la perfección desde el principio

Question 24

¿Qué técnica se utiliza para analizar la variación en los procesos?

Accepted Answer

Análisis de varianza (ANOVA)

Answer

Análisis de correlación únicamente

Answer

Análisis multivariante únicamente

Answer

Análisis de regresión únicamente

Question 25

El diagrama de afinidad es una herramienta útil para:

Accepted Answer

Organizar y agrupar ideas de forma lógica

Answer

Diseñar nuevos procesos únicamente

Answer

Priorizar los problemas únicamente

Question 26

El enfoque DMAIC en Six Sigma representa:

Accepted Answer

Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar

Answer

Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Validar

Answer

Diseñar, Medir, Analizar, Implementar, Controlar

Answer

Definir, Medir, Analizar, Optimizar, Controlar