Herramientas y técnicas para la gestión del cambio: Cuestionarios interactivos

Question 1

En el contexto de la gestión del cambio, ¿qué técnica permite identificar los factores tanto internos como externos que influyen en una organización?

Accepted Answer

Análisis FODA

Answer

Mapeo de procesos

Answer

Gestión de proyectos

Answer

Análisis de partes interesadas

Question 2

Un gráfico que muestra visualmente el orden y las relaciones entre las actividades de un proceso se llama:

Accepted Answer

Diagrama de flujo

Answer

Diagrama de Gantt

Answer

Diagrama de Ishikawa

Answer

Diagrama de Pareto

Question 3

En la gestión de proyectos, la fase en la que se llevan a cabo las actividades planificadas y se supervisa su progreso se llama:

Accepted Answer

Ejecución

Answer

Inicio

Answer

Planificación

Answer

Cierre

Question 4

Una técnica que utiliza un diagrama de árbol para analizar las causas potenciales de un problema y desarrollar soluciones se conoce como:

Accepted Answer

Diagrama de Ishikawa

Answer

Análisis de causa raíz

Answer

Diagramas de dispersión

Answer

Análisis de regresión

Question 5

En la gestión del cambio, el enfoque que implica implementar gradualmente el cambio con el tiempo se denomina:

Accepted Answer

Enfoque incremental

Answer

Enfoque radical

Answer

Enfoque de coalición

Answer

Enfoque de arriba hacia abajo

Question 6

Una herramienta de gestión del cambio que ayuda a visualizar y comprender las dependencias y relaciones entre las actividades de un proyecto es:

Accepted Answer

Diagrama de red

Answer

Diagrama de flujo de procesos

Answer

Diagrama de Gantt

Answer

Diagrama de Ishikawa

Question 7

Indique cuál de las siguientes **NO** es una herramienta comúnmente utilizada en la gestión del cambio:

Accepted Answer

Análisis de reputación empresarial

Answer

Gestión de proyectos

Answer

Análisis FODA

Answer

Mapas de procesos

Question 8

El análisis FODA se utiliza principalmente para:

Accepted Answer

Identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

Answer

Planificar la implementación del cambio.

Answer

Evaluar el progreso del cambio.

Question 9

¿Cuál de las siguientes técnicas **NO** forma parte de la gestión de proyectos?:

Accepted Answer

Análisis del impacto del cambio

Answer

Estimación de costos

Answer

Establecimiento de hitos

Answer

Asignación de recursos

Question 10

La curva de adopción del cambio de Rogers clasifica a las personas en:

Accepted Answer

Innovadores, primeros usuarios, mayoría temprana, mayoría tardía y rezagados.

Answer

Líderes, seguidores, resistentes y saboteadores.

Answer

Optimistas, pesimistas, realistas e indecisos.

Question 11

La comunicación bidireccional es esencial en la gestión del cambio porque:

Accepted Answer

Aborda las inquietudes y fomenta el compromiso.

Answer

Elimina la necesidad de gestionar la resistencia.

Answer

Acelera la implementación del cambio.

Answer

Simplifica el proceso de cambio.

Question 12

Las historias de éxito son herramientas de comunicación que:

Accepted Answer

Demuestran el impacto positivo del cambio y fomentan la confianza.

Answer

Solo son efectivas en las primeras etapas del cambio.

Answer

Sustituyen la necesidad de formación formal.

Question 13

El mapeo de procesos es una técnica valiosa en la gestión del cambio porque permite:

Accepted Answer

Visualizar y analizar los procesos existentes para identificar áreas de mejora.

Answer

Crear un cronograma detallado para la implementación del cambio.

Answer

Comunicar los objetivos del cambio a los empleados.

Question 14

La gestión de proyectos es esencial para la gestión del cambio porque proporciona:

Accepted Answer

Una estructura organizada para planificar, ejecutar y monitorear iniciativas de cambio.

Answer

Una garantía de que el cambio será exitoso.

Answer

Una forma de evitar la resistencia al cambio.

