Evaluación del Desempeño: Conceptos, Métodos y Aplicaciones

Question 1

¿Cuál es el objetivo principal de un sistema de evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Mejorar el rendimiento de los empleados, proporcionando comentarios y orientación para el desarrollo.

Answer

Determinar salarios y beneficios, estableciendo una base para las decisiones salariales justas y equitativas.

Answer

Identificar a los empleados con bajo rendimiento, enfocándose en abordar las deficiencias de rendimiento.

Answer

Evaluar la efectividad de los programas de capacitación, identificando áreas para mejorar los programas de capacitación.

Question 2

¿Qué método de evaluación del desempeño implica registrar y analizar comportamientos laborales específicos?

Accepted Answer

Incidentes críticos

Answer

Autoevaluación, que implica que los empleados evalúen su propio desempeño.

Answer

Escalas de calificación, que utilizan escalas predefinidas para evaluar el desempeño en categorías específicas.

Answer

Evaluación de 360 grados, que recopila comentarios de múltiples fuentes, como supervisores, compañeros de trabajo y subordinados.

Question 3

En el proceso de evaluación del desempeño, ¿quién suele ser responsable de proporcionar comentarios y orientación al empleado?

Accepted Answer

El supervisor inmediato

Answer

El Director General (CEO), que puede proporcionar una perspectiva general del desempeño del empleado.

Answer

El equipo de Recursos Humanos, que brinda apoyo y orientación en el proceso de evaluación del desempeño.

Question 4

¿Qué tipo de sesgo puede distorsionar la evaluación del desempeño al influir en la percepción del evaluador?

Accepted Answer

Sesgo de halo

Answer

Sesgo de indulgencia, que lleva a los evaluadores a calificar a los empleados más alto de lo que merecen.

Answer

Sesgo de contraste, que ocurre cuando el desempeño de un empleado se compara desfavorablemente con el de otro empleado.

Answer

Sesgo de proximidad, que se produce cuando el evaluador está más familiarizado con algunos empleados que con otros.

Question 5

Para que un sistema de evaluación del desempeño sea eficaz, debe cumplir con varios criterios. ¿Cuáles de los siguientes son criterios esenciales?

Accepted Answer

Validez, confiabilidad y equidad

Answer

Alto nivel de detalle y exhaustividad, lo que garantiza que se capture toda la información relevante.

Answer

Aprobación de todos los empleados, lo que garantiza la aceptación general del sistema.

Answer

Bajo costo y facilidad de implementación, lo que hace que el sistema sea práctico y accesible.

Question 6

¿Qué técnica de evaluación del desempeño compara el desempeño de un empleado con el de otros empleados, creando una distribución forzada?

Accepted Answer

Calificación relativa

Answer

Calificación absoluta, que evalúa el desempeño de un empleado contra estándares predefinidos sin comparación con otros.

Answer

Evaluación de objetivos, que se centra en el logro de objetivos individuales preestablecidos.

Answer

Autoevaluación, que implica que los empleados evalúen su propio desempeño.

Question 7

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de utilizar la evaluación de 360 grados?

Accepted Answer

Proporciona una perspectiva integral del desempeño al recopilar comentarios de múltiples fuentes.

Answer

Es menos susceptible a sesgos debido a la participación de múltiples evaluadores.

Answer

Es fácil de implementar y requiere recursos mínimos.

Answer

Es más económico que otros métodos de evaluación del desempeño.

Question 8

En un sistema de evaluación del desempeño por objetivos (MBO), ¿quién es típicamente responsable de establecer los objetivos de desempeño?

Accepted Answer

Tanto el empleado como el supervisor colaboran para establecer objetivos mutuamente acordados.

Answer

El supervisor establece los objetivos de desempeño sin la participación del empleado.

Answer

El empleado establece los objetivos de desempeño de forma independiente.

Question 9

¿Cómo se utiliza la evaluación del desempeño para apoyar el desarrollo de los empleados?

Accepted Answer

Identifica áreas de mejora y proporciona información para el desarrollo de planes de capacitación y desarrollo personalizados.

Answer

Establece los salarios de los empleados en función de su desempeño.

Answer

Determina la antigüedad de los empleados para fines de compensación y beneficios.

Question 10

En el contexto de la evaluación del desempeño, ¿qué se entiende por "confiabilidad entre evaluadores"?

Accepted Answer

El grado de acuerdo entre las calificaciones asignadas por diferentes evaluadores que evalúan el mismo desempeño.

Answer

El grado en que las calificaciones predicen el desempeño futuro del empleado.

Answer

El grado en que las calificaciones son consistentes con otras medidas de desempeño, como los resultados financieros.

