Sistemas de Información para la Gestión de Operaciones: Cuestionarios y Ejercicios

Question 1

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio de los sistemas ERP?

Accepted Answer

Aumentan la dependencia de la mano de obra manual

Answer

Mejoran la toma de decisiones

Answer

Proporcionan información en tiempo real

Answer

Mejoran la coordinación de la cadena de suministro

Question 2

¿Cuál de los siguientes módulos se encuentra comúnmente en un sistema CRM?

Accepted Answer

Gestión de posibles clientes

Answer

Planificación de producción

Answer

Gestión de pedidos

Answer

Contabilidad

Question 3

¿Qué tipo de sistema de información conecta a los proveedores, fabricantes y distribuidores?

Accepted Answer

SCM

Answer

MRP

Answer

CRM

Answer

POS

Question 4

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la implementación de los sistemas de información para la gestión de operaciones es VERDADERA?

Accepted Answer

Requiere una planificación y preparación minuciosas

Answer

Es un proceso rápido y sencillo

Answer

Se puede realizar sin la participación de los usuarios

Question 5

¿Cuál de los siguientes desafíos NO está asociado con la gestión de los sistemas de información para la gestión de operaciones?

Accepted Answer

Alta satisfacción del cliente

Answer

Gestión de grandes volúmenes de datos

Answer

Integración de múltiples sistemas

Answer

Resistencia al cambio

Question 6

¿Cuál de los siguientes factores es crucial para una adopción exitosa de los sistemas de información para la gestión de operaciones?

Accepted Answer

Apoyo de la alta dirección

Answer

Tecnología de última generación

Answer

Tamaño de la organización

Answer

Bajo costo de implementación

Question 7

¿Cuál de las siguientes características NO es propia de los sistemas ERP?

Accepted Answer

Integran únicamente los procesos de producción

Answer

Automatizan los procesos empresariales

Answer

Mejoran la colaboración entre departamentos

Answer

Proporcionan información en tiempo real

Question 8

El objetivo principal de un sistema CRM es:

Accepted Answer

Gestionar las relaciones con los clientes

Answer

Optimizar la cadena de suministro

Answer

Automatizar los procesos financieros

Answer

Controlar el inventario

Question 9

La integración entre ERP, CRM y SCM es esencial porque:

Accepted Answer

Proporciona una visión integral de las operaciones

Answer

Reduce los costes de implementación

Answer

Simplifica la gestión de datos

Answer

Elimina la necesidad de sistemas independientes

Question 10

Al implementar un sistema de información para la gestión de operaciones, es crucial:

Accepted Answer

Involucrar a los usuarios y asegurar su aceptación

Answer

Implantar el sistema lo antes posible

Answer

Seleccionar el proveedor más económico

Question 11

¿Cuál de las siguientes es una tendencia actual en los sistemas de información para la gestión de operaciones?

Accepted Answer

Mayor uso de datos en tiempo real y analítica predictiva

Answer

Disminución de la integración entre sistemas

Answer

Énfasis en los sistemas heredados

Question 12

El papel de los directivos en la gestión de los sistemas de información para la gestión de operaciones incluye:

Accepted Answer

Establecer expectativas claras y supervisar el progreso

Answer

Delegar toda la responsabilidad a los expertos de TI

Answer

Utilizar los sistemas ellos mismos

Question 13

Dentro del ámbito de los Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP), ¿cuál de las siguientes afirmaciones es FALSA?

Accepted Answer

Un ERP no integra los procesos financieros y contables de la empresa.

Answer

Un ERP automatiza procesos y elimina tareas manuales, mejorando la eficiencia.

Answer

Un ERP proporciona una visión integral y actualizada de las operaciones de la empresa.

Question 14

¿Cuál de los siguientes es UN beneficio clave del uso de Sistemas de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM)?

Accepted Answer

Mejora la satisfacción y la fidelidad del cliente.

Answer

Reduce los costes operativos.

Answer

Elimina la necesidad de personal de atención al cliente.

Question 15

La arquitectura de un sistema de información para la gestión de operaciones debe basarse en:

Accepted Answer

Los procesos de negocio de la empresa.

