Comunicación y negociación en organizaciones: cuestionarios interactivos

Question 1

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la comunicación en las organizaciones es correcta?

Accepted Answer

Es esencial para el éxito organizacional, ya que facilita la coordinación, toma de decisiones y la motivación de los empleados.

Answer

Está limitado a la transmisión de información.

Answer

Es únicamente responsabilidad de los líderes.

Answer

No juega un papel en la motivación y el compromiso de los empleados.

Question 2

¿Cuál de los siguientes es un canal de comunicación ascendente utilizado para que los empleados expresen sus preocupaciones y sugerencias a la gerencia?

Accepted Answer

Buzón de sugerencias.

Answer

Correo electrónico del director ejecutivo.

Answer

Reunión de todo el personal.

Answer

Informe de rendimiento.

Question 3

¿Qué técnica de comunicación efectiva implica prestar atención completa, parafrasear y hacer preguntas de aclaración?

Accepted Answer

Escucha activa.

Answer

Comunicación asertiva.

Answer

Comunicación escrita.

Answer

Comunicación no verbal.

Question 4

¿Cuál de las siguientes es la etapa inicial del proceso de negociación donde las partes definen sus objetivos, recopilan información y desarrollan estrategias?

Accepted Answer

Preparación.

Answer

Concesión.

Answer

Debate.

Answer

Cierre.

Question 5

¿Qué tipo de negociación tiene como objetivo encontrar una solución mutuamente beneficiosa, preservando las relaciones y creando valor a largo plazo?

Accepted Answer

Negociación colaborativa.

Answer

Negociación acomodaticia.

Answer

Negociación competitiva.

Answer

Negociación evasiva.

Question 6

¿Qué tipo de comunicación sigue protocolos y estructuras formales para transmitir información oficial, confidencial o legal?

Accepted Answer

Comunicación formal.

Answer

Comunicación no verbal.

Answer

Comunicación ascendente.

Answer

Comunicación informal.

Question 7

En el contexto de la negociación, ¿qué implica la concesión?

Accepted Answer

Ajustar las propias demandas o posición para llegar a un acuerdo.

Answer

Aumentar las propias demandas.

Answer

Abandonar la negociación.

Question 8

¿Cuál de las siguientes es una barrera común que puede dificultar la comunicación eficaz?

Accepted Answer

Ruido.

Answer

Relevancia.

Answer

Concisión.

Answer

Claridad.

Question 9

En una negociación, ¿qué representa "BATNA"?

Accepted Answer

La mejor opción alternativa que una parte tiene disponible si la negociación fracasa.

Answer

Zona de acuerdo posible.

Answer

Punto de ruptura.

Answer

Peor alternativa a un acuerdo negociado.

Question 10

¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de la comunicación formal en las organizaciones?

Accepted Answer

Proporciona flexibilidad y adaptabilidad

Answer

Asigna claramente las responsabilidades

Answer

Promueve la coordinación y el control

Answer

Transmite información de manera eficiente

Question 11

El modelo de negociación de Harvard se basa en el principio de:

Accepted Answer

Intereses compartidos, no posturas opuestas

Answer

Soluciones a corto plazo, no sostenibles

Answer

Competencia, no colaboración

Answer

Poder, no cooperación

Question 12

La comunicación descendente tiene como objetivo principal:

Accepted Answer

Informar y guiar a los subordinados

Answer

Gestionar conflictos internos

Answer

Mejorar el proceso de toma de decisiones

Answer

Fomentar la participación de los empleados

Question 13

¿Cuál de las siguientes técnicas de escucha activa ayuda a aclarar el mensaje del hablante?

Accepted Answer

Reformulación o paráfrasis

Answer

Preguntas cerradas

Answer

Evaluación o juicio

Question 14

La comunicación intercultural requiere:

Accepted Answer

Reconocer y respetar las diferencias culturales y adaptar el mensaje

Answer

Imponer la propia cultura a los demás

Answer

Ignorar las diferencias culturales por completo

Question 15

¿Cuál de las siguientes NO es una etapa del proceso de negociación?

Accepted Answer

Generación de ideas alternativas

Answer

Acuerdo y cierre

Answer

Preparación y planificación

Answer

Negociación y discusión

Question 16

El uso efectivo de los canales de comunicación en las organizaciones mejora:

Accepted Answer

El flujo de información, la coordinación y la toma de decisiones

Answer

La innovación exclusivamente

Answer

Únicamente la satisfacción de los empleados

Question 17

La comunicación informal en las organizaciones cumple la función de:

Accepted Answer

Fomentar las relaciones, compartir información no oficial y complementar los canales formales

Answer

Controlar y supervisar estrechamente a los empleados

Answer

Reemplazar completamente los canales formales de comunicación

Question 18

La estrategia de negociación basada en intereses se centra principalmente en:

Accepted Answer

Identificar y abordar los intereses subyacentes de ambas partes.

Answer

Ganar la negociación a cualquier precio.

Answer

Llegar a un compromiso rápidamente.

Question 19

¿Cuál de los siguientes es un principio de la comunicación efectiva en las organizaciones?

Accepted Answer

Claridad y concisión

Answer

Evitar la retroalimentación

Answer

Uso de lenguaje técnico

Question 20

El modelo de comunicación de Shannon y Weaver incluye los siguientes elementos:

Accepted Answer

Fuente, mensaje, canal, receptor y destino.

Answer

Emisor, receptor, código y contexto

Answer

Contexto, cultura y retroalimentación

Answer

Intención, codificación, decodificación e interpretación

Question 21

El lenguaje corporal juega un papel importante en la comunicación organizacional porque:

Accepted Answer

Puede transmitir emociones y actitudes

Answer

No tiene impacto en la percepción del mensaje

Answer

Puede utilizarse para ocultar información

Answer

Es más preciso que el lenguaje verbal

Question 22

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de la comunicación digital en las organizaciones?

Accepted Answer

Acceso instantáneo a la información

Answer

Reducción de la eficiencia en la toma de decisiones

Answer

Disminución de las relaciones interpersonales

Answer

Eliminación total de malentendidos

Question 23

La negociación basada en principios se basa en el siguiente principio:

Accepted Answer

Tratar a las personas con respeto y justicia

Answer

Ser deshonesto para lograr un acuerdo

Answer

Usar la manipulación para influir en la otra parte

Answer

Concentrarse solo en los resultados a corto plazo

Question 24

Un mediador en una negociación actúa principalmente como:

Accepted Answer

Facilitador neutral

Answer

Abogado que defiende los intereses de un cliente

Answer

Árbitro que impone una solución

Answer

Representante de una de las partes