El proceso de comunicación

38 Preguntas

La comunicación verbal y no verbal

54 Preguntas

La comunicación escrita

51 Preguntas

El concepto de atención al cliente

50 Preguntas

Técnicas de atención al cliente

58 Preguntas

Gestión de quejas y reclamaciones

57 Preguntas

El protocolo en la atención al cliente

56 Preguntas

Técnicas de atención telefónica

54 Preguntas

Gestión de llamadas telefónicas

56 Preguntas

La comunicación en las redes sociales

51 Preguntas

La comunicación por correo electrónico

55 Preguntas

La comunicación a través de otras plataformas digitales

22 Preguntas

La imagen personal y profesional

55 Preguntas

Las habilidades interpersonales

53 Preguntas

La ética y la responsabilidad profesional

49 Preguntas