Test de Gestión de Problemas de Calidad: Evalúa tus Conocimientos

Question 1

En el ámbito de la gestión de calidad, ¿quién suele ser el responsable principal de gestionar las no conformidades y las acciones correctivas?

Accepted Answer

El director de calidad

Answer

El supervisor del área afectada

Answer

El responsable de gestión

Answer

El auditor interno

Question 2

Para registrar y gestionar las no conformidades, se suele utilizar el siguiente documento:

Accepted Answer

Informe de no conformidad

Answer

Hoja de quejas

Answer

Informe de auditoría

Answer

Orden de cambio

Question 3

El principio de Pareto establece que:

Accepted Answer

El 20% de las causas provoca el 80% de los problemas

Answer

El 80% de las causas provoca el 20% de los problemas

Answer

El 50% de las causas provoca el 50% de los problemas

Answer

El principio de Pareto no es aplicable a la gestión de la calidad

Question 4

¿Cuál es el primer paso del proceso de gestión de no conformidades?

Accepted Answer

Identificar la no conformidad

Answer

Analizar la causa raíz

Answer

Implementar acciones correctivas

Answer

Verificar la eficacia de las acciones correctivas

Question 5

El término "acción preventiva" se refiere a:

Accepted Answer

Una acción tomada para prevenir una no conformidad potencial

Answer

Una acción tomada para corregir una no conformidad

Answer

Una acción tomada para mejorar la calidad del producto o servicio

Answer

Una acción tomada para capacitar a los empleados sobre la gestión de la calidad

Question 6

Un ejemplo de una no conformidad menor es:

Accepted Answer

Un producto con un pequeño rasguño

Answer

Un producto que no cumple con las especificaciones de rendimiento

Answer

Un producto que es peligroso para su uso

Answer

Un producto que no se entrega a tiempo

Question 7

Según la norma ISO 9001:2015, define el término "no conformidad".

Accepted Answer

Incumplimiento de un requisito.

Answer

Error en un proceso.

Answer

Solicitud de cambio.

Answer

Defecto en un producto.

Question 8

En el proceso de gestión de no conformidades, indica el primer paso a seguir.

Accepted Answer

Identificación de la no conformidad.

Answer

Implementación de acciones correctivas.

Answer

Análisis de causas raíz.

Answer

Seguimiento y verificación.

Question 9

¿Qué método se utiliza frecuentemente para analizar las causas raíz de una no conformidad?

Accepted Answer

Diagrama de Ishikawa (espina de pescado).

Answer

Análisis de modos de fallo y efectos (AMEF).

Answer

Análisis de regresión.

Answer

Análisis de Pareto.

Question 10

En el contexto de la gestión de no conformidades, describe qué es un informe 8D.

Accepted Answer

Un informe estructurado en ocho pasos para resolver problemas.

Answer

Un informe de inspección para documentar no conformidades.

Answer

Un informe de auditoría para evaluar la eficacia del sistema de calidad.

Question 11

Define el objetivo principal de un plan de mejora de la calidad.

Accepted Answer

Identificar y abordar áreas susceptibles de mejora para elevar la calidad.

Answer

Reducir costes.

Answer

Cumplir con los requisitos reglamentarios.

Question 12

En las acciones correctivas, ¿cuál es el papel de un sistema de seguimiento y verificación?

Accepted Answer

Garantizar que las acciones correctivas se implementen eficazmente y alcancen los resultados esperados.

Answer

Identificar nuevas no conformidades.

Question 13

¿Qué paso NO forma parte del proceso de gestión de no conformidades?

Accepted Answer

Investigación de la causa raíz sin evidencia objetiva

Answer

Implementación de acciones correctivas

Answer

Identificación de la no conformidad

Answer

Evaluación de la importancia de la no conformidad

Question 14

Un análisis de causa raíz efectivo debe centrarse en:

Accepted Answer

Identificar las causas fundamentales

Answer

Investigación superficial única

Answer

Concentración exclusiva en los síntomas de la no conformidad

Answer

Asignación de culpas a personas específicas

Question 15

El propósito principal de una acción correctiva es:

Accepted Answer

Eliminar o mitigar las causas de la no conformidad

Answer

Identificar posibles no conformidades futuras

Answer

Documentar pruebas de no conformidad

Answer

Responsabilizar a los individuos por los errores

Question 16

El seguimiento de las acciones correctivas es crucial porque permite:

Accepted Answer

Verificar la eficacia y realizar ajustes

Answer

Demostrar conformidad con los requisitos

Answer

Prevenir futuras no conformidades

Answer

Ahorrar tiempo y recursos

Question 17

Respecto a las acciones preventivas, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es válida?

Accepted Answer

Están diseñadas para erradicar las causas potenciales de no conformidades

Answer

Son obligatorias para todas las organizaciones

Answer

Solo pueden implementarse después de una no conformidad

Question 18

El objetivo primordial de la gestión de no conformidades es:

Accepted Answer

Mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad

Answer

Satisfacer a los clientes externos

Answer

Reducir costes de producción

Question 19

En el contexto de la gestión de no conformidades, ¿qué es un hallazgo?

Accepted Answer

Evidencia objetiva de que un requisito no se ha cumplido

Answer

Juicio sobre la importancia de una no conformidad

Answer

Medidas tomadas para corregir una no conformidad

Question 20

¿Cuáles de las siguientes NO es una etapa en el proceso de gestión de no conformidades?

Accepted Answer

Planificación de auditorías externas

Answer

Detección

Answer

Análisis de causas raíz

Question 21

¿Qué herramienta se utiliza para identificar y priorizar las no conformidades?

Accepted Answer

Análisis de Pareto

Answer

Diagrama de dispersión

Answer

Gráfico de control

Answer

Diagrama de Ishikawa

Question 22

¿Cuál es el objetivo principal de las acciones correctivas?

Accepted Answer

Eliminar las causas raíz de las no conformidades

Answer

Mejorar la eficiencia del proceso

Answer

Satisfacer a los clientes

Answer

Cumplir con los requisitos legales

Question 23

¿Qué estándar internacional establece los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ISO 14001

Answer

ISO 31000

Answer

ISO 27001

Question 24

¿Qué elemento de un sistema de gestión de la calidad se utiliza para documentar y controlar las no conformidades?

Accepted Answer

Procedimiento de gestión de no conformidades

Answer

Manual de calidad

Answer

Plan de auditoría

Answer

Instrucción de trabajo

Question 25

¿Qué término describe una acción correctiva que no elimina la causa raíz de una no conformidad?

Accepted Answer

Acción correctiva paliativa

Answer

Acción correctiva permanente

Answer

Acción correctiva temporal

Answer

Acción correctiva preventiva