Answer

Las tecnologías disponibles.

Answer

Los presupuestos disponibles.

Answer

Las preferencias de los usuarios.

Question 16

¿Cuál de las siguientes es una ventaja de utilizar la inteligencia artificial (IA) en los sistemas de información para la gestión de operaciones?

Accepted Answer

Automatiza tareas repetitivas y mejora la eficiencia.

Answer

Aumenta significativamente los costes operativos.

Answer

Elimina la necesidad de personal humano.

Question 17

En el contexto de los sistemas de información para la gestión de operaciones, el concepto de "gestión en tiempo real" se refiere a:

Accepted Answer

La capacidad de acceder y procesar datos en tiempo real.

Answer

La gestión de operaciones sin utilizar sistemas informáticos.

Answer

La gestión de operaciones basada únicamente en datos históricos.

Question 18

¿Cuál de los siguientes es un factor crítico para el éxito de la implementación de un sistema de información para la gestión de operaciones?

Accepted Answer

El compromiso de la alta dirección.

Answer

La contratación de consultores experimentados.

Answer

La ausencia de resistencia de los empleados.

Answer

La adquisición del software más costoso.

Question 19

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los Sistemas de Control de Procesos (MES) es CORRECTA?

Accepted Answer

Los MES proporcionan información en tiempo real sobre el estado de los procesos de producción.

Answer

Los MES son adecuados para todas las industrias.

Answer

Los MES son lo mismo que los ERP.

Question 20

¿Cuál de las siguientes características es clave en los sistemas ERP?

Accepted Answer

Integración de procesos y datos a nivel departamental

Answer

Exclusivamente basados en la nube

Answer

Disponibles exclusivamente para grandes corporaciones

Answer

Altamente personalizados para cada organización

Question 21

Los sistemas CRM están diseñados principalmente para:

Accepted Answer

Gestionar las interacciones y relaciones con los clientes

Answer

Optimizar las cadenas de suministro

Answer

Analizar y gestionar datos financieros

Answer

Automatizar procesos de producción

Question 22

¿Cuál de los siguientes módulos NO suele incluirse en un sistema SCM?

Accepted Answer

Gestión de personal y recursos humanos

Answer

Gestión de inventario y stock

Answer

Planificación y previsión de la demanda

Answer

Gestión de transporte y logística

Question 23

Los sistemas de información para la gestión de operaciones pueden mejorar la eficiencia y eficacia gracias a:

Accepted Answer

La automatización de procesos y tareas

Answer

El aumento de los costes de producción

Answer

La eliminación de la necesidad de inventario

Answer

La reducción del personal y la plantilla

Question 24

Los datos maestros son esenciales en los sistemas de información para la gestión de operaciones porque:

Accepted Answer

Proporcionan información precisa y consistente sobre productos, clientes y operaciones

Answer

Son difíciles y costosos de mantener y actualizar

Answer

Sólo son necesarios para los sistemas ERP

Question 25

El término "ERP II" se refiere a:

Accepted Answer

Sistemas ERP extendidos que incorporan funcionalidades de CRM, SCM y otras

Answer

Sistemas ERP basados exclusivamente en la nube

Answer

Sistemas ERP diseñados específicamente para pequeñas y medianas empresas

Question 26

Las empresas que utilizan sistemas de información para la gestión de operaciones pueden obtener una ventaja competitiva mediante:

Accepted Answer

La mejora de la calidad de los productos, servicios y procesos

Answer

Evitando la innovación tecnológica y el progreso

Answer

Aumentando los plazos de entrega y los tiempos de respuesta

Answer

Reduciendo el tamaño de la plantilla y el personal

Question 27

Los sistemas de información para la gestión de operaciones también tienen implicaciones éticas y sociales, como:

Accepted Answer

La privacidad y seguridad de los datos

Answer

Se centran exclusivamente en la eficiencia y los beneficios económicos

Answer

Siempre son beneficiosos y no plantean dilemas éticos

Answer

Carecen de impacto en la sociedad y el entorno