Cultura Organizacional: Concepto, Características e Impacto en el Comportamiento de los Empleados

Question 1

Define con precisión la cultura organizacional.

Accepted Answer

Un conjunto de valores compartidos, normas y creencias que guían el comportamiento de los miembros de una organización.

Answer

Una atmósfera creada por los líderes de una organización.

Answer

Un conjunto de reglas y regulaciones que dictan el comportamiento de los empleados.

Question 2

¿Cuál de los siguientes elementos de la cultura organizacional establece los comportamientos aceptables e inaceptables?

Accepted Answer

Normas

Answer

Supuestos

Answer

Artefactos

Answer

Valores

Question 3

Describe cómo la cultura organizacional influye en el comportamiento de los empleados.

Accepted Answer

Moldea las actitudes, valores y comportamientos de los empleados, guiando sus acciones y decisiones.

Answer

Determina los niveles salariales y las prestaciones de los empleados.

Answer

Establece expectativas claras de rendimiento.

Question 4

Selecciona la afirmación que mejor describe una cultura organizacional centrada en el cliente.

Accepted Answer

El cliente es la máxima prioridad y todos los procesos y prácticas están diseñados para satisfacer sus necesidades.

Answer

La alta dirección tiene el control absoluto y toma todas las decisiones importantes.

Answer

Se espera que los empleados trabajen muchas horas extras para cumplir con los plazos.

Answer

La innovación no se considera importante y se desaconsejan las nuevas ideas.

Question 5

¿Cuál de las siguientes situaciones ejemplifica una cultura organizacional sólida?

Accepted Answer

Los empleados comparten un profundo sentido de propósito, están comprometidos con la organización y sienten orgullo por su trabajo.

Answer

Los empleados se quejan constantemente de las condiciones de trabajo y hay poca colaboración.

Answer

Existe una alta tasa de rotación de empleados y los empleados a menudo se sienten insatisfechos.

Question 6

Explica el papel del liderazgo en la configuración de la cultura organizacional.

Accepted Answer

Los líderes desempeñan un papel crucial en el establecimiento, el refuerzo y la transmisión de los valores, normas y creencias de la organización.

Answer

La cultura organizacional se desarrolla independientemente de las acciones de los líderes.

Answer

El liderazgo no tiene ninguna influencia en la cultura organizacional.

Question 7

Identifica la etapa del modelo de Schein en la que las normas y los valores se convierten en parte del subconsciente de los empleados.

Accepted Answer

Internalización

Answer

Externalización

Answer

Personalización

Answer

Socialización

Question 8

¿Cuál de las siguientes NO es una característica de una cultura organizacional sólida?

Accepted Answer

Cambia fácilmente

Answer

Influye significativamente en el comportamiento de los empleados

Answer

Proporciona a los empleados un sentido de identidad y propósito

Answer

Está claramente definida y compartida

Question 9

Según el modelo de dimensiones culturales de Hofstede, ¿cuál de las siguientes dimensiones NO está directamente relacionada con la cultura organizacional?

Accepted Answer

Tolerancia a la ambigüedad

Answer

Distancia jerárquica

Answer

Orientación a largo plazo

Answer

Individualismo-Colectivismo

Question 10

Un estudio de investigación encontró que los empleados que trabajan en culturas organizacionales orientadas a resultados tienen más probabilidades de:

Accepted Answer

Establecer objetivos ambiciosos y aceptar desafíos

Answer

Priorizar las relaciones personales y la armonía del grupo

Answer

Evitar la toma de riesgos y centrarse en la estabilidad

Answer

Enfatizar la eficiencia y la minimización de errores

Question 11

¿Cuál de los siguientes es un beneficio potencial de una cultura organizacional adaptativa?

