Herramientas y técnicas básicas de gestión de la calidad: cuestionarios interactivos

Question 1

¿Cuál de las siguientes herramientas de gestión de la calidad se utiliza para identificar y priorizar las causas de un problema de forma visual?

Accepted Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Diagrama de flujo

Answer

Hoja de control

Answer

Histograma

Question 2

¿Qué tipo de diagrama muestra la secuencia de pasos en un proceso y permite identificar posibles áreas de mejora?

Accepted Answer

Diagrama de flujo

Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Hoja de control

Question 3

Una hoja de control es una herramienta ampliamente utilizada en gestión de la calidad para:

Accepted Answer

Recoger y organizar datos sobre un proceso o producto.

Answer

Analizar la variación de un proceso

Answer

Identificar las causas raíz de los problemas

Answer

Visualizar la distribución de los datos

Question 4

Para visualizar la distribución de los datos y analizar la variación en un proceso, ¿cuál de las siguientes herramientas de gestión de la calidad resultaría más adecuada?

Accepted Answer

Histograma

Answer

Diagrama de flujo

Answer

Hoja de control

Answer

Diagrama de Pareto

Question 5

En una hoja de control, ¿qué tipo de datos se pueden recopilar?

Accepted Answer

Tanto cuantitativos como cualitativos

Answer

Ninguno

Answer

Solo cualitativos

Answer

Solo cuantitativos

Question 6

¿Cuál es el objetivo principal de un diagrama de Pareto en el ámbito de la gestión de la calidad?

Accepted Answer

Identificar las pocas causas más significativas que contribuyen a un problema o situación.

Answer

Visualizar la distribución de los datos

Answer

Proporcionar un registro histórico de un proceso

Question 7

Para analizar la variación dentro de un proceso y comprender su distribución, ¿qué herramienta de gestión de la calidad es más apropiada?

Accepted Answer

Histograma

Answer

Hoja de control

Answer

Diagrama de flujo

Answer

Diagrama de Pareto

Question 8

Los diagramas de flujo suelen ser utilizados en gestión de la calidad para:

Accepted Answer

Visualizar y analizar procesos, identificar cuellos de botella y mejorar la eficiencia.

Answer

Sólo son útiles para visualizar procesos complejos.

Answer

Requieren un alto nivel de detalle para ser eficaces.

Question 9

¿Qué herramienta de gestión de la calidad se emplea para identificar y eliminar el desperdicio y las ineficiencias en un proceso, centrándose en el flujo de valor?

Accepted Answer

Value Stream Mapping

Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Diagrama de flujo

Answer

Hoja de control

Question 10

Los diagramas de flujo son útiles para:

Accepted Answer

Visualizar procesos paso a paso

Answer

Identificar problemas de calidad

Answer

Predecir tendencias futuras

Answer

Analizar datos estadísticos

Question 11

El propósito de los diagramas de Pareto es:

Accepted Answer

Priorizar problemas en función de su frecuencia

Answer

Visualizar la relación entre variables

Answer

Identificar las causas raíz de los problemas

Answer

Representar tendencias de datos en el tiempo

Question 12

¿Cuál de las siguientes opciones no se considera una herramienta estadística?

Accepted Answer

Tormenta de ideas

Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Gráfico de control

Answer

Análisis de regresión

Question 13

El aseguramiento de la calidad se caracteriza por ser:

Accepted Answer

Un enfoque preventivo para garantizar la calidad

Answer

Una responsabilidad exclusiva del departamento de producción

Answer

Un enfoque correctivo para resolver problemas

Answer

Prescindible en empresas que implementan el control estadístico de procesos

Question 14

¿Cuál es el objetivo principal de la norma ISO 9000?

Accepted Answer

Establecer requisitos para los sistemas de gestión de la calidad

Answer

Certificar productos individuales

Answer

Definir procesos de fabricación específicos

Answer

Regular la calidad de los servicios al cliente

Question 15

¿Qué tipo de gráfico se emplea para representar la distribución de frecuencias de un conjunto de datos?

Accepted Answer

Histograma

Answer

Diagrama de dispersión

Answer

Diagrama de caja

Answer

Gráfico circular

Question 16

Un diagrama de Pareto es una herramienta que se utiliza para:

Accepted Answer

Priorizar los problemas de calidad según su frecuencia

Answer

Representar la variación de un proceso

Answer

Identificar las relaciones causa-efecto

Answer

Analizar las causas de los defectos

Question 17

El principio fundamental de la Gestión de la Calidad Total (TQM) es:

Accepted Answer

Mejora continua

Answer

Control estricto

Answer

Inspección al 100%

Answer

Enfoque en las ganancias a corto plazo

Question 18

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la gestión de la calidad es INCORRECTA?

Accepted Answer

La gestión de la calidad es sólo aplicable a grandes empresas.

Answer

La gestión de la calidad puede mejorar la satisfacción del cliente.

Answer

La gestión de la calidad ayuda a las organizaciones a cumplir los requisitos normativos.

Question 19

Los diagramas de flujo son representaciones gráficas de procesos que muestran:

Accepted Answer

El flujo de trabajo y las decisiones.

Answer

Solo procesos sin variaciones o excepciones.

Answer

Solo procesos existentes.

Question 20

¿Qué tipo de gráfico permite visualizar la distribución de datos continuos?

Accepted Answer

Histograma

Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Diagrama de dispersión

Answer

Hoja de control

Question 21

La herramienta utilizada para identificar las causas fundamentales de los problemas de calidad es:

Accepted Answer

Diagrama de Ishikawa (espina de pescado)

Answer

Hoja de control

Answer

Histograma

Answer

Diagrama de Pareto

Question 22

¿Qué concepto de gestión de calidad se basa en la mejora continua a través de pequeños pasos incrementales?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

TQM

Answer

ISO 9001

Answer

Six Sigma

Question 23

Un principio de Six Sigma que NO es correcto es:

Accepted Answer

Tolerar la variación

Answer

Eliminar fuentes de defectos

Answer

Enfatizar los procesos

Answer

Utilizar datos para la toma de decisiones.

Question 24

La herramienta que permite identificar y priorizar los problemas de calidad de mayor impacto es:

Accepted Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Histograma

Answer

Hoja de control

Answer

Diagrama de Ishikawa

Question 25

¿Cuál es el objetivo de una auditoría de calidad?

Accepted Answer

Evaluar el cumplimiento de los estándares de calidad y la efectividad del sistema de gestión de calidad.

Answer

Mejorar la imagen de la empresa.

Question 26

La norma ISO que se centra específicamente en los sistemas de gestión de calidad es:

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ISO 22301

Answer

ISO 27001

Answer

ISO 14001