Answer

Una lista de tareas pendientes para el equipo de gestión del cambio.

Question 15

Para abordar eficazmente la resistencia al cambio, es crucial:

Accepted Answer

Identificar las causas fundamentales de la resistencia y desarrollar estrategias para mitigarlas.

Answer

Ignorar la resistencia, ya que eventualmente disminuirá por sí sola.

Answer

Castigar a los empleados que expresan su resistencia.

Answer

Obligar a los empleados a aceptar el cambio, incluso si no están de acuerdo.

Question 16

¿Cuál de las siguientes es una ventaja clave de utilizar herramientas y técnicas en la gestión del cambio?

Accepted Answer

Facilitan una planificación y toma de decisiones informadas.

Answer

Eliminan la necesidad de una estrategia de gestión del cambio.

Answer

Aceleran el proceso de cambio, independientemente de su complejidad.

Answer

Garantizan que el cambio se implementará sin problemas.

Question 17

El análisis FODA se utiliza principalmente para:

Accepted Answer

Evaluar el entorno interno y externo de una organización en relación con un cambio planificado.

Answer

Identificar a los defensores y detractores clave del cambio.

Answer

Desarrollar un plan de implementación detallado para el cambio.

Question 18

Involucrar a las partes interesadas en la gestión del cambio es esencial porque:

Accepted Answer

Aumenta la aceptación, la colaboración y el compromiso con el cambio.

Answer

Reduce el tiempo necesario para implementar el cambio.

Answer

Elimina la necesidad de comunicación sobre el cambio.

Question 19

El objetivo principal de una gestión del cambio eficaz es:

Accepted Answer

Minimizar las interrupciones y maximizar los beneficios del cambio.

Answer

Eliminar por completo la resistencia al cambio.

Answer

Hacer que el cambio sea lo más rápido y fácil posible.

Question 20

¿Cuál de las siguientes técnicas de gestión del cambio se utiliza para identificar y analizar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de un cambio?

Accepted Answer

Análisis FODA

Answer

Modelo de Lewin

Answer

Mapeo de procesos

Answer

Gestión de proyectos

Question 21

El mapeo de procesos es una técnica de gestión del cambio que ayuda a los gestores a:

Accepted Answer

Visualizar y comprender los flujos de trabajo

Answer

Desarrollar estrategias de comunicación

Answer

Evaluar el impacto del cambio

Answer

Identificar a las partes interesadas

Question 22

En la gestión de proyectos de cambio, el primer paso es:

Accepted Answer

Identificar y establecer el alcance del proyecto

Answer

Comunicar el proyecto a las partes interesadas

Answer

Planificar el cronograma y el presupuesto

Answer

Establecer un equipo de proyecto

Question 23

La gestión efectiva de las partes interesadas en un proyecto de cambio implica:

Accepted Answer

Identificar sus intereses, poder e influencia

Answer

Informarles de los cambios sin su participación

Answer

Exigir su cumplimiento

Question 24

¿Cuál de los siguientes métodos de comunicación es más apropiado para involucrar a las partes interesadas y obtener su apoyo en un proyecto de cambio?

Accepted Answer

Comunicación bidireccional

Answer

Comunicación indirecta

Answer

Comunicación unidireccional

Answer

Comunicación formal

Question 25

La gestión de la resistencia al cambio puede abordarse mediante:

Accepted Answer

Identificar y abordar las preocupaciones de las partes interesadas

Answer

Utilizar enfoques coercitivos

Answer

Ignorar las preocupaciones de las partes interesadas

Question 26

La evaluación del impacto del cambio implica:

Accepted Answer

Medir los efectos previstos e imprevistos del cambio

Answer

Gestionar la resistencia al cambio

Answer

Definir el alcance del cambio

Question 27

¿Cuál de los siguientes es un principio clave de la gestión del cambio?

Accepted Answer

Involucrar a las partes interesadas en el proceso de cambio

Answer

Imponer el cambio desde arriba

Answer

Resistirse a cualquier tipo de cambio