Question 11

El objetivo principal de un sistema de evaluación del desempeño es:

Accepted Answer

Mejorar el rendimiento de los empleados y proporcionar retroalimentación para el desarrollo

Answer

Documentar las habilidades de los empleados

Answer

Apoyar las decisiones de despido

Answer

Castigar a los empleados de bajo rendimiento

Question 12

¿Cuál de las siguientes NO es una medida cualitativa de rendimiento?

Accepted Answer

Número de ventas

Answer

Satisfacción del cliente

Answer

Calidad del trabajo

Question 13

El método de evaluación del desempeño basado en competencias se centra en:

Accepted Answer

Evaluar el conocimiento, habilidades y comportamientos específicos del empleado

Answer

Clasificar a los empleados en función de sus rasgos de personalidad

Answer

Establecer objetivos y evaluar los resultados cuantitativos

Answer

Comparar el rendimiento de los empleados con los estándares de la industria

Question 14

¿Cuál de las siguientes es una desventaja de utilizar un sistema de evaluación del desempeño de 360 grados?

Accepted Answer

Puede ser costoso y llevar mucho tiempo de implementar

Answer

Proporciona una perspectiva integral del rendimiento

Answer

Fomenta el desarrollo del empleado

Question 15

El proceso de establecer objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes, basados en el tiempo y alineados con los objetivos organizacionales para la evaluación del desempeño se conoce como:

Accepted Answer

SMART y MAPS

Answer

BOSS

Answer

BOLD

Answer

CLEAR

Question 16

La retroalimentación de la evaluación del desempeño es más valiosa cuando:

Accepted Answer

Se proporciona con regularidad, es específica y orientada a acciones, y se centra tanto en las fortalezas como en las áreas de mejora

Answer

Es genérica y se centra únicamente en las debilidades

Answer

Se retrasa hasta el final del período de evaluación

Answer

Se basa únicamente en la opinión del evaluador

Question 17

El proceso de identificar y abordar las brechas de rendimiento entre el rendimiento actual y el rendimiento deseado de los empleados se conoce como:

Accepted Answer

Gestión del rendimiento

Answer

Evaluación del desempeño

Answer

Desarrollo organizacional

Answer

Planificación de la sucesión

Question 18

El uso de instrumentos de evaluación del desempeño válidos y confiables asegura:

Accepted Answer

Resultados precisos y justos, y minimiza los sesgos

Answer

Elimina la necesidad de capacitación del evaluador

Answer

Garantiza retroalimentación positiva para todos los empleados

Answer

Reduce el tiempo dedicado al proceso de evaluación

Question 19

¿Qué método de evaluación del desempeño implica que los empleados evalúen su propio desempeño?

Accepted Answer

Autoevaluación

Answer

Evaluación ascendente

Answer

Evaluación 360 grados

Answer

Evaluación por pares

Question 20

¿Cuál de los siguientes es un factor esencial para la validez de un sistema de evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Claridad en los estándares de rendimiento

Answer

Número de evaluadores

Answer

Frecuencia de las evaluaciones

Question 21

¿Qué tipo de sesgo ocurre cuando los evaluadores califican a los empleados con demasiada indulgencia?

Accepted Answer

Sesgo de indulgencia

Answer

Sesgo de recencia

Answer

Efecto de halo

Answer

Error de contraste

Question 22

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de utilizar un enfoque de evaluación del desempeño basado en competencias?

Accepted Answer

Alineación con objetivos estratégicos

Answer

Facilidad de implementación

Answer

Bajo costo

Question 23

¿Qué paso en el proceso de evaluación del desempeño implica definir los estándares y criterios de rendimiento?

Accepted Answer

Establecimiento de estándares

Answer

Retroalimentación

Answer

Evaluación

Answer

Revisión del desempeño

Question 24

¿Qué tipo de sistema de evaluación del desempeño se centra en los resultados finales alcanzados?

Accepted Answer

Evaluación basada en resultados

Answer

Evaluación 360 grados

Answer

Evaluación basada en competencias

Answer

Evaluación basada en el comportamiento

Question 25

¿Cuál de las siguientes es una práctica recomendada en la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Proporcionar comentarios específicos y procesables

Answer

Evaluar a todos los empleados de la misma manera

Answer

Centrarse solo en las áreas de bajo rendimiento

Answer

Realizar evaluaciones con poca frecuencia

Question 26

¿Qué elemento del proceso de evaluación del desempeño implica revisar los resultados y determinar las áreas de mejora?

Accepted Answer

Revisión del desempeño

Answer

Retroalimentación

Answer

Evaluación

Answer

Establecimiento de estándares