Cambio Organizacional: Concepto, Tipos y Estrategias de Gestión

Question 1

Según el modelo de cambio de Lewin, ¿cuál de las siguientes caracteriza la fase de "descongelación"?

Accepted Answer

Reducción de las fuerzas que mantienen el estado actual

Answer

Implementación de nuevas prácticas

Answer

Aumento de la resistencia al cambio

Answer

Evaluación de los resultados del cambio

Question 2

Identifica el factor que NO impulsa el cambio organizacional:

Accepted Answer

Resistencia de los empleados

Answer

Demanda de clientes

Answer

Competencia en el mercado

Answer

Avances tecnológicos

Question 3

En el modelo de cambio de Kotter, ¿qué paso se considera fundamental para iniciar el proceso?

Accepted Answer

Crear un sentido de urgencia

Answer

Identificar barreras para el cambio

Answer

Evaluar la resistencia al cambio

Answer

Elaborar un plan de implementación detallado

Question 4

¿Cuál de las siguientes estrategias es eficaz para superar la resistencia al cambio organizacional?

Accepted Answer

Involucrar a los empleados en el proceso de cambio

Answer

Sancionar a los empleados que se resistan

Answer

Ocultar información sobre el cambio

Answer

Ignorar las preocupaciones de los empleados

Question 5

Define "cultura organizacional":

Accepted Answer

Los valores, creencias y normas compartidas por los miembros de una organización

Answer

El clima organizacional actual

Answer

La estructura y los procesos organizativos

Answer

La tecnología y los recursos de la organización

Question 6

El propósito de evaluar el cambio organizacional es:

Accepted Answer

Medir el logro de los objetivos de cambio

Answer

Determinar responsabilidades individuales

Answer

Identificar las mejores prácticas

Answer

Predecir las consecuencias del cambio

Question 7

¿Cuál de los siguientes es un beneficio potencial del cambio organizacional?

Accepted Answer

Mayor innovación

Answer

Moral disminuida de los empleados

Answer

Eficiencia reducida

Answer

Cultura organizacional más rígida

Question 8

En el contexto del cambio organizacional, ¿quién es el "agente de cambio"?

Accepted Answer

El individuo que inicia o facilita el cambio

Answer

El individuo que se resiste al cambio

Answer

El individuo que evalúa el cambio

Answer

El individuo directamente afectado por el cambio

Question 9

La comunicación es crucial en el cambio organizacional porque:

Accepted Answer

Reduce la incertidumbre y los rumores

Answer

Es necesaria únicamente al principio del proceso de cambio

Answer

Elimina la necesidad de involucrar a los empleados

Answer

Puede forzar el cambio incluso si hay resistencia

Question 10

¿Cuál de las siguientes opciones define con mayor precisión el "cambio organizacional"?

Accepted Answer

Un proceso planificado y deliberado que transforma los aspectos estructurales, tecnológicos o humanos de una organización.

Answer

Cualquier alteración imprevista en el entorno de una organización.

Question 11

Imagina que una empresa decide implementar un nuevo software de gestión. ¿Qué tipo de cambio organizacional representa esta acción?

Accepted Answer

Cambio tecnológico

Answer

Cambio estructural

Answer

Cambio estratégico

Answer

Cambio cultural

Question 12

Según el modelo de Lewin, ¿qué fase del cambio organizacional implica la creación de conciencia sobre la necesidad de cambio?

Accepted Answer

Descongelación

Answer

Movimiento

Answer

Recongelación

Answer

Transformación

Question 13

Al gestionar un cambio organizacional, ¿qué estrategia busca involucrar a los empleados en el proceso de toma de decisiones para fomentar su aceptación?

Accepted Answer

Participación

Answer

Educación

Answer

Coerción

Answer

Negociación

Question 14

¿Cómo se denomina la técnica que divide un proyecto complejo de cambio organizacional en etapas más pequeñas y manejables?

Accepted Answer

Establecimiento de hitos

Answer

Gestión de riesgos

Answer

Análisis de impacto

Answer

Creación de una línea de tiempo

Question 15

De las siguientes opciones, ¿cuál NO se considera un beneficio potencial del cambio organizacional bien implementado?

Accepted Answer

Disminución de la motivación de los empleados

Answer

Mejor adaptación a las nuevas necesidades del mercado

Answer

Mayor capacidad de innovación

Answer

Optimización de la eficiencia y productividad

Question 16

Según la teoría del liderazgo, ¿qué tipo de líder tiende a ser más efectivo en la gestión del cambio organizacional?

Accepted Answer

Líder transformacional

Answer

Líder autoritario

Answer

Líder laissez-faire

Answer

Líder transaccional

Question 17

Un equipo está trabajando en un proyecto de cambio organizacional. ¿Cuál de las siguientes estrategias es la más efectiva para gestionar la resistencia al cambio?

Accepted Answer

Comunicación transparente y participación activa de los empleados en el proceso.

Answer

Ignorar la resistencia y esperar que los empleados se adapten con el tiempo.

Answer

Amenaza de sanciones para quienes no se adapten al cambio.

Answer

Implementación rápida del cambio sin consulta previa a los empleados.

Question 18

¿Cuál de los siguientes NO es un factor impulsor clave del cambio organizacional?

Accepted Answer

Mantenimiento del statu quo.

Answer

Cambios tecnológicos rápidos.

Answer

Presión por parte de los clientes para una mejor calidad o servicio.

Answer

Aumento de la competencia global.

Question 19

Una empresa está implementando una transformación digital. ¿Cuál de las siguientes estrategias es fundamental para gestionar este cambio de manera efectiva?

Accepted Answer

Invertir en la capacitación y desarrollo de las habilidades digitales de los empleados.

Answer

Priorizar la reducción de costos por encima de la inversión en tecnología.

Answer

Delegar la gestión de la transformación digital a un equipo externo.

Answer

Mantener la estructura organizacional tradicional sin cambios.

Question 20

¿Cuál es el primer paso fundamental en un proceso de cambio organizacional?

Accepted Answer

Identificar claramente la necesidad y el alcance del cambio.

Answer

Comunicar el cambio a los empleados sin más detalles.

Answer

Implementar las nuevas políticas y procedimientos de inmediato.

Answer

Evaluar la efectividad del cambio después de su implementación.

Question 21

Un equipo enfrenta dificultades al implementar un nuevo sistema de gestión. ¿Qué tipo de intervención podría ser útil para superar estas dificultades?

Accepted Answer

Brindar coaching al equipo para ayudarles a adaptarse al nuevo sistema y resolver problemas.

Answer

Ignorar las dificultades y esperar que el equipo las resuelva por sí solo.

Answer

Reemplazar al equipo por uno nuevo que pueda manejar el nuevo sistema.

Answer

Aplicar sanciones a los miembros del equipo que no se adapten al nuevo sistema.

Question 22

Un nuevo gerente llega a una empresa e implementa cambios radicales sin consultar a los empleados. ¿Qué consecuencia es más probable que se produzca?

Accepted Answer

Aumento de la resistencia al cambio y disminución de la moral de los empleados.

Answer

Mejor comunicación y colaboración entre el gerente y los empleados.

Answer

Aceptación rápida y entusiasta del cambio por parte de los empleados.

Answer

Mayor eficiencia y productividad debido a los cambios radicales.

Question 23

Una empresa implementa un programa de recompensas para incentivar a los empleados a adoptar nuevas prácticas. ¿Qué tipo de estrategia de gestión del cambio se está utilizando?

Accepted Answer

Estrategia de motivación.

Answer

Estrategia de capacitación.

Answer

Estrategia de comunicación.

Answer

Estrategia de negociación.