Accepted Answer

Mayor capacidad para responder y adaptarse a los cambios del entorno

Answer

Aumento garantizado de la satisfacción del cliente

Answer

Reducción significativa de la rotación de personal

Question 12

El proceso de transmitir la cultura organizacional a los nuevos empleados se conoce como:

Accepted Answer

Socialización organizacional

Answer

Capacitación de inducción

Answer

Mentoría formal

Question 13

El enfoque de Edgar Schein para comprender la cultura organizacional se centra principalmente en:

Accepted Answer

Los supuestos, valores y creencias subyacentes

Answer

Los comportamientos observables y los artefactos culturales

Answer

Las estructuras y procesos organizacionales formales

Question 14

Un líder que promueve una cultura de innovación y creatividad probablemente fomentará:

Accepted Answer

La toma de riesgos, la experimentación y el pensamiento innovador

Answer

La jerarquía, la estructura y la división del trabajo

Answer

La conformidad, el cumplimiento y la adherencia a las normas

Answer

La estabilidad, la previsibilidad y la evitación de cambios

Question 15

Una organización con una cultura centrada en el servicio al cliente probablemente hará hincapié en:

Accepted Answer

La cortesía, la capacidad de respuesta y la satisfacción del cliente

Answer

La innovación, la eficiencia y la rentabilidad

Answer

La colaboración, el trabajo en equipo y el empoderamiento

Answer

La jerarquía, la formalidad y el control

Question 16

¿Cuál de las siguientes características NO es esencial para una cultura organizacional sólida?

Accepted Answer

Falta de valores compartidos

Answer

Altos niveles de cohesión entre los empleados

Answer

Fuerte sentido de identidad y pertenencia

Answer

Normas claras y consistentes

Question 17

¿Cómo influye la cultura organizacional en el comportamiento de los empleados?

Accepted Answer

Establece expectativas y regula el comportamiento

Answer

Determina únicamente las prácticas de gestión

Answer

No tiene ningún impacto en la productividad

Answer

Tiene un impacto mínimo en la satisfacción laboral

Question 18

En el modelo de cultura organizacional de Cameron y Quinn, la dimensión 'energía' representa:

Accepted Answer

El nivel de pasión y entusiasmo dentro de la organización

Answer

La formalidad y estructura de la organización

Answer

El enfoque en el crecimiento y la innovación

Question 19

¿Cuál de los siguientes es un desafío común en la gestión de la cultura organizacional?

Accepted Answer

Resistencia al cambio

Answer

Condiciones económicas cambiantes

Answer

Falta de recursos

Answer

Competencia externa

Question 20

El 'modelo de iceberg de la cultura organizacional' sugiere que los valores y supuestos subyacentes:

Accepted Answer

Son difíciles de observar y cambiar

Answer

Están completamente determinados por factores externos

Answer

Tienen poco impacto en el comportamiento organizacional

Answer

Son fácilmente identificables y modificables

Question 21

El propósito del 'análisis de brechas culturales' es:

Accepted Answer

Identificar la discrepancia entre la cultura existente y la deseada

Answer

Crear un nuevo conjunto de valores organizacionales

Answer

Medir el impacto de la cultura organizacional en el rendimiento

Question 22

La 'teoría de los atributos' de la cultura organizacional se centra en:

Accepted Answer

Identificar un conjunto limitado de dimensiones universales

Answer

Explorar el impacto de los factores ambientales en la cultura

Answer

Analizar las características únicas de cada cultura

Question 23

¿Cómo pueden los líderes influir en la cultura organizacional?

Accepted Answer

A través de sus acciones, valores y comunicación

Answer

Solo mediante la contratación de empleados que se ajusten a la cultura

Answer

Solo mediante cambios en los sistemas y procesos

Answer

Solo mediante la imposición de nuevas normas

Question 24

Define el concepto de cultura organizacional.

Accepted Answer

Un sistema complejo de valores, creencias y normas compartidas

Answer

Un reflejo de la personalidad de los empleados

Answer

Un conjunto de reglas y procedimientos escritos