Test de Diseño de Sistemas de Gestión de Calidad: Evalúa tus conocimientos

Question 1

¿Cuáles de los siguientes NO es un elemento esencial en el diseño de un sistema de gestión de la calidad (SGC)?

Accepted Answer

Cultura organizativa

Answer

Procesos

Answer

Procedimientos

Answer

Recursos

Question 2

¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es un objetivo del diseño del sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Reducir los costes a corto plazo

Answer

Aumentar la eficiencia operativa

Answer

Mejorar la satisfacción del cliente

Question 3

¿Qué proceso implica identificar y documentar los procesos, procedimientos y responsabilidades que conforman el sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Mapeo de procesos

Answer

Análisis de riesgos

Answer

Revisión de la dirección

Answer

Auditoría interna

Question 4

¿Cuál de los siguientes estándares proporciona los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ISO 22301

Answer

ISO 27001

Answer

ISO 14001

Question 5

¿Qué elemento del sistema de gestión de la calidad define la política y objetivos generales de la organización en materia de calidad?

Accepted Answer

Política de calidad

Answer

Planificación de la calidad

Answer

Control de documentos

Answer

Procedimientos operativos estándar

Question 6

¿Qué herramienta se utiliza para identificar y priorizar los riesgos que pueden afectar al sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Análisis de riesgos FMEA

Answer

Gráfico de Pareto

Answer

Análisis del modo de fallo y sus efectos

Answer

Diagrama de Ishikawa

Question 7

El proceso de medición y evaluación del rendimiento de un sistema de gestión de la calidad se conoce como:

Accepted Answer

Auditoría interna

Answer

Verificación

Answer

Inspección

Answer

Validación

Question 8

¿Qué función desempeña el representante de la dirección en el diseño del sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Proporcionar liderazgo, apoyo y compromiso

Answer

Documentar los procedimientos

Answer

Gestionar los registros de calidad

Answer

Realizar auditorías internas

Question 9

¿Cuál de las siguientes es un elemento crucial en el diseño de un sistema de gestión de la calidad (SGC) según la norma ISO 9001?

Accepted Answer

Procesos documentados

Answer

Estrategias de marketing

Answer

Planes de producción anuales

Answer

Objetivos financieros a corto plazo

Question 10

En el diseño de un SGC, el enfoque basado en procesos implica:

Accepted Answer

Identificar, comprender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema.

Answer

Centrarse únicamente en los procesos internos de la organización.

Answer

Ignorar los procesos externos que afectan a la organización.

Question 11

¿Qué estándar internacional proporciona un marco para diseñar e implementar sistemas de gestión de la calidad?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ISO 14001

Answer

Six Sigma

Answer

OHSAS 18001

Question 12

La documentación del SGC debe incluir, como mínimo:

Accepted Answer

Manual de calidad, procedimientos y registros

Answer

Solo el manual de calidad.

Answer

Solo los procedimientos y registros.

Answer

Informes financieros, planes de marketing y declaraciones de impuestos.

Question 13

¿Cuál de los siguientes recursos es esencial para el diseño efectivo de un SGC?

Accepted Answer

Personal competente y comprometido

Answer

Un gran presupuesto

Answer

Equipos de última generación

Answer

Clientes satisfechos

Question 14

El ciclo PDCA utilizado en el diseño de SGC representa:

Accepted Answer

Planificar, Hacer, Verificar, Actuar

Answer

Planificar, Documentar, Implementar, Evaluar

Answer

Medir, Mejorar, Estandarizar, Optimizar

Answer

Procesar, Desarrollar, Controlar, Analizar

Question 15

La revisión por la dirección del SGC debe incluir, como mínimo:

Accepted Answer

Evaluar su idoneidad, adecuación y eficacia continua.

Answer

Realizar una auditoría interna

Answer

Obtener la certificación ISO 9001.

Answer

Revisar solo los documentos del SGC.

Question 16

En el diseño de un sistema de gestión de la calidad, ¿cuál es la etapa inicial crucial?

Accepted Answer

Identificar los procesos clave y los requisitos del cliente

Answer

Realizar auditorías internas para evaluar el cumplimiento

Answer

Adquirir software de gestión de calidad

Answer

Capacitar al personal sobre nuevos procedimientos operativos

Question 17

¿Cuál es el objetivo principal de desarrollar un plan de calidad?

Accepted Answer

Especificar requisitos de calidad específicos para proyectos o productos

Answer

Establecer roles y responsabilidades dentro del equipo del proyecto

Answer

Proporcionar retroalimentación a los clientes sobre la satisfacción de sus requisitos

Answer

Documentar los procesos y procedimientos del SGC

Question 18

¿Cuál es el enfoque central del enfoque basado en procesos en los sistemas de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Mejorar la eficiencia, la eficacia y la alineación de los procesos interrelacionados

Answer

Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables

Answer

Garantizar la satisfacción de las expectativas y necesidades de los clientes

Answer

Mitigar los riesgos y las amenazas potenciales para la organización

Question 19

En el ciclo PDCA (Planificar-Hacer-Comprobar-Actuar) utilizado para la mejora continua del SGC, ¿qué representa la letra "C"?

Accepted Answer

Comprobar

Answer

Hacer

Answer

Actuar

Answer

Planificar

Question 20

¿Cuál es la responsabilidad principal de la alta dirección en el diseño y la implementación de un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Proporcionar liderazgo, compromiso y apoyo al SGC

Answer

Capacitar y certificar al personal en los requisitos del SGC

Answer

Implementar y mantener los procesos y procedimientos del SGC

Answer

Realizar auditorías internas para evaluar el cumplimiento del SGC

Question 21

Dentro de un sistema de gestión de la calidad, ¿qué tipo de proceso se centra en establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes?

Accepted Answer

Proceso de gestión de relaciones con el cliente (CRM)

Answer

Proceso de producción para fabricar o ensamblar productos

Answer

Proceso de control de cambios para gestionar modificaciones en los productos o servicios

Answer

Proceso de compras para adquirir bienes y servicios de proveedores

Question 22

En un sistema de gestión de la calidad, ¿qué herramienta se utiliza para controlar, mantener y distribuir documentos y registros de manera efectiva?

Accepted Answer

Control de documentos

Answer

Gestión de no conformidades para abordar y resolver desviaciones de los requisitos

Answer

Análisis de datos para recopilar, analizar e interpretar información relevante para el SGC

Answer

Gestión de riesgos para identificar y evaluar amenazas potenciales para el SGC